#datenverlust

Am Anfang war das Wort und am Ende war es weg

Eigentlich gibt es keinen guten Grund, in Word zu arbeiten. In der Regel stürzt es irgendwann ab und dann ist alles oder manches weg – anders als zum Beispiel in Google Docs, wo ohne Verzögerung permanent zwischengespeichert wird. Meistens meide ich Word, aber wenn mir jemand ein Word-Dokument schickt und um Bearbeitung bittet, lasse ich mich bisweilen verleiten, direkt in diesem Dokument mit der Arbeit anzufangen. Und irgendwann – so auch dieses Mal – passiert dann das, was passieren muss: Erst erscheint ein Fenster ›Microsoft Word funktioniert nicht mehr‹, dann ein Fenster ›Microsoft Word versucht, die Informationen wiederherzustellen‹ und schließlich ein neues Dokumentenfenster, günstigstenfalls mit einem Teil dessen, was man schon geschrieben hatte. Und der Rest? Einfach weg? Nicht mit mir. Dieses Mal gelingt es mir nämlich, einen Screenshot zu machen, bevor Word sich schließt. So kann ich immerhin die halbwegs vollständige Sicherung ergänzen, indem ich die fehlenden Sätze von besagtem Screenshot abtippe. Wie so ein Tier.

Datenverlust aus Sicherheitsgründen

Die E-Mails, die ich in den Jahren geschrieben habe, in denen ich Verschlüsselung für wichtig hielt, sind heute alle verloren, weil ich die Schlüssel nicht mehr habe oder mich an die Passwörter nicht mehr erinnern kann. Das ist traurig.

Alles ist weg! Genau wie früher!

Die Mutter will wissen, wie sie Fotos ausdrucken kann. Wir haben das schon mal gemeinsam im Drogeriemarkt gemacht, aber es war kompliziert und langwierig und erforderte die Hilfe von Verkäuferinnen. Die Benutzerfreundlichkeit der Geräte war so lausig wie die Bildqualität. Ich sage, es sei wohl einfacher, die Bilder bei einem Fotodienst hochzuladen und sich zuschicken zu lassen.

Nacheinander installiere ich mehrere Apps auf dem Mutter-iPad. Keine davon ist muttertauglich, ich sehe lange und ergebnislose Remote-Support-Versuche in meiner Zukunft. Was fehlt, wäre eine App, in der ich sämtliche Details (Standardgröße, Anzahl, Lieferadresse, Bezahlverfahren) schon mal eintragen könnte, so dass die Mutter nur noch die zu druckenden Bilder nach und nach in der App ablegen müsste. Sobald eine bestimmte Liefermenge erreicht ist, müsste der Druckauftrag ohne verwirrende Rückfragen ausgelöst werden.

Aber das gibt es nicht. Wozu sie die Bilder eigentlich drucken will, frage ich. Das iPad und das Smartphone hat sie doch oft dabei, die Abzüge vermutlich nicht, so dass sie die Bilder anderen Leuten leichter auf den Geräten zeigen könnte. Ja, stimmt eigentlich, sagt sie. Aber es sei so unübersichtlich auf den Geräten: Die Bilder kämen teils per Mail, teils per Telegram-Messenger, nie finde sie etwas wieder. Sie wünscht sich etwas, mit dem sie ihre Fotos am Handy genauso schön übersichtlich betrachten kann, wie sie das bei einer Freundin gesehen hat: lauter kleine quadratische Vorschaubilder.

Die Freundin hat ein iPhone und benutzt WhatsApp. Die Mutter hat keins von beidem. In der Viertelstunde, bevor ich zum Zug muss, richte ich ihr noch schnell Google Photos so ein, dass es hoffentlich wenigstens einen Teil der Fotos vom Androidhandy und vom iPad automatisch aufsaugt und synchronisiert.

Auf der Fahrt zum Bahnhof sagt sie, sie habe halt immer Angst, etwas kaputtzumachen an den Geräten. Ich sage, das sei nachvollziehbar und meine Schuld: Ich habe ihr schon in den 90ern meine abgelegten Computer hingestellt, ich glaube, auf den ersten gab es noch nicht mal Windows. Da passierte wirklich bei jeder falschen Bewegung irgendwas schwer Wiedergutzumachendes. “Aber heute ist das anders”, sage ich, “probier ruhig rum, du kannst gar nichts kaputtmachen. Schon gar nicht am iPad.”

Kaum bin ich wieder in Berlin, da folgt schon die erste Remote-Support-Geschichte: Die Mutter hat, meiner Anleitung folgend, Bilder aus dem Telegram-Messenger abzuspeichern versucht. Diese Bilder sind jetzt weg und nicht mehr auffindbar:

“Ich habe mit dem Finger drauf gehalten, dann kam die Schiene ‘antworten, weiterleiten und mehr ...’! Ich habe auf ‘mehr ...’ gedrückt, dann wurden die Bilder mit kleinen Hakerln markiert, und dann waren sie irgendwie weg. Wahrscheinlich hab ich dann doch auf ‘bei mir löschen’ statt auf ‘abbrechen’ getippt. Bei Emails kann man es wieder aus dem Papierkorb holen, aber bei Telegram weiß ich nicht, in welchem Grab es ruht.”

Ich mache beruhigende Geräusche: Sicher ist alles noch da!, und google das Problem. Erste Erkenntnis: So ein iPad hat überhaupt keinen Papierkorb. Zweite Erkenntnis: Wenn man in einer App, die nicht die Standard-Bildverwaltung des iPads ist, sondern beispielsweise eben Telegram, ein Bild löscht, dann ist das Bild weg. Wirklich ganz und gar unwiderruflich weg. So wie früher.

Ich weiß jetzt auch nicht, was ich zur Entschuldigung der Gegenwart sagen soll.

Meine Lesepläne für die nächsten zwei bis drei Jahre sind weg! Ein Warnhinweis für alle, die die Libby-App nutzen

Ich bin bei einer Freundin zu Besuch. Die Freundin empfiehlt mir ein Buch. Ich öffne die Libby-App auf dem neuen Handy und möchte das Buch mit meinem "wtr"-Tag versehen, "wtr" wie "want to read". Aber das Tag ist nicht mehr da. Meine anderen Tags sind auch nicht mehr da. Meine gelesenen Bücher auch nicht und meine markierten Stellen in den gelesenen Büchern auch nicht.

Ich google, wie das bei Libby ist, und finde Entsetzliches heraus: Diese ganzen Daten hängen gar nicht an meinen vier Bibliotheksausweisen, die ich gestern in die neu eingerichtete App eingetragen habe! Sie sind auf dem Handy gespeichert. Dem kaputten Handy. Das nehme ich jedenfalls an, denn auf dem neuen sind sie nie angekommen.

Man wird beim Einrichten gefragt, ob man Daten von einem anderen Gerät kopieren möchte. Dazu muss man in der Libby-App auf diesem anderen Gerät einen achtstelligen Zahlencode erzeugen und den in der App auf dem neuen Gerät eingeben. Das ging bei mir nicht, weil das alte Handy ja kaputt war. Ich habe darüber nicht weiter nachgedacht und angenommen, dass man sich mit diesem Zahlencode nur das Neueintragen der Bibliotheksausweise spart.

Das Lesen von Büchern war im letzten Jahr sehr wichtig für mich. "Um wie viele Tags geht es denn da?", fragt die Freundin, "so zwanzig?" – "Eher fünfhundert", sage ich. Es macht mich in diesem Moment sehr unglücklich. Erst mal grundsätzlich: Verlust persönlicher Daten! Und dann waren gerade diese Lesepläne so schwer zu beschaffen. Ich versuche gerade, Ausgleich herzustellen dafür, dass ich jahrzehntelang zu 90% Bücher von Männern gelesen habe. Bücher von Männern bekomme ich überall empfohlen. Nach Büchern von Frauen muss ich aktiv suchen. Es war viel Mühe, zu diesen 500 want-to-read-Tags zu gelangen. Wer kann denn ahnen, dass die nicht richtig gespeichert werden!

Andere, die das Problem im Internet diskutieren, sagen, dass man die App nur auf zwei Geräten zu haben braucht. Dann synchronisieren die sich, und man hat immer ein Gerät, auf dem noch alles vorhanden ist. Aber das hätte ich halt erstens vorher wissen müssen und zweitens habe ich kein Zweit-Lesegerät. Die "libbylinux"-App lässt sich bei mir gar nicht erst starten, und im Browser geht es auch nicht:

Diese Auskunft der Libby-Hilfe ist falsch, es geht auch unter Linux im Browser. Das finde ich aber erst später heraus. Ob so ein offenes Browsertab zuverlässig als Backup-durch-Synchronisieren funktionieren kann, ist unklar.

Datenschutztechnisch ist es wahrscheinlich wünschenswert, dass diese persönlichen Daten nicht bei der Bibliothek gespeichert werden, sondern nur lokal auf dem Handy. Ich verstehe schon, wie man zu so einer Entscheidung kommen kann beim Entwickeln der App. Aber ich finde, da hätte ich in großen roten Buchstaben gewarnt werden müssen. Und es sollte eine Möglichkeit geben, regelmäßig die wichtigen Daten zu exportieren, am besten automatisch.

Ein paar Stunden später habe ich mich schon ein bisschen mit dem Verlust abgefunden. Ich werde bei Goodreads nachsehen müssen, welche Rezensionen anderer Menschen ich in diesem Jahr mit einem Like versehen habe (Tausende wahrscheinlich) und daraus meine eigenen Lesepläne rekonstruieren. Ich lege mich ins Bett. Neben dem Bett liegt das kaputte Handy. Ich schalte es noch mal ein, weil ja vielleicht ein Wunder passiert. Es zeigt die traurige Fehlermeldung an. Ich kann zwischen "factory data reset" und "try again" wählen. Wie gestern auch schon viele, viele Male drücke ich auf "try again" UND ES GEHT.

Sehr schnell, falls das Handy gleich wieder zerbröselt, kopiere ich meine Libby-Daten aufs neue Handy. Dann mache ich noch Backups von meinen WhatsApp- und Signal-Chats, die waren nämlich auch beim Umzug verlorengegangen, aber ich hatte sie nicht so sehr betrauert. Da ging es ja nur um Vergangenheit, nicht um Lesezukunft.

Und dann ist alles wieder da. Nur das mit der Ressourcenschonung durch den Kauf eines Fairphone ist jetzt nicht so gelaufen, wie ich mir das vorgestellt hatte, denn noch viel ressourcenschonender ist es natürlich, gar kein neues Handy zu kaufen. Vor allem, wenn man keines gebraucht hätte.

Microsoft testet mit dem Insider-Build 25905 eine neue Funktion in Windows 11, die eine komplette Neuinstallation des Betriebssystems ermöglicht, ohne installierte Programme und unabhängige Dateien zu löschen.

Der neueste Windows 11 Insider-Build bietet eine neue Methode zur Problembehandlung – eine Neuinstallation, die deine Programme und Dateien schützt Hallo und willkommen zu einem weiteren Update aus der Welt von Windows 11! In den letzten Nachrichten von Microsoft geht es um eine spannende Entwicklung, die bald für alle Windows-Nutzer zugänglich sein könnte: Eine komplette Neuinstallation des…

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Kubernetes und ArgoCD sind zwei leistungsstarke Tools, die Ihnen helfen können, Ihr Unternehmen vor Angriffen und Datenverlust zu schützen. Kubernetes ist eine Open-Source-Container-Orchestrierungsplattform, die es Entwicklern ermöglicht, einzelne Container miteinander zu verbinden und diese auf verschiedenen Hosts zu verteilen. Dies ermöglicht es Entwicklern, ihre Software so einfach wie möglich…

Eine falsche Bewegung

Ich schiebe das Fahrrad einen Schotterweg hinauf. Das ist nötig geworden, weil sein Akku leer ist. Das ist wiederum passiert, weil ich ihn vorher zwei Stunden lang an einer öffentlichen Steckdose zu laden versucht habe, die gar keinen Strom lieferte. Jetzt hat auch das Handy keinen Strom mehr und ich möchte es an die Powerbank anschließen. Leider ziehe ich zusammen mit dem Powerbank-enthaltenden Rucksack auch das Handy aus dem Lenkerkorb (wo es aus Navigationsgründen lag). Es fällt mit dem Display voran auf den Schotterweg. Die Handyrückseite steckt in einer schützenden Gummihülle. Vorne trägt das Handy aber keine Displayschutzfolie, weil es die gleichzeitig mit dem Gerät nicht zu kaufen gab, und danach blieb es dann bei guten Vorsätzen. Der Schaden ist aber so ausgedehnt und gründlich, dass der Unfall mit Folie vermutlich nicht viel besser ausgegangen wäre. Anders als beim letzten zerbrochenen Display 2016 zeigt das Handy überhaupt nichts mehr an. Das heißt, dass mir auch das “USB on the go”-Kabel, das ich immer noch mit mir herumtrage, diesmal nicht helfen wird, denn damit ließe sich nur die Touchscreen-Funktion durch eine Maus ersetzen, nicht die Sachen-Anzeige-Funktion.

Zu Hause stellt sich heraus, dass zwar fast alle Daten automatisch anderswohin gesichert worden sind, aber eben nicht ganz alle. Es fehlen die Audioaufnahmen seit Mai 2021, die eigentlich automatisch via DropSync in meine Dropbox geschoben werden sollten. Das hat seit 2017 zuverlässig geklappt. Nur eben in den letzten Wochen nicht mehr. Außerdem ist das Tool, das ich verwende, um darin den Überblick über verschiedene wiederkehrende Dinge zu behalten (Augenentzündungen, Menstruation, Fitnessstudiobesuch, Coworkingspacebesuch) eines, das seine Daten nur lokal speichert. Die sind jetzt also auch weg. Alle Leute, die Threema oder Signal verwenden, sind wieder mal nicht mehr meine Freunde und die Chatlogs dieser Messenger sind weg, aber das wusste ich vorher und damit habe ich mich schon abgefunden.  Ich ärgere mich weniger als sonst über mich selbst, weil ich glaube, dass ich alles realistisch Mögliche getan habe, um einem Datenverlust vorzubeugen. (Update: Gregor Meyer weist auf den Threema Safe hin.)

Bei nicht mehr funktionierendem Display lässt sich das Handy nicht mehr mit dem Laptop verbinden, denn dazu müsste ich auf dem Handy “USB zur Datenübertragung verwenden” aktivieren. Das Problem war schon seit längerer Zeit, dass sich diese Option nicht dauerhaft einschalten ließ, obwohl das eigentlich gehen sollte.

Wie es theoretisch geht, ist eine seltsame Magie für sich: Man drückt in den Einstellungen ziemlich oft auf “Build number”, dann heißt es nach einer Weile "You are now a developer”. Danach gibt es dann die Option “USB debugging” als Default auszuwählen. Jetzt sollte sich das Handy eigentlich ohne weitere Rückfragen mit einem Kabel an den Laptop anschließen lassen und seine Daten preisgeben. So war das früher, so ist es bei diesem Handy aber nicht. Ich musste immer ein paarmal an den USB-Einstellungen rütteln, das Handy neu starten und den Laptop neu starten, bis es dann irgendwann ging. Das rächt sich jetzt, denn ohne die Rüttelmöglichkeit geht es gar nicht mehr. Und wenn man die Einstellung “USB zur Datenübertragung nutzen” nicht aktivieren kann, funktionieren auch alle anderen ergoogelten Android-vom-Macbook-aus-Betrachtungstools nicht.

“Don't let this happen to you!”, sage ich zur Techniktagebuchredaktion, “überprüft jetzt gleich, ob a) eure Daten wirklich anderswohin gesichert werden und b) ob eure Androidhandys sich freiwillig mit dem Laptop verbinden, ohne dass ihr dazu am Handy irgendwas entsperren oder eingeben oder drücken müsst!” Man müsste wohl irgendwie, bevor ein Handy kaputtgeht, irgendwas darauf einrichten, was Fernwartung ermöglicht und es außerdem so einstellen, dass man es unter allen Umständen blind entsperren kann. Wie das gehen soll, weiß ich aber nicht.

(Update: Gregor Meyer verweist auf diesen Beitrag, in dem er bereits genau aufgeschrieben hat, was zu tun ist. Man muss sich nur rechtzeitig darum kümmern, bevor das Handy kaputtgeht.)

Später füge ich hinzu: “Ich würde ja sagen ‘don't let this happen to you, kauft euch eine Handyhalterung für den Lenker’, und das ist sicher auch eine gute Idee, aber es war nicht mein Fahrrad, und wenn ich eine Handyhalterung besäße, wäre sie nicht an dem Ort, an dem ich bin, sondern in Berlin, wo sie nichts an der Gesamtmisere ändern könnte.” Von Thomas Wiegold bekomme ich daraufhin den Tipp, mir die kleine und leichte, also fürs Immerdabeihabe-Gepäck geeignete Handyhalterung von Rubberman zu bestellen. Das tue ich umgehend, weil man aus Problemen wenigstens lernen sollte, das Wiederauftreten desselben Problems zu vermeiden. Die Rubberman-Halterung erweist sich ein paar Tage später als unnütz, weil sie nur für viel kleinere Handys gemacht ist, aber ich plane sie eines Tages mit Hilfe von zusätzlichen Gummibändern passend zu machen.

Ich bin noch unentschlossen, wie es jetzt weitergehen soll.

Dasselbe Handy in neu kostet 225 Euro.

Das Display zum Selbstaustauschen: ca. 80 Euro, aber Schwierigkeitsgrad “schwer”, also ungewisser Erfolg.

Ich könnte für etwa 20 Euro einen Adapter kaufen, den ich ans Handy anschließe und der dann einen HDMI-Ausgang und einen USB-Ausgang für eine Maus anbietet. Damit gibt es Videos zufolge den Hauch einer Chance, dass ich das Handy an ein externes Display und eine Maus anschließen und so meine Daten sichern könnte. Es klingt aber so, als wäre es eher Zufall, wenn das funktionierte. Außerdem gibt es in diesem Haushalt kein HDMI-fähiges Display.

Reparatur durch Fachleute mit Erhaltung der Daten: Gibt es das überhaupt? Ich merke, dass ich gar nicht weiß, warum man die Daten vorher sichern soll – aus eigenem Datenschutzinteresse? Oder weil die Reparaturunternehmen nicht garantieren können, dass die Daten erhalten bleiben? Oder weil sie das Handy aus Prinzip auf Werkseinstellungen zurücksetzen?

Zum Glück halte ich mich gerade im selben Haushalt auf wie das im Januar abgelegte letzte Handy, das ich jetzt einfach aus der Schublade holen kann. Es startet, ich bin also nicht ganz nackt. “Warum habe ich dieses sehr gute Handy eigentlich abgelegt?”, frage ich mich in den ersten Tagen, bis es mir nach und nach wieder einfällt.