#technikhilfe

Immer Ärger mit der Tagesschau (aber ab jetzt vielleicht nicht mehr)

April 2020

Ich wohne seit einigen Wochen mit meiner Mutter zusammen und erwähne das Tagesschau-Problem zum ersten Mal im Techniktagebuch-Chat: 

Kathrin: harghnh, ich habe gerade zehn Minuten lang gemeinsam mit der Mutter nach der Tagesschau auf dem iPad gesucht es gibt eine App, die Tagesschau heißt, RATET, WAS MAN MIT IHR NICHT MACHEN KANN mit der ARD-Mediathek findet man die Tagesschau manchmal, wenn der Mond richtig steht oder so heute aber nicht am Ende hab ich die Tagesschau ergoogelt, damit geht es dann immerhin beinahe, nur nicht im Vollbild

Markus: In meiner Tagesschau-App kann ich mir z. B. die Tagesschau ansehen.

Kathrin: Vielleicht hat unsere Geduld nur nicht gereicht, da war alles, aber nicht die 20-Uhr-Tagesschau.

Markus: Oben rechts gibt es ein Symbol, das wie ein Fernseher mit einem Abspielpfeil darin aussieht. Es ist empörend klein.

Kathrin: ich schau gleich noch mal und dann wird eventuell ein weiterer Aufkleber aufs iPad gebappt werden müssen Tatsache, von dort kommt man in nur noch einem Schritt zur 20-Uhr-Tagesschau, DAS KANN DOCH ABER NIEMAND ERRATEN

Vom Fernseher-Icon gelangt man zu dieser Ansicht. Leichtfertige Mütter starten jetzt das Video, stellen aber dann fest, dass sie immer noch nicht in der 20-Uhr-Tagesschau sind.

Die taucht nämlich erst auf, wenn man weiter nach unten scrollt. Manchmal ist sie auch woanders.

Mai bis Dezember 2020

Was in den nächsten Monaten passiert, ist im Techniktagebuch-Chat nicht dokumentiert. Es bestand wohl daraus, dass meine Mutter, immer wenn sie die Tagesschau im Fernsehen verpasst hatte, fragte, wie man denn jetzt in der Tagesschau-App zur Tagesschau gelangt, und ich dann aufstand und hinging, ihr das sehr kleine Symbol mit dem Fernseher zeigte und sie davon abhielt, auf der dann folgenden Seite das falsche Video zu starten.

Januar 2021

Kathrin: Meine Mutter kämpft IMMER NOCH mit der Tagesschau-App dabei verwendet sie die eventuell sogar täglich die drei Hauptprobleme weiterhin: - das winzige unintuitive Fernseher-Icon rechts oben, das man erst mal erraten und dann treffen muss (manchmal ist es verdeckt von einem versehentlich gestarteten Video) - und dann gerät man auf eine Seite, die ganz ausgefüllt ist von was Falschem und auf der man nur durch Scrollen zum Gesuchten gerät - und dieses Gesuchte ist dann auch noch immer wieder mal woanders

Februar 2021

Kathrin: Gezeter im Wohnzimmer, meine Mutter versucht die Tagesschau mit der Tagesschau-App zu gucken wie jeden Tag geht es nicht diese App bringt insgesamt viel Leid über die Menschheit “Nein! Nein! Dich will ich nicht! Ich will nicht die vom 3., ich will die von heute!” “Blöde Tagesschau!” “Warum das so schwierig ist!”

Markus: Vermutlich ne sehr doofe Frage: Warum schaut sie das nicht einfach im Fernsehen?

Clemens: Na, die Idee wäre doch schon toll, wenn es möglich wäre, die Tagesschau ne Stunde später “nachgucken” zu können!

Kathrin: weil es im Fernsehen nur einmal kommt und da verpasst sie es halt meistens wie wir jetzt mit vereinten Kräften herausgefunden haben, funktioniert der “TV”-Knopf der App, der immerhin in die Nähe der Tagesschau führt, heute nur in der Hochformat-, aber nicht in der Querformat-Ansicht

Felix: Hier auch regelmäßiges Fäusteschütteln Richtung Tagesschau-App. Die im Fire-TV denkt seit Tagen, es sei der 12. Dezember und will keine neuere zeigen. Aber auch wenn's funktioniert, funktioniert es nicht.

Kathrin: in der Querformat-Ansicht liegt offenbar ein Video von Merkel über dem Knopf ich nehme ihnen eigentlich vor allem übel, dass sie meine Mutter in der Ansicht bestärken, sie sei zu dumm fürs Internet, dabei ist es einfach nur eine sehr sehr dumme App

Mia: Und auf tagesschau.de ist es genauso doof?

Kathrin: weiß ich nicht mehr, ich schau nachher gleich mal, gute Idee!

Felix: Tagesschau.de weniger doof, aber immer grotesk verspätet. Wie man das hinbekommt, dass eine Sendung, die 20.15 Uhr endet, nicht ca. 20.16 Uhr online ist, ist mir schleierhaft.

Kathrin: was heißt denn grotesk verspätet konkret so ungefähr? nur für die Akten

Felix: So um 21 Uhr.

Mia: also ich schau und oben steht “sendung verpasst” und dann klickt man auf abspielen und man sieht die 20 uhr tagesschau

Felix: Ich hatte eine Zeit lang die App ARD-Mediathek, bis die App ARD-Mediathek eines Tages beschloss, bei jedem Abspielversuch abzustürzen. Seitdem habe ich sie nicht mehr.

März 2021

Kathrin: hier wird wieder seit einer Viertelstunde fluchend die Tagesschau gesucht

Christopher: Das mit der Website hat nicht geholfen?

Kathrin: nein, weil sie da eben immer noch nicht ist, wenn meine Mutter sie sucht, sie will das aber nicht glauben da müsste ein Platzhalter sein, immer an derselben Stelle: “hier erscheint in wenigen Minuten die aktuelle Tagesschau”

Christopher: Aber ist das nicht so? Dieser Button Sendung verpasst? ganz oben? Ach so, es war zu früh und es wurde eine andere Sendung angezeigt.

Kathrin: genau und dann eben immer Gezeter

Christopher: Zugegebenermaßen etwas bescheuert, dass die Sendung nicht um 20:16 Uhr online ist. Aber die Erwartung, dass es so ist, ist irgendwie typisch für Leute auf beiden Seiten des Spektrums der Vertrautheit mit Computern/Internet. Sowohl diejenigen, die damit sehr vertraut sind und viel zu tun haben, als auch diejenigen, die das gerade nicht sind und viele Zusammenhänge nicht kennen, gehen davon aus, dass die Sendung um 20:16 Uhr online ist – wenn auch vermutlich aus unterschiedlichen Gründen. Die Leute dazwischen denken vermutlich: Hm, okay, ist wohl ein manueller Vorgang, schau ich später noch mal. Vermutlich völlig wirr formulierter Gedanke, aber vielleicht versteht ihr ihn trotzdem.

April 2021

Kathrin: nur für die Akten, hier wird gerade wieder darüber geflucht, wie unauffindbar die Tagesschau von heute ist ich weiß inzwischen, wie es geht (Website, dann ganz oben “Sendung verpasst”), aber meine Mutter sagt hartnäckig “doch, da bin ich doch, aber das kommt da nicht” und dann ist sie immer irgendwie ganz woanders jetzt schreit sie rum und wirft gleich das iPad weg “ich werd noch narrisch!” es werden gute Vorsätze gefasst, ab jetzt wieder immer um Punkt 8 dranzudenken

Mia: du könntest deiner mutter einen 5 vor acht nachrichtenguckalarm einrichten

Oliver: Kannst Du nicht irgendwie eine einfache custom-made Webseite erstellen, die nur einen Link enthält, der dahin weiterleitet, wo Deine Mutter ohne Schwierigkeiten von selber nicht hinfindet?  Die kannst Du irgendwo ablegen und den URI in ihre Favorites auf ihrem iPad tun.

Kathrin: Aber das wäre dann doch nur ein Link zu tagesschau.de, oder? Da muss sie dann ja immer noch den Link zur Sendung selbst finden.

Christopher: Ich hatte es mir so vorgestellt, dass du eine Seite anlegst, die nur aus einem großen Button besteht mit dem Link zur aktuellen Sendung (den man irgendwie abrufen müsste). Dann gibt es das Problem Sie ist ganz wo anders nicht mehr.

Oliver: Ja, so ähnlich meinte ich das.

Kathrin: ah, was mit Scrapen meint ihr interessante Idee, ich schau mal

Christopher: Und wenn du nur eine Routine hast, die die aktuelle Sendung herunterlädt und in einen Google-Drive-Ordner legt und die vorherige Sendung löscht (oder in einen Archivordner verschiebt). Die heutige Sendung liegt zum Beispiel unter: https://download‌.media.tagesschau.de/video/2021/0424/TV-20210424-2023-2200.webl.h264.mp4 Das einzige Element, das ich nicht für den morgigen Link vorhersagen zu können glaube, ist 2023-2200.

Kathrin: ich könnte ihr einen Telegrambot schreiben, den sie fragen kann, das würde mich eh auch interessieren

Christopher: Am Vortag steht an der Stelle im Link übrigens 2124-1500. Verstehe es wirklich nicht.

Mehmet: Es gibt auch den Videopodcast. Also entweder entsprechende App benutzen oder, wie die anderen schon gesagt haben, ne Seite bauen, die immer den Link aus dem obersten Eintrag aus dem Feed serviert. Oder auch der Telegram-Bot.

Am nächsten Tag befasse ich mich mit der Frage, wie man mit Python den Link von der Tagesschau-Seite scrapen und einen Telegram-Bot erzeugen kann. Für beides gibt es praktische Fertigbauteile. Telegram bietet sich dafür an, weil in diesem Messenger unser Familienchat stattfindet und ich daher hoffe, dass die Mutter den Bot als neues Familienmitglied akzeptieren wird.

Kurze Zeit später kann der Bot die häufigsten Fragen beantworten: Wo geht es noch mal zur Tagesschau von heute? Was bedeutet dieses Wort, das eine Gegnerin in der Wordfeud-App gerade gelegt hat? Wo ist meine Brille? Seine Antworten auf die letzte Frage sind nur geraten (”Vielleicht im Flur in einem Eimer?”), aber das wären meine ja auch.

Meine Mutter findet die Brillensuchvorschläge unnütz und behauptet, den Tagesschau-Link in meiner Abwesenheit nie zu brauchen, weil sie da immer um acht ans Fernsehen denke. Aber die Scrabble-Erklärfunktion wird freudig begrüßt und gleich genutzt. Vielleicht habe ich beim Versuch, das Tagesschauproblem zu lösen, versehentlich ein ganz anderes Problem gelöst. Und wenn nicht, weiß ich jetzt immerhin schon mal, wie Telegram-Bots gehen.

Einen Tag später:

Während ich am Bot feilte, hat man bei der Tagesschau offenbar einen Teil des Problems behoben: “Seit dem 27.04. kann deine Mutter auf tagesschau.de um 20:16 Uhr die 20 Uhr schauen. Wir nutzen dafür den Rücksprung im Livestream bis das Video da ist und sollten somit schneller als dein Bot sein.” (Malte Dudd bei Twitter)

Malte Dudd erklärt auch, warum es vom Sendungsende bis zur Mediathek so lange dauert: “Die 20 Uhr ist eine echte Livesendung und wird im Anschluss häufig nachbearbeitet. Wir können erst Anschluss mit den Rendern starten und die Videos für die diversen Ausspielwege erstellen. Das dauert ca. 1 Minute je Sendungsminute und dann noch der Übertrag zur Mediathek.”

Dezember 2021:

Der Scrabble-Bot wird weiter gern genutzt, aber seine Tagesschaufunktion ist defekt, seit sich im HTML von tagesschau.de was geändert hat. Ich müsste jetzt das Scraping entsprechend umbauen, verstehe aber inzwischen schon wieder nicht mehr, was ich im April 2021 mal kurz über Beautiful Soup begriffen hatte. An den Abenden, an denen meine Mutter die Tagesschau verpasst, höre ich sie wie bisher über die Tagesschau-App klagen.

Februar 2022:

Ich bin wieder einmal nach längeren Klagen aufgestanden und hingegangen  und habe gesagt “Da auf den winzigen Fernseher drücken ... nein, das hat jetzt noch nicht geklappt, du musst so oft draufdrücken, bis was passiert ... und jetzt nicht gleich das oberste Video abspielen, das ist das falsche, du musst nach oben wischen, die Tagesschau ist weiter unten ... ja, heute ist sie da, an den anderen Tagen ist sie woanders ...” Ebenfalls nicht zum ersten Mal habe ich mich daraufhin bei einem Freund beklagt, dessen alte Eltern die gleichen Probleme haben. Dann habe ich noch einmal “tagesschau 20 uhr” gegoogelt und die hervorragende Seite www.tagesschau.de/sendung/tagesschau/ gefunden, auf der man die 20-Uhr-Tagesschau ganz problemlos findet. Ich habe meiner Mutter einen Shortcut zu dieser Seite auf ihren iPad-Hintergrund gelegt und danach die verfluchte Tagesschau-App gelöscht. Ich hoffe, jetzt ist Ruhe.

Kann das auch SMS?

Meine Mutter fragt, ob ihr Smartphone auch SMS kann. Sie habe ihren Freundinnen gegenüber gesagt, sie glaube nicht, und die Freundinnen hätten gesagt „Na doch!“. Ich versichere meiner Mutter, dass ihr Telefon auch SMS kann, und wir verabreden uns, um am Abend SMS zu üben.

Aus Mutter-ans-Smartphone-bring-Gründen (wir berichteten) besitze ich das gleiche Telefonmodell wie meine Mutter. Inzwischen ist das allerdings nicht mehr in Gebrauch. Ich lade es also auf und rufe meine Mutter mit dem aktuellen Telefon an. Auf dem Zwillingstelefon kann ich sehen, welche Farben die App-Icons auf ihrem Bildschirm haben. Schnell sind wir so im richtigen Menü. Die Mutter öffnet das erste Mal ihren SMS-Eingang und stellt fest, dass das Corona-Testergebnis per SMS gekommen ist anstatt, wie sie dachte, gar nicht. Das Ergebnis ist, wie eigentlich erwartet, negativ, und so können wir uns ganz auf das Üben der SMS-Sache fokussieren. Wir SMSen ein wenig hin und her, ganz so als sei’s 1999. Sie freut sich, dass es geht, dass sie es sich so schnell aneignen konnte und dass es ja praktisch „wie WhatsApp funktioniert“. Als Plan B, falls WhatsApp mal nicht geht, findet sie es super. Ansonsten bleibt sie wohl WhatsApp treu, meint sie.

Rechnerbetreuung mit WhatsApp-Support

Die Mutter beschwert sich: es poppen nervige Fenster auf, wenn sie Websites besucht. Irgendwas mit Cookies, und sie weiß nicht, was sie klicken soll, fürchtet, etwas falsch zu machen und kommt deswegen nicht auf die Seite, die sie besuchen möchte. Sie liest mir vor, was drauf steht. Ich sage ihr, sie soll auf “Einstellungen” klicken, aber es passiert nichts. Hm. “Schick mal ein Foto” sag ich. Und sie “okay”. Sie macht ein scharfes Foto vom Bildschirm und schickt es mir per WhatsApp. Ganz schnell und ohne auch nur einmal nachzufragen, wie das geht. Ich freue mich, wie souverän sie das Smartphone mittlerweile, nach etwas mehr als einem Jahr, nutzt. Und schaue mir den Foto-Screenshot an.

Sie hat Recht, “Einstellungen” ist lediglich die Überschrift des Cookie-Pop-ups, da kann sie lange klicken. Aber jetzt seh ich ja, wie das Pop-up gestaltet ist und binnen Sekunden hat sie es nach meiner Anweisung weggeklickt. “Kommt des jetzt weiter immer wieder?” fragt sie. Ich “vermutlich nicht”. “Aber wenn doch, klick ich einfach wieder das Gleiche. Oder ich frag dich, wenn ich es wieder vergessen hab.” Genau, Mama, so machen wir’s.

Doch, doch, es ist ganz sicher die richtige Nummer!

Die Mutter hat in letzter Zeit damit begonnen, WhatsApp-Kontaktdaten mit ihren Bekannten auszutauschen. Das tut sie zwar schon länger, es ist aber bisher daran gescheitert, dass sie allen ihre Handynummer mitgeteilt hat. Der WhatsApp-Account hängt aber an der Festnetznummer. Ich bin auch überrascht, dass das überhaupt geht, habe es aber wohl vor Jahren selbst so eingerichtet – wahrscheinlich mit dem Argument, dass sie die Handynummer schon öfter gewechselt hat, die Festnetznummer aber noch nie. Außerdem weiß sie die kurze Festnetznummer auswendig.

Meine Erklärung, warum sie anderen Leuten ihre Festnetznummer geben muss, um unterwegs erreichbar zu sein, war lang und erfolglos. Ich verstehe den Gedankengang in einem Unternehmen “wir nehmen einfach die Telefonnummer als ID, die ist ja eindeutig und die können die Leute sich auch merken!”, aber die konzeptuelle Verwirrung, die das erzeugt, ist groß.

Jedenfalls hatten bisher alle Bekannten der Mutter die falsche Nummer, unter der sie gar nicht bei WhatsApp angemeldet ist. Das soll jetzt anders werden. Aber auch die Freundinnen und Freunde der Mutter wissen keineswegs alle, mit welcher Nummer sie sich vor vielen Jahren bei WhatsApp angemeldet haben. Das muss ja nicht die aktuelle Nummer sein, vielleicht ist es die eines vor fünf Jahren abgelegten Handys. Wenn sie es nicht mehr wissen, ist es aussichtslos, ihnen am Telefon zu erklären, wo sie es in der App nachlesen können, beziehungsweise sehen sie nicht ein, dass sie es nicht mehr wissen, sondern nennen hartnäckig die falsche Nummer. “Die kann nicht falsch sein! Mit allen anderen Leuten klappt es doch!” Wenn sie die richtige Nummer angeben, kommt es beim Diktier- und handschriftlichen Aufschreibevorgang gelegentlich zu Zahlendrehern und anderen Übermittlungsfehlern.

Deshalb sieht der nach Versuch und Irrtum etablierte Vorgang jetzt so aus: Ich sitze daneben und sage der Mutter, wo sie bei WhatsApp was drücken muss, um einen neuen Kontakt anzulegen: “Sprechblase” (überhaupt nicht naheliegend), Neuer Kontakt, Name und Nummer eingeben, Speichern nicht vergessen.

Nach dem Speichern gelangt man bei Android nicht etwa zurück zu WhatsApp, sondern ins Android-Adressbuch. Neben dem Namen ist in dieser Ansicht ein Sprechblasen-Icon, das genauso aussieht wie das von WhatsApp, aber das Verschicken einer SMS auslöst. Auf dieses Sprechblasen-Icon bin ich selbst ungefähr die ersten fünf Mal reingefallen. "Nein! Nicht! Das ist jetzt nicht mehr WhatsApp! Du musst erst zurück zu WhatsApp!”, sage ich hilflos, weil ich nicht weiß, wie ich erklären soll, dass man aus einer App einfach ungefragt in eine ganz andere geworfen werden kann, noch dazu eine, von deren Existenz die Mutter überhaupt nichts ahnt.

Wenn diese Hürde genommen ist, kommen wir wieder in der WhatsApp-Übersicht an. Jetzt folgt der wesentliche Trick der Kontakteinfädelung zwischen vergesslichen Leuten: Wenn man die richtige Nummer bekommen hat, wird neben der neuen Person deren Profilfoto angezeigt (vorausgesetzt, sie hat eines eingerichtet – das hatten aber bisher alle). War es die falsche Nummer, gibt es kein Profilfoto. Dann geht der Aushandlungsprozess (anrufen, diskutieren, Schuldzuweisungen, Nummern aufschreiben) von vorn los. Wieso ausgerechnet WhatsApp der Messenger der Wahl in Rentnerinnenkreisen geworden ist – ich weiß es nicht.

E-Mail ist auf dem Hemd vom Opa

Meine Eltern – in den 1930ern/1940ern geboren – wollen nun jeder ein eigenes Endgerät und vorzugsweise eins, das sich auch mit Gehstock einfach in der Wohnung herumtransportieren lässt und das keine Maus erfordert. Gleichzeitig haben die Augen aber Mühe mit einem kleinen Handybildschirm und es fällt den Eltern auch nicht mehr ganz so leicht, die gewünschten Icons auf dem Bildschirm zuzuordnen.

Längere Zeit überlegen meine Schwestern und ich, wie wir das Vergnügen an Wordfeud (einem digitalen Scrabble-Spiel) und der Teilnahme an der Familienkommunikation (meist WhatsApp, teilweise E-Mail oder Skype) möglichst einfach zugänglich gestalten können.

Recht schnell ist klar, dass als Gerät ein Tablet die beste Lösung ist. Mein Vater benutzt generell nur drei Anwendungen: Wordfeud, WhatsApp und FreeCell (ein Kartenspiel). Für ihn setze ich nur diese drei Anwendungen auf den Startbildschirm und schiebe alle anderen Icons in einen Ordner, den ich dann zusätzlich noch auf eine andere Oberfläche verschiebe. So sieht er, wenn er das Gerät einschaltet, sofort das, was er braucht. Sollte er doch aus Versehen einmal auf die Oberfläche mit dem “Zeugs-Ordner” geraten, muss der das Gerät nur aus- und wieder einschalten und landet dann wieder auf der gewohnten Oberfläche mit den drei Icons.

Meine Mutter verwendet noch ein paar Dinge mehr, sie nutzt E-Mail, Skype und regelmäßig verschiedene Internetseiten, kommt aber mit den Favoriten im Browser nicht gut zurecht, so dass wir ihr diese Seiten auch auf dem Bildschirm verlinken. Dadurch hat sie doch recht viele Icons, die sie nicht so gut auseinanderhalten kann, zumal ihr die Schrift darunter zu klein ist. Erst machen wir Kinder uns einen Screenshot von der Oberfläche, um sie telefonisch anleiten zu können, wenn sie etwas sucht. Das klappt, ist aber mühsam.

Eines Tages kommt uns der Zufall zur Hilfe – meine Mutter hat nämlich ein wechselndes Hintergrundbild und sagt einmal am Telefon nebenher: “Ach, das ist ja ganz einfach, das ist ja bei M auf dem Kleidchen!”, weil das Hintergrundbild gerade M, das Enkelkind, mit einigen Freundinnen zeigt. Das bringt mich auf die Idee, für sie ein fixes Hintergrundbild auszuwählen, das die erweiterte Familie in einer passenden Aufstellung zeigt und jeweils an strategischen Punkten platziere ich dann die Icons. Nun müssen wir am Telefon nur noch sagen: “Auf dem Hemd von Opa! Unter den Füßen von M! Über dem Kopf von A!” Das geht viel schneller, als “ungefähr mittig, nein etwas höher und noch eins in der Reihe nach rechts” zu sagen – und macht meiner Mutter auch viel mehr Spaß.

Spaziergang und Verbrechen

Beim Spazierengehen begegne ich zufällig Frau L. Aus vorschriftsmäßigem Abstand werden Informationen über Spaziergehrichtungen und das Wetter ausgetauscht. Als wir uns schon verabschieden wollen, fällt mir etwas ein. Ob ich ihr noch zeigen soll, wie man bei WhatsApp während des Spazierengehens seinen Standort für andere Leute sichtbar machen kann? Ja, das möchte sie wissen.

Die Erklärung gestaltet sich etwas schwierig, weil zuerst die App die Berechtigung braucht, auf die noch gar nicht aktivierten GPS-Daten zuzugreifen, ich aus zwei Metern Entfernung auf dem Display nicht viel erkennen kann, und Frau L. Schwierigkeiten hat, aus den Einstellungen zu WhatsApp zurückzufinden. Nach zehn Minuten klappt es endlich. “Aber auf keinen Fall vor dem Spazierengehen einschalten”, warne ich, “das wäre illegal!”

Eine halbe Stunde später begegne ich Frau S., diesmal nicht ganz zufällig, aber wenigstens zu einem guten Zweck, nämlich zwecks Übergabe einer Mund-Nasen-Maske. Dank geteilter Standortdaten in Telegram – für Frau S. ebenfalls das erste Mal – treffen wir uns nach einigen versehentlichen Umwegen unbeobachtet in einem Waldstück. Da Frau S. und Frau L. befreundet sind und Frau L. kein Telegram nutzt, weise ich auch Frau S. ins Standortteilen bei WhatsApp ein. “Wenn man das vor dem Spaziergang einschaltet, kann man sicherstellen, dass man nicht etwa versehentlich gleichzeitig mit Bekannten am gleichen Ort spazierengeht.”

Ich bin selbst unschlüssig, ob es richtig ist, die ohnehin zum Leichtsinn neigenden Damen (beide sind über 70) zum Verstoß gegen sinnvolle Infektionsschutzregeln zu ermutigen. Andererseits lebt die eine allein, die anderen mit ihrem dementen Mann zusammen, und jetzt sollen sie auch noch alleine spazierengehen. Ich hoffe einfach, dass sie einen vernünftigen Abstand einhalten, falls sie sich zufällig begegnen. Und wenn bessere Zeiten kommen, haben sie jetzt schon mal eine nützliche WhatsApp-Fähigkeit mehr.

Use it or lose it

Ich sehe der Mutter dabei zu, wie sie sich mehrfach beim Versuch vertippt, das Handy durch Eingeben der PIN zu entsperren. “Gib mal her”, sage ich, “ich schalt dir das aus, du hast ja keine Staatsgeheimnisse da drauf. Du brauchst nicht aufpassen, wie es geht, weil du das eh nicht noch mal machen musst.” Ich erkläre nur Vorgänge, die sie mindestens einmal pro Monat – besser einmal pro Woche – brauchen wird. Alle anderen merkt sie sich sowieso nicht, wie jeder normale Mensch.

Meine Sicherheitsberatung ist inhaltlich falsch und ethisch fragwürdig. Ich befinde mich in der Mitte eines jahrelangen Prozesses der Güterabwägung, was den Support der Muttergeräte angeht, und ich nehme dabei in der Praxis Abkürzungen, die ich in der Theorie nicht richtig finde.

Android sieht die Existenz von Leuten wie mir voraus und weigert sich, die PIN zu entfernen. Man kann das tun, würde dabei aber auch die gespeicherten Fingerabdrücke löschen. Weitere vage Konsequenzen werden angedroht. Etwas weiter unten sehe ich die Option “Smart Lock”, die ich bei meinem eigenen Handy erst vor wenigen Wochen entdeckt habe. Man kann damit einen sicheren Ort für das Gerät festlegen, an dem es nicht entsperrt werden muss. Das schalte ich jetzt ein.

Sicherheitstechnisch ist zwar auch das fragwürdig, weil das Handy so zwar vor fremden Verbrechern geschützt ist, die Mutter aber keine Handyprivatsphäre vor Angehörigen desselben Haushalts hat. Hat sie aber sowieso nicht, ich habe alle ihre Zugangsdaten. Das Schulheft mit den Passwörtern ist nach dem Tod des Vaters allmählich in Vergessenheit geraten. Weil immer mehr unterschiedliche Passwörter für immer mehr Apps anfallen und der Support jetzt meistens remote geleistet werden muss, bewahre ich die Mutterdaten zusammen mit meinen eigenen in 1Password auf.

“Jetzt musst du es daheim nie mehr entsperren.”

“Aber unterwegs?”

“Ja, unterwegs brauchst du die PIN. Ich mach mir keine Sorgen, dass du die vergisst, weil du die gleiche PIN ja auch am iPad ständig brauchst”

“Jaja, das vergess ich nicht, das ist bei mir fest drin, so wie die Nummer vom Geldautomaten, das ist ja schon ewig dieselbe ...” Sie wird nachdenklich. “Ich war schon so lange kein Geld mehr abheben.” Die Einkäufe erledige derzeit aus Coronagründen ich. “6 5 ... nein, 6 6 2 ... 6 6 5 ... 6 2 5 ...” (Für Besorgte: Nicht die echte Nummer.) “ ... Ich muss mal wieder zum Geldautomaten.”

Homeoffice-Frisuren und andere neue Erkenntnisse aus dem Sozialleben

Meine Mutter hat in den letzten Tagen gelegentlich Videokommunikationstools benutzt: Facetime mit der Familie meines Bruders, Skype mit der Familie meiner Schwester, WhatsApp-Videoanrufe zum Test mit einer Freundin.

Heute will sie wissen, wie das jetzt geht, wenn man mit mehreren gleichzeitig reden will. Dass das möglich ist, weiß sie, weil ich mich gestern Abend mit Getränken in mein Zimmer zurückgezogen und zwei Stunden mit Aleks, Hanna und Wolfseule wichtige Themen, also vor allem Stofftiere, besprochen habe. “Netto finde ich die Sozialbilanz von Corona bisher eigentlich positiv”, habe ich im Laufe des Gesprächs gesagt, “weil wir uns ja wahrscheinlich sonst nie zu viert getroffen hätten.”

Es sieht so aus, als sei Hanna Engelmeier schon nach wenigen Tagen im Homeoffice frisurentechnisch verwahrlost. Tatsächlich kommt aber nur der virtuelle Hintergrund von Zoom nicht mit Waschbären klar.

Ich richte der Mutter eine WhatsApp-Gruppe mit ihren zwei besten Freundinnen ein und zeige ihr, wie man einen Gruppenvideoanruf startet (nachdem ich es gegoogelt habe, weil ich mir selbst nicht sicher war, ob das mit WhatsApp geht).

Anfangs klemmt die Technik ein bisschen: Freundin 1 ist gar nicht zu sehen und ruft aus dem Hintergrund, dass sie versehentlich in irgendeine andere App geraten ist und den Weg zurück zu WhatsApp nicht findet. Freundin 2 ist für meine Mutter unsichtbar, kann aber wiederum von Freundin 1 gesehen werden. Ein paar Minuten später läuft alles und die drei sind zufrieden. Nur dass sie sich selbst sehen müssen, stört sie: “Da sieht man ja so alt aus!” (Alle drei sind über 70.)

Ich mische mich ein (wobei ich mich selbst sehen muss und alt aussehe) und sage, dass sie sich halt was überlegen müssen zum Thema Beleuchtung. Das habe ich gestern Abend gelernt, als Wolfseule einfach immer superfantastisch und wie ein 80er-Jahre-Film aussah (schwarzer Strickpullover, beleuchteter Zigarettenrauch). “Da schauts”, sage ich, “die Ingrid schaut viel schöner aus, weil die hat ein gutes Licht”. Die Damen justieren ihre Sitzplätze relativ zu den Fenstern. Dann besprechen sie ihre jeweiligen Spaziergehpläne, man könnte sich ja vielleicht zufällig begegnen.