#sovellus

2. Ryhmäblogi

Toimeksiantomme oli ratkaista, kuinka Restis –sovellusta käytettäisiin Suomen jäähalleissa konkreettisen jonottamisen sijaan. Lähdimme miettimään ongelmaan ratkaisua, joka saa asiakkaan pitkällä tähtäimellä sitoutumaan sovellukseen ja miten saadaan lisää rekisteröityneitä asiakkaita.

INNOVAATIO - ELI RATKAISU ONGELMAAN

Jääkiekkopiirit ja -fanit ovat hyvin sitoutuneita omaan lajiinsa, mikä tekee heistä todella yhteisöllisiä yksilöitä. Halusimme tämän ajatuksen pohjalta lähteä luomaan innovaatiota juuri näille yksilöille, tuomalla heille lisäarvoa ja jotain uutta intoa jäähallin penkille.  

Innovaationamme oli siis jäähallilla otteluiden ajan pyörivä, osallistava peli itse Restis -sovelluksessa. Ottelua katsova yleisö osallistuisi sovelluksen sisällä pyörivään peliin, missä veikataan esimerkiksi ensimmäisen erän voittavaa joukkuetta tai koko ottelun voittajaa. Voittaja saa ilmaiset ruuat tai popparit Restikseltä seuraavaan matsiin tai vaihtoehtoisesti alennuskoodin seuraavaan tilaukseen kyseisellä jäähallilla. Tämä toimisi porkkanana rekisteröitymiselle.

INNOVAATION ASIAKASSEGMENTIT

Jäähalleissa käyvä porukka on kovin erilaista joka ottelussa. Loimme asiakassegmentit sen mukaan, kuka tähän peliin voisi jäähalleilla osallistua. Emme kokeneet, että kävijöiden sukupuolella on väliä, vaan sillä, kuinka usein kävijä jäähallilla käy. Otimme huomioon, minkä ikäiset osaavat kyseistä applikaatiota käyttää.

Jääkiekkofanit ja kausikorttilaiset (20-40v)

Satunnaiskävijät ja perheet (30-40v)

MISSÄ KANAVISSA PELI TULEE VASTAAN?

Restis applikaationa vaatii markkinointia, mihin me emme innovaatiollamme pysty vaikuttamaan. Olettaen, että applikaatiota mainostettaisiin enemmän, näkyisi myös peli enemmän. Kanavina sosiaalinen media, jäähallien nettisivut, mainonta jäähalleissa ja otteluissa, otteluiden aikana tv- tai suoratoistopalvelimien mainoksissa. Miksei lipunmyynnissäkin verkkopalvelussa näkyisi sovelluksen mainoksia.

INNOVAATION PARHAAT PUOLET

Jäähalleissa jääkiekkoa katsova yleisö on jo valmiiksi täynnä intoa, adrenaliinia ja kilpailuhenkeä, että pienikin ylimääräinen voitto saisi kenen tahansa hyppimään onnesta. Osallistava innovaatiomme lisäisi rekisteröityneitä asiakkaita sekä hyvää tunnelmaa.  

Innostava ja kilpailuhenkinen peli tuo lisäksi tietoisuutta sovelluksesta, palveluista sekä eduista, ja luo positiivisia mielikuvia. Kuka ei haluaisi voittaa mitä tahansa ilmaista?

TULOJEN VIRTA

Innovaatiomme tarkoitus on luoda tulovirtaa sovellukselle. Osallistuminen peliin madaltaa kynnystä käyttää sovellusta, sillä siihen ensi kosketus on ollut positiivinen ja innostava.

Jos peli pelataan useimpaan kertaan otteluiden aikana, innostaa se ihmisiä osallistumaan ja näin tutustumaan applikaatioon enemmän. Mikäli voitto ei tullut kotiin, voi asiakas harkita tai tehdä tilauksensa Restiksessä vielä saman ottelun aikana. Näin uusien asiakkaiden polku Restikseen on enemmän pehmeämpi, kuin pakonomainen.

LAATU MAKSAA

Jotta innovaatiomme saadaan toimivaksi, siihen tulee satsata. Jo muutenkin huonon maineen saanut Restis ei missään nimessä saa saada enempää turpaan – eli sovelluksen on toimittava moitteitta ja varsinkin kun sen sisällä toimiva peli kehitetään.  

Sovellus on kustannukseltaan hyvinkin yksinkertainen, jos puhutaan vain itse applikaatiosta. Ainoat kustannukset ovat tällä hetkellä palvelimien ylläpito ja myöhemmin applikaation sekä innovaatiomme kehityskustannukset. Näihin tulee panostaa sovelluksen toimivuuden parantamiseksi.

Ulkoisiin kustannuksiin tulisi panostaa enemmän innovaatiomme myötä. Näitä kustannuksia ovat esimerkiksi applikaation markkinointi, työntekijöiden koulutus ja tilauksien toimituksien kehittäminen.  

SEURANTA

Restiksen toimivuutta voi seurata hyvin latausten määrillä ja arvosanoilla. Hyvät arvosanat saavat tuovat positiivista kuvaa ja hyvät arvosanat luovat luottamusta.  

Innovaatiollamme luomme enemmän positiivisia mielikuvia, mutta todellinen arvostelu saadaan silloin kun tilaus on asiakkaan kädessä. Tämä polku on siis saatava toimimaan, jotta innovaatiomme toisi edelleen lisää asiakkaita Restikselle.

Vertailen tässä blogissa kahta eri mobiilisovellusta. Valitsin Grand One 2018 kilpailun parhaista Tallink Siljan mobiilipalvelun ja samalta alalta omien kokemuksieni kautta tutuksi tulleen Finnairin mobiili sovelluksen. 

Tallink Siljan mobiilipalvelu on käyttäjäystävällinen sekä visuaalisesti näyttävä. Kirjauduin sisään omilla tunnuksilla ja sovelluksen auetessa selkeä etusivu ohjasi minut haluamaani suuntaan. Etusivulta pystyt tarkistamaan oman Club One kanta-asiakkuus tasosi sekä käytössäsi olevat pisteet. Keskellä ruutua oleva varaa matka kohta ohjasi minut matkojen ostamiseen. Eri reittien, aikataulujen sekä hintojen vertailu on helppoa sekä selkeää. Varauksen tekeminen onnistuu muutamassa minuutissa ja sovelluksen kautta matkaan pystyy lisäämään mahdollisen kulkuneuvon, tarvittavat ateriat sekä pystyy käyttämään mahdollisia Club One pisteitä matkan maksamiseen. Varaus sivuston alareunassa on helposti havaittava linkki Tallink Siljan täysversioon, josta löytää kaiken muun tarvittavan tiedon sekä ohjeet. Paljon yrityksen palveluja käyttävä pystyy toimimaan jo pelkällä mobiili sovelluksella ja tämä on iso plussa. Kaikki ylimääräinen on jätetty pois ja asioiden hoitaminen onnistuu erittäin nopeasti ja helposti.

Finnairin kohdalta minulla on useita kokemuksia matkojen varaamisesta mobiili palvelussa. Kokemukset ovat olleet hyviä ja varausten teko on onnistunut helposti. Riittää, että kirjautuu kertaalleen sisään palveluun ja tämän jälkeen käyttäjää ei kirjata ulos vaikka sovelluksen sulkisi. Heti etusivulla asiakas ohjataan lentojen varaamiseen ja mikäli matkakohde on jo tiedossa onnistuu varaaminen muutamassa minuutissa kuten Tallnk Siljallakin. Kokeilin sovelluksen Finnair Shopia testi mielessä ja käytin 2000 pistettä + 54€ voucheriin joka oikeuttaa yöpymiseen Sokos Hotel Presidentissä. Ostaminen oli helppoa ja nopeaa. Shopin etusivulla asiakas pystyy vaihtamaan haluamansa kielen sekä valuutan, joka on tärkeää kansainvälisessä bisneksessä. Myös Finnairin mobiilipalvelussa pystyy seuraamaan omaa kanta-asiakas tilannetta ja varauksen yhteydessä pystyy käyttämään mahdollisia Finnair Plus pisteitä maksamiseen. Myös moitittavaa löytyy viime-aikaisten kokemusten perusteella. Olin lisäämässä kesäloma matkan puuttuvia pisteitä itse Finnairin palvelussa, mutta sovelluksesta ei löytynyt historiaa omista matkoista, jotka on tehty. Tämä olisi oma kehitys ideani, jotta ihmiset voisivat hoitaa asioita entistä itsenäisemmin.

Yhteenvetona näistä kahdesta kansainvälisesti suuresta yrityksestä voidaan sanoa, että he ovat panostaneet merkittävästi mobiilipalvelu tarjontaan sekä niiden toimivuuteen. Molemmat sovellukset toimivat hienosti ja niissä on kaikki tarvittava etenkin usein palveluita käyttäville asiakkaille, jotka tietävät miten toimia. Tallink Siljan mobiili palveluun tehdyn tutustumisen perusteella en ole yllättynyt sen hyvästä menestyksestä Grand One 2018 kilpailussa. Paremmuus näiden kahden välillä on kuitenkin löydettävä ja oma valintani on Tallink Siljan mobiilipalvelu, joka on erittäin selkeä, nopea sekä visuaalisesti näyttävä kokonaisuus. Annan Tallink Siljalle arvosanaksi 9 ja Finnairille 8 1/2, koska heidän osaltaan minulla on kertoa muutama heikkous, jotka olen käytössäni havainnut.

Lähteet:

Finnair mobiilisovellus

TallinkSilja mobiilisovellus

Hei ihmiset jotka omistatte älypuhelimen, ladatkaa tää sovellus!

112 Suomi on mobiilisovellus hätäpaikannukseen.

Keskeisin hyöty on, että avunsaanti hätätilanteessa nopeutuu. • Soittajan tarkka sijaintitieto välittyy hätäkeskukseen automaattisesti, mikä nopeuttaa hätäpuhelujen käsittelyä. • Apua osataan lähettää paikalle lähimmästä mahdollisesta yksiköstä. • Avun paikalle tuloa nopeuttaa se, että kohdesijainti on tarkasti tiedossa.

• 112 Suomi on Digian kehittämä ja omistama. (Digia Oyj on suomalainen tietotekniikkayritys, joka toimittaa tietojärjestelmiä muun muassa eri turvallisuusviranomaisille.) • 112 Suomi -mobiilisovellus on integroitu Hätäkeskuslaitoksen järjestelmiin. Näin hätäkeskuspäivystäjä saa automaattisesti tiedon soittajan sijainnista, kun hätäpuhelu soitetaan sovelluksen kautta.

Sovellus on ladattavissa ilmaiseksi Windows-, Android-, iPhone- ja Jolla-puhelimiin sovelluskaupoista.

Samassa sovelluksessa on myös seuraavat päivystysnumerot:

- Kansalaisneuvonta - MLL:n lasten ja nuorten puhelin - Meripelastus - Myrkytystietokeskus

Hädässä olijan pitää muistaa soittaa hätäpuhelu sovelluksen kautta.

• Hätäkeskuslaitoksen tietojärjestelmä käyttää WGS84-koordinaattijärjestelmän formaattia, jossa koordinaatit ovat muodossa: ddd°mm.mmm’ eli asteet, minuutit ja minuutin desimaalit. Tämä on kaikille suositeltava koordinaattien ilmoitusmuoto. 112 Suomi -sovellus käyttää myös tätä formaattia. • Puhelin lähettää paikannussignaalia vain, kun käyttäjä tietoisesti antaa siihen luvan. Hätäpuhelu on siis aina soitettava sovelluksen kautta. • Hätäkeskuslaitos suosittelee lataamaan sovelluksen ja opastamaan sen käytössä varsinkin lapsia ja ikäihmisiä. • Soita aina hätänumeroon 112, kun epäilet hengen, terveyden, omaisuuden tai ympäristön olevan uhattuna tai vaarassa.

Lähteet:

http://www.112.fi/hatakeskusuudistus/112suomi_mobiilisovellus

Maailma pyörii nykyään mobiilissa, voit konsultoida lääkäriä, käydä terapiassa, hoitaa pankkiasioita sekä ostoksia mobiilissa. Itse käytän kokoajan erilaisia sovelluksia, sillä taskussani pyöriikin jatkuvasti kymmenkunta applikaatiota valmiina hyödynnettäväksi. Käytän jatkuvasti erilaisia sovelluksia arjen helpoittamiseen kiireen keskellä, kuten Wolt:ia ruuan tilaamiseen kotiovelle sekä Zalandoa joululahjaostosten tekoon, kun aika ei riitä ostoskeskuksissa pyörimiseen. Käytän myös paljon muitakin sovelluksia, kuten S-pankin sovellusta tilitietojen tarkasteluun ja erilaisten etusetelien käyttöön sekä Moovit:ia reittien sekä julkisen liikenteen aikataulujen hakuun.

Grand One -kilpailussa oli esillä K-ruoka -applikaatio. Sovellusta kehittäessä Keskon tavoitteena oli olla maailman paras ruuan verkkokauppa. Sovellus palvelisi erinomaisesti Kotisisar -palvelun asiakkaita, sillä asiakkaat haluavat tehdä arjesta mahdollisimman sujuvaa ja helppoa, ja mikäs sen helpompi tapa tehdä ruokaostoksia, kuin tehdä ne kotisohvalta käsin. Voit valita toimitustavaksi oman kotioven, tai kaupan kassan, missä ostokset odottavat jo valmiiksi pakattuina. Tämä myös lisäisi Kotisisar -palvelun sujuvuutta, sillä itse asiakkaan tai hoitajan ei tarvitse käyttää aikaa ja vaivaa ruokakaupassa käymiseen, vaan ruuat voitaisiin toimittaa kotiovelle. Näin saadaan ruoka helposti ja nopeasti lautaselle, jolla voidaan välttyä lasten nälkäkiukuista.

Kotisisar -palvelu voisi myös hyödyntää esimerkiksi Wolt:ia valmiiden ruoka-annosten tilaukseen, jolloin hoitaja voisi keskittyä entistä enemmän lastenhoitoon käyttämättä aikaa ruuanlaittoon. Säästetyn ajan voisi käyttää esimerkiksi tanssimiseen.

Wolt on kasvava kotimainen yritys, jonka lähetit toimittavat ruoka-annoksia erilaisista ravintoiloista ja esimerkiksi Stockmannin herkusta asiakkaalle kotiin tai työpaikalle, ja se on erittäin kätevä tapa hankkia ruokaa kotiin. Näiden sovellusten lisäksi olisi asiakkaan ja hoitajan hyvä käyttää esimerkiksi WhatsAppia hoitajan ja vanhemman väliseen kommunikointiin palvelun aikana, jos hoitajalla ilmenee kysymyksiä tai ongelmatilanteita tai toisinpäin, jos vanhemmalla on jotain asiaa.

Kotisisar -palvelu kaipaisi mielestäni kovasti omaa mobiilisovellusta, jossa voisi helposti varata ajan Kotisisar -palvelulle, sekä tehdä muutoksia omiin tietoihinsa ja varauksiinsa. Kotisisar -sovelluksessa olisi myös kalenteri, josta näkisi helposti milloin kullakin hoitajalla on vapaita aikoja, ja ajanvarauksen voisi tehdä kalenterista vain muutamalla klikkauksella. Asiakas voisi myös lisätä sovellukseen tietoja lapsistaan sekä heidän rutiineistaan, joita hoitaja voi tarkastella ennen palvelutapahtumaa.

Kotisisar -sovellukseen koottaisiin myös vinkkejä erilaisista maksullisista ja ilmaisista tapahtumista ja aktiviteeteista, joita asiakas voisi hyödyntää. Sovelluksesta löytyisi myös tietenkin yrityksen yhteystiedot sekä paljon muuta hyödyllistä tietoa asiakkaalle. Kaikki tämä löytyisi sinun kännykästäsi parin klikkauksen päässä, et enää joutuisi etsimään tietoa erikseen, vaan tieto odottaisi sinua valmiina taskussasi.

Lähteet:

http://www.grandone.fi/

https://www.k-ruoka.fi/kauppa

Itse itsensä tankkaavat autot ja matkalippuja tilaavat älykellot ovat tulossa pian kirjoittaa Seppo Honkapohja artikkelissaan ”Näkökulmia tulevaisuuden maksamisratkaisuihin”. Silmäilin Sepon artikkelia ja törmäsin mielenkiintoisiin asioihin, joista kerron tiivistetysti seuraavakasi.

Tiedämme, että muovisten maksukorttien aika on hiljalleen ohi. Lukuiset sovellukset mahdollistavat jo nopean maksamisen puhelimella ja vastaavanlainen maksaminen tulee yleistymään koko ajan. Isoja lompakoita ei tarvitse kantaa enää mukana, sillä puhelimella voidaan hoitaa useimmat maksut. Suurin osa ihmisistä on varmasti maksujen helpottamisen kannalla, mutta kuinka moni on valmis luopumaan kokonaan käteisestä? Uudet sukupolvet eivät tulee koskaan pitämään yhtään seteliä tai kolikkoa kädessään. Maksamisen helppoudessa on riski niille, jotka ovat tottuneet vanhoihin maksutapoihin. Erilaiset sovellukset tulevat toimimaan henkilökohtaisena pankkiirinamme pitäen huolta, ettemme käytä varojamme holtittomasti. Kun olet menossa ostamaan leffalippuja voi sovellus muistuttaa, että sinulla ei ole tähän varaa tällä hetkellä sillä vuokrakin pitää maksaa. FInTech on terminä yleistynyt, ja se voi tarkoittaa esim. raha-asioiden hallintaa mobiilisovelluksella. Fintech-startuppeihin on sijoitettu arvioiden mukaan jo 15 miljardia euroa maailman laajuisesti. Tästä syystä myös Suomen on oleellista panostaa tähän kasvavaan alaan. Valitettavasti paikallisten startuppien rahoitukset ovat jääneet satojen tuhansien eurojen suuruisiksi muualla maailmaa niiden ollessa miljoonia. Sovelluksia kehitettäessä yksi oleellinen asia on jäänyt muiden varjoon. Suurin osa applikaatioiden kehittäjistä on miehiä. Tästä johtuen naisten tarpeita ei olla mietitty kovinkaan paljoa sovelluksen kehitysvaiheessa. On muistettava, että naisten asema on kotitalouksissa merkittävä ja tämä tulisi huomioida myös applikaatioiden kohderyhmissä.

Kauppa on tarkoittanut aiemmin ihmisten välistä valuutan sekä hyödykkeiden vaihtoa. Nykyään sitä käydään kasvottomasti koneiden avulla ja pian koneet käyvät sitä ihan itse. Ruotsissa avattu ruokakauppa näyttää tulevaisuuden suunnan. Kyseinen liike on auki 24/7 eikä siellä työskentele yhtään myyjää. Ihmiset skannaavat tuotteet omalla puhelimellaan, minkä kautta maksu lopuksi suoritetaan. Olemme tottuneet jonottamaan kassalle, mutta uusien innovaatioiden kautta tulee tämäkin asia muuttumaan pian. Tähän suuntaan maailma on menossa ja myös vanhoillisten pankkilaitosten on pyrittävä ripeästi uudistamaan tarjontaansa. Suomalaiset pankit ovatkin aloittaneet jo yhteistyötä start-up yritysten kanssa tavoitteenaan rikkoa raja-aitoja kehityksen tieltä.

TinyApp on hieno sovellus päiväkodin ja vanhempien väliseen kommunikointiin. TinyAppin esittelytilaisuudessa tuli mukavasti esille sovelluksen kehittäjien visio ja tulevaisuuden tavoitteet. He haluavat hyödyntää suomalaista varhaispedagogiikan osaamista aplikaationsa kehityksessä ja edistää päiväkodin sekä vanhempien välistä kommunikaatiota, myös päivähoidon henkilöstön työmäärän vähentäminen ja käytännön helpottaminen toimivat kantavina ajatuksina.

Lean Canvasin avulla voidaan tuotteeseen liittyen käydä läpi kehitykselle tärkeitä asioita. Aloitimme Lean Canvasin täyttämisen ongelman määrittelyllä ja kuvasimme tässä osiossa jo aiemmin mainittuja kommunikaation ja ohjeistuksen kehitystä.  Ryhmämme on applikaation kehitysprojektin aikana keksinyt ja tuonut esiin useita hyödyllisiä toimintoja, mutta valitsimme lopuksi tarkemman tarkastelun alle applikaatioon liitettävät oppimispelit, kalenteri-toiminnon sekä vanhempien ohjeet, joilla he voivat osallistua ja kehittää lapsen taitoja myös kotona. Nämä ratkaisut “Solution” vastaavat mielestämme oikein hyvin applikaation omistajien esittämiin kysymyksiin tai ongelmiin ”Problem”.

Applikaation käyttäjinä “Customer segments” tulevat myös tulevaisuudessa olemaan sekä päiväkodit, että vanhemmat. Lisäsimme kuitenkin tähän osioon myös lapset sekä koko päivähoidon yksikön. Mielestämme applikaatiolla on paljon potentiaalia toimia lapsen työkaluna erilaiseen oppimiseen. Oppimispelit tai oppimistehtävät  lisäisivät lapsen omaa aktiivisuutta applikaation tai sen ohjeiden käyttäjänä niin runsaasti, että lapsen voidaa myös katsoa toimivan pääkäyttäjänä applikaatiolle. Kyseisten oppimispelien on tosin tärkeä vastata varhaiskasvatussuunnitelmaa. Se lisäksi mielestämme olisi hienoa, jos oppimispelit käyttäisivät mm. tekoälymenetelmiä (machine learning) ja voisivat arvioida lapsen lähtötasoa ja seurata kehitystä adaptoituen lapsen tietotaitoihin (eli jokaiselle lapselle pelissä olisi valittu oma vaikeustaso jne.) perustuen. Näiden teknologioiden toivomme asettuvat osioon “Unfair Advantage”, sillä kilpailijamme maailmalla eivät vielä hyödynnä laajassa mittakaavassa tekoälyä.

Mietimme myös päivähoidon yksikköä käyttäjänä, sillä he tulevat toivottavasti hyötymään applikaation käytöstä sekä suorasti (vapauttaa hoitohenkilökunnan työaikaa) että epäsuorasti (kustannustehokkuus, parempi työssä jaksaminen). “Early adopters” ryhmään oletamme asettuvan päiväkotien henkilökunnan lisäksi diginatiivit vanhemmat, jotka muutenkin käyttävät arjessaan paljon digitaalisia ratkaisuja ja laitteita.

Ongelmien ja näiden ratkaisujen pohjalta kokosimme näkemyksemme arvolupaukseksi ”Unique value proposition”. Mielestämme tärkeimmät arvolupaukset keskittyvät vanhempien osallistamiseen lasten oppimiseen, vanhempien ja päiväkodin opettajien välisen kommunikaation kehittämiseen sekä opettajien ajan säästämiseen, kun tarvittavat kirjaukset tapahtuvat sovelluksen kautta. Ja koska lapsi on kaiken keskiössä, tiivistimme sanoman lapsen näkökulmasta osioon ”high level consept”. Sovelluksen tarkoituksena on auttaa kehittämään lapsen sosiaalisia taitoja ja opettaa lapsen rakastamaan oppimista.

Seuraavana määriteltiin kanavat “Channels”, joita käytetään asiakkaiden saavuttamiseen. Meidän tapauksessamme sellaisina kanavina ovat esimerkiksi ammattilaismessut ja erilaiset tapahtumat. TinyApp on viimeisimpänä vieraillut Aasian Slush-tapahtumissa ja koittanut sitä kautta tavoittaa myös ulkomaisia sijoittajia ja kohderyhmiä. Kohdan “channels” avulla on siis tarkoitus lähteä markkinoimaan applikaatiota myös maailmanlaajuisesti.  

Seuraavana siirryimme avainmittareiden “Key Metrics” pariin, joilla on todella suuri rooli uuden tuotteen suunnittelussa. Avainmittareiden tarkoituksena on mitata toimintoja, joita tarvitaan arvolupauksen toteuttamiseksi. Meidän tapauksessamme avainmittareihin kuuluu käyttäjien, päiväkotien ja käyttäjämaiden lukumäärä sekä niiden tekemät klikkaukset. Näiden avulla voidaan kätevästi seurata käyttäjä aktiivisuutta ja seurata kehitystä.

Osassa kulurakenne ”cost structure” merkittävässä osassa on tuotekehitys, jonka on oltava jatkuvaa. Appin on pystyttävä kehittymään ja vastaamaan käyttäjien toiveisiin ja tarpeisiin sekä ominaisuuksiltaan että käytettävyydeltään. Markkinointi vaatii kansainvälisessä ympäristössä myös erityistä panostusta. Kohdemaiden kulttuurierot on osattava tunnistaa, mukaan lukien sopivat kanavat joiden kautta potentiaaliset asiakkaat tavoitetaan.

Tulovirran ”revenue streams”  takaamiseksi tarvitaan mahdollisimman suuri määrä vakiokäyttäjiä, jotka maksavat palvelun käytöstä. Näin taataan tietyt tulot joka kuukausi ja toimintaan saadaan varmuutta ja ennustettavuutta. Päiväkodit maksavat applikaation käytöstä, mutta vanhempien osalta maksullisuudesta on tehtävä houkuttelevaa, esim. laajempien ominaisuuksien avulla. Tavoitteena on lisätä etenkin maailmalla vanhempien maksamien kulujen osuutta tuloissa.

3.    Mobiilisovellukset ja some

Viime vuosina puhelimesta on tullut erittäin tärkeä osa toimintaa nykymaailmassa ja elämää ilman sitä ei ole varsin kuviteltavissa. Uusien sovellusten synty on uhannut monia ns. vanhanaikaisia ratkaisuja, kuten sanomalehtiä, taksiyhtiöitä, ravintoloita ja niin edelleen. Käyttäjinä haluamme entistä nopeampia ja helpompia ratkaisuja, ja vaatimukset ovat yhä korkeammat. Haluamme kuitenkin kaiken tämän nopeatempoisen edistymisen keskellä lisää selkeyttä ja yksinkertaisuutta. Yritykset, jotka eivät noudata toiveitamme ja niiden etenemistä, unohdetaan helposti ja menettävät liiketoimintansa.

Citius, altius, fortius

Nopeammin, korkeammalle, rohkeammin...

Nämä sanat ovat mielestäni hyvä kuvaus nykypäivän digitaalisen maailman kehityksestä. Hyvä sovellus on helppokäyttöinen ja selkeä.

Hyvä esimerkki nopeasta kehityksestä ja halusta pysyä ajan mukana on Hesarin uusi sovellus. Hesari halusi lisätä alle 45-vuotiaiden käyttäjien määrää ja joutui luomaan uuden korkealaatuisen sovelluksen, joka löytäisi tien haluttuihin käyttäjiin.

Kuva 1. promo.com

Hesarin uuden sovelluksen haasteena oli miten saisi Hesarin digikäyttöä lisätä paremman sisällön löydettävyyden avulla.

Ratkaisuna jaettiin design-sprintit karkeasti kahteen kategoriaan: personointi ja onboarding. Sprinttien aikana teki suunnittelutoimisto Idean yhteensä noin kymmenelle prototyypille toiminnallisia testauksia, joiden avulla saivat hyvän ymmärryksen käyttäjien tarpeista ja toiveista.

Uusi sovellus tarjoa lukijalle kohdennettua sisältöä jotta sovelluksen käyttö olisi mahdollisimman helppo ja mielenkiintoinen. Vaivattomuus ja vuoropuhelumainen lähestyminen olivat sovelluksen käyttöönottoon isoimpina vaikuttimina.

Sovelluksen käyttöönotossa  otettiin kuitenkin huomioon lukijoiden toive siitä, että etusivulla olisi tärkeimmät uutiset ja 'sinulle' -tilasta löytyy erikseen kohdennettu sisältö.

Sovelluksen onboardingissa on otettu iso askel kohti vuorovaikutteisempaa ja henkilökohtaisempaa käyttöönottoa. Käyttäjät pääsevät helposti lukemaan uutisia ja lupia sekä tietoa pyydä sovellus vain niille merkityksellisissä vaiheissa.

Sovelluksen kehitys on ollut menestyksellinen, sillä alle 40-vuotiaiden digitilausten määrä on kasvanut 60 %.

Sovellukset arjen askareisiin

Käytän monia sovelluksia päivittäin, ja yksi kätevimmistä sovelluksista on mielestani Uber. Tämä on sovellus, jonka avulla voin nopeasti varata taksin ja seurata helposti, missä autoni on ja kuinka pitkä on odotusaika. Sovelluksen suunnittelu on selkeä ja helppokäyttöinen.

Matkustajille on Uber kätevä, edullinen ja turvallinen taksipalvelu. Kuljettaja vie matkustajan määränpäähän napin painalluksella älypuhelimessa. Lähellä oleva kuljettaja saapuu hakemaan matkustajan muutamassa minuutissa.

Kuva 2. promo.com

Ensimmäisen kyydin jälkeen on jo sovellus, maksutiedot ja sijainti jatkuvasti olemassa.Kyydin pyytäminen on vain muutaman napinpainalluksen päässä jatkossa.

Minua on varmasti vaikuttanut asiakkaana se, että koko prosessi tilauksesta määränpäähän on sujunut ilman mitään ongelmia.

Arjessa on hyödyllisistä, mutta helppokäyttöisistä sovelluksista paljon apua helpottaksemme arjen kiirettä.

Lähteet:

https://www.idean.com/micro/grandone18-hs-sinulle

Teineinä taistelimme veljeni kanssa siitä, kumman vuoro on käyttää tietokonetta. Vietimme vuorotellen tuntikaupalla aikaa ”dataillen”. Viestittelin MSN messengerissä kavereideni kanssa ja tein testejä suomi24:n sivuilla. Pelailin piirrä ja arvaa- peliä ja selailin Facebookin seinää. 

Nyt käytän tietokonetta kouluhommiin ja väsyneiden blogien kirjoitteluun. Jos haluan tarkistaa somekanavani, teen sen puhelimellani. Jos haluan löytää nopeasti tietoa netistä, teen sen puhelimellani. Ja kirjoitusta tauottaakseni pelaan palikkapeliä puhelimellani.

 Kaikki sujuu helpommin ja nopeammin mobiilissa. En edes muista, koska viimeksi olisin kirjautunut verkkopankkiin. Enkä oikeastaan tiedä miksi kirjautuisin. Voin tehdä kaiken mobiilipankissa. Verkkopankki tuntuu hankalalta ja vie aikaa pistää kone päälle erikseen sitä varten. Puhelin on koko ajan lähellä. Näpäytän mobiilipankin kuvaketta ja kirjaudun sormenjäljellä sisälle pankkiin sekunneissa. Kätevää!

 Ihan ehdoton lempparisovellukseni on Google Pay. Tämä mobiilisovellus on ollut super hyödyllinen ja pelastanut minut nololta tilanteelta. Kun puhelimella maksaminen tuli mahdolliseksi, latasin sovelluksen heti. Asiaa kauppaan ei kuitenkaan sinä päivänä tullut, joten ajattelin kokeilla sovellusta myöhemmin.

 Muutaman päivän päästä olimme lenkillä mieheni kanssa ja lenkin päätteeksi kävimme kaupassa. Isohkot ostokset läväytettiin liukuhihnalle ja kassalla katsoimme toisiamme ja tajusimme, ettei kummallakaan ole lompakkoa mukana. Mutta puhelimet oli! Ja ostokset saatiin maksettua.

 Eniten käytetyimmät sovellukseni ovat varmasti Facebook ja Instagram. Olen vastikään opetellut Instan storyen käytön ja yritän muutoinkin olla aktiivisempi somessa. En juurikaan kommentoi mitään mihinkään, selaan nopeasti feediin tulleet uusimmat julkaisut ja laitan tykkäyksiä läheisteni kuville. Silti saan upotettua hurjat määrät aikaa sosiaaliseen mediaan. Lähinnä aika kuluu erilaisissa Facebookin ryhmissä täysin tuntemattomien ihmisten kommenttitaisteluita ja draamoja lukiessa (kuka muu myöntää tekevänsä tätä???)

 Sosiaalisen median kanssa voin seurata kauempana asuvien kavereiden ja sukulaisteni arkea, joiden kanssa en juuri muuten olisi tekemisissä. Voin tutustua muihin näkemällä jaettuja hetkiä toisten elämästä. Voin antaa muiden tutustua minuun jakamalla hetkiä omasta elämästäni.

  Mutta kuinka todenmukaisen kuvan ihmiset oikeasti antavan sosiaalisessa mediassa? Yleensähän jaetut hetket ovat iloisia, ihania, kivoja ja kauniita. Ja kuvissa ei todellakaan näy kaksoisleuat tai vatsamakkarat. Toisaalta eihän sitä hyvänpäivän tutuille oikeassa elämässäkään kerrota ikäviä asioita kuulumisia vaihtaessa. Ja kun kaupassa kulahtaneena pieruverkkareissa huomaa tuttuja, tulee luikittua hyllyjen väliin, ettei kukaan näe miten järkyltä näyttää.