#mobiili

Vertailen tässä blogissa kahta eri mobiilisovellusta. Valitsin Grand One 2018 kilpailun parhaista Tallink Siljan mobiilipalvelun ja samalta alalta omien kokemuksieni kautta tutuksi tulleen Finnairin mobiili sovelluksen. 

Tallink Siljan mobiilipalvelu on käyttäjäystävällinen sekä visuaalisesti näyttävä. Kirjauduin sisään omilla tunnuksilla ja sovelluksen auetessa selkeä etusivu ohjasi minut haluamaani suuntaan. Etusivulta pystyt tarkistamaan oman Club One kanta-asiakkuus tasosi sekä käytössäsi olevat pisteet. Keskellä ruutua oleva varaa matka kohta ohjasi minut matkojen ostamiseen. Eri reittien, aikataulujen sekä hintojen vertailu on helppoa sekä selkeää. Varauksen tekeminen onnistuu muutamassa minuutissa ja sovelluksen kautta matkaan pystyy lisäämään mahdollisen kulkuneuvon, tarvittavat ateriat sekä pystyy käyttämään mahdollisia Club One pisteitä matkan maksamiseen. Varaus sivuston alareunassa on helposti havaittava linkki Tallink Siljan täysversioon, josta löytää kaiken muun tarvittavan tiedon sekä ohjeet. Paljon yrityksen palveluja käyttävä pystyy toimimaan jo pelkällä mobiili sovelluksella ja tämä on iso plussa. Kaikki ylimääräinen on jätetty pois ja asioiden hoitaminen onnistuu erittäin nopeasti ja helposti.

Finnairin kohdalta minulla on useita kokemuksia matkojen varaamisesta mobiili palvelussa. Kokemukset ovat olleet hyviä ja varausten teko on onnistunut helposti. Riittää, että kirjautuu kertaalleen sisään palveluun ja tämän jälkeen käyttäjää ei kirjata ulos vaikka sovelluksen sulkisi. Heti etusivulla asiakas ohjataan lentojen varaamiseen ja mikäli matkakohde on jo tiedossa onnistuu varaaminen muutamassa minuutissa kuten Tallnk Siljallakin. Kokeilin sovelluksen Finnair Shopia testi mielessä ja käytin 2000 pistettä + 54€ voucheriin joka oikeuttaa yöpymiseen Sokos Hotel Presidentissä. Ostaminen oli helppoa ja nopeaa. Shopin etusivulla asiakas pystyy vaihtamaan haluamansa kielen sekä valuutan, joka on tärkeää kansainvälisessä bisneksessä. Myös Finnairin mobiilipalvelussa pystyy seuraamaan omaa kanta-asiakas tilannetta ja varauksen yhteydessä pystyy käyttämään mahdollisia Finnair Plus pisteitä maksamiseen. Myös moitittavaa löytyy viime-aikaisten kokemusten perusteella. Olin lisäämässä kesäloma matkan puuttuvia pisteitä itse Finnairin palvelussa, mutta sovelluksesta ei löytynyt historiaa omista matkoista, jotka on tehty. Tämä olisi oma kehitys ideani, jotta ihmiset voisivat hoitaa asioita entistä itsenäisemmin.

Yhteenvetona näistä kahdesta kansainvälisesti suuresta yrityksestä voidaan sanoa, että he ovat panostaneet merkittävästi mobiilipalvelu tarjontaan sekä niiden toimivuuteen. Molemmat sovellukset toimivat hienosti ja niissä on kaikki tarvittava etenkin usein palveluita käyttäville asiakkaille, jotka tietävät miten toimia. Tallink Siljan mobiili palveluun tehdyn tutustumisen perusteella en ole yllättynyt sen hyvästä menestyksestä Grand One 2018 kilpailussa. Paremmuus näiden kahden välillä on kuitenkin löydettävä ja oma valintani on Tallink Siljan mobiilipalvelu, joka on erittäin selkeä, nopea sekä visuaalisesti näyttävä kokonaisuus. Annan Tallink Siljalle arvosanaksi 9 ja Finnairille 8 1/2, koska heidän osaltaan minulla on kertoa muutama heikkous, jotka olen käytössäni havainnut.

Lähteet:

Finnair mobiilisovellus

TallinkSilja mobiilisovellus

Kukapa olisi uskonut, että Grand One -kilpailussa, jossa palkitaan vuoden parhaita mobiiliapplikaatioita, voiton vie matkatoimiston sovellus. Niin sinä kävi ja Aurinkomatkojen sovellus vei voiton parhaan mobiilipalvelun kategoriassa. Aikana jolloin matkatoimistojen kysyntä on pienentynyt omatoimimatkailun kasvattaessa suosiota entisestään.

Aurinkomatkojen voitto on hyvä esimerkki siitä, kuinka se pysyy mukana digitalisaation tuomassa kilpailussa ja pyrkii kehittymään kovassa ympäristössä. Tämä uusi sovellus tarjoaa matkailijalle jotain, mikä aikaisemmin ollaan kuultu oppailta tai luettu kohdeoppaasta hotellin aulassa. Siinä on lomakalenteri tyylinen aikajana, jossa näkyy matkan eri vaiheet sekä ohjelma. Kaupalliselta kannalta appin suurin hyöty on luultavammin retkien esittely ja myynti sovelluksen sisällä. Tämä on lisännyt retkien myyntiä jopa 75 %. Lisäksi sovellus tarjoaa opaschatin ja karttapalvelun lähialueen palveluista ja nähtävyyksistä.

Tämäntapaiset uudenlaiset palvelut tarjoavat asiakkaille uuden kokemuksen matkatoimistoista, jolloin matkan järjestäminen niiden kautta uudelleen on todennäköisempää. Sovellus tarjoaa tällä tavalla keinon tehdä lomasta entistä omannäköisemmän, kun voi itse tutkia nähtävyyksiä ja miettiä mihin mennä.

Itse harrastan vapaa-ajallani valokuvausta, joten puhelimestani löytyy useita siihen liittyviä sovelluksia. Tärkein ja eniten jota käytän on Instagram. Siellä pystyn hyvin jakamaan ottamani kuvat, sekä seuraamaan muiden valokuvaajien ottamia otoksia. Monet joita seuraan saavat tulonsa Instagram sisällön luomisesta eri brändeille. He ovat tehneet itselleen ammatin SoMe-palvelusta. Palvelun ehdottomasti suurin etu on mobiili aikaisemmista poiketen.

Kuinka pitkälle pelkkä kuvien ottaminen riittää? Instagramissa on kyse myös monesta muusta. Pitää kommentoida muiden kuvia ja sosialisoitua muiden käyttäjien kanssa. Sitä kautta pystyy lähteä luomaan omaa sosiaalista verkostoaan ja kasvua mahdollista tulon lähdettä varten.

Viime aikoina on ollut paljon keskustelua Instagrammin algoritmista uutisvirrassa, missä näkyy muiden julkaisut. Instagram on muuttanut sen pois kronologisesta järjestyksestä siihen, mitä se luulee käyttäjiensä haluavan. Tähän monet ’’Insta-vaikuttajat’’ ovat närkästyneet ja kyllästyneet, kuinka heidän tykkäyksien määrä on laskenut. Vuoden alussa uusi applikaatio Vero oli hetken somevalokuuvajien huulilla uutena Instagrammina, mutta alkupöhinän jälkeen siitäkään ei ole kuulunut mitään kaikkien palatessa sinne, missä suurin osa käyttäjistä on.

Nykyään maailmalla tehdään entistä enemmän ostoksia kotisohvalta käsin mobiililaitteella, se on helppo tapa maksaa esimerkiksi verkkokauppaostoksia. Digitaalinen maksaminen on hurjassa kasvussa ja sen kasvulle ei näy hiipumista. Pankit ovat isossa myllerryksessä, sillä jos he jäävät jälkeen digitaalisitoitumisessa, he menettävät huomattavasti liikevaihtoa ja asiakkaita. Monet asiantuntijat ovatkin sitä mieltä, että maksaminen tapahtuu 2020-luvulla entistäkin enemmän mobiilissa, ja teknologiaa kehitetään jatkuvasti ja pankkien pitää pysyä ajan hengessä mukana selviytyäkseen.

Itse käytän mobiilia aktiivisesti maksamiseen muun muassa verkkopankin avulla. Tutustuin Mobile Payhin äskettäin (ehkä hieman jälkijunassa), sillä olen vierastanut kyseistä applikaatiota ja kuvitellut sen käytön hankalaksi. Huomattuani kuitenkin sen toimivuuden, on siitä tullut hyvin yleinen maksutapa sellaisissa tapahtumissa, joissa olen aiemmin käyttänyt käteistä. Mobile Pay:n avulla pystyn ihan parilla klikkauksella siirtämään rahaa esimerkiksi kavereilleni. 

Nykyään mobiililla voi maksaa ihan fyysisestikin korttipäätteissä. Moni pankki on alkanut myöntämään digitaalisia maksukortteja, ja Apple Pay:kin on vihdoin rantautunut Suomeen. Apple Pay on mahdollistanut kortittomat ostokset myös ihan kivijalkaliikkeissä, ja olen itse todennut tämän erittäin toimivaksi tavaksi hoitaa maksutapahtuman kassoilla. Puhelin on aina käden ulottuvilla, eikä enää tarvitse alkaa kaivamaan lompakkoa laukusta. Käteistä en käytä nykyään juuri ollenkaan, sillä sille ei ole ollut tarvetta pitkiin aikoihin, ainakaan minulla. 

Digitaalissa maksamisessa on kuitenkin paljon riskejä, joita moni pelkää ja itsekin pelkään. Miten suojata se, että kortin tietoja ei kalasteta hakkeroimalla applikaatio, jota käytän maksamiseen. Myös lähimaksun sallivissa korteissa on huomattu se, että esimerkiksi väkijoukossa varkaat voivat skannata rahaa suoraan muiden ihmisten korteista maksupäätteellä, jota he kantavat mukanaan. Myös identiteettivarkaukset ovat suuri uhka digitaaliselle maksamiselle. Näiltä suojautumista parannetaan jatkuvasti, ja digitaalisen ostamisen turvallisuutta kehitetään myös kokoajan. Hei hei käteinen, ja tervetuloa digitaalinen lompakko!

Lähteet:

https://www.suomenpankki.fi/globalassets/fi/raha-ja-maksaminen/maksujarjestelmat/suomen-pankki-katalystina-maksuneuvosto/maksuneuvoston_e_kirjanen_2016.pdf

https://yle.fi/uutiset/3-8682936

Maailma pyörii nykyään mobiilissa, voit konsultoida lääkäriä, käydä terapiassa, hoitaa pankkiasioita sekä ostoksia mobiilissa. Itse käytän kokoajan erilaisia sovelluksia, sillä taskussani pyöriikin jatkuvasti kymmenkunta applikaatiota valmiina hyödynnettäväksi. Käytän jatkuvasti erilaisia sovelluksia arjen helpoittamiseen kiireen keskellä, kuten Wolt:ia ruuan tilaamiseen kotiovelle sekä Zalandoa joululahjaostosten tekoon, kun aika ei riitä ostoskeskuksissa pyörimiseen. Käytän myös paljon muitakin sovelluksia, kuten S-pankin sovellusta tilitietojen tarkasteluun ja erilaisten etusetelien käyttöön sekä Moovit:ia reittien sekä julkisen liikenteen aikataulujen hakuun.

Grand One -kilpailussa oli esillä K-ruoka -applikaatio. Sovellusta kehittäessä Keskon tavoitteena oli olla maailman paras ruuan verkkokauppa. Sovellus palvelisi erinomaisesti Kotisisar -palvelun asiakkaita, sillä asiakkaat haluavat tehdä arjesta mahdollisimman sujuvaa ja helppoa, ja mikäs sen helpompi tapa tehdä ruokaostoksia, kuin tehdä ne kotisohvalta käsin. Voit valita toimitustavaksi oman kotioven, tai kaupan kassan, missä ostokset odottavat jo valmiiksi pakattuina. Tämä myös lisäisi Kotisisar -palvelun sujuvuutta, sillä itse asiakkaan tai hoitajan ei tarvitse käyttää aikaa ja vaivaa ruokakaupassa käymiseen, vaan ruuat voitaisiin toimittaa kotiovelle. Näin saadaan ruoka helposti ja nopeasti lautaselle, jolla voidaan välttyä lasten nälkäkiukuista.

Kotisisar -palvelu voisi myös hyödyntää esimerkiksi Wolt:ia valmiiden ruoka-annosten tilaukseen, jolloin hoitaja voisi keskittyä entistä enemmän lastenhoitoon käyttämättä aikaa ruuanlaittoon. Säästetyn ajan voisi käyttää esimerkiksi tanssimiseen.

Wolt on kasvava kotimainen yritys, jonka lähetit toimittavat ruoka-annoksia erilaisista ravintoiloista ja esimerkiksi Stockmannin herkusta asiakkaalle kotiin tai työpaikalle, ja se on erittäin kätevä tapa hankkia ruokaa kotiin. Näiden sovellusten lisäksi olisi asiakkaan ja hoitajan hyvä käyttää esimerkiksi WhatsAppia hoitajan ja vanhemman väliseen kommunikointiin palvelun aikana, jos hoitajalla ilmenee kysymyksiä tai ongelmatilanteita tai toisinpäin, jos vanhemmalla on jotain asiaa.

Kotisisar -palvelu kaipaisi mielestäni kovasti omaa mobiilisovellusta, jossa voisi helposti varata ajan Kotisisar -palvelulle, sekä tehdä muutoksia omiin tietoihinsa ja varauksiinsa. Kotisisar -sovelluksessa olisi myös kalenteri, josta näkisi helposti milloin kullakin hoitajalla on vapaita aikoja, ja ajanvarauksen voisi tehdä kalenterista vain muutamalla klikkauksella. Asiakas voisi myös lisätä sovellukseen tietoja lapsistaan sekä heidän rutiineistaan, joita hoitaja voi tarkastella ennen palvelutapahtumaa.

Kotisisar -sovellukseen koottaisiin myös vinkkejä erilaisista maksullisista ja ilmaisista tapahtumista ja aktiviteeteista, joita asiakas voisi hyödyntää. Sovelluksesta löytyisi myös tietenkin yrityksen yhteystiedot sekä paljon muuta hyödyllistä tietoa asiakkaalle. Kaikki tämä löytyisi sinun kännykästäsi parin klikkauksen päässä, et enää joutuisi etsimään tietoa erikseen, vaan tieto odottaisi sinua valmiina taskussasi.

Lähteet:

http://www.grandone.fi/

https://www.k-ruoka.fi/kauppa

Microsoft esittelee julkaisemassaan videossa Microsoft's Concept - Future vision 2020 oman näkemyksensä digitaalisesta tulevaisuudesta. Videossa sen teknologiaa käytetään koulu- ja oppimisympäristössä, viestinnässä, tieteessä, toimistoympäristössä ja liikenteessä.

Tulevaisuudessa alusta- ja järjestelmäriippumattomuus laajenee, digitaalisten teknologioiden ja ominaisuuksien kehityksen myötä tiedot siirtyvät häiriöttä erilaisilla alustoilla ja pinnoilla ja niitä voidaan yhdistellä ja jakaa myös alustoilta toiselle. Tulevaisuudessa hyödynnetään AR- ja PWA – teknologiaa, erilaiset älykortit lisääntyvät ja yhdistyvät toisiinsa. Mobiililaitteet pienenevät, vaikka nykyisin suositaankin suuria näyttöjä videoiden katsomisen suosion takia. Tulevaisuudessa ’elävä kuva’ voidaan siirtää mihin tahansa pinnalle, eikä sitä enää tarvitse katsoa tietystä laitteesta tai ruudusta.

Kuva: Microsoft's Concept - Future vision 2020.

Vimeo- alustalla jaettu video Hyper-Reality näyttää toisenlaisen mahdollisen version tulevaisuuden teknologiasta. Videossa liikutaan arjessa, julkisissa kulkuvälineissä, kaupassa ja kadulla. Video ei paljasta käyttääkö henkilö siinä jonkinlaista virtuaalikypärää tai laseja (wearables) tai mitä kautta mainokset ja palvelut ovat henkilön käytettävissä. Tässä virtuaalitodellisuus (VR) on tullut osaksi joka päiväistä elämää ja arkea. Mainokset, jäsenyydet, kaupunkipalvelut, kartat ja kauppalistat juoksevat valikoissa silmien edessä.

Mainonta ja muu kaupallinen viestintä tulee lähemmäs ja muuttuu entistä henkilökohtaisemmaksi. Hakualgoritmit ja pakolliset käyttäjätunnusten luonnit ja sovellusten ja toimittajien ehtojen hyväksymiset ovat jo luoneet meistä profiilin maailmanlaajuiseen tietoverkkoon. Tämä indentiteetti vahvistuu ja tarkentuu ja on kaiken kaupallisen koneiston käytettävissä.

Ylempi kuva: Wimeo. Hyper-Reality. Asiantuntija sanovat, että globaalissa kaupankäynnissä ei enää ole maarajoja, vaan ainoastaan kielirajat. Entä jos kielirajatkin poistuvat teknologian tarjotessa meille välineet niiden kaatamiseen?

Sulautuvatko kaikkien toimittajien teknologiat lopulta yhteen? Päädymmekö kaikki käyttämään lopulta samaa laitetta, haluamillamme ominaisuuksilla ja sisällöllä?

Jos ohjelmille opetetaan inhimillisiä ominaisuuksia (ties missä tarkoituksessa) ja ihmiset omaksuvat kiihtyvällä vauhdilla virtuaalitodellisuuden osaksi maailmaansa, kuinka pitkän ajan kuluttua ihmismieli ja ohjelmisto sulautuvat yhteen? Tuleeko ihmisen tietoisuudesta lopulta osa virtuaalitodellisuutta? Tai toisin päin?

**

Teknologialla on yhteiskunnassamme koko ajan suurempi rooli ja uskon ehdottomasti, että digitaalinen tulevaisuus on positiivinen ja se tulee mahdollistamaan paljon hyvää. Uskon myös molempien videoiden esittämien mallien mahtuvan samaan maailmaan.

**

Vuonna 2014 Finlandia- palkinnon voittanut Jussi Valtosen romaani He eivät tiedä mitä tekevät esittelee yhden mahdollisen version virtuaalitodellisuuden tulevaisuudesta. Romaanissa teknologiayritys lanseeraa markkinoille iAM- katselulaitteen, jonka prototyypin perheen ystäväpiirissään vaikutusvaltainen teini ’saa’ käyttöönsä yhtiöltä. Laitteessa ei ole käyttöliittymää, ei kuulokkeita, ei ruutua. Kokemukset siirtyvät korvan taakse ihoon kiinnitettävien elektrodien välityksellä suoraan kuulo- ja näköaivokuorelle. Teknologia oppii lukemaan ihmisen ajatuksia ja tarjoaa niitä vastaavaa sisältöä suoraan verkkokalvolle. Kirjassa kokemusta kutsutaan neuroXperience:ksi.

”Digitaalinen todellisuus neuroXperiecen myötä unohdettava sellaisena kuin sen tunsimme” – mainostaa laitetta edustava yritys kirjassa.

Kirjan kuvaama vaihtoehto vastasi aika tarkalleen HYPER-REALITY- videon sisältöä hivenen synkemmällä twistillä.

”Digitaalinen todellisuus [.. laita tähän oma veikkauksesi  ..] myötä unohdettava sellaisena kuin sen tunsimme.”

Lähteet:

Valtonen, J. 2014. He eivät tiedä mitä tekevät. TAMMI. Helsinki.

© 2017 Vimeo. Video. HYPER-REALITY. Katsottavissa: https://vimeo.com/166807261. Katsottu: 9.10.2017.

Windows Central 2017. Microsoft is supporting Google's Progressive Web Apps platform and that's great news for everyone. Luettavissa: https://www.windowscentral.com/faq-progressive-web-apps-windows-10. Luettu: 9.10.2017

Progressive web app = progressiivinen nettisovellus Vaatimen toimitusjohtaja Joonas Lehtinen kertoo Kauppalehden artikkelissa mielenkiintoisesta uudesta mobiilitrendistä, Progressive web appistä (PWA) eli suomeksi progressiivinen nettisovellus. Kyseessä on Googlen markkinoille tuoma uusi skaalautuva nettisivu, joka on tarkoitettu mobiilikäyttöön. Lahtinen ennustaa, että tulevaisuudessa mobiilisovellukset sulautuvat näihin nettisivustoihin, eikä perinteisiä mobiilisovelluksia lopulta enää tehdä.

Kehityksen suunnan ytimeen on noussut käyttökokemus, palvelun nopeus ja helppous (reliable, fast, engaging) Pois jäävät linkkien avaamiset, sovelluksen lataaminen ja käyttäjätunnuksen luominen, kaikki ne vaiheet jotka hidastavat palvelun tai tuotteen käyttöönottoa ja karsivat samalla käyttäjiä.

Uuteen teknologiaan on lähtenyt mukaan jo isoja yrityksiä maailmalta. Omia web-komponenttisovelluksia ovat jo rakentamassa McDonalds, Youtube ja Netflix.

Kuva: LinkedIn SlideShare.

Augmented Reality = lisätty todellisuus Toinen kiinnostava mobiiliteknologian kehittymistä hyvin kuvaava artikkeli Kauppalehdessä kertoo Applen tuoreesta mobiilisovelluksesta, joka pystyy mittaamaan asioiden ja esineiden pituuksia. Sillä voidaan esineiden lisäksi mitata myös liikeratoja tai vaikka ihmisen pituutta. AR MeasureKit – niminen sovellus käyttää Pokémon Go:sta tutuksi tullutta Augmented Reality – tekniikkaa (AR), joka yhdistää kuvia, hologrammeja tai muuta tekniikkaa kameran kuvaan.

Aikaansa seuraavan yrityksen kannattaisi tutustua ennakkoluulottomasti uusimpaan mobiiliteknologiaan ja trendeihin ja pohtia mitä mahdollisuuksia ne voisivat tarjota ja miten hyödyntää niitä omassa liiketoiminnassa... tai ainakin lukea Kauppalehtensä huolella.

Kuva: Lifewire.com.

Lähteet:

Android Authority. AI and AR – is this the future of mobile?. Luettavissa: https://www.androidauthority.com/ai-and-ar-future-745928/.

Google Developers. Progressive Web Apps. Luettavissa: https://developers.google.com/web/progressive-web-apps/.

Kauppalehti. Mobiilisovellukset sulautuvat tulevaisuudessa nettisivuihin. Luettavissa: https://www.kauppalehti.fi/uutiset/mobiilisovellukset-sulautuvat-tulevaisuudessa-nettisivuihin/4LuPCp7H.

Kauppalehti. Mahtuuko sohva ovesta? Luettavissa: https://www.kauppalehti.fi/uutiset/mahtuuko-sohva-ovesta-kuinka-pitka-tuo-kaveri-on-kuvaa-kannykalla--sovellus-kertoo/n9kwpXj7.

Lifewire. Applications of Augmented Reality. Luettavissa: https://www.lifewire.com/applications-of-augmented-reality-2495561.