#telearbeit

Die Welt ist nahe herangerückt

Ich gewöhne mein Kind in der Kita ein. Meinen Job habe ich für diese Zeit auf 20 Stunden pro Woche reduziert. Donnerstagnachmittag und Freitag ist meine Frau zu Hause und kann auf das Kind aufpassen, während ich ins Büro fahre, aber um insgesamt auf meine Stunden zu kommen, muss ich auch an den anderen Tagen arbeiten.

Das führt dazu, dass ich immer wenn das Kind in der Kita ist (in den ersten Tagen also nur ein bis zwei Stunden) und wenn es schläft (auch maximal zwei Stunden) so schnell wie möglich meinen Laptop aufklappe und anfange zu arbeiten – oft in einem kleinen Café zwei Häuser neben der Kita. Da ich nun nicht mehr so viel im Büro präsent sein kann, löse ich viele Besprechungen über Telefonate und Videokonferenzen. Ein Dienstleister, mit dem ich zurzeit zusammenarbeite, sitzt im Ausland. Außerdem habe ich mir vor zwei Monaten AirPod-Kopfhörer gekauft und ich beginne, Leihmobilität in Form von Fahrrädern und E-Rollern zu entdecken und zu nutzen.

Es kommt also irgendwann dazu, dass ich im Café sitze und mit acht Leuten an unterschiedlichen europäischen Orten per Videokonferenz über zwei kleine Stöpsel in meinem Ohr zusammenarbeite. Später am Tag leihe ich mir per App ein Fahrrad, um eine kurze Strecke schneller zurücklegen zu können. Am Tag zuvor habe ich ein dienstliches Gespräch auf dem Spielplatz geführt, ebenfalls über die Airpods, während ich mit den Händen Sand geschippt habe.

Wahrscheinlich ist diese Art zu arbeiten für viele Menschen inzwischen normal. Mich überkommt aber ein starkes Gefühl, wirklich in der Zukunft zu leben. Die gesamte Welt ist so nahe gerückt. Ich kann sie einfach per Knopfdruck in meinen Wirkbereich ziehen. Vorausgesetzt das Kind hat nichts dagegen.

Wenn die Kripo zweimal klingelt 

Zufällig entdecke ich in der Stadtbibliothek meines Wohnorts Karlsruhe die 1998er Taschenbuch-Erstauflage von „Mordsverkehr“, einem Regionalkrimi von Wolfgang Burger. Das Wahndreieck auf dem Cover weckt mein Interesse, obwohl mich dieses Genre ansonsten kalt lässt. Das Büchlein wird kurzerhand einerseits zur Reiselektüre erkoren und andererseits zum Studienobjekt für die im Buch beschriebenen Kommunikationsmöglichkeiten und -gepflogenheiten bei der örtlichen Kriminalpolizei Ende der 1990er Jahre:

Ein Kriminalkommissar ist Ende 20 und hat als einziger einen PC auf seinem Schreibtisch stehen, „worum ihn die anderen nicht beneiden“. Ansonsten türmt sich auf den Schreibtischen der Kripo-Beamten „ein Berg abgegriffener Akten“. 

Der Innenminister hatte den Kripo-Beamten zu Weihnachten jeweils ein neues Handy geschenkt, um „übriggebliebene Haushaltsmittel noch vor dem Jahreswechsel auszugeben“ – nicht etwa, weil das als sinnvoll oder gar für die Ermittlungsarbeiten notwendig erachtet wird.

Im Autoradio laufen Verkehrsnachrichten, deren Inhalt jedes Mal für den Handlungsverlauf relevant ist. Ebenso wird in der Tagesschau, regelmäßig in der Tageszeitung sowie „über Videotext“ die Bevölkerung über die neuesten Entwicklungen des Kriminalfalls informiert.

Beim Verhören von Verdächtigen läuft ein Tonbandgerät mit. Auch die Telefonzentrale der Polizei arbeitet mit Tonband-Kassetten, um die Anrufe mitzuschneiden. Diese Kassetten haben aber offenbar die Eigenschaft, häufig verloren zu gehen, ebenso wie Akten vom LKA, die gerne auf dem Postweg wochenlang verschwinden.

Mehrere Bekennerschreiben werden jeweils am Abend vor den Bombenanschlägen bei der Hauptpost eingeworfen, sodass sie am Tag des Anschlags an eine Tageszeitung zugestellt werden. Die Kriminaltechniker ermitteln, dass das Schreiben mit einem Textverarbeitungssystem geschrieben und mit einem „sogenannten Tintenstrahldrucker“ gedruckt wurde. Nachdem dieser als „Tintendingsbums“ bezeichnet wurde, wird eine kurze Erläuterung über die Austauschbarkeit von Tintenpatronen und deren Preis („50 Mark“) nachgeliefert.

Verdächtige werden bei der Kripo mit eigenen (vermutlich digitalen) „Täterdateien“ sowie mit „INPOL“ abgeglichen und eine „SPUDOC-Datei“ (sic!) wird zu jedem Fall angelegt. Gemeint ist „SPUDOK“, kurz für Spuren-Dokumentationssystem, in dem seit den 1970er Jahren vom Bundeskriminalamt (BKA) teils verdachtsunabhängig Daten über Bürger gespeichert wurden. Die Existenz dieser illegalen Datensammlung wurde 1982 mit der „Spudok-Affäre“ der Öffentlichkeit bekannt.

Zur Aufklärung des Kriminalfalls wird kurzerhand eine „Rasterfahndung“ angesetzt. Dabei „fütterte das Einwohnermeldeamt die Daten in seine Computer“ und die Kripo erhält daraufhin einen mehrseitigen Computerausdruck mit 157 Namen, was zu einer „Knochenarbeit“ für die kurzerhand einberufene Sonderkommission mit „10 Mann“ führt. Der letzte übrig gebliebene Verdächtige wird ferner mit einem Anruf beim Einwohnermeldeamt, mit Hilfe des Branchentelefonbuchs und einer (vermutlich gedruckten) Liste der Industrie- und Handelskammer nach insgesamt drei Tagen Arbeit ermittelt. Meldungen kommen vom BKA per Fax ins Dezernat und werden in der Ermittlungsakte abgeheftet.

Bei einer Ermittlung im Redaktionsbüro der örtlichen Tageszeitung erfährt ein Kripo-Beamter, dass alle abgedruckten Leserbriefe (vermutlich ausgeschnitten) abgeheftet werden, ca. 1000 pro Jahr. Dort stellt er zudem fest, dass in der Zeitungsredaktion „überall auf Computertastaturen herumgetippt“ und ständig telefoniert wird, und ununterbrochen Leute mit Papieren umherlaufen.

Eine junge Bauingenieurin philosophiert über die Möglichkeiten der Telearbeit. Das meiste ginge doch heutzutage problemlos per Telefon oder Fax. „Den Rest könnte man zum größten Teil problemlos per Datenfernübertragung, Videokonferenzen oder solchen Kram erledigen.“ 

Der Abgleich einer vom Einwohnermeldeamt vorgelegten elektronischen Liste von Verdächtigen mit der Kundendatenbank einer überregionalen Wochenzeitung aus Hamburg gestaltet sich nicht nur aus datenschutztechnischen Gründen schwierig. Die Sekretärin in Hamburg bietet schließlich an, einen „Datenauszug“ elektronisch an den „E-Mail-Anschluß“ in der Pressestelle der Karlsruher Polizei zu senden. „Das ist so was ganz Neumodisches mit Computern.“ Die Pressestelle meldet sich telefonisch beim Ermittler, dass die E-Mail eingegangen sei, allerdings könne man das ‚Attachment‘ nicht lesen. 

Sicherheitshalber sollen zusätzlich zur E-Mail die Daten zusätzlich auf Diskette kopiert und per Kurier geschickt werden. Dazu schlägt sie den Intercity-Kurierdienst der Bahn vor (den es übrigens als „ic:kurier“ zum Aufschreibezeitpunkt 2019 noch immer gibt). Der ICE fährt jede Stunde und benötigt für die Strecke von Hamburg nach Karlsruhe rund 5 Stunden (zuzüglich den rund 20 Minuten Verspätung im Buch und dem Transport des DIN-A5-Umschlags zum entsprechenden „Intercity-Kurier“-Schalter). Mit der enthaltenen Diskette fährt der Ermittler zu einem „Rechenzentrum“, wo die Daten zunächst erfolgreich eingelesen und dann mit den Daten des Einwohnermeldeamts „zusammengeführt“ werden sollen. Die „ASCII-Datei“ in einem unbekannten Format stellt das „seltsame Volk in diesem Rechenzentrum“ jedoch vor eine unlösbare Aufgabe, die erst ein zufällig bekannter „Computerfreak“ in einer Hauruckaktion über Nacht mit einem selbstgeschriebenen Programm löst, das die Daten „Set für Set“ vergleicht. Dazu benötigt werden neben den zwei Disketten mit den Daten zudem ein paar DIN A4-Blätter mit „Schlüsselnummern“, mit denen z.B. die Spalte „Beruf“ codiert ist. Der E-Mail-Versand war also völlig unnötig. Erst im letzten Augenblick merkt der „Computerfreak“, dass der alte „sieben-bit ASCII-Code“ des Einwohnermeldeamts keine Umlaute beherrscht und hierfür eine Sonderbehandlung erforderlich ist.

Die Suche zum dringend Tatverdächtigen führt in ein Bürogebäude. Zur Rücksprache mit dem Dezernat nutzt der Kripo-Beamte den Festnetzanschluss vor Ort und gibt für einen Rückruf seine aktuelle Nummer durch, unter der er hier im Bürogebäude erreicht werden kann. Ob es sich um einen internen Anruf handelt oder ob das Dezernat zurückruft, lässt sich erst nach dem Abheben des Hörers herausfinden und sorgt für einige Verwirrung. Dass die Ermittler die ganze Zeit ihr Diensthandy dabei haben, fällt ihnen offenbar erst ein, als sie eine Verfolgungsjagd beginnen möchten und geklärt wird, wie man weiterhin in Kontakt bleiben könne; Die Handynummer sei bekannt und jederzeit erreichbar. Der Dezernatsleiter antwortet „Ach ja richtig. Ich werde mich wohl nie an diese neuen Dinger gewöhnen.“ Spätere Anrufe auf dem Handy gelingen problemlos, auf der Autobahn bricht jedoch einmal kurzzeitig die Funkverbindung bei der Fahrt in eine Senke ab. Immerhin werden aber die letzen Worte des Buchs übers Handy gesprochen.

Wir lernen also, dass in der Realität dieses Buches es im Gegensatz zur Zeitungsredaktion in den Amtsstuben der Kripo im Jahr 1998 mit der Digitalisierung noch nicht besonders weit her ist. Bei der fiktiven Kripo Karlsruhe zieht man ein ausgedrucktes Dokument, ein Fax oder eine handschriftliche Notiz in jedem Fall einer „Datei“ oder gar einer ominösen „E-Mail“ vor. Immerhin beschwert sich selbst die Polizeipräsidentin aber über die „unsägliche Computerausstattung“.

Handys gibt es zwar und sind auch die meiste Zeit verwendbar, die damit einhergehende Kommunikationserleichterung wird aber erst ganz zum Schluss und eher zufällig erkannt und genutzt.

Die teils leicht befremdlichen Beschreibungen der eingesetzten Technik sagen jedoch möglicherweise mehr über das Technikverständnis und das Vorstellungsvermögen des Krimiautors aus, der Dr.-Ing. der Elektrotechnik und zum Zeitpunkt der Veröffentlichung des Buchs 46 Jahre alt ist, als über die tatsächlich von der Kripo zu dieser Zeit eingesetzte Kommunikationstechnologie.

(Und ganz nebenbei: In den Büros, bei Krisensitzungen mit der Polizeipräsidentin und mit Lokalpolitikern sowie während Autofahrten wird selbstverständlich im Dienst geraucht, nein, vielmehr pausenlos gequalmt.)

Irgendwie auch egal, in welcher Stadt ich sitze

Ich bin auf dem Weg nach Freiburg, weil ich dort am nächsten Tag einen beruflichen Termin habe, als mich der Sturm Friederike überrascht und in Erfurt festsetzt. Ich habe außerdem an diesem Tag Spätschicht in meinem Job, das heißt ich bin zwischen 16 und 22 Uhr dafür verantwortlich, Facebook-Kommentare zu moderieren. Geplant hatte ich, das einfach im Zug und dann abends in meinem Freiburger Hotel zu tun. Als gegen 17 Uhr feststeht, dass heute definitiv keine Züge mehr fahren, sitze ich auch bereits seit zwei Stunden im in Erfurt stehenden Zug und arbeite am Laptop, mit Internet aus einem LTE-Router.

Ich storniere über das Buchungsportal meiner Firma mein Hotel in Freiburg, buche ein neues in Erfurt, klappe meinen Laptop ein, verlasse den Zug, nehme den nächsten Bus ins Hotel, checke ein, klappe den Laptop wieder auf und arbeite bis 22 Uhr. Ich bin zwar in Erfurt statt in Freiburg, aber sonst ist alles gleich. (Nur den beruflichen Termin musste ich leider absagen)

Videokonferenz in einem modernen Homeoffice

Mann arbeitet mit einem Hund auf einem Stuhl in seinem Homeoffice

Produktives Homeoffice-Setup mit sauberem Schreibtisch

Was müssen Arbeitgeber leisten, um Heimarbeit zu ermöglichen? Wie streng sind Telearbeitsplatz-Regelungen (siehe Checkliste der VBG), wie pragmatisch darf man in der Sondersituation der Pandemie mit Home Office Regelungen sein? Hörenswert ist dieser aktuelle Podcast des Deutland-Kultur mit Vertretern der IHK, des DGB und Betroffenenberichten.

Ein sehr wichtiger Punkt vorweg: Generell muss der Arbeitgeber auch für temporäres Home Office die Arbeitsgeräte der Mitarbeiter/innen inkl. Software/Services selbst professionell verwalten und eine Daten- und Anwendungstrennung von der Privatnutzung gewährleisten. Am einfachsten geht das über vom AG bereitgestellte Geräte, die eigene Installtionen sperren plus AN-Vereinbahrungen mit u.a. Arbeitszeit- und Nutzungsregelungen. Bei der Nutzung von Privatgeräten muss der AG dort einen komplett getrennten Arbeitsbereich (Container via MDM) einrichten und sich den Zugriff darauf vom AN unterzeichnen lassen. Ohne diese Maßnahmen werden gesetzliche Pflichten, die sich vor allem aus dem Arbeitsrecht und Datenschutz ergeben missachtet. Zudem kann die IT-Sicherheit (nicht aus gemäß DSGVO/TOM, sondern generell immer wichtiger!) und der Schutz der Privatsphäre sonst nicht gewährleistet werden.