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Ante la celebración de los Juegos Olímpicos de 2012, P&G –patrocinador Oficial– quiso rendir un  entrañable homenaje a todas las madres del mundo. Aunque es una iniciativa especialmente dirigida a las madres de los deportistas de los Juegos Olímpicos, es también para ayudar a todas las madres del mundo. En realidad, todo lo que somos, se lo debemos en gran parte a ellas. Ser madre es un trabajo duro. Más de lo que uno a priori podría imaginar.

Detrás de cada atleta hay una madre extraordinaria. Detrás de cada salto y cada vuelta. A través de la campaña publicitaria “Gracias, Mamá”, la marca pretende apoyar a todas aquellas madres que hacen lo imposible para otorgarle a su hijo una vida mejor.

El anuncio que me dispongo a analizar hoy –cargado de una dosis de intensidad emocional excepcional– pone en énfasis el papel crucial y exclusivo que juega una madre en la vida de cualquier persona. Es una de las campañas internacionales más recientes y que está generando un gran ruido mediático, sobre todo en las redes sociales: #graciasmama. El eje vertebral sobre el cual se focaliza este análisis es averiguar el por qué de esta campaña, es decir, su objetivo primordial.

Actualmente, en el saturado mundo de la publicidad, captar la atención del espectador de una manera diferente y peculiar se ha convertido en un requisito vital por cualquier marca que pretenda sobrevivir en un contexto de alta competencia. Se debe construir un mensaje directo, conciso y que logre conectar emocionalmente con el público. Consecuentemente, el mensaje será interiorizado y recordado fácilmente. Este anuncio puede considerarse un claro ejemplo de la publicidad que funciona hoy en día.

El anuncio presenta diversas escenas de una madre levantando de forma agradable a su hijo, todas de una procedencia geográfica diferente. Acompañadas por una música ciertamente emocional, se muestran diversas tareas cotidianas por cualquier madre como son preparar el desayuno, llevar al hijo a entrenar, lavar la ropa o cuidar de él. Finalmente, aparecen una serie de imágenes rápidamente alternadas de esos niños participando en los Juegos Olímpicos y logrando la victoria. La culminación final del spot se produce al ver el rostro de felicidad y orgullo de cada una de las madres al ver su hijo/a triunfando y cumpliendo el sueño por el cual han estado duramente luchando.

Podríamos afirmar que esta campaña está cumpliendo su finalidad más importante: crear un movimiento mundial de reconocimiento digno de admirar. Está siendo capaz de inculcar al espectador la esencia de los Juegos Olímpicos, gran referente y máxima expresión del deporte que se encarga de promover el desarrollo del deporte y de educar a través de él, recogiendo una gran cantidad de valores, normas y actitudes, orientados a la formación de la juventud.

La campaña –indudablemente– logra que su target (madres de todo el mundo y atletas) se sientan identificados. Además, cualquier persona que visualice el spot puede llegar a sentir empatía hacia todos aquellos pequeños, grandes atletas que luchan porque su sueño de alcanzar los niveles más altos en el mundo del atletismo algún día se haga realidad.

Ciertamente, este hombre era en gran parte conocido por su papel crucial en la empresa Apple. No obstante, el discurso que dictó un 12 de Junio de 2005 en la ceremonia de graduación de la Universidad de Stanford dejó entrever que detrás de la faceta de genio existía una gran persona con una enorme calidad humana.

Cada vez que escucho este discurso, se activan en mi cerebro una infinidad de pensamientos que desencadenan una profunda reflexión moral.

A continuación, os dejo un pequeño fragmento del discurso que más me impactó al escucharlo por primera vez: 

[...]Sometimes life hits you in the head with a brick. Don’t lose faith. I’m convinced that the only thing that kept me going was that I loved what I did. You’ve got to find what you love. And that is as true for your work as it is for your lovers. Your work is going to fill a large part of your life, and the only way to be truly satisfied is to do what you believe is great work. And the only way to do great work is to love what you do. If you haven’t found it yet, keep looking. Don’t settle. As with all matters of the heart, you’ll know when you find it. And, like any great relationship, it just gets better and better as the years roll on. So keep looking until you find it. Don’t settle [...]

Innegablemente, se trata de un discurso directo, honesto e inspirador. Aunque el discurso carece de un gran e importantísimo contacto visual por parte del orador, Steve consigue el objetivo primordial de cualquier orador: conectar emocionalmente con el espectador a través del relato de tres episodios de su biografía que marcaron profundamente su vida y definieron su manera de concebir el hecho de vivir.

Podríamos dividir la estructura del discurso en tres partes primordiales:

“Conectar los puntos”: Origen y descubrimiento de su pasión. Búsqueda personal. Primer éxito (fundación Apple).

Amor y pérdida: Travesía del desierto. Despido de Apple. Conocer el amor de su vida. Volver a triunfar (creación Pixar).

Muerte: Diagnóstico de cáncer y posterior recuperación. Qué es importante en esta vida.

¿Por qué tres historias y no una? Todo tiene un por qué. No podemos atribuir este factor crucial a la mera arbitrariedad. El número 3 desprende una infinidad de significados vinculados con el término perfección; perfección es algo qué todos deseamos.

Pero, ¿por qué motivo este discurso tuvo tanta trascendencia pública? Bien, la respuesta es relativamente sencilla. Esta pieza cumple con 4 funciones imprescindibles que hacen de este discurso un ejemplo ilustrativo a seguir: entretener, informar, convencer y persuadir.

Es un discurso fiel a una técnica denominada “storytelling”, la cual se ha implantado de forma progresiva en el ámbito empresarial en las últimas décadas. De hecho, esta técnica se ha convertido en una de las herramientas más poderosas para poder seducir a las audiencias, puesto que un relato siempre será más convincente que un simple informe sin algún componente emotivo. A través de la forma narrativa, tenemos la posibilidad de sumergirnos en la creación de un mundo o una realidad dónde el espectador se pueda identificar fácilmente. De esta manera, apelamos a la empatía del oyente y el orador actúa como la figura de “portador de la verdad”, la cual cosa le otorga un alto grado de credibilidad, difícilmente alcanzable de otro modo.

Por otra parte, cabe recalcar el perfil de la audiencia que recibe el discurso: alumnos recién salidos de la universidad. Es decir, personas que anhelan la transmisión de conocimiento y la proporción de ciertas guías o pautas para poder empezar a trazar su incierto futuro. Además, Steve Jobs se muestra -de manera reiterada- en la misma posición y el mismo nivel que su audiencia, evitando una sensación de inferioridad por parte de los oyentes. Por tanto, resulta un discurso totalmente adaptado e intencionado, teniendo en cuenta el contexto en que se presenta. De hecho, podríamos afirmar que es un mensaje oportuno expresado por el mensajero adecuado: binomio idóneo que lo convierte en un discurso histórico del siglo XXI.

Steve Jobs nos habla de no perder nunca la fe y de amar lo que haces. ¿Es fácil encontrar qué amar? No. No lo es, por supuesto. Pero tampoco nadie dijo que vivir sería fácil. Debemos seguir buscando aquello que nos llene como personas. Sin rendirnos. Debemos creer en nosotros. Sin perder la esperanza. Debemos creer que nuestro trabajo es único e increíble. Únicamente cuando consigamos amar aquello que hacemos será cuando realmente seremos nosotros mismos y podremos triunfar de verdad. Debemos luchar persistentemente por nuestros sueños. En estas frases radica la gran certeza que poseen las palabras de Steve Jobs en aquel 12 de Junio.

En múltiples ocasiones, los humanos quedamos obstruidos en un espiral de negatividad que nos impide contemplar la realidad objetivamente. Cuando pensamos que no puede ser peor, la vida nos depara situaciones más duras que nos ponen a prueba como a individuo. Puedes rendirte o ser más fuerte que eso. Es tu decisión. El futuro está en tus propias manos. Tu pones las reglas y riges de tu propia vida. A lo mejor el destino existe (o no), pero sólo tu tienes la oportunidad de poner rumbo a tu vida.

No deberíamos conformarnos con la ley del mínimo esfuerzo. A veces puedes pensar que el camino fácil y corto resulta el correcto. Pero no es así. Si no arriesgas, no ganas.  Debemos aspirar al máximo, potenciar nuestras posibilidades para llegar a lo más alto. ¿Será duro? Seguro. Pero valdrá la pena. Te lo aseguro.

Probablemente, estas palabras podrán remeterse a meras frases tópicas que carecen de una traducción literal a la realidad. Si quieres, plantéatelo así. Pero yo no estoy dispuesta a aceptar esta actitud tristemente conformista.

Finalmente, permíteme un último consejo que me gustaría darte hoy, lector. No olvides nunca una frase que deberías tener siempre presente: lo que no te mata te hace más fuerte. 

Certament, la comunicació esdevé un tret definitori de l’ésser humà. La comunicació és concebuda com l’eina idònia que permet la interacció i relacions entre persones. La comunicació imposa conductes, permet interpretar la realitat i construeix la societat. Aquests són un dels múltiples factors que justifiquen per què la comunicació ha esdevingut objecte d’estudi per una infinitat de sociòlegs, antropòlegs i psicòlegs.

Avui m’agradaria parlar-vos d’una teoria que va marcar un abans i un després en el món de la comunicació i que encara avui perdura en la ment de qualsevol professional vinculat a aquest camp.

1948. El sociòleg, comunicòleg i matemàtic austríac Lazarsfeld, juntament amb Berelson i Gaudet introduïren el concepte “Two-step flow”. Es tractava d’un plantejament teòric que qüestionava la influència directe dels mitjans dels mitjans de comunicació sobre la població. Des d’aleshores, segons Wimann (1994), han sortit a la llum al voltant de 4000 estudis focalitzats en els denominats “influentials”, és a dir, líders d’opinió i la seva influència personal. Una enorme quantitat d’aquests treballs han seguit reforçant aquesta Teoria del Doble Flux de Comunicació, però pocs autors han gosat a qüestionar-la.

Abans de la proposició d’aquesta teoria, el públic era considerat com una massa homogènia i vulnerable enfront el poder dels mitjans de comunicació. No obstant, s`ha de tenir en compte que cada individu rep els missatges d’una forma totalment particular, on hi juguen un paper fonamental l’entorn social de cadascú i les seves pròpies característiques.

Una de les funcions més revolucionàries que ocasionà aquesta teoria fou la desintegració de les masses. Lazarsfeld, Berelson i Gaudet escriviren l’obra “The People’s Choice” (1948), on realitzaren un estudi sobre com la població nord-americana decidien el seu vot en una campanya d’eleccions presidencials. Els resultats van desmantellar que els llaços personals influïen molt més que els mitjans de comunicació en el procés de decisiu del vot. En conseqüència, es deixava entreveure que aquella massa aparentment homogènia i vulnerable donava unes respostes uniformes enfront els estímuls dels mitjans de comunicació. Els contactes informals i personals foren mencionats amb més freqüència que les opinions difoses a la ràdio o als periòdics com a fonts d’ influència en el comportament electoral.

Anys més tard, Lazarsfeld va dur a terme un nou estudi per tal de profunditzar més en aquest descobriment, el qual va ser plasmat en l’obra “Personal Influence” (1955). Aquesta obra va desencadenar el trencament de la concepció d’aquesta massa homogènia i va posar en evidència la diferència existent entre els individus.

De manera espectacular, “Personal Influence” va esdevenir una referència pels estudis posteriors sobre comunicació. Aquest èxit es pot percebre en el fet que el paradigma del doble flux de la comunicació ha perdurat des d’aleshores com un dels axiomes fonamentals per l’estudi de la comunicació humana i segueix vigent avui en dia. 

El que cal recalcar d’ aquesta teoria és el fet que el flux de comunicació de masses resulta ser molt menys directe del que es suposava a priori. Tot i que el naixement dels mitjans de comunicació tenia com a objectiu primordial arribar a un públic general i persuadir als individus, la teoria ens proposa un segon pas abans d’ arribar a aquest públic. I aquesta segona figura que intervé en el procés de comunicació s’anomena líder d’opinió, els quals s’encarreguen de filtrar la informació que reben. De fet, aquesta figura actua com a conductor certament poderós en el flux de la informació, ja que té la credibilitat que els mitjans no tenen. La comunicació interpersonal esdevé un factor crucial a tenir en compte a l’hora de persuadir als individus. Evidenment, cada individu és diferent i actuarà d’una manera determinada enfront els missatges emesos pels mitjans però la figura del líder d’opinió tindrà una gran influència en la seva decisió final.

A mode de conclusió, m’agradaria puntualitzar que, malgrat la certesa que radica en aquesta teoria, aquesta s’hauria d’adaptar considerablement a la realitat comunicativa actual. De fet, es tractaria d’una espècie de “Three Step Flow”, el qual engloba un nou pas en el flux comunicatiu, tenint en compte el gran ventall de possibilitats de comunicació derivades de les TIC (Tecnologies de la Informació i la Comunicació). D’aquesta manera, es podrien explorar nous camins en la investigació de la comunicació en consonància al context comunicatiu d’avui en dia.

Evidentment, la teoria del ”Two-Step Flow” pot ser encara aplicada, ja que, per molts desenvolupaments tecnològics que es puguin produir, sempre es mantindrà viva la comunicació interpersonal, cara a cara. Tot i així, no podem ignorar la interacció  produïda mitjançant la Xarxa, on les persones reben missatges filtrats per persones que poden arribar a exercir un paper similar al dels líders d’opinió.

Sumergidos inevitablemente en una sociedad “infoxicada”, donde diferenciarse deviene el gran reto para cualquier marca que pretende sobrevivir en el complejo entramado que constituye y ha generado la actual sociedad capitalista, nuevos formatos son imprescindibles.  

Nos encontramos en una época de transición, de coexistencia de diferentes culturas. Son tiempos híbridos, donde los límites de los formatos se desdibujan. Es hora de abrir nuevos horizontes en el marco de la publicidad, donde la innovación y la originalidad reinen como dos constantes por excelencia.

No hablamos de publicidad. Hablamos de “postpublicidad”. Una nueva era en la cual el surgimiento imparable de nuevas formas de comunicar marcará un punto de inflexión.

Hoy me dispongo a mostraros algunos ejemplos de las mejores campañas del denominado Street Marketing. Aquel ámbito del Marketing que se presenta como una posible y potencialmente efectiva disciplina comunicativa en un exponencial crecimiento. Esta consiste en acciones publicitarias efectuadas en la calle o espacios comerciales mediante técnicas (aparentemente) no controladas por los medios. El objetivo primordial del Street Marketing (ako Marketing de Guerrilla es generar un mayor impacto y adquirir una proximidad directa con el consumidor. Consiste en hacer vivir una experiencia propia al consumidor de manera no intrusiva, ya que la acción se desarrolla en el propio hábitat del consumidor. De forma inesperada. Divertida. Y diferente. Ingredientes clave? Gran dosis de creatividad y alto nivel de interacción. El resultado? Alta notoriedad y diferenciación exclusiva.

  COCA-COLA

La batalla prioritaria actual entre las marcas es la de la ATENCIÓN. El objetivo base radica en ser escuchado. No obstante, la credibilidad se convierte en un factor clave que marcará la eficacia del proceso de comunicación. Si la marca carece de credibilidad, resultará imposible persuadir o convencer al público.

Coca-Cola se introduce sutilmente en un centro comercial y de ocio para sorprender inesperadamente cualquier individuo que pasee tranquilamente y tan ricamente un sábado por la tarde por allí. El hecho de colocar una máquina expendedora que mida 3 metros y medio de altura capta fácilmente la atención, ya que resulta una hecho realmente inusual.

La gente trabajará por un mismo objetivo: conseguir dos botellas por el precio de una. De esta forma, la marca enfatiza su parte más social y humana rindiendo un peculiar homenaje al Día Internacional del Amigo. Teñida bajo el concepto madre de amistad, la ayuda mutua y la alegría de compartir, Coca-Cola se impone como una marca capaz de crear un vínculo emocional real con el público, mediante la construcción de un discurso coherente, basado en una premisa universal: la felicidad.

  ADIDAS

La clave de éxito de esta acción radica en generar un espacio que pueda ser compartido cómodamente por la marca y el público. Los intereses están dotados de reprocidad y confluyen en un mismo espacio generado ingeniosamente por la marca.

El hecho de que una caja te diga “Eh, tú! Has perdido el zapato!” de forma totalmente informal i con un trato tan personalizado, sorprende gratamente al consumidor e incita a este a ir a buscar el otro zapato a la tienda y, consecuentemente, comprarlo. Esta acción posee un tono innegablemente bidireccional. La marca se dirige directamente al consumidor i este responde. Este carácter interactivo que permite participar activamente al público i que este se siente parte de la marca resulta un factor clave para el éxito de la campaña.

  EDREAMS

La necesidad de diferenciarse exponencialmente de la competencia actualmente incrementa a medida que surgen infinidad de marcas ofreciendo productos de características idénticas. Uno de los puntos fuertes de esta acción radica en integrarse a la vida cuotidiana del público sin interrumpir bruscamente su rutina. La marca sorprende a la gente y convierte un aparente aburrido viaje en metro en la anécdota del día que será contada a más gente porque es eso “divertido y anormal que me ha pasado hoy”. La marca pretende establecer una relación con la sociedad a medio camino entre la frivolidad corporativa y la absurda intención de ser “amigo” de los consumidores.

CANAL TNT

Sublime. TNT adquiere la primera posición de mi pequeña muestra de hoy. Por su capacidad admirable de abarcar en una misma campaña tantas características de la llamada postpublicidad.

La marca ofrece la oportunidad al espectador de intervenir activamente pero de forma totalmente diferente. Des del anonimato, el espectador contempla pasivamente una historia espectacular. Una historia “de película” que lo transporta momentáneamente a un universo paralelo. Una realidad ficticia muy lejana a la pura y rutinaria realidad. Es un contenido yin que atrae fugazmente la atención del espectador.

Se trata de una idea que rompe con la dinámica del espectador. Ese vive intensamente la experiencia creada por la propia marca, la cual perdurará fielmente en su imaginario. TNT ha creado contenido experiencial, interactivo y con una enorme capacidad de atracción.

Eso es todo por hoy, amigos internautas!

VIVA LA CREATIVIDAD!

Hola, queridos internautas!

SEO. Definido formalmente como optimización de motores de búsqueda. Proceso de mejorar la visibilidad de un sitio web en los resultados orgánicos de los diferentes buscadores. A modo coloquial, podríamos definirlo como una tarea de pico y pala. Ocupar las primeras posiciones de los buscadores no se consigue de la noche a la mañana. Pero nada es imposible en este mundo y todo se puede conseguir si uno se lo propone.

Parece (y es) que Google es el gran gigante del siglo XXI. No lo niego. Pero, como todo en esta vida, Google no lo es todo, amigos. También es importante no limitar todas las posibilidades que ofrece el exuberante universo de Internet a un único buscador. En el mundo de buscadores, por ejemplo, no todo se reduce a Google. Para hacer un buen SEO internacional, resulta imprescindible posicionarse en esos otros Googles locales, como es el caso de Baidu en China o Yandex en Rusia. Hoy me dispongo a contaros (brevemente) cómo hacerlo.

El actual contexto de globalización incita a muchas empresas a atreverse hacer el gran salto e internacionalizarse. Lógicamente, cada país es diferente. Internet tampoco es igual en todo el mundo y no basta ni es suficiente (en muchas ocasiones) con una versión traducida de la página.

STEP 1. Analiza exhaustivamente el mercado

Dónde vas a posicionar tu web? Tienes que convertirte un experto del país elegido. Explorar dónde te metes. Es crucial. Parece fácil, pero esta tarea implica muchas horas de dedicación y esfuerzo. Admítelo. Nunca sabrás demasiado sobre nada. Tener la web traducida literalmente al idioma del país no implica de forma automática que la web hable el mismo lenguaje social de la población de ese país. Los gustos cambian. Los comportamientos son realmente distintos en cada lugar del mundo. Explora cuál es el del país que has elegido para posicionar tu web. Analiza la tendencia general de la población, consumo de tu producto, tamaño del mercado, competencia, partners locales, penetración del e-commerce, etc. ¿Cuanta gente de mi potencial target busca y compra online? ¿Qué otras empresas están bien posicionadas en Internet? ¿Cuáles son los medios y blogs más influyentes? 

STEP 2. Conoce (en profundidad) el internet del país

Cómo vamos a competir eficazmente con otras webs del país? Cómo busca la gente local de ese país y qué espera encontrar? “Un estudio de palabras clave y competencia en cada país es fundamental, ya que los términos serán distintos, en otro idioma y con otros sitios compitiendo por ellos”, afirma Aleyda Solís, consultora de SEO internacional. Ciertamente, analizar la dinámica de la web en el país en cuestión resulta fundamental. Una traducción literal de la web no lo es todo. Se deben tener en cuenta múltiples variables que pueden incidir directamente en tu actuación. Cómo se categoriza tu producto o servicio en ese país? Cómo se describe y qué hace tu posible competencia? Cómo la gente de ahí busca tu producto o servicio? La correcta adaptación a cada factor clave de un país es esencial para conseguir un buen posicionamiento SEO. Aunque en varios países se hable el mismo idioma, existen enormes diferencias y un comportamiento distinto por parte del público y el mercado. Des de la temporalidad (la campaña de Navidad en España coincide con la campaña de verano en Argentina, por ejemplo), hasta la competencia y las particularidades idiomáticas (color-colour, winery-cellar…). 

STEP 2. Follow-up y proliferación de comentarios

Los buscadores adoran los comentarios y/o opiniones sobre cualquier producto o servicio. Los usuarios son cada vez más y más críticos y adictos a contrastar multiplicidad de opiniones. Tienen miles de recursos y fuentes de información flotando en la red que les dotan de total capacidad para convertirse, paulatinamente, en reales expertos de cualquier ámbito en el que estén interesados. Si consigues que tu página esté impregnada de opiniones de usuarios, fantástico. Eso significa que tu página será más rica a “ojos” del algoritmo, la cual cosa implica un mejor posicionamiento SEO. El efecto prescriptor se ha convertido en uno de los grandes descubrimientos en la red. Las opiniones de usuarios dotan a la marca de una legitimidad incalculable e imposible de equiparar a cualquier contenido generado por la misma. Tripadvisor es un gran ejemplo de esa realidad. No te olvides tampoco del innegable y abrumador poder de virilidad que poseen las redes sociales o la vinculación a tu web mediante los blogs más influyentes del país. 

Eso es todo por hoy, amigos!

Hola, internautas!

Mobile Marketing. Dos términos que hace dos décadas eran inexistentes en la esfera social y que, en la actualidad, se están convirtiendo en el eje vertebral de un nuevo universo que parece (por el momento) carecer de límites o fronteras posibles.

Sí. Hoy me gustaría hablaros de este inquietante (pero a la vez fascinante) mundo que abarca el denominado Mobile Marketing. Y qué mejor forma de hablar de un tema exponiendo un ejemplo paradigmático en el campo en cuestión. Os suena la marca de ropa Debenhams? Se trata de una marca de ropa. Pero no una marca cualquiera, señores y señoras. Y por qué (os preguntaréis). Una marca de ropa que supo desmarcarse de su aparentemente tópico y saturado mercado sacando la primera botiga pop-up virtual. La marca supo cómo utilizar el gran potencial (por ahora, probablemente, no del todo aprovechado por muchas marcas) que posee la el gigante popularmente llamado “tecnología”.

Fue en 2011. Una App de Realidad Aumentada permitía a los consumidores, mediante su Smartphone o iPad, probarse prendas de ropa de la tienda en cualquier lado. En la calle, en su hogar, en el metro…cualquier espacio es válido. Se elimina la necesidad de soportar eternas colas masivas de gente para probarte una prenda en los diminutos probadores de las tiendas físicas y convencionales. Esta App, mediante la cámara del dispositivo móvil, permite al usuario visualizar una prenda de la marca encima de su cuerpo, siendo realmente fiel a cómo le quedaría si se lo probara físicamente. Un probador virtual. Tienes dudas sobre si te quedará bien en la realidad física? No te preocupes. Las redes sociales se ocuparán de hacer desaparecer duda alguna, ya que el usuario puede compartir las imágenes que visualiza en Facebook y Twitter (las social media más utilizadas por excelencia). Si te gusta y estás decidido, cómpralo y lo recibirás en pocos días en tu domicilio. Fácil. Divertido. Simple.

Sí. Esto es el futuro real del mundo del shopping. Se fusiona hábilmente el innegable poder que posee el componente online con la imprescindible experiencia de compra real. Debenhams, en este caso, supo cómo sorprender a sus clientes, facilitándoles una experiencia de compra más que divertida que incentiva de forma abrumante la acción anhelada y objetivo final por cualquier marca en este mundo: la compra.

Así pues, la marca (original de Reino Unido) lanzó una campaña exquisita con esta App. Consistía en incentivar a los cliente a visitar lugares específicos de interés turístico y los guiaba hasta un punto geolocalizado mediante la ubicación que les indicaba su iPhone o iPad. Una vez en el punto estratégico (casualmente ubicado cerca de un punto de venta físico de la marca), los potenciales clientes tenían el privilegio de probarse 10 vestidos de fiesta únicos y exclusivos. Y digo únicos y exclusivos porque únicamente y exclusivamente estaban disponibles en la localización en dónde se encontraba el usuario. Y, por si fuera poco, cualquier prenda a un fabuloso 20% de descuento. nicos y exclusivos porque s pod´nudntidos.

Cómo podéis imagianr, esta campaña cumple de forma espectacular los tres requisitos que algún día alguien impuso al Mobile Marketing: mobility, findability y engagement. Fideliza los actuales clientes de forma entrañable y sorprende hábilmente los potenciales. Magníficamente pensado, Debenhams. Independientemente de si hay compra o no, la marca consigue generar sutilmente el gran y viejo fenómeno boca-oreja. Se hablará de ella. Y mucho. Indubitablemente. Su target y su no target construirá un discurso popular sobre ella. La marca literalmente interactúa con el consumidor. El consumidor crea el contenido de marca y se convierte en el verdadero protagonista del universo de la marca. Se siente apreciado y tenido en cuenta. Opina y recomienda a otros clientes. Y se siente importante.

Ciertamente, esas tradicionales y unidireccionales campañas que vetaban la voz al consumidor quedan relegadas al sigo XX. Ahora es el consumidor quien toma las riendas del Branding. Y son ellos quien imponen a las marcas el hecho de evolucionar y hallar nuevas formas de conectar con su público y satisfacer sus necesidades de la forma más creativa y humana posible. Evolucionar o morir. Esa es la cuestión.   

  Viva la tecnología!

Hola Internautas! 

Un concepto al que me gustaría marcar énfasis es el acuñado por Chris Anderson: The Long Tail, posteriormente convertido en libro La Economía Long Tail. Los popularmente denominados grassroots (ako orígenes) de este concepto radica en un premisa realmente simple: la regla de Pareto. Es decir, el hecho que el 20% de los productos generarán el 80% de las ventas. O dicho de otra forma, las empresas han tendido (mala costumbre) a focalizarse en mercados de masas. Veamos, grosso modo, una representación gráfica de las ventas de cualquier empresa:

  La cabeza de la cola equivaldrían a los productos más populares entre los clientes. Los más demandados. O, como dicen los anglosajones, el mainstream. En cambio, la cola se aglutinan una multiplicidad de productos muy diversos. Demandados, pero no tanto en comparación a los populares que se ubican en la cabeza. Le llamaremos, coloquialmente, la plebe.

Populares vs. Plebe? Eso se pensaba hasta ahora, amigos. Los productos ubicados en la larga cola siempre tendía a resultar descartada, sin oportunidad. La clásica estrategia empresarial concebía como obvio concentrar esfuerzos en la cabeza de la cola, por vender más y más. Productividad como premisa única e indestructible. Pero las coas cambian, evolucionan. No se puede vivir del pasado. Es un hecho. Y aquellos que no lo quieran aceptar, en el pasado se quedarán.

Las preferencias, motivaciones y necesidades del consumidor han cambiado. Nos encaramos ante un consumidor potencialmente experto, crítico y con posibilidad de contrastar información mediante fiables y relevantes fuentes en cualquier momento. Ahora los consumidores prefieren productos o servicios pertenecientes a un nicho de mercado específico y segmentado, ya que estos satisfacen de forma más concreta y cuidada sus necesidades, que productos masivos y generalistas. Ha habido un intercambio de roles. La plebe ha pasado a ser eso popular, y los populares están perdiendo su anhelada popularidad. Curioso, verdad? La curva de la Long Tail es cada vez más y más pronunciada.

Hola, queridos internautas!

Aprovechando que el tiempo “primaveral” en estado intermitente me ha encarcelado unos días en las cuatro paredes de mi habitación y dispongo de tiempo libre (por fin), me dispongo a explicaros hoy qué se esconde detrás de siglas CMS. Algunos lo sabréis. Algunos no. Sea como sea, creo que se trata de un concepto realmente interesante, y más en el ecosistema interactivo en que vivimos inmersos.

Por aquellos que no tengáis ni la mínima idea de qué se trata, no hay nada porqué preocuparse. Si remplazo CMS –Content Management System– por los términos Wikipedia, Moddle o WordPress, estáis menos perdidos? Sabéis que son? Sí, verdad? Pues eso son ejemplos de CMS. Fácil, verdad? Si ya digo yo que dónde haya un ejemplo que se quiten las definiciones académicas y formales. Por dicho motivo, si me permitís, voy a omitir en esta entrada toda definición académicamente ideal pero ingenuamente incomprensible para evitar malentendidos. 

CMS es en una herramienta (muy útil, por cierto) que permite crear, editar, clasificar y publicar cualquier tipo de información en una web de la forma más simple jamás imaginada. El futuro está aquí, amigos. Ya no es necesario poseer altos y complejos conocimientos informáticos para crear tu propia web de contenidos. Mediante un sencillo usuario/acceso a la web, puedes subir toda categoría de elementos (fotos, texto, vídeos…) sin la inquietante necesidad de transformarlo al lenguaje web que pocos comprenden (HTML o whatever).

El promedio de visitas diarias estimado a sites que utilitzan este sistema es incalculable. Su fuerza crece, sin duda, de forma exponencial, a medida que los usuarios saben de su existencia. Des de blogs personals a páginas webs de periódicos que son modificadas diariamente y varias veces al día. Lógicamente, no les pedirás a los pobres periodistas con intención de entrar al mundo digital paulatinamente que cuelguen sus crónicas mediante el lenguaje de programación, sino que utilizarán el sistema de gestión de contenidos (CMS) para poder publicar sus artículos.

Herramienta fácil. Cómoda. Inteligente. Funcional. Es cómo yo definiría un CMS.

Hasta la próxima internautas!

Goal: Que todos lleguemos a ser SO LO MO