#papierlos

In der stellenweise papierlosen Apotheke

Ich gehe in die Apotheke, um meinen papierenen Impfpass vorzulegen und mir den QR-Code ausdrucken zu lassen, den ich für die Corona-Warn-App brauche. Wenn ich den QR-Code damit einscanne, kann ich mit der App belegen, dass ich vollständig gegen COVID-19 geimpft bin. Das funktioniert auch im Ausland, ich habe es jedenfalls schon in den Niederlanden und (vielleicht, weiß nicht mehr genau) in Großbritannien gemacht.

Der Apotheker lässt sich meinen Impfpass und meinen Personalausweis zeigen und sagt dann: “Darf ich fragen, wieso Sie sich viertimpfen lassen haben?” Eigentlich finde ich, dass ihn das nichts angeht und dass die Frage so klingt, als hielte er das für falsch und übertrieben. Aber weil ich zwei gute Gründe habe, bringe ich die vor: “Weil der Gesundheitsminister das empfiehlt, und außerdem bin ich im Herbst in Großbritannien, die impfen mich nicht.”

Der Apotheker fragt, ob ich Papier brauche oder den Code gleich einscannen will. Ich brauche kein Papier. Er hat meine Daten in seinen Computer eingegeben und kippt jetzt ein Display auf dem Tresen um die horizontale Mittelachse, so dass ich den etwa 10x10 cm groß angezeigten QR-Code direkt einscannen kann. Ob das ein genau dafür angeschafftes Apothekengerät ist oder etwas, das dort schon seit Jahren auch für andere Zwecke benutzt wird, weiß ich nicht.

Wenn ich geistesgegenwärtig gewesen wäre, hätte ich es gleich fürs Techniktagebuch fotografieren können, schließlich war mein Handy schon auf das Display gerichtet. Aber ich war nicht geistesgegenwärtig. Bei der Fünftimpfung dann.

Papierlose Plasmaspende

Im Redaktionschat wird angeregt, doch mal wieder Blut zu spenden. Stimmt eigentlich, denke ich mir; mein letztes Mal ist mehr als zwanzig Jahre her. Der hiesige Blutspendedienst ist für mich nur umständlich zu erreichen, deshalb entscheide ich mich für eine Plasmaspende bei einem kommerziellen Anbieter. Das ist vielleicht nicht ganz so edel, hilfreich und gut wie eine Vollblutspende, aber schon auch. Aus dem Plasma werden Medikamente für Menschen gewonnen, die Probleme mit dem Immunsystem haben.Die gesamte Administration ist voll digitalisiert. Bei einem Vorabtermin arbeite ich an einem Tablet einen langen Fragebogen durch um zu klären, ob ich überhaupt für eine Spende in Frage komme. Dann werde ich gebeten, meine rechte Handfläche über eine durchsichtige Plastik-Halbkugel zu halten, die daraufhin anfängt, blau zu leuchten. Später lerne ich, dass hier das Muster der Venen in meiner Hand eingescannt wurde; das Techniktagebuch berichtete bereits 2018. Persönliche Daten und Handvenenscan werden auf einer Plastikkarte gespeichert, die ich zwei Minuten später in die Hand gedrückt bekomme. Der Spenderausweis ist künftig der Schlüssel zu ALLEM. Ich werde in ein anderes Zimmer geschickt, in dem eine Ärztin mit mir gemeinsam den Fragebogen durchgeht und noch ein paar Detailfragen stellt. Sie kann den Fragebogen nur auf ihrem Rechner öffnen, wenn ich meinen Spenderausweis und meine Handfläche einscanne. Am Ende müssen wir den Fragebogen beide „unterschreiben“; wir tun es mit unseren Venenscans. Außerdem lasse ich eine Blutprobe für ein Blutbild da.

Vor der ersten Spende muss ich denselben Fragebogen wieder ausfüllen. Auf dem Foto sieht man neben dem Tablet den Handvenenscanner; auf dem Sensorfeld liegt mein Spenderausweis. Nur die Kombination aus beidem entsperrt das Tablet. Außerdem werden Körpertemperatur, Gewicht, Blutdruck und der Hämoglobinspiegel bestimmt. Die Ärztin hat alle Daten auf dem Bildschirm, als ich nochmal mit ihr spreche und auch die Ergebnisse des Blutbildes.

Der Spenderausweis wird auch gescannt, um die Barcode-Etiketten für die Flasche zu erzeugen, in der mein Plasma gesammelt wird. Bevor sie mir die Nadel in die Armbeuge sticht, gleicht die medizinische Fachkraft meinen Namen und mein Geburtsdatum mit den Angaben auf dem Spenderausweis ab. Ein Venenscan findet hier nicht statt.

Das einzige Papier, das bei der Plasmaspende im Spiel ist, sind die Geldscheine, die ich hinterher bekomme. Die Aufwandsentschädigung wird in bar ausbezahlt, ich quittiere sie mit einem Venenscan.

Papierlos 2.0

In einer Arztpraxis, die ich einige Jahre nicht besucht habe, muss ich eine Datenschutzerklärung unterschreiben. Ich erhalte sie auf laminiertem Papier mit einem grünen Folienfilzstift; der filzbezogene Klotz zum Auswischen liegt schon bereit.

Mein erster Impuls: Ich möchte es für lächerlich halten. Bei näherem Nachdenken finde ich es bezaubernd. Ich gehe davon aus, das die unterschriebene Erklärung vor dem Auswischen gescannt wird. Ganz bestimmt ist es eine gute Sache, die Datenschutzerklärungen papierlos zu verwalten, und ehe man eine elektronische Lösung mit Touchscreen oder so bastelt, die, einschlägige Erfahrungen lehren es, dann doch aufwändig, anfällig und unintuitiv ist, lässt man die Leute einfach “in echt” unterschreiben. Die Lösung ist für alle Beteiligten leicht verständlich und mit wenig Plage verbunden, was will man mehr. Und Papier braucht’s auch keines.

Der lange Weg zur papierlosen Arztpraxis

Nach einer 24-Stunden-Blutdruckmessung bringe ich das Gerät wieder weg und habe auch sofort einen Termin zur Besprechung. Am Messgerät sehe ich einen USB-Anschluss und da meine Arztpraxis eigentlich papierlos arbeitet, rechne ich nicht mit besonderen Verzögerungen, sondern damit, die gemessenen Werte sofort am Bildschirm der Ärztin zu sehen.

Stattdessen muss ich ca eine Viertelstunde warten und als ich zur Ärztin darf, sehe ich auf dem Bildschirm ein schief eingescanntes Din A4-Blatt, das offenbar von einem anderen Computer aus ausgedruckt und dann in meine Patientenakte gescannt worden ist.

Ich möchte die Daten auch gerne haben und auf Nachfrage stellt sich heraus: Der schnellste Weg ist, wenn ich ein Foto vom Bildschirm mache, denn der Ausdruck wurde nach dem Scannen sofort vernichtet und einen Export der Scans ist in der Software nicht vorgesehen.

Eine virtuelle Zeitung, um einen virtuellen Fisch einzuwickeln

Wir haben seit Jahrzehnten die Lokalzeitung abonniert. In Papierform, denn so liebt sie meine Frau. Mir wäre es weitgehend gleichgültig. Ich lese sie allerdings nur gelegentlich, denn tagsüber hat meine Frau die Zeitung, und abends komme ich irgendwie nur von Zeit zu Zeit zum Zeitunglesen. Manchmal lese ich tagsüber ein wenig in der Onlineausgabe, aber es ist keineswegs so, dass Papierabonnenten dort automatisch kostenlos lesen dürfen, daher bin ich da auf wenige Gratisartikel beschränkt. Wenn meine Frau mal verreist ist, nehme ich die Papierzeitung mit zur Arbeit, dann freue ich mich, aber nicht so sehr, dass ich nun einen Streit um die Zeitung anfinge.

Im Juli 2020 wird mir die Situation aber zu blöde, und ich sehe nach, wie viel es kostet, als Abonnent die Onlinezeitung hinzuzubuchen. Nicht sehr viel, stelle ich fest, 2.60 Euro im Monat. Das werde ich tun, und ein ganz neues Zeitungsleben wird für mich beginnen! Allerdings muss ich mich zum Buchen als Abonnent einloggen, und diese Zugangsdaten habe ich seit Jahren nicht mehr. Ich rufe also den Abonnentenservice an und erkläre der freundlichen Dame dort die Lage. Sie schaut in meinen Account, und druckst ein wenig herum. “Äh, Herr Otter, Sie haben die Online-Option doch schon seit 2016 gebucht!”. Ich bin ein wenig sprachlos. Die Dame vom Aboservice schaut noch nach, wann ich mich mit dem Abo zuletzt eingeloggt habe. “Ähm, also irgendwie ... noch nie”.

So sieht’s aus. Offensichtlich habe ich mir vor vier Jahren schon einmal die gleichen Gedanken gemacht, spontan danach gehandelt, und es wieder vergessen.

So haben wir auf der Soll-Seite: 4 x 12 x 2.60 Euro. Auf der Habenseite: den lokalen Journalismus unterstützt; und: einen weiteren Punkt entdeckt für die Liste “50 Gründe, keine Impulskäufe im Internet zu tätigen“. Diese Bilanz ist, wenn auch nicht sonderlich günstig, so doch erträglich.

Also beschließe ich, ein guter Verlierer zu sein, scherze ein wenig mit der Abodame und lasse mir von ihr zu neuen Logindaten verhelfen. Dem Beginn der schönen neuen Zeitungslesezeit steht nichts mehr im Wege.

DIeses Mal vergesse ich es garantiert nicht.

Traumverarbeitung von Hausarbeiten über App-Konzepte

Im Traum lese ich einen Techniktagebucheintrag von Kathrin Passig, die von ihrer Idee berichtet, einen kleinen Lastwagen anzuschaffen, um das ganze Papier außerhalb der Wohnung zu lagern, das bei allen Bemühungen in Richtung papierlosem Büro leider doch noch so oder eigentlich auch erst recht anfällt. Und wenn man schon so einen Lastwagen besitzt, könnte man darin auch einfach eine Art Zweitwohnung einrichten, um seine Wege zu optimieren. (Der Ansatz ist zweifelsfrei innovativ, das Wohnmobil scheint noch nicht erfunden worden zu sein.)

Vom Lesen wechselt die Traumszene nahtlos zu dieser Lastwagen-Zweitwohnung, wo ich in Doku-Kamera-Perspektive fasziniert dabei zuhöre, wie Kathrin die zahlreichen Nachteile ihrer Idee aufzählt: Allem voran ist das fehlende Klo am lästigsten, aber gerade jetzt im Winter ist auch die Temperatur doch etwas kühl auf Dauer. Weder im Beitrag zuvor noch jetzt kommen mögliche Vorteile der oder überhaupt nur Gründe für die Lastwagenlösung zur Sprache, weil sie in diesem Traumsetting völlig offensichtlich zu sein scheinen; mein ohnehin nur beobachtendes Traum-Ich kommt jedenfalls auch nicht auf die Idee, irgendetwas in Frage zu stellen. Es ist auch nicht Teil der Idee, den Lastwagen jemals zu bewegen.

Wieder wach, denke ich im Halbschlaf darüber nach und komme zu dem Schluss, dass ich beim nächsten Durchlauf besser nicht tagelang alle Hausarbeiten mit App-Konzepten am Stück weglesen und kommentieren sollte. Das ist wahnsinnig kräftezehrend und am Ende verarbeitet man seinen Ärger über die argumentativen Unzulänglichkeiten der weniger guten Arbeiten in solchen Träumen.

Kathrin ist in dem Traum scheinbar gelandet, weil ihr Drang, alles immer gleich im Selbstversuch zu testen, mich sehr inspiriert. Erst ausprobieren oder wenigstens sehr genau darüber nachdenken, dann – vielleicht – Konzepte schreiben, das ist mir lieber als umgekehrt. Studiarbeiten mit dem Fazit, dass die Idee sich bei näherer Beschäftigung aus diesen und jenen Gründen als doch nicht so gut herausgestellt hat, sind trotz meiner diesbezüglich klaren Hinweise eine Seltenheit und bislang ein exklusives Symptom intellektuell herausragender Konzeptarbeiten geblieben.

Elektronisches Formular

Der Betrieb, in dem ich aushelfe, muss einmal im Jahr ein Formular zur Berechnung der Ausgleichsabgabe für das Vorjahr bei der Agentur für Arbeit einreichen. Früher hat der Buchhalter einfach ein entsprechendes Formular zugeschickt bekommen, dieses ausgefüllt und eingesandt. 2015 hat er plötzlich Probleme damit. Er kriegt kein Formular mehr, sondern nur noch einen Bescheid, dass es wieder ansteht. Nach einer kurzen Suche im Internet findet er ein PDF-Formular, druckt und füllt es aus und sendet es ein. So wird das Formular aber nicht anerkannt; die PDFs sind nämlich nur Voransichten. Das Formular wird zurückgesandt, mit der Information, dass nur Vordrucke gültig sind, die man extra bestellen muss, oder Ausdrucke aus einer Software von der Agentur für Arbeit, die man runterladen kann. Das ist dem Buchhalter alles zu kompliziert, also gibt er das an mich ab.

Ich entscheide mich für die Software, REHADAT-Elan (ab 2019 IW-Elan), von der ich lese, dass sie die Daten auch direkt elektronisch übermitteln kann. Damit sollte die Sache am schnellsten erledigt sein. Ich muss dazu also ein Programm runterladen und installieren, das nur dieses eine Formular, und auch nur für dieses Jahr, erstellen und übermitteln kann. Es gibt das Programm zunächst nur als .jar-Datei für Windows, Mac und Linux, wofür man Java installiert haben muss. Wenn man nicht weiß, was das ist, oder erst mal Java installieren muss und womöglich nicht die nötigen Rechte dazu hat, macht das die Sache schon komplizierter. Ab 2017 gibt es unten auf der Downloadseite für Windows auch eine Java-Bundle-Version, die auch ohne vorinstalliertes Java läuft. 2019 ist diese Bundle-Version dann der Standarddownload ganz oben auf der Downloadseite.

Wenn man die Software zum Laufen gebracht hat, ist das Ausfüllen unkompliziert. Ich kann problemlos die bereits vom Buchhalter ausgefüllten Formulare übertragen. Die Software hat immerhin den Vorteil, dass sie ein paar Felder automatisch berechnet; es sind keine komplizierten Berechnungen (Summe, Durchschnitt), aber so ist es doch weniger fehleranfällig.

Das fertig ausgefüllte Formular kann man zunächst als PDF abspeichern (als Kopie für die eigenen Unterlagen) und dann entweder für den Versand ausdrucken oder elektronisch übertragen. Ich entscheide mich für Letzteres, damit ich das To-Do gleich abhaken kann. Die Übertragung klappt problemlos. Am Ende wartet aber noch eine Überraschung. Ohne Unterschrift ist das Formular nicht gültig. Ich werde deshalb gebeten, eine Seite mit einer ID-Nummer (die bei der Datenübertragung vergeben wurde) auszudrucken, die ich nach Unterschrift vom Geschäftsführer per Post an die Agentur für Arbeit schicken soll. So hatte ich mir das mit dem elektronischen Formular nicht vorgestellt.

Im zweiten Jahr, in dem ich die Software benutze, lerne ich einen weiteren, wenn auch kleinen, Vorteil kennen: Es können Daten aus den Vorjahren übernommen werden. Die Zahlen müssen natürlich angepasst werden, aber man muss Daten wie die Betriebsnummer und Geburtsdaten von zuvor erfassten Mitarbeiter_innen nicht suchen. Die Daten werden aber nicht irgendwo aus der Cloud ausgelesen, sondern aus einem Verzeichnis, das die Software vom vergangenen Jahr im Benutzerverzeichnis angelegt hat. Sie können also nur übernommen werden, wenn die Software von der gleichen Person (bzw. vom gleichen Benutzerprofil aus) verwendet wird und das stillschweigend angelegte Unterverzeichnis in der Zwischenzeit nicht gelöscht wurde.

Von der Zettelwirtschaft zum papierlosen Bestellvorgang

Mit meinen Kollegen fahren wir Mittags regelmäßig in ein asiatisches Restaurant mit Mittagsbüffet. Die Kantine vor Ort ist nämlich leider so schlecht, dass noch nicht mal der kleine Preis die Qualität des Essens irgendwie rechtfertigt.

Im “The East” funktioniert das Mittagsbüffet so. Jeder kann in mehreren Runden bis zu fünf kleine Gerichte bestellen. Dazu gehören Suppen, Salate, Sushi, Teigtaschen, aber auch kleine Portionen mit Wok-Gerichten und ähnliches. Die nächste Runde darf man erst bestellen, wenn man alles aufgegessen hat. Damit soll vermutlich verhindert werden, dass die Leute sich erst den Tisch voll bestellen und dann die Hälfte liegen lassen.

Zunächst funktioniert die Bestellung mit Zetteln. Jeder bekommt einen Zettel, auf dem er Name und Tischnummer einträgt und dann die Nummern der Gerichte für eine Runde notiert. Die Zettel werden von der Bedienung eingesammelt und nach und nach das bestellte Essen an den Tisch gebracht. Es bekommt auch jeder seinen Zettel wieder und darf die nächste Runde notieren.

Irgendwann ersetzt ein Tablet die Zettel. Es gibt ein Tablet pro Tisch, auf dem sich jeder mit Namen einträgt und dann für jede Runde die gewünschten Gerichte zusammenklickt. Man reicht also das Tablet einmal um den Tisch und drückt dann auf einen “Absenden”-Knopf, der die Bestellung direkt an die Küche und/oder den Service weiterleitet.

Mit dem Tablet zieht auch eine neue Limitation ein, man darf erst nach einer gewissen Zeitspanne die nächste Runde bestellen. Die genaue Dauer der Zeitspanne weiß ich leider nicht mehr, es wird irgendwas im Bereich 10 bis 15 Minuten sein.

Laut Anleitung muss man eine geringe Strafe (1 oder 2 Euro) zahlen, wenn man etwas nicht aufisst. Die genauen Regelungen bleiben uns verborgen. Entweder ich habe es vergessen oder wir essen einfach aus Geiz immer alles auf oder die Strafe bleibt uns aus Kulanz erlassen.