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La comunidad Elastix crea el proyecto ISSABEL

Este mes de diciembre está siendo bastante frenético, quizá por la importancia del tema y es que, tal y como anunciamos la semana pasada, 3CX ha comprado la marca Elastix y todo su ecosistema (foros, listas, correos, etc.) y desde entonces, son muchas las empresas desarrolladoras que se han abalanzado como buitres ante los usuarios de Elastix ofreciéndole sus soluciones como si de la noche a la mañana tuvieran que decidir cambiar todo lo que tienen, esa no deja de ser una estrategia antigua de venta en la que el vendedor fuerza al cliente a que decida cuanto antes para evitar sopesar las ventajas e inconvenientes. Hoy día tras la compra de Elastix muchos han dado por muerto Elastix (empezando por 3CX) y ofrecen sus soluciones comerciales, cerradas, propietarias, privativas a un usuario al que consideran ignorante, desinformado y buscador de un sistema de comunicaciones gratuito sin importar qué o cómo.

Por otro lado, son muchos los usuarios de Elastix con conocimientos de programación, diseño, sistemas, que disponen de empresas con infraestructuras hardware, almacenes, comerciales, personal de marketing, desarrolladores, redes, expertos en VoIP y formadores que se han quedado sin la herramienta principal, simplemente porque alguien ha jugado a “el juguete es mío y me lo llevo”, por esta razón, esta comunidad ha tomado cartas en el asunto y está creando un fork de Elastix al que han bautizado como ISSABEL.

Cambio en el sistema organizativo

A diferencia de Elastix, el nuevo proyecto ISSABEL no se basa en el sistema de “dictador benevolente” (consistente en que la empresa es quien controla y gestiona qué se hace con el proyecto -figura de dictador- pero con la condición de mantener la herramienta libre y abierta a la comunidad a la vez que oye las peticiones de la comunidad y trabaja por y para ella -de ahí lo de benevolente-), si no que ISSABEL nace directamente de la mano de los propios miembros de la comunidad Elastix y mantiene la puerta abierta al resto de la comunidad para que entren en el proyecto y participen activamente.

En esta semana he escuchado y he leído de todo… desde amenazas, hasta cartas de cese y desestimiento de las actividades lícitas por parte de empresas que, en teoría defienden el software libre, por

Hay muchos intereses de que este proyecto no salga adelante, empresas de software propietario, empresas con sus propias soluciones comerciales, empresas de centralitas tradicionales, empresas de centralitas propietarias, y un largo y largo etcétera, pero son muchos más los interesados en que ISSABEL triunfe.

Dentro de la comunidad hay desarrolladores, administradores de sistemas, expertos en Linux y en Asterisk, y empresas que quieren un sistema de comunicaciones con el que trabajar, modificar, distribuir, … por lo que el proyecto ISSABEL no solo está mantenida por usuarios afines a la filosofía de software libre y comunicaciones unificadas libres, si no también por empresas que van a dar apoyo empresarial y servicios de calidad a todos aquellos que lo requieran. La diferencia con Elastix es que las decisiones sobre el “core” no serán tomadas de forma unilateral por una única persona si no que serán por consenso de la comunidad general que utiliza los cauces sociales habituales (foros, twitter, listas, etc.) para ponerse de acuerdo en las decisiones y rumbo del proyecto.

ISSABEL: el nuevo Elastix

ISSABEL se basa inicialmente en el proyecto Elastix 4, una distribución que, tal y como muchos recuerdan, los miembros de la comunidad se unieron para hacer un crowdfunding económico y poder dar un empujón al proyecto para, entre otras cosas, actualizar el sistema operativo a CentOS 7, actualizar las versiones de diversos proyectos libres, por lo que es 100% legal, ético y no tiene ningún tipo de problema legal tal y como insinúan algunas personas y webs. Cualquier usuario de Elastix 4 no tiene que hacer nada para continuar recibiendo actualizaciones, únicamente cambiar los repositorios para utilizar los de ISSABEL en lugar de los antiguos sistemas de Elastix y el sistema se actualizará con normalidad.

Como se puede ver, lo único que cambia en la interfaz es el nombre, y por lo tanto, todas las funcionalidades continuarán trabajando como hasta ahora.

A todos los efectos, Elastix 4 pasa a llamarse ISSABEL y cualquier usuario que ya trabajaba con Elastix 4, puede seguir trabajando con total normalidad con ISSABEL.

La comunidad avanza rápidamente para sacar una versión viable lo más rápidamente posible, pero eso significa que hay que tener paciencia. Retomar todo el trabajo que tanto Elastix como 3CX han borrado de los servidores y ponerlo a disposición pública no es fácil ni rápido, no obstante la comunidad tiene gente muy profesional que está al 100% en esta tarea para que todos los usuarios de la antigua Elastix puedan seguir utilizando su Elastix (eso sí, esta vez como ISSABEL).

Todavía es pronto, hay muchas decisiones que tomar y muchos cambios que hacer, pero lo que sí está claro es que el proyecto ISSABEL está en marcha, es un hecho y todos los usuarios de Elastix pueden estar tranquilos porque su sistema se podrá actualizar dentro de muy poco a un sistema conocido, seguro y estable.

Cómo participar en ISSABEL

Hay mucha gente interesada en participar, es evidente que si una empresa trabaja con Elastix y quiere seguir haciéndolo como hasta ahora, quiere echar una mano para agilizar cualquier tarea y poder disponer de una alternativa viable cuanto antes, pero es necesario coordinarse y tener algo de paciencia.

En la web de issabel.org tienes un formulario donde puedes registrarte si estás interesado en el proyecto y un foro donde puedes participar para dar tu opinión y comentarios sobre lo que podrías hacer por el proyecto y tus posibilidades de colaboración.

Soy consciente que la adquisición de Elastix ha causado una conmoción en todos sus usuarios, muchos preguntan y ahora qué, y lo peor es que uno no sabe qué contestar. Gracias al proyecto ISSABEL al menos tenemos a alguien interesado en continuar con el proyecto, hacer las modificaciones que garanticen su imparcialidad y que continúe como un proyecto 100% libre y con todas las garantías que los usuarios, empresas, organizaciones, resellers, distribuidores y demás participantes de la comunidad exigen.

Si el proyecto Elastix está muerto, el proyecto ISSABEL está mucho más vivo de lo que Elastix lo ha estado jamás, porque involucra a muchas más personas, con muchas más ganas de participar y de empujar por un proyecto que ahora sí consideran más suyo que nunca.

Adiós Elastix: 3CX compra Elastix y todo su ecosistema.

Como si de una inocentada o broma del “April’s fools” se tratase, recibo una noticia a la que no doy crédito, no puedo creérmela y por más que me fíe de mi interlocutor, sigo sin poder creerme aquello que me dice:

La empresa 3CX ha comprado Elastix

Como no termino de dar crédito, me pongo en contacto con alguien de Elastix que me confirma la noticia y me enseña que Elastix como tal desaparece, en su lugar, se puede descargar un 3CX for Linux con 8 llamadas concurrentes gratis, adiós al software Libre, adiós a todo lo hecho hasta ahora, adiós a los módulos y a los cursos de formación, adiós a las certificaciones y a tanta y tanta gente programando en este sistema. Elastix ha desaparecido de un día al siguiente como si un rayo lo hubiera fulminado de repente.

Ya me avisaron que hace unos días 3CX también había comprado otra distribución de Linux con Asterisk llamada PBXInAFlash y que la nueva versión también era el 3CX for Linux. En parte, el dolor de este es similar: empresa que desarrolla software libre es adquirida por una que vende software propietario y cobra licencias, el desconocimiento de esta hace que esta compra sea menos traumática, pero sigue siendo algo doloroso para todos los que defendemos el software libre. El CEO de 3CX –Nick Galea-, es uno de los mayores accionistas de Sangoma y desde entonces, se ha hecho con FreePBX, con PBXInAFlash y ahora Elastix (ten cuidado Digium, puedes ser la siguiente), por lo que está acabando con la competencia a base de talonario para dejar sólo dos alternativas: FreePBX y 3CX.

La compra de Elastix por 3CX incluye todo: dominio, cuentas, bases de datos, los dominios Elastix.org y Elastix.com, la tienda de addons, la venta de datos de todos los usuarios de Elastix para su explotación comercial y poder reconvertir a todos los usuarios de Elastix a usuarios de 3CX. La compra y la migración a 3CX ha sido tan repentina que muchas personas que trabajan en Elastix han visto cómo les han eliminado sus cuentas de correo oficiales sin aviso previo ni una nota de prensa ni comentario oficial.

3CX es una centralita de software propietaria basada en Windows y que recientemente han sacado una versión para Linux con objeto de ahorrarse licencias de sistema operativo, antivirus, etc. Es propietaria porque el código fuente no está disponible, no hay permisos para modificarlo ni el usuario es libre de cambiar algo que no le guste en el código, su funcionamiento está limitado a la compra de licencias y además su completa funcionalidad activación y actualización depende de un servidor central y del mantenimiento que haya contratado con la empresa. Incluso en los foros de Elastix.org el usuario @NickG3CX da la noticia sobre las ventajas de 3CX en lugar de Elastix, que si es más barato, que si blablabla… al más puro estilo trol, haciendo publicidad de un sistema ajeno, sin miedo a que le expulsen por spammer, no tiene miedo, porque ahora es su foro. No entiende de qué va esto, no sabe las consecuencias de sus actos o incluso peor, sí las sabe y sabe como podría acabar todo esto.

En medio de todo este alboroto de compras, versiones y extraños/sospechosos problemas legales se queda todo un ecosistema de clientes, resellers, formadores, profesionales, fabricantes, etc. Según algunos textos que he leído, 3CX ha comprado también la comunidad, algo que dudo ya que una comunidad no se compra, se puede comprar la propiedad del foro, de un dominio o incluso de un proyecto, pero el software creado libre, sigue siendo libre, y los apoyos de la gente no se pueden comprar.

Está claro que 3CX no va a dar soporte de Elastix, ni piensan continuar con el proyecto, es más, la nueva Elastix5 que acaban de publicar es en realidad el 3CX for Linux, ni rastro de Elastix, ni rastro de Software Libre.

Todavía es pronto para ver reacciones, Elastix ya no existe como tal, pero el software libre sigue siendo libre, habrá que sacar un fork de Elastix y continuar con otro nombre, otra dirección, misma comunidad, nuevo rumbo, un momento de desconcierto que marcará un punto y aparte.

Para todo el que quiera descargarse la última versión 2.5.0 de Elastix, aquí están los enlaces:

Descargar Elastix 2.5.0 (versión 64 bits)

Descargar Elastix 2.5.0 (version 32 bits)

Hoy está claro que es un mal día para el software libre, pero de la misma manera que distintos proyectos libres se convirtieron en propietarios, (MySQL se convirtió en MariaDB, OpenSER se convirtió en Kamailio, Mambo se convirtió en Joomla, y muchos otros…) Elastix seguro que se transformará en otra solución libre que continúe con la filosofía.

La comunidad Elastix está formada por muchísimas empresas certificadas con conocimientos suficientes para dar soporte y cobertura a cualquier sistema Elastix por todo el globo, usuarios y profesionales que seguirán dando soporte, apoyo, formación y apostando por el software libre independientemente de que se llame Elastix o cualquier otro nombre, y estoy seguro que si realmente quieren apostar por Elastix, se podrá hacer frente a esto.

Qué hace tu Asterisk cuando no miras

Para todos aquellos que no pudieron ir al VoIP2DAY, o aquellos que fueron y se lo perdieron y tienen curiosidad por ver lo que presenté, aquí os dejo el material sobre la conferencia “Qué hace tu Asterisk cuando no miras“:

Un resumen sobre la importancia de los logs, cómo trabaja Asterisk con los logs y cómo utilizar los nuevos sistemas de monitorización para almacenar datos y poder obtener información relevante de cada instante de vida de nuestros sistemas.

Qué hace tu Asterisk cuando no miras from Elio Rojano

Si tenéis alguna pregunta o sugerencia, solo tenéis que dejármela en los comentarios.

VoIP2DAY 2016: Dos días de VoIP presente y futura

La semana pasada tuvo lugar el VoIP2DAY, el evento sobre VoIP más importante de Europa y uno de los más conocidos a nivel mundial debido tanto a los visitantes (procedentes de todo el mundo) como de sus patrocinadores y cuyo principal aliciente, como en el resto de los grandes eventos de software o tecnología, son las conferencias y talleres que se realizan durante toda la duración del evento.

Entre conferencia y conferencia, el “Coffe Break” y el “Cocktail” permite a los asistentes recuperar fuerzas a la vez que aprovechan para visitar a los expositores y conocer las novedades de este año: nuevos dispositivos, nuevos modelos de teléfonos, mejoras en los gateways, nuevas características en ciertos software o algunos nuevos servicios tan interesantes como originales.

El ambiente en mi opinión es inmejorable, amigos, grandes amigos y muchos, muchos conocidos, amantes de la VoIP reuniéndose en un único evento donde compartir experiencias, hablar sobre lo acontecido y poder charlar cómodamente mientras en la sala se daban cita las diferentes conferencias a cada cual más interesante.

Sobre las conferencias, las había más técnicas y menos técnicas, orientadas a todo tipo de público y por lo tanto, interesantes todas. Una gran oportunidad para conocer a personas que solo podemos conocer en este tipo de situaciones y poder charlar con ellos y compartir intereses y contactos para mejorar ciertas relaciones de ahora en adelante.

Jose Luís, aka Pepelux preparado para la conferencia sobre seguridad de dispositivos.

La conferencia de Irontec, elegida con razón como la mejor conferencia por su gran exposición sobre escalabilidad horizontal de iVoz Provider OpenSource y la gran demo que tuvieron que ingeniárselas para conseguir que todo funcionase a la perfección y evitar el “efecto demo” que tanto aterroriza a los conferenciantes.

Momento en que la gente de Irontec presentaba su conferencia sobre escalabilidad horizontal.

Los talleres se celebraban de forma simultanea a las conferencias y aunque tienen un origen orientado a hacer presentaciones de productos, demostraciones técnicas y comerciales, han tenido muy buena acogida, no solo por el interés de estos talleres si no el público interesado en conocer cada uno de los productos y modelos presentados.

Grandstream durante uno de los talleres que tuvieron lugar.

Al final del evento tuvo lugar la ceremonia de clausura por parte de Avanzada 7 como organizador del VoIP2DAY en la se aprovechó para realizar los sorteos de algunos patrocinadores para regalar algunos obsequios como las Gafas 3D de VOZ.COM a todos los presentes cuyo número de DNI terminasen en 9,0 ó 1, otros patrocinadores aprovecharon la clausura para regalar varios modelos de teléfonos, un iPad, auriculares de gama alta e incluso una máquina recreativa personalizada.

Instantánea del stand de VOZ.COM como patrocinador GOLD del VoIP2DAY.

En resumen: un gran momento, una gran compañía, una gran acogida, unos grandes patrocinadores, un gran lugar, una gran estampa, una gran organización. Muchísimas Felicidades y Muchísimas Gracias! 😉

Todo listo para el VoIP2DAY 2016!

Los próximos días 16 y 17 de noviembre, se dará cita en Madrid el VoIP2DAY, el mayor evento de VoIP de Europa donde se darán cita usuarios, empresas y profesionales del mundo de la VoIP, callcenter, operadoras de telecomunicaciones, desarrollo software y ciencias de la información general de toda Europa, Asia y América.

  Como ya comentamos, el VoIP2DAY 2016 se celebrará en el Estadio Santiago Bernabeu (al lado de la tienda Adidas) y allí se concentrarán empresas de todo tipo, desde interesadas, aficionadas, técnicas, consultoras, integradoras,  hasta fabricantes de componentes y dispositivos relacionados con la VoIP.

Además de las citas acostumbradas y donde podremos poner cara a muchas personas y ver a conocidos y amigos que aprovechan este tipo de eventos para encontrarse, también podremos disfrutar de las conferencias impartidas por:

Iván Sixto

Jon Bonilla

Mira Georgieva

Saúl Ibarra

Olle Johansson

Iñaki Baz

Jose Luis Verdeguer

Gorka Gorrotxategi

Carlos Cruz

Carlos Ros

Rosa Atienza

Nir Simionovich

Federico Cabiddu

Elio Rojano (un servidor)

  Además de poder participar en concursos, talleres, demostraciones y obsequios por parte de los patrocinadores del evento.

Por otro lado, me han dicho que habrán varias grandes sorpresas para los asistentes, que no podremos decir por aquí, pero que seguro que va a gustar mucho, así que, como decía… a cualquiera que quiera venirse, allí estaremos!!!

3CX se pasa a Linux

Aunque puede ser una broma típica de el día de los inocentes, podemos asegurar que no lo es y que la gente de 3CX han tardado demasiado tiempo en darse cuenta de las ventajas de utilizar un sistema operativo realmente serio para su servidor de comunicaciones y es que 3CX acaba de anunciar su primera versión que funciona en Linux, concretamente en Debian.

Tras leer ríos de tinta sobre las bondades de Windows, su facilidad de uso para usuarios no experimentados y la alternativa fácil que 3CX representa para aquellos que no quieren pelearse con Linux, ahora 3CX da el salto a Linux y echa por tierra toda esa filosofía por la cual un usuario prefirió usar 3CX a usar otro sistema de comunicaciones que corriese en Linux como pueda ser Asterisk, Freeswitch, o similares.

Sencillamente el coste de mantener un servidor windows  (con los recursos hardware básicos que ello conlleva) más el coste de las licencias del sistema operativo, antivirus, etc. ha hecho que 3CX saque una versión para Linux orientado a reducir el coste global de la solución recortando en hardware ya que, un sistema mínimo en Windows requiere mucho más hardware que el mismo en Linux.

En 2010 ya había quien “bromeaba” con la posibilidad de ver una versión de 3CX en Linux hasta tal punto que un ingeniero de 3CX negaba categóricamente esa posibilidad hasta el punto que, bromeando, indicaba que si alguien veía una versión de 3CX corriendo en linux, seguramente se trataría de una falsificación. 😀

En fin, habrá que probarlo, pese a todo, es un buen cambio (más vale tarde que nunca), el siguiente paso puede ser, quien sabe… ¿dejar de usar ASP y pasarse a PHP?

VTech entra en el mercado europeo comprando Snom AG.

Para muchos, VTech es una empresa fabricante de juguetes para niños, no hay más que ver su web para darse cuenta que es una de las marcas famosas de juguetes, muñecas y juegos electrónicos, no obstante, en Hong Kong es también uno de los holdings de componentes y teléfonos que cotiza en bolsa y acaba de hacerse público que esta empresa acaba de firmar un acuerdo para comprar Snom, la compañía de teléfonos alemana.

Aún se desconocen algunos detalles como el coste de la adquisición, qué efectos tendrá en la compañía y si eso implicará la entrada una empresa grande en el mercado VoIP europeo.

Sea como sea, estaremos pendientes de ver qué ocurre ahora con Snom.

Más información: http://www.prnewswire.com/news-releases/vtech-to-acquire-german-based-snom-technology-ag-300348508.html

Elastixworld en directo

Gracias a la organización del evento Elastixworld, aquellos que estamos lejos, podremos disfrutar de alguna que otra conferencia gracias al streaming que ponen a disposición pública.

  Muchas gracias por acercarnos más este evento.

Todo listo para la ElastixWorld 2016 en Buenos Aires

Desde que el año pasado se anunció la fecha y lugar de la celebración de la Elastixworld, comenzó la cuenta atrás para todos los preparativos del mayor evento de VoIP de Latinoamérica al que asistirán más de 700 profesionales del sector de la VoIP de todo el mundo para hablar, no solo de Elastix si no de muchos otros temas relacionados con la VoIP.

Como en otros tantos eventos de este tipo, además de poder disfrutar de las conferencias impartidas por personajes ilustres dentro del mundo de la VoIP, también es interesante por vivir el ambiente de estar rodeado de cientos de personas interesadas en la VoIP, tanto profesionales freelance, como empresas, técnicos, comerciales o directivos,…

El evento se celebrará los días 19 y 20 de Octubre de 2016 en el Hotel Panamericano de Buenos Aires y tendrá talleres y conferencias impartidas por:

Matt Jordan – Digium

Mira Georgieva – Zoiper

Edgar Landívar – Palosanto

Damián Borenstein – Iperfex

Dedaniel Urribarri – CGTS

Fabián Pignataro – Freetech Solutions

Francesco Prior – Loway

Gastón Draque – Argentina

Iñaki Baz Castillo – eFace2Face

Jon Bonilla – Sipdoc.net

Lorenzo Miniero – Meetecho

Luis Sánchez – Consultor Senior

Patrick Dexter – Cepstral

Rodrigo Martín – Indetics

Saúl Ibarra – AG Projects

Ricardo Reus – Provetel

Sin duda, uno de los eventos del año más importantes para la VoIP junto con el VoIP2DAY y la Astricon, tal y como anunciamos en este artículo.

¿qué te parecen este tipo de eventos?

La seguridad informática como responsabilidad común de todos

A menudo se confunden los términos de privacidad con los de seguridad. Quizá porque debido a algunos problemas de seguridad, se pierde privacidad al exponer los datos de los usuarios, datos personales, propios y confidenciales que los usuarios han confiado a una empresa u organización para que los vigile, cuide y proteja y que no caigan en malas manos que puedan hacer un uso descontrolado de ellos para, a saber qué objetivos.

Si me doy de alta en un servicio, relleno un usuario, mi e-mail y una contraseña para poder crearme un usuario en el sistema, mi fecha de nacimiento para garantizar que soy mayor de 18 años, dirección, teléfono, datos de mi tarjeta bancaria para pagar aquellos servicios que voy a utilizar, etc… y luego esta empresa, por un fallo de seguridad “supuestamente ajeno” a ellos, exponen mis datos a otras personas que a su vez venden a otras empresas, no solo es delito (al menos en Europa) si no que debería indemnizar de alguna forma a aquellos usuarios por negligencia sobre sus datos y posibles datos y perjuicios al “ceder” accidentalmente estos datos a terceros sin ningún tipo de control.

Siempre se ha dicho que no hay un sistema 100% seguro, de la misma manera que no se puede garantizar nunca la fiabilidad de un sistema completamente, pero si 500 millones de personas te confían los datos, deberías poner especial control sobre los datos.

De la misma manera, que si una empresa tiene un férreo control de sus sistemas, tiene como política de seguridad no abrir puertos en un router, tampoco deberían dejar instalar cierto software de control remoto. Las principales aplicaciones de control de acceso suelen disponer de demonios que están escuchando continuamente y tampoco están exentas de problemas de seguridad haciendo que aquellos que se sienten seguros, sean víctimas de ataques y robo de información (+info).

En mi opinión, en España, e imagino que en muchos otros países del mundo, el concepto de seguridad informática es muy laxo. No solo no se le presta especial atención, si no que además, en las empresas “serias“, las personas responsables de tomar ciertas decisiones cometen un grave error al asignar a una única persona como responsable de seguridad. Esta persona se convierte en el desahogo en cuanto a materia de seguridad del resto de personal, cuando su función debería ser la que revisa que todos los trabajadores cumplen las normas básicas de seguridad que toda empresa debería tener.

De la misma manera que se sabe que “una cadena es tan fuerte como su eslabón más débil“, la seguridad de una empresa es tan robusta como la seguridad del más ingenuo, lo que hace que cuando un trabajador instale una versión de alguna aplicación vulnerable, unido a que el firewall estuvo abajo 5 minutos, que el operador caiga y se utilice otro router con unas reglas diferentes a las habituales, acaba de exponer toda la empresa a un tercero que tiene una herramienta capaz de escanear, detectar, analizar, entrar y ejecutar un exploit en menos de 30 segundos.

Como si de una película o serie de ficción se tratase, la seguridad de tu empresa y los datos que guarda dependen no solo de que haya alguien en la empresa que instale una versión vulnerable, si no también de las ganas e interés de proteger los datos. No tanto de los 18 firewalls de 6.000€ instalados uno detrás de otro, si no de evitar que la contraseña que cifra el archivo de contraseñas almacenado en el correo electrónico del jefe no sea “1234”.

Skype anuncia un cliente compatible con Linux basado en WebRTC

Skype está trabajando en una versión web que fuese compatible con todos los sistemas operativos y para ello está desarrollando un cliente WebRTC compatible incluso con Linux como se puede ver en la imagen:

Captura de pantalla extraída de venturebeat.com

Hace mucho tiempo que Skype andaba detrás de hacer un cliente similar, ya que la posibilidad de “unificar” versiones es algo muy interesante desde el punto de vista técnico. No obstante, la aparición de una versión única permite incluso dar soporte a sistemas que actualmente no disponen de versión (como los sistemas chromebooks que están tan en auge en los EEUU) o incluso televisiones que funcionen con Android y que dispongan de un navegador con soporte de WebRTC.

Ya existe en web.skype.com la posibilidad de hacer llamadas. Aunque no permiten aún marcar números de teléfono, es cuestión de tiempo que amplíen estas funcionalidades y muchas otras más.

Teléfonos propietarios con protocolos estándar

Son muchas las empresas que, complementariamente a su fuente inicial de negocio, han decidido meterse en el mercado de los teléfonos IP. Es una opción que no me parece mal, ya que ofrecen un servicio, lo complementan dando la solución completa incluyendo unos teléfonos homologados y dando soporte de ellos.

Ejemplos de estos son Digium, Sangoma, Palosanto, y muchas otras empresas que, además de centrarse en la venta de hardware (appliances, tarjetas, gateways, etc…) también ofrecen teléfonos, algunos más personalizados, otros menos, reconocibles todos de otros fabricantes.

Digium es el creador de Asterisk y su negocio consiste en ofrecer servicios y hardware alrededor de este software, de manera que vende tarjetas, gateways, software, cursos de formación, appliances y por último: teléfonos. Los teléfonos son SIP, certificados y perfectamente compatibles con cualquier otro sistema SIP, no obstante, se promociona con una serie de características muy novedosas que incluyen el uso de un módulo con su licencia (gratuita, eso sí) compatible con Asterisk: DPMA (Digium Phone Module Asterisk). Esto nos hace ver que estas características novedosas únicamente funcionan si utilizamos Asterisk con el módulo DPMA licenciado.

De la misma manera, Sangoma lleva muchos años vendiendo tarjetas de comunicaciones, gateways, software, appliances, y se acaban de meter en el negocio de los teléfonos SIP con muchas nuevas características muy interesantes que únicamente funcionan al 100% en sus appliances, o con Asterisk si se adquiere la versión comercial de FreePBX.

Efectivamente, en ambos casos los teléfonos son 100% compatibles con SIP y pueden ser utilizados en cualquier sistema SIP, no obstante y dicho por los propios fabricantes: “se recomienda utilizarlo con nuestros equipos para aprovecharlo al máximo”, algo que le quita un poco el sentido práctico a tener un teléfono compatible.

Soy consciente de que un teléfono que tiene ciertas características que no están específicamente asociadas al protocolo SIP (como ver visualmente los mensajes almacenados en el buzón de voz, recibir noticias centralizadas en un servidor, etc.) necesita de un sistema propio y preparado para hacerlo ya que de otra manera, no podría llevarse a cabo.

No obstante, esto me lleva a plantearme si estos teléfonos no están, pese a que utilizan un protocolo SIP, acercándose peligrosamente a lo que siempre hemos odiado de un teléfono propietario.

Como buscar Pokemons con Asterisk 14

El equipo de desarrollo de Asterisk acaba de anunciar la publicación de Asterisk 14 beta 1 y como ya adelanté la primera vez que escuché hablar de las novedades de Asterisk 14, incluyen algunas características tanto útiles como llamativas. Muchas veces los mejores cambios no son los revolucionarios, si no los pequeños cambios que convierten una funcionalidad “simple” en algo más flexible que nos permite desarrollar una solución compleja, motivo por el cual siempre he optado por utilizar versiones más nuevas en lugar de versiones más antiguas y supuestamente más estables.

Asterisk 14 es una versión “developer”, esto es, no orientada en obtener una versión ultra-estable, si no en añadir características nuevas. Inicialmente era más partidario de las versiones ‘LTS -Long Term Support‘ ya que me interesaba que la versión fuera lo más estable posible, pero visto lo visto, espero con ansia una versión developer porque es donde los desarrolladores pueden crear cosas nuevas que llaman la atención en lugar de centrarse en corregir bugs que aumenten la estabilidad. Quizá no es la versión más estable del mundo, pero al menos es más divertida, nueva y a todos nos gusta experimentar con cosas nuevas ¿verdad?.

En esta ocasión, se ha conocido una característica que seguro que a más de uno le gustará ver en su siguiente Asterisk, incluir una URL en un playback para reproducir un archivo de sonido situado en otro sistema:

exten => 100,1,NoOp() same => n,Answer() same => n,Playback(https://server.example.com/media/demo-congrats.wav) same => n,Hangup()

Esto es, sin duda, una característica que, si bien no es completamente revolucionaria, seguro que todos hemos querido utilizarla alguna que otra vez y ahora será posible en la nueva versión.

Asterisk 14 además de las características que ya comentamos, incluirá otras nuevas que serán anunciadas en la versión Asterisk 14.0 que se proyecta, se publicará durante la Astricon 2016 (del 27 al 29 de Septiembre).

Bromeando con otros desarrolladores, se hablaba que incluso, podría incluir un módulo para capturar Pokemons, aunque algo me dice que no será un cliente oficial. 😉

Elastix Bussiness Edition

La gente de Palosanto acaba de anunciar la incorporación inmediata de un nuevo producto que seguro que dará mucho que hablar en los próximos meses, se trata de una versión comercial de Elastix conocida como Elastix Bussiness Edition.

El EBE (Elastix Bussiness Edition) se comercializará como un Addon para la versión de Elastix 4.0 (basada en CentOS 7) y tiene una serie de características que marcarán la diferencia con la versión Opensource, vamos a analizarlas:

Soporte de WebRTC

El interfaz de usuario dispondrá de un softphone web con el que poder hacer y recibir llamadas, basado en el nuevo sistema WebRTC que incluye una agenda de contactos que puede integrarse con distintos sistemas comerciales y de empresas externas: MailChimp, Google Contacts y Dinomi CallCenter.

De esta manera, una empresa no tiene por qué invertir en teléfonos físicos para sus empleados, únicamente con el propio sistema integrado de Elastix Bussiness Edition ya pueden empezar a trabajar, hacer y recibir llamadas.

Aprovechando este sistema, se ha dotado de un sistema “LiveChat” que permite disponer de un código HTML que, añadida a la página web de la empresa, el visitante puede chatear y llamar a los usuarios de Elastix.

Monitorización de calidad de las llamadas

Tal y como hablamos cuando comentamos como monitorizar la calidad de una llamada, Cada llamada lleva asociada información sobre la calidad de audio de esta, únicamente que generalmente se desperdicia ya que vienen en unos paquetes que nadie suele prestar atención salvo cuando realmente es demasiado tarde. Pues Elastix Bussiness Edition sí que hace uso de esta información y la adjunta a la información general de cada llamada para poder comprobar no solo quién ha hablando con quién, si no también, cual ha sido la calidad de audio de dicha llamada.

Módulo de seguridad

Se ha mejorado el tema de la seguridad y se ha incorporado un módulo que permite monitorizar los intentos fallidos de registro, incorporándolos a una base de datos y mostrándolos en un mapa para saber de dónde procede el intento de ataque.

Endpoint configurator

De la misma manera que Elastix permite autoaprovisionar ciertas marcas de teléfono, el Endpoint Configurator permite ampliar este número de marcas añadiendo muchas más y actualizando los modelos, permitiendo configurar con un simple ‘clic’ cientos de teléfonos de una sentada.

  Precio

Como os podríais haber imaginado, llamándose Elastix Bussiness Edition, está orientado a empresas y por lo tanto, tiene un coste asociado de:

$199/año para sistemas con menos de 25 usuarios.

$499/año para isstemas con más de 25 usuarios.

Como añadido, este addon será gratuito para todos los Elastix incluidos en los nuevos sistemas de Palosanto que hayan sido registrados. Aquellos usuarios con certificado ECT y ECE de Elastix tendrán disponible una licencia a mitad de precio.

Nuevas aplicaciones de comunicaciones cifradas

Desde el año pasado hasta hoy, me he fijado en la creciente aparición de aplicaciones con ciertas características comunes: compatibilidad Escritorio, Tablet, Móvil, Web, cifrado punto a punto, descentralización de los servidores y totalmente gratuito.

Estas aplicaciones permiten comunicar a personas de muchas formas: llamadas de voz, llamadas de vídeo, mensajes offline, mensajería instantánea, envío de iconos, localización, etc… al más puro estilo Whatsapp añadiendo además un sistema “alternativo”.

Cualquiera que vea estas características, uno puede pensar que ya existen aplicaciones de este tipo: Whatsapp, Skype, Telegram, etc. y que para qué utilizar otros sistemas, pero justamente resulta llamativo que, existiendo estas opciones que utiliza todo el mundo, aparezcan nuevas con mucha fuerza y aunque no sean masivamente utilizadas.

Voy a hablar concretamente de unas interesantes herramientas que he conocido estos últimos días, pero seguro que hay muchas más:

Ring

Ring.cx nace con el firme propósito de ser “la alternativa libre de Skype”, y el hecho de ser “libre” no implica que tengas que montarte tu propio nodo-seed, si no que cada “cliente” hace de pasarela para otras comunicaciones, de ahí que utilicen un protocolo como OpenDHT para comunicaciones distribuidas y descentralizadas.

La aplicación dispone de autentificación y cifrado End-to-end, identidades gestionadas por certificados de claves públicas PKI y cifrado basado en RSA/AES/DTLS/SRTP.

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Enlace: http://www.ring.cx

  Wire

Wire es otra aplicación similar con características similares (sistema descentralizado, información distribuida, etc.) que, además, cuenta con un cliente web y según me parece entender, está también muy orientado a grupos.

  Además, nos ofrece una comparativa muy interesante sobre las características de los principales sistemas de mensajería:

  Enlace: https://wire.com/

Matrix

Por último, y no por ello menos importante, Matrix lo conocí en la ElastixWorld 2015 de Bogotá y me pareció muy interesante la filosofía de crear un “estándar” de comunicaciones basadas en la seguridad, compatibilidad y que permita la interacción con otros servicios como Email, IRC, etc. Matrix es, en definitiva un protocolo de comunicaciones, pero también han creado API’s y librerías para desarrollar aplicaciones utilizando este protocolo con lo que “fácilmente” se podría crear un cliente Matrix o utilizar uno de los desarrollados para conectar a la red Matrix.

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  Enlace: http://matrix.org

Las tres aplicaciones utilizan servidores descentralizados, cifrado de mensajes End-to-End, mensajes de texto, vídeo, audio, envío de imágenes, soporte multiplataforma y muchas cosas más que hacen de este tipo de aplicaciones un “todo en uno” muy útil y práctico.

Como decía, seguro que hay muchas más aplicaciones, pero el hecho de no depender de Whatsapp, Telegram, Skype o Hangout si no disponer de otras aplicaciones alternativas, libres, abiertas y prometedoras, siempre es de agradecer.

Astricon, ElastixWorld, VoIP2DAY, los mayores eventos de la VoIP

Pese a que entra el verano y baja la actividad de todos, la organización de los principales eventos de VoIP del mundo están a pleno funcionamiento preparando todo lo necesario. En esta ocasión, los tres principales eventos están separados en fechas (lo cual agradecemos bastante) ya que los últimos años el calendario de eventos se centraba en el mes de Octubre, y aunque un evento de estas características parece algo sencillo de organizar, detrás hay muchos meses de duro trabajo, esfuerzo y negociaciones para que todo salga a pedir de boca y los asistentes descubran año tras año algo nuevo que le motive a ir a la siguiente edición.

Vamos a repasarlos!

Astricon 2016

Del 27 al 29 de Septiembre tendrá lugar la Astricon 2016 en Phoenix (USA)

La Astricon es el evento “natural” para los usuarios y aficionados a Asterisk que se celebra en los EEUU, donde además de conferencias sobre Asterisk, también podemos encontrar a multitud de empresas interesadas en las novedades de este software y que quieren potenciar sus soluciones.

No es el mayor evento de VoIP ya que la fecha ITExpo es más multitudinaria, pero a diferencia de esta, en la Astricon sí hay conferencias y talleres, por lo que puede ser más aprovechada por los visitantes.

ElastixWorld 2016

Del 19 al 20 de Octubre, tendrá lugar la ElastixWorld 2016 en Buenos Aires (Argentina)

La ElastixWorld ha sido el evento más famoso de Latinoamérica y que reune (como podéis ver en el vídeo) a miles de aficionados, usuarios, desarrolladores y empresas relacionadas con la VoIP y las nuevas tecnologías. En esta ocasión, el lugar escogido ha sido Buenos Aires, un paraje ideal donde poder conocer a los creadores y usuarios de este software.

VoIP2DAY 2016

Del 16 al 17 de Noviembre, tendrá lugar el VoIP2DAY 2016 en Madrid (España)

El VoIP2DAY, que se celebra en Madrid, es el mayor evento VoIP de toda Europa y reúne tanto a ingenieros, usuarios técnicos, aficionados y a empresas de todo tipo (fabricantes, integradores, desarrolladores, etc.)

Tres grandes eventos, para ponerse al día, aprender, hacer contactos, negocios y disfrutar con conferencias, talleres y sumergiéndonos en este mundo lleno de VoIP, un momento idóneo para encontrarnos y para descubrir las ventajas de la VoIP.

¿y tú? ¿a qué eventos vas a ir?

Cómo medir la calidad de una llamada

Cuando trabajamos con VoIP, somos conscientes de que estamos trabajando con una tecnología digital, formada por un flujo de datos dedicado a señalización, y otro flujo de datos dedicado a media esto es: audio, vídeo, archivos, etc. Todo es digital por lo que el ruido electromagnético que suele afectar a la información transmitida por líneas analógicas no nos afecta en este caso, y además es IP, de manera que en cada dispositivo inteligente routers, switches, etc, existen herramientas de verificación de datos que comprueban que lo que entra por un puerto, sale por otro exactamente igual y en el menor tiempo posible. No obstante, hay motivos por los que, durante una conversación, nos interesa conocer la calidad de audio a fin de descubrir fallos, problemas y ponerles solución.

El 80% de las veces, los errores de audio suelen ser debido a problemas de calidad de servicio o ancho de banda insuficiente. Generalmente esto se soluciona configurando QoS en el router, separando las redes de VoIP y la de datos a fin de que “las actualizaciones de windows no se coman el ancho de banda de una llamada”. un 5% de las veces suele ser por problemas con auriculares de mala calidad (micrófonos demasiado cerca de la boca, lo que provoca un volumen excesivo y ruidos propios del movimiento de la boca que son capturados por el micrófono).

Imagina que estás trabajando, haces una llamada y esta se escucha entrecortado… ¿por qué ocurre? ¿cómo se puede solucionar? seguramente diremos que es por falta de ancho de banda, o algún cuello de botella pero, ¿ y si no es eso?.

Necesitamos medir la calidad de una llamada a fin de garantizar que las conversaciones tienen la calidad mínima exigible. Esa medición debe ser objetiva y comprobable, de ahí que tengamos que adentrarnos en un tema nuevo.

Para medir la calidad de una llamada tenemos que conocer algunos conceptos clave en el mundo de las comunicaciones VoIP:

Latencia : Es el retraso que hay desde el microsegundo en el que llega el sonido al micrófono de nuestro teléfono, hasta que sale por el altavoz del microteléfono del receptor. Esta latencia suele ser inferior a 100ms y cuando es más (<200ms.) se nota que hay cierta espera entre un turno de palabra y el siguiente, pero sigue permitiendo una conversación más o menos fluida. Cuando esa cantidad de tiempo aumenta (al utilizar redes de alta latencia como enlaces vía satélite) es mucho más complicado establecer una conversación normal y hay que hablar por turnos declarados para evitar pisarse con respuestas a frases antiguas.

Jitter : Si la latencia es siempre la misma, se puede mantener una conversación simplemente esperando un segundo entre el fin de la frase y el comienzo de la siguiente. Pero si la latencia varía cada segundo, mantener una conversación es sumamente difícil. Más aún cuando esto provoca pérdida de paquetes debido a que hay paquetes nuevos que llegan antes que otros más antiguos. Es como decir: -“Voy a comprar pan” y que “pan” llege antes que “comprar”, de manera que el sistema receptor, elimina “comprar” y escucharías “Voy a … pan”

Paquetes perdidos : Por muchos motivos, un paquete puede desaparecer: demasiado tiempo en ser transmitido (cada paquete tiene un TTL -tiempo de vida- que si es superado, el paquete es eliminado por estar obsoleto y ser inútil), ruido en la señal digital que provoca cambios y que fomentan que dicho paquete sea desechado por haber sufrido cambios durante el viaje, etc. Esto provocan problemas en el audio similares a lo comentado antes: microcortes de audio de unos 20~30 milisegundos, tiempo suficiente para que se aprecie un corte de audio si estamos escuchando música, pero apenas perceptible si estamos en una conversación con paradas, pausas entre palabra y palabra, o si somos conscientes que nuestro interlocutor no tiene una buena conexión. Hay códecs que permite “autocompletar” el audio que falta, con lo que obtendremos esa sensación de audio “metálico” o “robótico” que seguro que hemos experimentado todos.

Ancho de banda: Si el ancho de banda es insuficiente, los paquetes tardarán en llegar al destinatario, lo que implica que haya latencia, o bien que los paquetes sean perdidos, por lo que tendremos una conversación con retraso y microcortes. En función del códec utilizado necesitaremos más o menos ancho de banda, de ahí que para conexiones limitadas, se recomiende utilizar codecs especiales como GSM, G729, iLBC, Speex, etc. en lugar de los G711, G722, G726, etc.

Una vez aclarados estos conceptos y problemas, tenemos que ver cómo medir la calidad de una conversación VoIP y para ello haremos uso del “Protocolo RTCP”

Protocolo RTCP

El protocolo RTCP (RealTime Control Protocol) lleva, como su nombre indica, un control sobre el tráfico Realtime, de manera que analizando el tráfico RTCP podemos ver muchos factores que afectan a la calidad de audio. En Asterisk podemos obtener esta información de cada llamada habilitando el debug del RTCP:

rtcp set debug on

Tras este comando, empezaremos a ver paquetes de este tipo:

SSRC of sender: 698304002 NTP timestamp: 2085979081.0338186240 RTP timestamp: 2072023812 SPC: 29242 SOC: 4678720 Fraction lost: 0 Packets lost so far: 0 Highest sequence number: 25818 Sequence number cycles: 1 Interarrival jitter: 0.0032 Last SR(our NTP): 0.0000000000 DLSR: 0.0000 (sec) RTT: 0.3180(sec)

Para entender algunos datos, hay que saber qué significan algunos campos:

Packets lost: Son los paquetes perdidos. Si está a cero significa que no hay paquetes perdidos por lo tanto, el audio es correcto: Todos los paquetes enviados han sido recibidos.

RTT (Round Trip Time): Viene a ser la latencia. Esto suele tener un valor constante (entre el timestamp del emisor y el timestamp del receptor). Si esta latencia varía, se transforma en el Jitter que hemos comentado antes.

Interarrival Jitter: La variación de la latencia utilizando para ellos los últimos paquetes enviados y recibidos. El jitter se mide en tiempo. Para entenderlo: si todos los paquetes enviados en el segundo 1, son recibidos en el segundo 4, la latencia es (4-1) 3, y el jitter es 0. Ahora bien, si la latencia es 3, la siguiente es 4, la siguiente es 5, la siguiente es 6,… el jitter es 1. Por suerte, el jitter suele ocurrir porque hay variación entre la latencia de un paquete y del siguiente, pero no siempre va a aumentar la latencia: si la latencia es 3, la siguiente es 4, la siguiente es 2, la siguiente es 3, etc… el Interarrival jitter es una media entre los valores jitter, por lo que suele estar entre 0 y 1 y puede solucionarse utilizando “jitter buffer” en el teléfono o en el Asterisk. ¿Qué valores debemos configurar el jitter buffer para que sea óptimo? Este es un tema que ya lo trataremos otro día.

Si queréis conocer el significado del resto de información del RTCP, podéis verlo aquí.

Valores de medición

Ya han sido explicados los conceptos básicos de la calidad de audio, pero claro, no es interesante tratar valores puntuales para analizar todo el audio de una conversación, ya que pueden ocurrir problemas en 1 segundo de la conversación pero ser perfecta el resto del tiempo. Por lo que analizando los valores puntuales durante toda la conversación, podemos obtener medidas más prácticas e interesantes:

Class of Service (CoS): Mide el % de los paquetes que llegan a ambos extremos durante toda la conversación. Lo ideal es que llegue el 100% de los paquetes (CoS = 100%) pero si tenemos valores similares tampoco es un drama (>95%).

Mean Opinion Score (MOS): Es una de las medidas más utilizadas para conocer la calidad de una conversación. Mide los valores de paquetes perdidos, jitter y latencia y genera un valor promedio que oscila entre 1 y 5. Un valor por debajo de 3.5 se considera problemático mientras que un valor superior a 4.5 se considera una llamada normal con buena calidad.

R-Factor: Es una medida similar al MOS, utilizada como recomendación de la ITU y basada en los mismos factores que puntúan la calidad entre 0 y 100 tal y como se puede ver en la tabla siguiente:

    Herramientas de análisis y medición

Existen herramientas que analizan el tráfico y muestran, no solo la “traza SIP” de la conversación, si no también los valores de medida de la calidad de esta, datos detallados de la llamada (paquetes perdidos, tiempos de respuesta, latencia, jitter, etc…)

Existía uno bastante bueno aunque comercial, llamado VQManager. Por desgracia, como ocurre con el software comercial, el software se descontinúa, abandona y desaparece en lugar de ser liberado.

Por suerte, existe más herramientas que analizan esta información y ofrecen resultados muy interesantes:

Homer SIP Capture: http://sipcapture.org/ (Opensource)

VoIPMonitor: http://www.voipmonitor.org/ (Opensource)

Recqual: https://sourceforge.net/projects/recqual/ (Opensource)

AQua: http://sevana.biz/products/aqua/

Niqa: http://sevana.biz/products/niqa/

VoIPSpear: https://www.voipspear.com/

CommView: http://www.tamos.com/products/commview/