#precariato

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Ci siamo uniti a un gruppo su Facebook che si chiama “Customer Service Foreign Legion”, e lì dentro, in quel gruppo world wide, abbiamo scoperto che i pensieri e i destini di noi italiani si somigliano in maniera clamorosa.

Abbiamo iniziato a fare questo lavoro tutti per la stessa ragione: non avevamo altre alternative e ci servivano i soldi. Pochi, maledetti e subito. Per acquisire autonomia, per comprarci il minimo sindacale di dignità. Abbiamo iniziato con contratti a progetto e interinali. Abbiamo iniziato nei call center di Rende o in quelli del Centro Direzionale di Napoli. Qualcuno ha accarezzato l'opzione Amazon a Cagliari, ma poi le prime recensioni di amici e colleghi ci hanno fatto capire che non è tutto ora quel che luccica, e allora se ne andassero a fanculo pure loro.

Abbiamo guardato altrove, abbiamo cercato su internet i posti dove quelli come noi non erano solo manovalanza da spremere senza alcun riguardo, e dove il fatto che avessimo già esperienza nel settore e che fossimo italiani madrelingua rappresentasse già un asset non da poco. Non volevano l'inglese "fluently", non servivano master blasonati, non occorrevano raccomandazioni. Gli bastava che parlassimo italiano e che fossimo già un po' abituati a tenere quella maledetta cuffia sulla testa. In cambio ci offrivano salari competitivi e un ambiente di lavoro dinamico e multiculturale. Ed è così che, senza saperlo, ci siamo uniti alla Legione. Insieme ai polacchi, agli spagnoli, ai greci, ai turchi, ai tedeschi. Poco importava se il nostro italiano era contaminato da sfumature siciliane, campane o calabresi. A Piatra Neamt, in Romania, non fanno caso a questi dettagli. E quindi ci siamo fidati e abbiamo deciso che Durazzo doveva essere per forza meglio di Cosenza, che Pola ci avrebbe valorizzato meglio di Arzano, che è meglio guadagnare poco in una capitale come Lisbona che essere sfruttati da qualche capra ignorante a Lecce.

Inculate e promesse disattese erano dietro l’angolo anche all'estero, però una volta che diventi legionario ci metti un attimo a salutare e cambiare aria, a lasciarti tutto alle spalle e cercare qualcosa di meglio. Come si dice, “Légionnaire d’un jour, Légionnaire toujours”. Abbiamo organizzato il trasferimento all'estero in meno di 5 giorni perché la nostra presenza era richiesta subito. Abbiamo trovato la forza di lasciare Catania, Roma, il Salento. Siamo quindi capaci di qualunque cosa, adesso. Quando all'aeroporto siamo riusciti a baciare la guancia umida e calda di nostra madre senza metterci a piangere, o ad abbracciare forte il nostro fidanzato e a mentirgli dicendo che ce l’avremmo fatta anche a distanza, congedarci da un’azienda di merda per cercare di meglio diventa una passeggiata di salute.

Non smettiamo mai di spulciare gli annunci su Malta, Atene e Gibilterra. Iniziamo a capire che gente come noi può fare anche a meno dei call center così come li conosciamo in Italia. Che la nostra esperienza può far comodo a chi gestisce prodotti Forex, e che il settore del Gaming Online e delle Betting Company ci può offrire molto di più. Salari più alti, assicurazione sanitaria, party aziendali come quelli che avevamo visto solo nei film. Gli uffici sono enormi e talvolta hanno la palestra e la sala relax con la PlayStation. C’è il team turco, il team albanese, il team ungherese, il team spagnolo, il team italiano. Nei corridoi sentiamo dire che la proprietà è mezza inglese e mezza araba. Non sappiamo se essere felici o preoccuparci. Iniziano i programmi di coaching, i corsi di inglese spesati dall'azienda, il cibo healthy offerto gratis sia di giorno sia nei turni di notte.

La famiglia ci manca, questa cosa non cambierà mai. Ogni domenica che passiamo a lavoro ci viene voglia di fare una passeggiata per le vie della nostra città natale, comprare le paste nella caffetteria di fiducia, portare a pranzo fuori la fidanzata. Scacciamo queste debolezze raccontandoci che stiamo facendo carriera, che abbiamo cambiato vita, che è esattamente quello che volevamo. We work in a busy environment, guys. Nella Legione ragioniamo tutti così, è l’unico modo per andare avanti.

Iniziamo una relazione con l’Area Manager che viene da Manchester una volta al mese. Ha 17 anni più di noi e non sappiamo come dirlo a casa. È galante, ci fa sentire a nostro agio. In meno di un anno diventiamo Project Manager. Siamo felici e lo ringraziamo, ma lui risponde che questo non ha nulla a che fare con la nostra frequentazione, che la promozione ce la siamo meritata perché siamo brave. Riesce a non farci sentire in debito, e a non farci sentire delle troie. E forse è questo che il vero amore dovrebbe riuscire a fare.

Alcuni di noi, quelli più meritevoli, dopo qualche anno iniziano a farcela per davvero, vanno avanti, scalano l’organigramma societario, diventano validi professionisti. Man mano che aumentano le nostre responsabilità e i nostri stipendi, aumenta anche il gap comunicativo con le nostre famiglie. Spiegare loro cosa facciamo diventa sempre più difficile. Espressioni come Shift Manager, Training Specialist, Seo Executive, CX Analyst, diventano parole oscure e impronunciabili per nostro padre, che però vorrebbe tanto vantarsi con gli amici del successo lavorativo di suo figlio e spiegare bene cosa ci hanno messo a fare nella Multinazionale all’Estero.

Una collega lèttone e la sua pelle chiara e liscia rappresentano un placebo irresistibile. Non ci capisce quando facciamo le imitazioni di Checco Zalone e non ridiamo quasi mai per le stesse cose. Non è meglio di Rosaria, di Caterina, di Giulia. Però va bene, fa parte della Legione, ha le gambe lunghe e lisce. Decidiamo che rappresenta un buon viatico per la felicità.

Uno dei nostri genitori si ammala, nostra sorella divorzia, al nostro miglior amico viene un esaurimento nervoso. Vorremmo tanto essere lì per aiutarli a superare questo momento difficile, donare loro un po’ della nostra forza da Legionari, ma non possiamo perché i nostri impegni lavorativi sono improrogabili. 

Un racconto visivo e amaro dell’Italia d’estate, dove il caldo uccide e il lavoro flessibile mostra tutta la sua violenza.

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Non siete nati schiavi. Vi hanno fatti diventare schiavi facendovi credere che la vita dovesse andare così, che la precarietà e i salari bassi fossero la norma. Ma non è la norma. È il risultato di un sistema costruito da fascisti e corrotti mentre eravate distratti.

Se voi vi accorgerete di loro, loro si accorgeranno di voi. E il gioco cambierà le sue regole.

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