#inbound-markkinointi

Inbound-markkinoinnin päämääränä on houkutella asiakas yrityksen pariin eikä tyrkyttää yritystään heille. Eli pyrkimyksenä on luoda kiinnostus yrityksen valikoimaan hyvän ja mielenkiintoisen sisällön avulla. Näin saadaan myös hyväksyntä lähestymiseen jatkossa. (PowerMarkkinointi 2015.)

Inbound-markkinointi on tämän päivän trendi ja digiajan ilmentymä. Laitteet pienenevät pienemistään ja niissä on käytössä valtava määrä tietoa. Asiakas tutustuu omatoimisesti ongelmaan ja etsii verkosta vastauksia. (Digimoguli.) Lopulta asiakkaasta tulee suosittelija. Luotetun henkilön suositus on paljon tehokkaampi kuin yrityksen vakuuttelu. Sen takia on tärkeää, että yrityksessä asiakkaat palvellaan niin hyvin, että he suosittelevat yritystä eteenpäin ja näin hoitavat markkinoinnin ilmaiseksi yrityksen puolesta. (Advance.) Perinteiset markkinointikanavat (TV, radio, puhelut ja ostetut sähköpostilistat) ovat menettäneet merkitystään, kun ihmiset hakevat nykyään tietoa itse, aina vaan enemmän. On tutkittu, että yli 70 % ostoprosessista toteutuu ilman myyjää sekä B2B-ostajista jopa yli 90 % ryhtyy ostoprosessiinsa internetin kautta. (PowerMarkkinoiti 2015.)

Inbound-markkinointi on outbound-markkinoinnin vastakohta ja eroaa siinä, että asiakas ottaa yhteyttä myyjään eikä myyjä asiakkaaseen, se on ”lupamarkkinointia” ei ”häirintämarkkinointia”, kommunikointi on kaksisuuntaista yksisuuntaisuuden sijaan. Inbound-markkinointi on kohdennetumpaa, siinä käytetään eri kanavia kuten hakukoneita, somea ja blogeja. Se on kustannustehokkaampaa, mitattavampaa ja kehitettävää. (PowerMarkkinointi 2015.) Inbound-markkinointi on käyttäjäkeskeisempää eikä tuotekeskeistä, se on jatkuvaa tekemistä (Sales communications 2014).

Inbound-markkinointi voisi olla, vaikka sitä, että henkilö on aikeissa perustaa verkkokaupan ja hän etsii googlen kautta tietoa, josta löytää blogikirjoituksen ja päätyy yrityksen kotisivulle. Tekstin luettuaan, hän huomaa, että yritys tarjoaa verkkokaupan perustamiseen kurssia ja koska sisältö oli hyvää ja hän oli tätä jo harkinnut, henkilö ilmoittautuu kurssille. Eli yritys ratkaisi blogillaan ongelman ja siitä uuden asiakkaan. (Sales communications 2018).

Henkilö on remontoimassa asuntoaan, mutta ei tiedä kuinka seinät pitäisi tasoittaa, hän googlettaa ”seinien tasoitus ennen maalausta”. Hakutuloksissa löytyy blogi, jossa kerrotaan vaihe vaiheelta, miten tasoitus tehdään. Seuraavana hän näkee, että maalifirma, joka blogin tuotti, tarjoaa kaikki tarvikkeet kyseiseen remonttiin. Hän siirtyy yrityksen verkkosivuille ja tilaa tuotteet, yritys ratkaisi ongelman ja sai uuden asiakkaan. (The Zeeland family 2018.)

 Lähteet:

Advance. Inbound-markkinointi – houkuttele – tunnista – myy – sitouta. Luettavissa: https://www.advanceb2b.com/fi/palvelut/inbound-markkinointi. Luettu: 22.9.2018.

Digimoguli. Inbound-markkinointi vs. outbound-markkinointi. Luettavissa: https://www.digimoguli.fi/blogi/inbound-markkinointi-vs-outbound-markkinointi. Luettu: 22.9.2018.

PowerMarkkinointi 2015. Miten inbound-markkinointi eroaa outbound-markkinoinnista? Luettavissa: https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista. Luettu: 22.9.2018.

Sales Communications 2014. Vertailu: Inbound-markkinointi vs. outbound-markkinointi. Luettavissa: https://www.salescommunications.fi/blog/vertailu-inbound-markkinointi-vs.-outbound-markkinointi. Luettu: 22.9.2018.

Sales Communications 2018. Mitä on inbound-markkinointi? Luettavissa: https://www.salescommunications.fi/blog/mita-on-inbound-markkinointi. Luettu: 22.9.2018.

Markkinoinnin tarkoitushan on saada ihminen kiinnostumaan palvelusta tai tuotteesta. Pitkään se on tarkoittanut asiakkaalle tuotteiden tuputtamista mainoslehtisten, sähköpostiviestien ja lukuisten mainosten kautta. Ongelma on siinä, että ihmiset ovat kyllästyneet vastaanottamaan päivittäin mainoksia, jotka eivät kiinnosta heitä. Nämä mainokset on jaettu kaikille ihmisille riippumatta heidän iästä, sukupuolesta tai elämäntilanteesta. Onneksi tämä outbound-markkinoinnin aika alkaa pikkuhiljaa olemaan ohi. On ymmärretty, että ihmiset lukevat mieluummin heille tärkeistä asioista. Sisällön tuottamisesta on tullut trendi ja oikeastaan myös pakko. Yritys joka ei tuota ilmaista sisältöä ei tule näkymään tässä ajassa. Bloggaajien ja somettajien määrä on kasvanut huimasti ja myös yritykset ovat ymmärtäneet hyödyntää heitä. Yhä useammat nuoret tienaavat elantonsa kirjoittamalla seuraajilleen palvelukokemuksistaan tai testaamistaan tuotteista. Inbound-markkinoinnista on tullut kiistatta aikamme tärkein markkinointimuoto, joka on vallannut kaikki some-kanavat. Koska kaikki yritykset haluavat pysyä pinnalla ja mukana ajassa, joutuvat hekin aloittamaan sisällön tuottamisen.

Kuka tätä sisältöä sitten lukee? Ruokateollisuuden yritysten on helppoa maksaa ruokabloggaajalle siitä, että hän käyttää heidän tuotettaan seuraavassa julkaisussaan ja mainitsee tuotteen reseptissään. Urheilija voi ottaa blogiinsa kuvia uusista treenivaatteistaan ja kehua niiden olevan hänelle mieleiset. Kyseisten bloggaajien seuraajat ovat päättäneet seurata juuri tätä bloggaajaa joko hänen persoonansa tai sen sisällön takia. Samalla he kuitenkin joutuvat markkinoinnin kohteeksi, mutta onko se huono asia? Ei välttämättä. Monet seuraajat hakevat bloggaajilta vaikutteita ja kenties toivovatkin erilaisia tuotearvosteluja heiltä. Mikä ihmeen inbound-markkinointi? Inboundissa on tarkoitus houkutella asiakkaita ilmaisen sisällön kautta lukemaan yrityksen julkaisemia postauksia ja tekstejä, tarkoituksena saada heidät ostamaan tuotteita. Julkaisut pyritään kohdistamaan oikeille henkilöille hakukoneoptimoinnilla ja somemarkkinoinnilla. Näiden julkaisujen kautta pyritään saamaan asiakas vierailemaan yrityksen verkkosivuilla ja jättämään oma sähköpostiosoite vastineeksi saamastaan ilmaisesta sisällöstä. Tarkoitus on inspiroida asiakasta ja koukuttaa hänet sisällön kautta yrityksen asiakkaaksi ja saada hänet ostamaan yrityksen palveluita. Kun asiakas on tehnyt ostoksensa, halutaan hänestä huolehtia kaupan jälkeenkin tarjoamalla lisää ilmaista sisältöä.

Lähteet https://www.youtube.com/watch?v=XmayF6YKHNg

https://www.youtube.com/watch?v=w6poK9Vs6TE

Inbound-markkinoinnilla pyritään saamaan potentiaalinen ostaja hakeutumaan vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa.

Inbound-marrkinointi on asiakkaan houkuttelua, auttamista ja lisäarvon tuottamista. Kuluttaja on tarve eikä tavoitteena ole pelkästään mainosten tekeminen tai blogien kirjoittaminen. Asiakas täytyy saada suostumaan markkinoinnin vastaanottamiseen.

Markkinoijan tulee olla helposti löydettävissä jotta ongelmiinsa ratkaisuja etsivät päätyvät heidän sivuilleen. Asiakasta autetaan ostoprosessissa jotta päästään parhaaseen lopputulokseen.

Outbound-markkinointi

Markkinointi on yleisesti keskittynyt kampanjoihin tai palvelun ominaisuuksiin. Myyjät ovat menneet asiakkaiden luokse ja yrittäneet saada heidät kiinnostumaan.

Outbound-markkinointiin kuuluu ostetut sähköpostilistat, puhelinmyynti sekä TV- ja printtimainonta. Nämä mainontakeinot voivat olla häiritseviä jos ihmiset altistuvat niille tahtomattaan tai huonolla hetkellä. Tämän markkinoinnin avulla pyritään saamaan nopeita tuloksia ja se on monen yrityksen suosiossa. 

Inbound-/outbound-markkinoinnin eroja

Suurin ero syntyy ihmisten houkuttelemisessa. Inbound-markkinoinnilla pyritään saamaan asiakas hakeutumaan yrityksen luokse omasta halustaan. Kun ihmiset kiinnostuvat sisällöstä niin he antavat yritykselle luvan markkinointiin. Hyvän sisällön avulla ratkotaan kohderyhmän ongelmia ja ansaitaan luottamusta. Tällöin heistä tulee todennäköisemmin uusia asiakkaita.

Inbound-markkinointi esimerkkinä 

Kuluttaja harkitsee yrityksen perustamista ja haluaa saada siitä lisätietoa. Hakukoneiden kautta hän löytää aihetta käsitteleviä kirjoituksia (blogi) ja päätyy yrityksen verkkosivuille.

Tekstin luettuaan hän haluaa osallistua yrityksen tarjoamaan verkkokurssiin joka keskittyy oman yrityksen perustamiseen. Näin yritys sai yhden kirjoituksen (blogi) avulla uuden asiakkaan ratkaisemalla hänen ongelmansa.

Vaiheet

- Valitse asiakkaita kiinnostava aihe

- Tuota sisältö

- Aktivoi asiakas (CTA-banneri)

https://fi.wikipedia.org/wiki/Inbound-markkinointi

https://www.advanceb2b.com/fi/palvelut/inbound-markkinointi

Mitä on inbound-markkinointi?

Inbound-markkinointi, on yksi useista markkinointi tyyleistä. Inbound-markkinoinnin pääpiirre on houkutella potentiaalinen ostaja keskusteluun yhdessä yrityksen kanssa.

Inbound-markkinoinnin ideana on, että mahdollinen ostava asikas päätyy myyjän tarjoaman hyödyllisen tiedon pariin – niin sanottuun sisältömarkkinointiin. Tieto voi olla ratkaisevassa roolissa ja ratkaisu jo tunnistettuun ongelmaan asiakkaan silmissä.

Inbound-markkinoinnin keinoja on useita:

Tärkeimmät kuviossa esiintyvät inbound-markkinointikanavat ovat sosiaalinen media, palvelun tai tuotteen esittelyvideot sekä nykypäivänä useiden sosiaalisen median ¨tähtien¨ kautta noussut Q&A, jossa kirjain Q (question) tulee kysymyksestä ja A (answer) suorasta vastauksesta kysymykseen. Mahdolliset vlogit ovat myös oiva mahdollisuus inbound-markkinointiin.

Inbound-markkinoinnin suurin hyöty on, että se parantaa myynnin tehokkuutta. Inboundin avulla saadaan selville ne asiakasprofiilit, joilla on tarve ostaa sekä, jotka sopivat yrityksen ihanneasiakasprofiiliin. Näin ollen he päätyvät mitä todennäköisemmin yrityksen asiakkaiksi.

Ja mikä hienointa, onnistuneen inbound-markkinoinnin jälkeen yritys saa asiakkaasta sosittelijan. Mikä olisikaan parempaa kuin markkinointi asiakkaalta asiakkaalle.

Ystävän tai kollegan suositus saa aikaan ihmeitä. Ostoprosessiin se vaikuttaa enemmän kuin yrityksen suoramarkkinointi viesti, joka useimmiten hukkuu useiden markkinointiviestien sekaan. Onnistunut inbound-markkinointi juontaa siihen, että asiakkaat tekevät markkinointia puolstasi. Konkreettisena esimerkkinä Canada Goose-takit, jonka markkinoinnin hoitaa asiakkaat. Ottamalla kuvan sosiaaliseen mediaan, että varmasti kaikki näkevät tuhat euroa maksavan takin logon.

Mitä eroja Outbound-markkinoinnissa on verrattuna Inbound-markkinointiin?

Outbound-markkinointi eroaa paljolti inbound-markkinoinnista. Outbound-markkinointi tyrkyttää asiakkaalle toisinkuin inbound-markkinointi. Outbound-markkinoinnin perinteisiä kanavia ovat muun muassa sähköpostilistat, TV, kylmäpuhelut jne. Outbound-markkinointi on siis yksisuuntaista toisinkuin inbound-markkinointi.

Nykyään entistä enemmän asiakkaat ovat mukavuudenhaluisia ja säästeliäitä. Asiakkaat etsivät mielummin tietoa hakukoneiden, sosiaalisen median avulla (Inbound-markkinointi), eikä niinkään kulje uutuuksien perässä messuille tai vieraile seminaareissa.

Kuulen käsitteet inbound-, sekä outbound-markkinointi nyt ensimmäistä kertaa. Nopeasti kuitenkin selviää, googlettamalla tietenkin, että Inbound-markkinointi on tällä hetkellä todella pinnalla markkinoinnin välineenä, olen vain jotenkin onnistunut välttymään termiltä. 

Inbound-markkinoinnilla tarkoitetaan ostajan auttamista perinteisen tyrkyttämisen sijaan, sekä kiinnostuneiden asiakkaiden tuomista yrityksen verkkosivuille somen, blogien tai hakukoneiden kautta (advancesb2b.com). Toisin kuin outbound-markkinointi pyrkii näkyvästi tavoittamaan asiakkaat joilla on jo ostohousut jalassa, inbound-markkinoinnissa otetaan huomioon kaikki asiakkaat suspekteista vaikkapa satunnaisesta surffailijasta avainasiakkaisiin joka suosittelee yrityksen tarjoomaa muille kuluttajille (powermarkkinointi.com). 

Kuva 1. powermarkkinointi 

  Käytännön tasolla ymmärränkin heti toteuttavani työssäni tämän tyyppistä lähestymistapaa päivittäin! Monesti korostan mielelläni auttavani asiakkaita ja olevani aidosti kiinnostunut heidän tarpeistaan liian hyökkäävän myymisen sijaan, joten kyseinen toimintatapa onkin minulle tuttua ja nyt sen oikea markkinointitermikin.

Inbound-markkinointiin olennaisesti liittyy sanoista Search Engine Optimization muodostuva lyhenne SEO eli hakukoneoptimointi. Pelkkä hakusanojen valitseminen sekä tehokkaimpien hakusanojen siivilöinti tuntuu olevan tänä päivänä tiedettä. Yrityksen onkin järkevää tehdä jonkinasteinen hakusanatutkimus tai hyödyntää verkosta löytyviä testejä, joilla mitataan hakusanojen tuottavuus ja aidosti kiinnostuneet kuluttajat löytävät yrityksen sivuille. Tämän lisäksi tietysti kotisivujen graafinen ilme, erottuvuus, käyttöhelppous ja aktiivinen some-päivittely auttanevat tuomaan toivotun tuloksen. 

Kuva 2. search engine journal

Hakusanaoptimointi on täysin maksutonta hakutuloksien näyttämistä hakukoneiden tuloksissa (tulos.fi). Vielä kun lisätään maksullinen (=edullinen) ja kohdennettu hakusanamainonta yrityksen tarpeisiin on tehokas markkinointi taattu! Toisaalta kuten edellisessä blogitekstissäni tuli alussa ilmi, tv mainonnan, joka on perinteista outbound-markkinointia tehokkuutta ei tule väheksyä. Sloganit jäävät alitajuisesti monella mieleen. Pelkkään seo markkinoiniin ei siis ehkä kannata turvautua, täytyy muistaa että vaikka valtaväestö käyttääkin aktiivisesti hakukoneita tiedonhakuun, on kuluttajissa varmasti edelleen osa joka tekee ostopäätökset outbound-markkinoinnin ärsykkeiden kautta; vanhempi ikäryhmä sekä muut kuluttajat jopa alitajuisesti esim. radiota kuuntelemalla.

Miksi juuri Inbound-markkinointi?

Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksen markkinoinnissa on arkipäivää. Omien facebook ja instagramsivujen sekä kotisivujen sekä verkkokaupan ylläpitäminen on pian jopa välttämättömyys yritykselle tavoittaakseen kaikki suspektit asiakkaat, kun kuluttajat etsivät tietoa ja varmistusta ostopäätöksilleen yhä enemmän verkosta, perinteisien paperimainoksien syrjäytyessä digitaalisilla vaihtoehdoilla. Tämän takia juuri inbound-markkinointi on nosteessa suhteessa outbound-markkinointiin, markkinointi elää digitaalisen kehityksen myötä ja koska kuluttajat ovat siirtyneet käyttämään hakukoneita, somea ja blogeja, on yritysten tehokkainta käyttää näitä väyliä myös markkinoinnissa. 

Kuluttajat haluavat tietoa nopeasti ja olenkin huomannut, että jo googlen ensimmäiset hakutulokset kertovat usein tarvittavat pääpointit hausta, kuten palvelun hinnan, tuotteen saatavuuden tai tärkeimmät ominaisuudet. Ensimmäiset tulokset ja korkea sijoitus hakukonelistalla on tärkeää, koska 90% käyttäjistä selaavat hakutulossivuista vain ensimmäisen sivun (yrittäjät.fi). Lisäämällä “kokemuksia” sanan perään saa hakukoneista runsaasti muiden käyttäjien vertaistietoa.  

Lähteet:

digimarkkinointi.fi. Mitä hakukoneoptimointi seo on. Luettavissa: https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/mita-hakukoneoptimointi-seo-on, luettu 11.9.2018

advancedb2b.com.Inbound-markkinointi. Luettavissa https://www.advanceb2b.com/fi/palvelut/inbound-markkinointi, luettu 11.9.2018

Kuva 1. https://www.powermarkkinointi.com/inbound-markkinointi

Kuva 2. https://www.searchenginejournal.com/google-revamps-seo-starter-guide-heres-whats-new/227557/

powermarkkinointi.com. Inbound-markkinointi. Luettavissa: https://www.powermarkkinointi.com/inbound-markkinointi, luettu 11.9.2018

tulos.fi. SEO strategia. Luettavissa: https://www.tulos.fi/hakukoneoptimointistrategia-seo-strategia/, luettu 11.9.2018

Tänä päivänä markkinointi on käsitteenä hyvin laaja-alainen, toisin sanoen voidaan puhua myös asiakkuuksien kehittämisestä. Tästä näkökulmasta katsottuna asiakkaan ja myyjän välinen yhteistyö ja yhdessä tekeminen on merkittävää. Kuten kaikki muukin, myös markkinointitavat muuttuvat ihmisten mieltymyksien ja tarpeiden mukaan, yksi trendikkäimmistä sanoista markkinointipiireissä on tällä hetkellä inbound.

 Inbound vs. outbound

 Inbound-markkinoinnissa pyritään saamaan ostaja kiinnostumaan, tunnistamaan tarpeensa ja hakeutumaan itse vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa, voidaan puhua suomeksi esimerkiksi ”vetovoimamarkkinoinnista”. Inbound-markkinoinnin keinot ovat lähinnä digitaalisia markkinointisisältöjä ja niiden erilaisia jakelutapoja, yleisimpiä sisältötyyppejä ovat esim. blogit, verkkosivut, sähköpostit ja sosiaalisen median julkaisut. Inboundissa kommunikointi on molemminpuolista, joka on usein asiakkaan kannalta miellyttävämpää. Outbound-markkinointi taas on perinteisempää ja perustuu siihen, että markkinoija etsii ja lähestyy itse potentiaalisia asiakkaita, siihen yleisiä kanavia ovat ostetut sähköpostilistat, TV, printtimainonta ja kylmäpuhelut. Outboundissa kommunikointi on huomattavasti enemmän yksipuolista ja useat ihmiset kokevat kokevat sen häiritseväksi, sen vuoksi outbound-markkinoinnin osuus on vähentynyt huomattavasti.

 Miten ostaja löytää sisällöt

 Inbound-markkinoijan viestintä ostajalle perustuu tämän antamaan markkinointilupaan. Yleensä ostaja on esimerkiksi antanut yhteystietonsa ladattavaa sisältöä vastaan ja samalla antanut luvan markkinointiin. Ladattu sisältö ja muu verkkokäyttäytyminen kertovat ostajan tarpeista tai kiinnostuksesta tiettyjä aihepiirejä kohtaan. Tässä vaiheessa voidaan ostajalle suositella häntä oletettavasti kiinnostavia sisältöjä esimerkiksi sähköpostitse ja saada häntä ostopolulla eteenpäin. Inbound-markkinointi on erittäin pitkäjänteistä, eikä tuota tuloksia yleensä välittömästi. Markkinoijan tulee siis tuottaa aidosti laadukasta sisältöä ja panostaa hakukoneoptimointiin, sillä suuri osa inbound-markkinoinnin kautta saaduista asiakkaista aloittaa tiedonhakunsa Googlesta. Markkinoija ei myöskään unohda asiakasta, vaikka hän olisikin jo laittanut nimensä paperiin ja maksanut laskun. Yrityksen täytyy pyrkiä jatkamaan yhteyden pitoa, sekä auttaa asiakastaan. Näin saadaan luotua yrityksen ja asiakkaan välille luottamuksellinen suhde jolloin asiakaskunnasta tulisi puolestapuhujia.

 Inbound-markkinointi on siis nykyaikainen ja kustannustehokas markkinointimuoto, jonka avulla on mahdollista edistää myyntiä ilman aktiivista työpanosta. Inboundin avulla mahdollista saada uusi liidi vaikka keskellä yötä. Tänä päivänä ihmiset arvostavat sitä, että saavat itse etsiä kiinnostuksen kohteita, paneutua niihin ja saada lisätietoa tarvittaessa, joten inbuond-markkinointi on erittäin kannattava ratkaisu.

 Lähteet:

https://www.salescommunications.fi/blog/mita-on-inbound-markkinointi

https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/mita-tehokas-inbound-markkinointi-vaatii

Inbound-markkinoinnilla tarkoitetaan markkinointimallia, joka pyrkii siihen, että potentiaalinen ostaja hakeutuu itse vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa. Keskeisintä tässä inbound-markkinoinnissa on se, että asiakas on antanut oman suostumuksensa vastaanottaa markkinointiviestejä. Inbound-markkinointi on yhä yleistyvä markkinoinnin muoto ja varsinkin tällä hetkellä voimakkaasti kasvussa. Inbound-markkinointia toteutetaan internetin avulla ja sen keskeisiä muotoja ovat muun muassa hakukoneoptimointi ja sosiaalisen median hyödyntäminen sisällön jakamisessa ja sosiaalisessa myynnissä. Markkinoijat käyttävät myös blogeja ja verkkosivujaan, kun he haluavat jakaa asiakkailleen merkityksellistä sisältöä. Näin ollen myös tämä on yksi inbound-markkinoinnin keinoista. 

Inbound-markkinoinnin vastakohta on outbound-markkinointi. Se perustuu siihen, että markkinoija lähestyy itse potentiaalisia asiakkaitaan markkinointiviesteillään. Tällöin markkinoija käyttää hyväkseen sen omia viestintäkanaviaan. Esimerkkejä outbound-markkinoinnin välineistä ja muodoista ovat muun muassa: televisio- sanomalehti- ja aikakauslehtimainonta sekä ulkomainonta. Myös radiomainonta, internetin bannerimainonta sekä puhelinmyynti ovat kaikki outbound-markkinoinnin eri muotoja. 

Inbound-markkinoinnin merkitys kasvaa, kun asiakkaiden ostokäyttäytyminen muuttuu. Muutosta ajaa nykypäivänä voimakkaasti eteenpäin etenkin teknologian ja digitalisaation kehitys. Hakukoneoptimoimti on nykypäivänä merkittävässä roolissa inbound-markkinoinnissa. Sen avulla markkinoijat pystyvät muokkaamaan potentiaalisten asiakkaidensa internetin käyttöä haluamaansa suuntaan. Yritykset hyötyvät suuresti onnistuneesta hakukoneoptimoinnista, koska tällöin asiakkaat löytävät helpommin ja suuremmalla todennäköisyydellä yrityksen sivuille, jolloin myös yrityksen myynti ja etenkin näkyvyys varmasti paranevat. Hakukoneoptimoinnille altistuu jokainen hakija nykypäivänä joko tiedostaen tai tiedostamatta. Sitä onnistuneempaa on usein yrityksien hakukoneoptimointi, mitä korkeammalla hakutuloksissa sen omille verkkosivuille johtava linkki on.

Inbound-markkinointi tiivistettynä yhteen virkkeeseen – markkinointimalli, joka pyrkii siihen, että ostaja itse hakeutuu vuorovaikutukseen markkinoijan kanssa. Valta on siis siirtymässä kuluttajille. Markkinointi on selvässä murroksessa digitalisaation ja somen takia. Voisinkin kutsua tätä uutta markkinointimallia vetovoimamarkkinoinniksi.

Ennen markkinointi oli pitkälti yksisuuntaista, esimerkiksi mainos alennetusta televisiosta Helsingin Sanomissa. Tämä perustuu toistoihin, mainoksia tuputetaan uudestaan ja uudestaan kaikelle kansalle jopa ärsytykseen asti. Sitten voidaan vain toivoa, että viesti menee perille ja kuluttaja tekee ostopäätöksen. Tätä kutsutaan outbound-markkinoinniksi. Miten sitten inbound-markkinoinilla saataisiin ihmiset ostamaan kyseinen televisio?

Kuvitellaan, että Pirkolla on ongelma. Hän haluaisi ostaa uuden television, joka olisi siistin näköinen olohuoneessa. Hän Googlettaa ”taulutelevisio arvostelu” ja klikkaa auki blogikirjoituksen. Kirjoittaja kertoo, että on saanut Samsungilta kokeiluun television The Frame ja samalla kehuu, kuinka kätevästi se on heidän arjessaan toiminut. Televisioon pystyy mm. valita erilaisia kuvia sen ollessa kiinni, joten se näyttää erittäin tyylikkäältä olohuoneessa. Pirkko löysi ratkaisun ongelmaansa ja klikkaa blogissa olevaa linkkiä, joka johtaa suoraan kyseisen television sivuille.

Inbound-markkinoinnissa potentiaalisia asiakkaita ei siis häiritä ärsytykseen saakka taikka spämmätä. Sen sijaan tavoitteena on saada ihmiset kiinnostumaan yrityksesi tarjonnasta, heitä kiinnostavan sisällön kautta. Siten samalla saada heiltä myös lupa lähestyä heitä jatkossa. Mielestäni paljon miellyttävämpi tapa näin kuluttajan näkökulmasta. Tämä tuo yrityksesi pariin juuri niitä, kenellä on tarve palveluillesi. Pirkko ei kokenut, että jäi mainoksen uhriksi, vaan oli iloinen, koska löysi ongelmaansa ratkaisun.

Mitä hyötyä inbound-markkinoinnista sitten on?

Selkein hyöty on myynnin edistäminen ilman myyjän aktiivista panosta. Täten vältytään kylmiltä liideiltä. Jokainen inbound-liidi on parempi kuin kylmä liidi, koska kontakti on itse osoittanut kiinnostusta tuotetta tai palvelua kohtaan. Markkinoinnista tulee myös paljon helpommin mitattavaa, koska se tapahtuu pääosin verkossa. On myös suuri etu, että sisältö jota luot tänään, on asiakkaittesi käytössä vielä huomennakin. Esimerkkinä käytetty blogikirjoituskin The Frame televisiosta löytyy internetistä vielä vuosienkin jälkeen sen kirjoittamisesta.

Outbound-markkinoinnista ei suikaan mielestäni kannata kokonaan luopua. Yrityksen on tärkeä selvittää missä medioissa ja minkälaisissa muodoissa heidän kohderyhmä parhaiten tietoa omaksuu. Sitten keskittää markkinoinnin juuri näihin kanavoihin, olivat ne sitten digitalisia tai eivät. Parhaimmassa tapauksessa inbound ja outbound tukevatkin toisiaan ja toimivat parhaiten yhdessä!

https://matter.fi/mita-eroa-on-perinteisella-ja-inbound-markkinoinnilla/

https://www.zeelandfamily.fi/blogi/inbound-markkinointi-suomeksi-1

https://www.powermarkkinointi.com/blogi/miten-inbound-markkinointi-eroaa-outbound-markkinoinnista

https://www.salescommunications.fi/blog/vertailu-inbound-markkinointi-vs.-outbound-markkinointi