#outbound-markkinointi

Markkinoinnin tarkoitushan on saada ihminen kiinnostumaan palvelusta tai tuotteesta. Pitkään se on tarkoittanut asiakkaalle tuotteiden tuputtamista mainoslehtisten, sähköpostiviestien ja lukuisten mainosten kautta. Ongelma on siinä, että ihmiset ovat kyllästyneet vastaanottamaan päivittäin mainoksia, jotka eivät kiinnosta heitä. Nämä mainokset on jaettu kaikille ihmisille riippumatta heidän iästä, sukupuolesta tai elämäntilanteesta. Onneksi tämä outbound-markkinoinnin aika alkaa pikkuhiljaa olemaan ohi. On ymmärretty, että ihmiset lukevat mieluummin heille tärkeistä asioista. Sisällön tuottamisesta on tullut trendi ja oikeastaan myös pakko. Yritys joka ei tuota ilmaista sisältöä ei tule näkymään tässä ajassa. Bloggaajien ja somettajien määrä on kasvanut huimasti ja myös yritykset ovat ymmärtäneet hyödyntää heitä. Yhä useammat nuoret tienaavat elantonsa kirjoittamalla seuraajilleen palvelukokemuksistaan tai testaamistaan tuotteista. Inbound-markkinoinnista on tullut kiistatta aikamme tärkein markkinointimuoto, joka on vallannut kaikki some-kanavat. Koska kaikki yritykset haluavat pysyä pinnalla ja mukana ajassa, joutuvat hekin aloittamaan sisällön tuottamisen.

Kuka tätä sisältöä sitten lukee? Ruokateollisuuden yritysten on helppoa maksaa ruokabloggaajalle siitä, että hän käyttää heidän tuotettaan seuraavassa julkaisussaan ja mainitsee tuotteen reseptissään. Urheilija voi ottaa blogiinsa kuvia uusista treenivaatteistaan ja kehua niiden olevan hänelle mieleiset. Kyseisten bloggaajien seuraajat ovat päättäneet seurata juuri tätä bloggaajaa joko hänen persoonansa tai sen sisällön takia. Samalla he kuitenkin joutuvat markkinoinnin kohteeksi, mutta onko se huono asia? Ei välttämättä. Monet seuraajat hakevat bloggaajilta vaikutteita ja kenties toivovatkin erilaisia tuotearvosteluja heiltä. Mikä ihmeen inbound-markkinointi? Inboundissa on tarkoitus houkutella asiakkaita ilmaisen sisällön kautta lukemaan yrityksen julkaisemia postauksia ja tekstejä, tarkoituksena saada heidät ostamaan tuotteita. Julkaisut pyritään kohdistamaan oikeille henkilöille hakukoneoptimoinnilla ja somemarkkinoinnilla. Näiden julkaisujen kautta pyritään saamaan asiakas vierailemaan yrityksen verkkosivuilla ja jättämään oma sähköpostiosoite vastineeksi saamastaan ilmaisesta sisällöstä. Tarkoitus on inspiroida asiakasta ja koukuttaa hänet sisällön kautta yrityksen asiakkaaksi ja saada hänet ostamaan yrityksen palveluita. Kun asiakas on tehnyt ostoksensa, halutaan hänestä huolehtia kaupan jälkeenkin tarjoamalla lisää ilmaista sisältöä.

Lähteet https://www.youtube.com/watch?v=XmayF6YKHNg

https://www.youtube.com/watch?v=w6poK9Vs6TE

Mitä on inbound-markkinointi?

Inbound-markkinointi, on yksi useista markkinointi tyyleistä. Inbound-markkinoinnin pääpiirre on houkutella potentiaalinen ostaja keskusteluun yhdessä yrityksen kanssa.

Inbound-markkinoinnin ideana on, että mahdollinen ostava asikas päätyy myyjän tarjoaman hyödyllisen tiedon pariin – niin sanottuun sisältömarkkinointiin. Tieto voi olla ratkaisevassa roolissa ja ratkaisu jo tunnistettuun ongelmaan asiakkaan silmissä.

Inbound-markkinoinnin keinoja on useita:

Tärkeimmät kuviossa esiintyvät inbound-markkinointikanavat ovat sosiaalinen media, palvelun tai tuotteen esittelyvideot sekä nykypäivänä useiden sosiaalisen median ¨tähtien¨ kautta noussut Q&A, jossa kirjain Q (question) tulee kysymyksestä ja A (answer) suorasta vastauksesta kysymykseen. Mahdolliset vlogit ovat myös oiva mahdollisuus inbound-markkinointiin.

Inbound-markkinoinnin suurin hyöty on, että se parantaa myynnin tehokkuutta. Inboundin avulla saadaan selville ne asiakasprofiilit, joilla on tarve ostaa sekä, jotka sopivat yrityksen ihanneasiakasprofiiliin. Näin ollen he päätyvät mitä todennäköisemmin yrityksen asiakkaiksi.

Ja mikä hienointa, onnistuneen inbound-markkinoinnin jälkeen yritys saa asiakkaasta sosittelijan. Mikä olisikaan parempaa kuin markkinointi asiakkaalta asiakkaalle.

Ystävän tai kollegan suositus saa aikaan ihmeitä. Ostoprosessiin se vaikuttaa enemmän kuin yrityksen suoramarkkinointi viesti, joka useimmiten hukkuu useiden markkinointiviestien sekaan. Onnistunut inbound-markkinointi juontaa siihen, että asiakkaat tekevät markkinointia puolstasi. Konkreettisena esimerkkinä Canada Goose-takit, jonka markkinoinnin hoitaa asiakkaat. Ottamalla kuvan sosiaaliseen mediaan, että varmasti kaikki näkevät tuhat euroa maksavan takin logon.

Mitä eroja Outbound-markkinoinnissa on verrattuna Inbound-markkinointiin?

Outbound-markkinointi eroaa paljolti inbound-markkinoinnista. Outbound-markkinointi tyrkyttää asiakkaalle toisinkuin inbound-markkinointi. Outbound-markkinoinnin perinteisiä kanavia ovat muun muassa sähköpostilistat, TV, kylmäpuhelut jne. Outbound-markkinointi on siis yksisuuntaista toisinkuin inbound-markkinointi.

Nykyään entistä enemmän asiakkaat ovat mukavuudenhaluisia ja säästeliäitä. Asiakkaat etsivät mielummin tietoa hakukoneiden, sosiaalisen median avulla (Inbound-markkinointi), eikä niinkään kulje uutuuksien perässä messuille tai vieraile seminaareissa.

Kuulen käsitteet inbound-, sekä outbound-markkinointi nyt ensimmäistä kertaa. Nopeasti kuitenkin selviää, googlettamalla tietenkin, että Inbound-markkinointi on tällä hetkellä todella pinnalla markkinoinnin välineenä, olen vain jotenkin onnistunut välttymään termiltä. 

Inbound-markkinoinnilla tarkoitetaan ostajan auttamista perinteisen tyrkyttämisen sijaan, sekä kiinnostuneiden asiakkaiden tuomista yrityksen verkkosivuille somen, blogien tai hakukoneiden kautta (advancesb2b.com). Toisin kuin outbound-markkinointi pyrkii näkyvästi tavoittamaan asiakkaat joilla on jo ostohousut jalassa, inbound-markkinoinnissa otetaan huomioon kaikki asiakkaat suspekteista vaikkapa satunnaisesta surffailijasta avainasiakkaisiin joka suosittelee yrityksen tarjoomaa muille kuluttajille (powermarkkinointi.com). 

Kuva 1. powermarkkinointi 

  Käytännön tasolla ymmärränkin heti toteuttavani työssäni tämän tyyppistä lähestymistapaa päivittäin! Monesti korostan mielelläni auttavani asiakkaita ja olevani aidosti kiinnostunut heidän tarpeistaan liian hyökkäävän myymisen sijaan, joten kyseinen toimintatapa onkin minulle tuttua ja nyt sen oikea markkinointitermikin.

Inbound-markkinointiin olennaisesti liittyy sanoista Search Engine Optimization muodostuva lyhenne SEO eli hakukoneoptimointi. Pelkkä hakusanojen valitseminen sekä tehokkaimpien hakusanojen siivilöinti tuntuu olevan tänä päivänä tiedettä. Yrityksen onkin järkevää tehdä jonkinasteinen hakusanatutkimus tai hyödyntää verkosta löytyviä testejä, joilla mitataan hakusanojen tuottavuus ja aidosti kiinnostuneet kuluttajat löytävät yrityksen sivuille. Tämän lisäksi tietysti kotisivujen graafinen ilme, erottuvuus, käyttöhelppous ja aktiivinen some-päivittely auttanevat tuomaan toivotun tuloksen. 

Kuva 2. search engine journal

Hakusanaoptimointi on täysin maksutonta hakutuloksien näyttämistä hakukoneiden tuloksissa (tulos.fi). Vielä kun lisätään maksullinen (=edullinen) ja kohdennettu hakusanamainonta yrityksen tarpeisiin on tehokas markkinointi taattu! Toisaalta kuten edellisessä blogitekstissäni tuli alussa ilmi, tv mainonnan, joka on perinteista outbound-markkinointia tehokkuutta ei tule väheksyä. Sloganit jäävät alitajuisesti monella mieleen. Pelkkään seo markkinoiniin ei siis ehkä kannata turvautua, täytyy muistaa että vaikka valtaväestö käyttääkin aktiivisesti hakukoneita tiedonhakuun, on kuluttajissa varmasti edelleen osa joka tekee ostopäätökset outbound-markkinoinnin ärsykkeiden kautta; vanhempi ikäryhmä sekä muut kuluttajat jopa alitajuisesti esim. radiota kuuntelemalla.

Miksi juuri Inbound-markkinointi?

Sosiaalisen median hyödyntäminen yrityksen markkinoinnissa on arkipäivää. Omien facebook ja instagramsivujen sekä kotisivujen sekä verkkokaupan ylläpitäminen on pian jopa välttämättömyys yritykselle tavoittaakseen kaikki suspektit asiakkaat, kun kuluttajat etsivät tietoa ja varmistusta ostopäätöksilleen yhä enemmän verkosta, perinteisien paperimainoksien syrjäytyessä digitaalisilla vaihtoehdoilla. Tämän takia juuri inbound-markkinointi on nosteessa suhteessa outbound-markkinointiin, markkinointi elää digitaalisen kehityksen myötä ja koska kuluttajat ovat siirtyneet käyttämään hakukoneita, somea ja blogeja, on yritysten tehokkainta käyttää näitä väyliä myös markkinoinnissa. 

Kuluttajat haluavat tietoa nopeasti ja olenkin huomannut, että jo googlen ensimmäiset hakutulokset kertovat usein tarvittavat pääpointit hausta, kuten palvelun hinnan, tuotteen saatavuuden tai tärkeimmät ominaisuudet. Ensimmäiset tulokset ja korkea sijoitus hakukonelistalla on tärkeää, koska 90% käyttäjistä selaavat hakutulossivuista vain ensimmäisen sivun (yrittäjät.fi). Lisäämällä “kokemuksia” sanan perään saa hakukoneista runsaasti muiden käyttäjien vertaistietoa.  

Lähteet:

digimarkkinointi.fi. Mitä hakukoneoptimointi seo on. Luettavissa: https://www.digimarkkinointi.fi/blogi/mita-hakukoneoptimointi-seo-on, luettu 11.9.2018

advancedb2b.com.Inbound-markkinointi. Luettavissa https://www.advanceb2b.com/fi/palvelut/inbound-markkinointi, luettu 11.9.2018

Kuva 1. https://www.powermarkkinointi.com/inbound-markkinointi

Kuva 2. https://www.searchenginejournal.com/google-revamps-seo-starter-guide-heres-whats-new/227557/

powermarkkinointi.com. Inbound-markkinointi. Luettavissa: https://www.powermarkkinointi.com/inbound-markkinointi, luettu 11.9.2018

tulos.fi. SEO strategia. Luettavissa: https://www.tulos.fi/hakukoneoptimointistrategia-seo-strategia/, luettu 11.9.2018