#fonecta

Fonecta on luonut oppaan, jossa se kertoo, miten markkinointi on sen mielestä muuttunut sekä antaa vinkkejä hyvään verkkomainontaan.

Markkinointi on muuttunut siinä mielessä, että tuotteiden haku, myynti sekä suositteleminen tehdään verkossa. Nekin asiakkaat, jotka ovat eksyneet kivijalkamyymälään, ovat mitä luultavimmin nähneet ensin verkossa yrityksen mainoksen. 92% suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa päivittäin. Siksi onkin todella erikoista lukea, että vain 28% yrityksistä aikoo kasvattaa panostuksiaan sosiaalisessa mediassa. Erikoisempaa tästä tekee sekin, että sosiaalisen median päivittäminen tulee pidemmällä aikavälillä paljon edullisemmaksi kuin markkinointi muita kanavia käyttäen. Näiden yritysten onkin hyvä ymmärtää, että markkinointia kannattaa ohjata niihin kanaviin, joissa heidän asiakkaansa liikkuvat.

Nykyään 83% aloittaa etsimisen verkosta. Ennen juostiin heti ensimmäisenä kivijalkamyymälään etsimään sitä tiettyä tuotetta. Siksi verkkomainontaan panostaminen onkin tärkeämpää kuin koskaan. Alla Fonectan viisi vinkkiä hyvään verkkomainontaan:

1. Välitön kehote. Mainoksissa tulisi käyttää käskevässä muodossa olevia sanoja, kuten ”klikkaa” tai ”osta”. Suorat kehotteet toimivat parhaiten ja niitä käyttämällä onkin suurin todennäköisyys, että asiakas tekee juuri niin kuin on pyydettykin tekemään.

2. Hyvä ja laadukas kuva. Kuvia ladatessa tulee käyttää korkeatasoista kuvamateriaalia, jolloin se antaa oikean kuvan tuotteesta tai palvelusta. Asiakkaalle välittyy myös ulospäin, että mainostamiseen on panostettu eikä sitä ole tehty vain nopeasti hutiloiden.

3. Merkittävä alennus tai tarjous. Alennukset ja tarjoukset vetävät kyllä kävijöitä sivuille, mutta kävijöiden laatu saattaa kärsiä siinä samalla. Siksi niitä ei pitäisikään olla joka toinen päivä, vaan rajansa kaikella. Hyviä tarjouksia ovat mielestäni sellaiset, jotka on suunnattu vain yrityksen jäsenille. Näin saadaan paljon uusia asiakkaita postituslistalle, kun ihmiset jättävät yhteystietonsa alennuksen toivossa.

4. Silmiin katsova ihminen. Ihmiset käyttäytyvät verkossa samalla tavalla kuin tosielämässäkin jos joku katsoo silmiin. Siksi kuva, jossa on ihminen, puhuttelee ja kiinnittää huomion myös verkossa. Mielestäni ihmisen ei välttämättä tarvitse edes katsoa silmiin, kunhan kuvassa on ihminen.

5. Ajankohtaisuus tai paikallisuus. Paikallisuuden tai ajankohtaisuuden esiintuominen mainonnassa on erityisen tärkeää niille yrityksille, jotka mainostavat palveluita. Jos on jokin tietyn ajan kestävä tarjous, sen ajankohta kannattaa merkata selkeästi, varsinkin tarjouksen päättymispäivä.

Lähde:

Fonectan Markkinointi Nyt -opas on opas verkkomarkkinoinnissa. Oppaassa on esimerkiksi käsitelty Fonectan näkökulmaa markkinoinnin muuttumisessa ja ohjeistusta siitä, mitä yrityksen tulisi huomioida digitaalisessa markkinoinnissaan.

Markkinointi on siirtynyt uusiin kanaviin ja tuotteiden haku, myynti ja suositteleminen tapahtuu nykypäivänä yhä enemmän verkossa kuin aikaisemmin. Asiakkaat löytävät kaupat verkosta mainoksien tai sosiaalisen median avulla, joka johdattaa asiakkaat kivijalkakauppoihin. Yritysten kannattaakin panostaa markkinointiin niissä kanavissa, joissa liikkuu eniten potentiaalisia asiakkaita. Esimerkiksi sosiaalista mediaa käyttää 92 % suomalaisista, mutta vain 28 % yrityksistä aikoo panostaa enemmän markkinointiin sosiaalisessa mediassa.

Jopa 83 % ihmisistä aloittaa tuotteen tai palvelun etsimisen verkosta. Fonecta listasi oppaassaan viisi heidän mielestään tärkeintä asiaa, jotka yrityksen olisi hyvä huomioida digitaalisessa markkinoinnissaan. Nämä viisi asiaa ovat:

1. Välitön kehote. Kun yritys markkinoi verkossa, parhaiten asiakkaaseen toimii suora kehote. Suoria kehotteita ovat esimerkiksi klikkaa, osallistu, varaa ja osta.

2. Hyvä laadukas kuva. Yrityksen tulisi käyttää markkinointikanavissaan vain korkealaatuisia kuvia tuotteista palveluista antaakseen asiakkaalle oikean kuvan tuotteesta. Jos markkinointikanavalla käytetään huonolaatuisia kuvia, asiakas voi helposti saada palvelusta tai tuotteista halvan ja huonolaatuisen kuvan ja saattaa alkaa epäilemään yrityksen toimintaa.

3. Merkittävä alennus tai tarjous. Kun yritys mainostaa suuria alennuksia tai tarjouksia saa se yleensä asiakkaat ryntäämään sivustolle ostamaan tuotteita.

4. Silmiin katsova ihminen. Verkossa sekä yrityksen että asiakkaan tulisi käyttäytyä samalla tavalla kuin tosielämässä. Asiakas voi yleensä toimia verkossa nimettömästi, joten huonokäytöksinen asiakas voi piiloutua sen taakse, mutta yrityksen maine menee, jos yritys ei käyttäydy verkossa asiallisesti.

5. Ajankohtaisuus tai paikallisuus. Mainonnassa tulisi tuoda esille mistä tuotetta tai palvelua voi ostaa ja minä aikana. Esimerkiksi jos yrityksellä on tarjouksia, niissä olisi hyvä olla ajanjakso, jolloin tarjous on voimassa. Muuten yrityksen ja asiakkaiden välille voi syntyä turhaa erimielisyyttä, jos tarjous ei olekaan enää voimassa, kun asiakas sitä yrittää hyödyntää. Tämä voi myös aiheuttaa luottamuspulaa yritykseen. Jos verkossa mainostetaan esimerkiksi seminaaria, tulisi mainoksessa olla tarkat tiedot seminaarin ajankohdasta ja paikasta, että asiakkaat löytävät perille oikeana ajankohtana.

Lähteet:

Vaikka markkinointimaailmassa syntyy koko ajan uusia ismejä, jotka leimaavat eri aikakausia, ei ole markkinoinnin perustehtävä muuttunut. Edelleenkin markkinoinnin tehtävänä on vaikuttaa ihmisten sekä päättäjin tunteisiin, arvoihin, asenteisiin, käyttäytymiseen ja ostospäätöksin. Markkinoinnin keinot ovat muuttuneet- ja ne muuttuvat vieläkin dramaattisemmin lähivuosina. Fokus siirtyy yrityksen ja asiakkaan jatkuvan vuorovaikutukseen.

Suomessa melkein kaikki käyttävät internetiä ja jopa 83% meistä aloittaa tuotteen tai palvelun etsimisen verkosta. Valitettavasti valtava osa suomessa olevista yrityksistä ei ole siirtynyt omien palveluiden verkkoon viemistä. Vain osa on ymmärtänyt verkon tärkeyden ja osa hyödyntää sen mahdollisuuksia. Yrityksillä tulisi ymmärtää, että sekä kuluttajien että yrityspäättäjien ostoskäyttäytyminen on muuttunut. Ostospäätökset perustuvat nykyään luotettavuuden sekä siihen tietoon, mitä yrityksestä ja tuotteesta löytyy, koska suurin osa ostoprosessista tapahtuu ennen ostajan ja myyjän kohtaamista.

           ”Jos asiakkaasi eivät löydä yritystäsi verkosta,                        ei sitä käytännössä ole olemassa.”

 Se, miten yrityksesi näkyy eri kanavissa onkin jo eri asia. Olen poiminut Fonectan verkkomarkkinoinnin oppaasta oleellisemmat asiat, jotka yrityksen tulee huomioida digitaalisessa markkinoinnissaan. On oleellista, että yrityksesi löytyy verkosta. Näin varmistat, että uudet asiakkaasi löytävät sinut ja palvelusi. Yrityksellä täytyy olla toimivat verkkosivut ja kannatta muista, että sisällöllä on merkitystä ja niistä löytyy riittävästi tietoja ostospäätöksen tueksi.  Kun perusasiat on kunnossa on järkevää lähtee selvittämään, mistä kanavista asiakkaat tietoa etsivät ja sen avulla kohdentaa verkkomainontasi juuri näihin kanavin. Verkkomainontaa on monenlaista ja sillä avulla saa lisää asiakkaita. Google-mainonta on erittäin suosittu ja kannatta varmistaa, että yrityksesi löytyy sieltä, koska lähes kaikki tietoa verkosta etsivät hakevat sitä juuri Googlesta. Edistynemmat voivat hyötyntä jopa dataa. Datan avulla yritykset pystyvät tehostamaan toimintaansa merkittävästi.

On erittäin tärkeä, että yritykset ymmärtäisivät että eivät tuotteet käy kaupaksi vaikka ne olisivat kuinka hyviä jos mahdolliset asiakkaat eivät tiedä yrityksen olemassaolosta.

Tietoja, ideoita ja inspiraatiota verkkonäkyvyyteen ja -mainontaan liittyen löydät osoitteesta: 

                    fonecta.fi/yrityksille/opi-ja-onnistu

Tutustuin mielenkiintoiseen Fonectan Markkinointi.Nyt -oppaaseen ja esittelen nyt oppaan kertomat muutokset markkinoinnissa, sekä viisi huomionarvoista asiaa yrityksen digitaalisessa markkinoinnissa.

Ensinnäkin, perinteiset markkinointiväylät ovat syrjäytyneet verkon tieltä. Pääsyynä ovat älypuhelinten ja sosiaalisen median kasvava käyttö ja siten asiakkaat johdatetaan yhä useammin verkko- ja some-mainonnalla myös kivijalkamyymälöihin. Yritykset ovat oppaan perusteella kuitenkin edelleen melko epäileväisiä ja arkoja viemään palveluita verkkoon ja on yllättävää, että vain 20% yrittäjistä aikoo panostaa hakusanamainontaan. Kuitenkin jopa 83% suomalaisista etsii tietoa juurikin hakupalveluista, joten yritysten tulisi ymmärtää verkon hyödyt ja mahdollisuudet. Kuitenkin vain 43 % yrityksistä aikoo panostaa omiin verkkosivuihin joka on huolestuttavan alhainen luku - mielestäni sen tulisi olla tänä päivänä pikemminkin täydet 100%.

Koska markkinointiväylät ovat muuttuneet, myös kuluttajien ostokäyttäytyminen on muuttunut. 70% koko ostoprosessista tapahtuu ennen ostajan ja myyjän kohtaamista, kuluttajien etsiessä, tutkiessa ja vertaillessa yhä enemmän tietoa verkosta ennen ostopäätöstä. Tämän allekirjoitan itsekin ja käytännössä teen poikkeuksetta verkossa taustatutkimusta ja etsin muiden käyttäjien kokemukset tuotteesta tai palvelusta ennen hankintaa netistä. Myös hintavertailu on kätevää verkossa ja sitäkin tulee hyödynnettyä etenkin, jos kyse on hintavasta hankinnasta. Hintavertailu on tehty helpoksi esim vertaa.fi saitin avulla.

Kuva1

Fonectan mielestä tärkeimmät asiat jotka yrityksen tulee huomioida digitaalisessa markkinoinnissa:

1. Varmista, että yrityksesi löytyy verkosta. Yyrityksen perustiedotiedot eli nimi, osoite, puhelinnumero ja aukioloajat tulevat löytyä mahdollisimman helposti. Lisäksi hyvät verkkosivut tuovat tulosta!

2.  Etsi yrityksesi tarjoamia palveluita hakukoneilla. Varmista, että sivustosi sisältö on hakukoneystävällistä. 

3.  Palvele ja reagoi palautteeseen eri palveluissa. Valitse kanavat joissa yritykseen voi ottaa yhteyttä ja vastaa asiakkaille tunnollisesti, myös chat voi olla hyvä idea!

4.  Valitse tarkkaan, minkä teet markkinoinnissa itse. Älä epäröi käyttää ammattilaisen tai kumppanin apua, se ei välttämättä aina ole kallista suhteessa aikaa jonka yrittäjä säästää ulkoistamalla hankalimmat markkinointitoimenpiteet ammattilaiselle.

Fonectan ”Markkinointi Nyt” -oppaan mukaan yritys, jota ei löydy verkossa, ei käytännössä ole olemassa. Se kuinka asiakas löytää yrityksen luokse, on suurimmalta osalta digitaalisia väyliä pitkin; 83% suomalaisista etsii tietoa hakupalveluista, kuten googlesta. Lisäksi yhä useampi suomalainen käyttää mobiililaitteita, joten sivujen mobiilioptimointi on kriittisen tärkeää käyntikokemuksen kannalta.

Digitalisaation myötä tehokkain markkinointi on siirtynyt suurimalta osalta verkkoon, ja myös ostokäyttäytyminen on muuttunut. Asiakas pystyy helposti tekemään vertailuja yritysten välillä, jos tuotetta tai palvelua on muilla toimijoilla tarjolla. Erityisesti B-to-B puolella olisi tarvetta panostaa verkkonäkyvyyteen, koska business puolella tehdään hyvin samantyyppistä vertailua, ja tiedon etsintää, kuin kuluttajapuolella. Markkinoinnin tulee olla tavoitteellista, kiinnostavaa ja ammattimaisesti hoidettua.

Fonectan listasi oppaassaan viisi digitaalisen markkinoin ohjenuoraa yrityksille, joita ovat;

Luo vahva perusta

Onhan yritys verkossa, ja näkyyhän se oikeissa kanavissa? Pelkät verkkosivut eivät ehkä enää riitä, vaan näkyvyyttä muuallakin vaaditaan. Onhan yritys niissä kanavissa, joissa sen asiakkaatkin ovat?

Laita perusasiat kuntoon

Tähän kuuluvat kotisivut, sekä hakukoneoptimointi. Kotisivujen tulee olla käyttäjäystävälliset, visuaaliset, informatiiviset, sekä mobiilioptimoidut. Hakukoneoptimoinnilla saadaan asiakas ohjattua yrityksen sivuille, esimerkiksi google haun kautta. Mitä ylempänä hakukoneen tuloksissa yritys on, sitä todennäköisempää että ostaja klikkaa sivuille sisään.

 Kasvata näkyvyyttäsi ja hanki lisää asiakkaita

Mainonta digitaalisissa kanavissa, kuten Facebookissa ja LinkedInissa. Facebookissa mainonta tavoittaa helposti kuluttaja-asiakkaat, sekä yrityspuolen ostajat. LinkedIn on erityisen tehokas B-to-B puolella. Yhteistyöt somevaikuttajien kanssa ovat erittäin tehokas keino saada näkyvyyttä, ja ohjata asiakkaita yrityksen luokse.  

Nauti näköalapaikasta

Data auttaa tehostamaan, sitä voidaan hyödyntää markkinoinnissa muun muassa oman asiakasrekisterin kautta, tai kohdentamisen työkaluilla verkossa. Yrittäjä voi hyödyntää dataa sekä kuluttaja-asiakkaisiin, että B-to-B asiakkaisiin.

 Hoida näkyvyyttäsi

Verkkosivuja ja sosiaalisen median sivuja tulee päivittää säännöllisesti, koska tämä antaa yrityksestä ulospäin ”hyvin hoidetun”- kuvan. Sisällöntuotantoon tulee panostaa, se erottaa loppukädessä jyvät akanoista. Differoituminen ja tarinan kerronta ovat osa yrityksen brändiä -Tätä voidaan helposti tukea oikeanlaisten sisältöjen avulla.

Lähde: Fonecta Markkinointi Nyt -Opas verkkomarkkinoinnista

Miten markkinointi on muuttunut?

Fonectan Markkinointi nyt oppaan mukaan markkinointi on siirtynyt koko ajan enemmän ja enemmän verkkoon. Yritys, joka ei lähde mukaan tähän muutokseen, ei tule pärjäämään kilpailijoilleen. Mainostaminen tapahtuu nykyään pääosin verkossa ja erityisesti sosiaalisen median kanavissa. Kuluttajat hakevat yrityksiä useimmiten verkosta sekä ostavat heidän tuotteittaan verkon kautta. Silti vain 28% suomalaisista yrityksistä on sanonut panostavansa enemmän sosiaalisessa mediassa. Toivottavasti Fonectan Markkinointi nyt-oppaan sekä tämän tiivistelmän avulla saadaan prosentit nousuun. Opas tarjoaa hyviä ja helppoja ratkaisuja digitaalisen markkinoinnin tehostamiseen, sekä vinkkejä miksi yritysten kannattaa lähteä mukaan digitaaliseen markkinointiin. Voit ladata omalle yrityksellesi oppaan täältä: https://www.fonecta.fi/yrityksille/oppaat/

5 asiaa, jotka huomioida digitaalisessa markkinoinnissa

1 Yrittäjä on väärällä polulla, jos luottaa siihen, että kuluttajat tuntevat yrityksen automaattisesti ja eivät vaihtaisi tuttua palveluntarjoajaa toiseen. Vain 8% asiakkaista valitsee palveluntarjoajansa etukäteen, ennen kuin alkavat etsiä tuotetta tai palvelua verkosta. Jopa 54% kuluttajista voisi ostaa entuudestaan tuntemattomalta yritykseltä, jos yritys vaikuttaa mielenkiintoiselta ja luotettavalta. Nämä prosentit kertovat näkyvyyden tärkeyden hakukoneissa ja sosiaalisessa mediassa. Jos kilpailijasi erottuu sinua paremmin, yli puolet asiakkaista saattaa valita heidän tuotteen tai palvelun.

2 Yrittäjien tulee huomioida, että muuttuneen markkinoinnin myötä ostopolut ovat kehittyneet monimuotoisemmiksi. Ostopolku verkossa sisältää paljon etsimistä, tutkimista ja vertailua eri yritysten välillä. Muista palvella asiakkaita ja reagoida palautteeseen eri kanavissa, sillä huono kokemus asiakkaalle saattaa johtaa monen asiakkaan karkottamiseen.  

3 74%:lla yrityksistä on verkkosivut. Miten asiakas valitsee juuri sinun verkkosivusi? Varmista, että sinun yrityksesi löytyy netistä helposti ja nopeasti. Jos yrityksen tiedot, etenkin nimi, osoite ja puhelinnumero eivät ole päivitettyjä, yritys saattaa jäädä hakutulosten ulkopuolelle. Kuluttajia kiinnostaa näiden lisäksi liikkeiden aukioloajat. Jos markkinoinnissa tuntuu olevan liikaa tehtävää itse, kannattaa kysyä ammattilaiselta apua tai valita kumppani tekemään osa markkinoinnista, jolloin itselle jää enemmän aikaa muuhun. Testaa Fonectan helpolla testillä yrityksesi näkyvyys tällä hetkellä: https://www.fonecta.fi/yrityksille/ testaa-nakyvyytesi/

4 Lähes kaikkien yrityksien tavoitteena on saada lisää asiakkaita, ja sitä voi lähteä kasvattamaan verkkomainonnan avulla. Mainonnan muotoja voi olla yksi tai useampi, tärkeää on kohdentaa mainonta asiakkaille tärkeimpiin kanaviin. Eri verkkomainonnan keinoja ovat esimerkiksi Google hakusanamainonta, Fonecta Display, Facebook, LinkedIn ja Remarketing.

5 Dataa kannattaa ruveta hyödyntämään, kun markkinoinnissa halutaan siirtyä syvemmälle tasolle. Siihen kannattaa ottaa mukaan luotettava kumppani, joka tarjoaa avoimen ja helposti ymmärrettävän raportoinnin.

Mikäpä voisikaan olla Fonectankin mielestä markkinointia järisyttävä ajankohtainen mullistus? No, sehän on sattumalta blogini punainen lanka eli megatrendi nimeltään Internet ja liiketoiminnan digitalisoituminen. Fonecta kantaa oman kortensa kekoon ja kehottaa yrityksiä siirtymään verkkoon ja hoitamaan digitaalisen markkinoinnin kuntoon oppaassaan Markkinointi.Nyt.

Verkkosivut kuntoon!

Foncetan opas lähtee ruohonjuuritasolta liikkeelle. Jos yrityksesi ei ole vielä verkossa, nyt on viimeistään aika siirtyä sinne. Opas on täynnä monenlaista vakuuttavaa dataa siitä, että verkkoon siirtyminen on vääjäämätöntä, mikäli haluat harjoittaa nykyaikaista ja kannattavaa liiketoimintaa. Markkinointi.Nyt –oppaan mukaan yrityksesi verkkosivujen on oltava helposti löydettävät, teknisesti toimivat ja sisältörikkaat. Verkkosivujen on oltava myös tavoitteelliset. Aseta tavoite, kuten myynnin kasvattaminen verkkosivujen avulla, pohdi kuinka paljon kasvua halutaan, miten sinne päästään ja miten tuloksia seurataan.

Verkkomarkkinointi on kaiken a ja o!

Fonectan oppaassa kehotetaan ottamaan verkkomarkkinointi haltuun. Lähes kaikki verkossa tietoa metsästävät käyttävät Googlea, niimpä Google-hakusanamainonta ja Google Display-mainonta ovat tällä hetkellä erittäin suosittuja tapoja mainostaa. Remarketing eli suomeksi jälleenmarkkinointi on myös tehokas verkkomarkkinoinnin työkalu. Se muistuttaa tuotteesta tai palvelustasi niistä kiinnostuneita, jotka ovat jo käyneet sivuillasi, mutta eivät ole vielä ostaneet mitään. Kohdennettua ja tehokasta!

Some, some, some…

Oppaassa korostetaan sosiaalisen median merkitystä. Siellä suuret massat ihmisiä liikkuu päivittäin ja he voivat olla yrityksesi potentiaalisia asiakkaita. Eri yrityksille toimivat eri sosiaalisen median kanavat esimerkiksi Facebook, Instagram, Youtube ja LinkedIn ovat kanavia, josta asiakkaat voivat löytää yrityksesi helposti ja edullisesti.

Kauppa verkossa, verkkokaupassa!

Markkinointi.Nyt –opas muistuttaa myös verkkokaupan merkityksestä. Kuten aiemmissa blogipostauksissani olen todennut, nykypäivänä kivijalkakaupat kaipaavat vierelleen kipeästi verkkokauppaa. Markkinointi.Nyt esittää vankkoja lukuja väitteen tueksi. Fonectan mukaan esimerkiksi jopa 76% kuluttajista on ostanut joskus jotain verkkokaupasta, mutta vain 16%:lla yrityksistä on verkkokauppa!

Datan analysointi

Kun haluat tehostaa markkinointia, oppia ymmärtämään ja analysoimaan asiakkaitasi paremmin, on aika alkaa hyödyntää dataa. Markkinointiluvan antaneille asiakkaille voit lähettää esimerkiksi sähköposteja, vaikka uusista tuotteista tai tarjouksista. Verkkosivuillasi voit houkutella asiakkaan tilaamaan uutiskirjeen. Fonecta suosittelee ottamaan datan hyödyntämiseen avuksi osaavan yrityksen, joka varmistaa datan käytön laillisuuden, kuin myös esimerkiksi datan ymmärrettävän raportoinnin yrityksellesi.