#applikaatio

Mobiiliapplikaatiot ovat parantuneet kokonaistasolla jo vuosia. Tekevät  sitä myöskin edelleen. Mobiiliapplikaatioita yritetään jatkuvalla syötöllä saada helppokäyttöisiksi ja kuluttajaystävällisemmiksi. 

Helsingin Sanomien applikaatio tuo tarvitsemani tiedon näppärästi vain muutamalla napautuksella. Sieltä löytyy tuoreimmat uutiset kotimaasta, ulkomailta että omasta lempiaiheesta, eli urheilusta. Tämän lisäksi applikaatio on ottanut isoja harppauksia palvelun suhteen mm. HS-kirjasto, josta voi lukea kirjoja laitteelta. Applikaatiosta löytyy myös näköislehti, joka on mahdollista ostaa jatkuvana tilauksena tai kertatilauksena. 

Fonecta Caller voisi olla sellainen applikaatio, josta asiakasyritys voisi hyötyä. Sieltä löytyy asiakkaan tiedot hakusanoilla. Tämänlainen voisi olla eräänlainen rekisteri Tinyappin ostajille, eli yksityisille päiväkodeille. sanaa Sieltä löytyisi vanhempien yhteystiedot yhdessä ja samassa. Tämän lisäksi appissa voisi olla yhdellä painamisella soitto- ja viestimahdollisuus. Toivon mukaan näitä ominaisuuksia näkyisi asiakasyrityksen applikaatiossa, sillä yhteystiedot näyttelevät isoa roolia tämäntyyppisessä applikaatiossa.

Tinyappille voisi olla hyvä saada lisää turvatekijöitä. Onhan kyseessä kuitenkin lapsia. Loisin applikaation, joka voisi vahvistaa lapsen tulleen päiväkotiin ja lähteneen päiväkodista sormenjälkitunnisteen avulla. Myös vanhempien tulisi vahvistaa sormenjälkensä viedessään lapsen päiväkodista. Tämä ei veisi käytännössä paljoakaan aikaa, ja päiväkoti voisi hyvällä omatunnolla luovuttaa lapsen vanhemmilleen. Tämä myös siksi jos lapsia on paljon, eikä opettajien tarvitsisi muistaa vanhempien kasvoja. Toinen tekijä on jos rakennuksessa sattuisi, jotain niin tiedettäisiin ketkä kaikki ovat paikalla.

Grand One:ssa palkitaan vuosittain parhaimpia digitaalisen suunnittelun ja markkinoinnin töitä. Tässä yhteydessä tärkeää oli perehtyä parhaaseen mobiilipalvelukategoriaan. Se oli täynnä erilaisia ja monimuotoisia palveluja HS.fi-sivuista lähtien aina unimittariin asti. Itse valitsin tarkkailtavaksi mobiilipalvelukategoriassa Viinimaa.fi-palvelun, jonka uskoisin sopivan hyvin yhteen asiakasyrityksen teemojen kanssa, vaikka varsinainen tuote ei ole aivan sama. Lisäksi päätin tarkastella tässä yhteydessä Hesburgerin applikaatiota, joka myös oli ehdolla parhaan mobiilipalvelu kategoriassa.

Viinimaa.fi on Altian kuluttajaviestintä- ja palvelukanava. Se tarjoaa tietoa tuotteistaan sekä uusia reseptejä ja tietopaketteja asiakkaiden käyttöön. Tuotteet on listattu kaikki sivustoille ja niitä voi hakea eri juomien perusteella (esim. puna- ja valkoviinit). Lisäksi Viinimaa.fi:n tehtäviä mitä ilmeisemmin on valistaa asiakkaita tuotteista, viinimaistaan jne. Tämä on täysin ymmärrettävää, hakevathan ihmiset nykyään tietoa enemmän ja enemmän. Viinimaa.fi-projektin taustalla oli varsin perinteisiä syitä, kuten tekninen ja sisällöllinen uudistus.  Tuntuu, että sivusto lähti sisäisestä uudistuksen tarpeesta. Itselle, joka nautin viineistä, pidän sivujen sisällöstä. Pidän siitä, että ajankohtaisia viinejä suositellaan, ja erilaisia juomatapoja korostetaan (ei kuitenkaan liian holhoavasti!).

Hesburgerin applikaatio tuntuu eroavan Viinimaa.fi-sivustosta siinä mielessä, että siinä on ollut monitahoisemmat, ulkoapäin tulleet tarpeet. Kanta-asiakasjärjestelmä oli omalla painollaan paisunut 250,000 asiakkaan kokoiseksi, jolloin ohjelma nähtiin valmiiksi etenemään seuraavalle tasolle. Asiakkaiden toivomuksia kuunneltiin, järjestettiin work shoppeja ja työstettiin ideaa yrityksen ja asiakkaiden kesken. Lopputuloksena oli valtaisan menestyksen saanut Hesburger-applikaatio, jossa yhdistyy mm. kanta-asiakasjärjestelmän sähköinen versio, etusetelit, ennalta maksaminen ja tilaaminen sekä tuotteiden selaus. Hesburger on käynyt melko aggressiiviseen markkinointiin applikaation puolesta. Tällä kuluvalla viikolla huomasin ulkomainonnassa kyseisen applikaation, jolloin ajattelin automaattisesti Kitty´s Milkshake Baria, asiakasyritystämme. Ilokseni tämä applikaatio oli ehdolla Grand Onessa, jossa se sai kunniamaininnan mobiilipalvelu kategoriassa. 

Tarkoitus oli myös ideoida uusi applikaatio asiakasyrityksen tarpeisiin. Mielestäni Hesburgerin kanssa samansuuntainen applikaatio olisi paikallaan. Koska Kitty´s Milkshake Bar on kuitenkin paljon Hesburgeria pienempi yritys, tulee sen lähteä liikenteeseen maltillisesti. Ensinnäkin kanta-asiakkuusjärjestelmä voisi toimia, samoin kuin ennalta maksaminen ja tilaaminen applikaation kautta. Hesburgerin applikaatiossa on paljon sellaista, mikä siis palvelee suoraan Kitty´s Milkshake Baria. Pyörää ei tarvitse keksiä uudestaan, koska on olemassa hyviä ideoita, jotka sopivat kuin nenä päähän asiakasyrityksellemmekin.

Lähde:

Grand Onessa kilpaillaan vuosittain yhdeksässätoista eri kategoriassa digitaalisen suunnittelun ja markkinoinnin saralla. Vuonna 2018 mobiiliapplikaatiot –kategoriassa yksi kuudesta finalistista oli Finnairin kännykkäsovellus.

  Finnairin sovelluksella käyttäjä voi tehdä lähtöselvityksen, tutustua saatavilla oleviin matkoihin, varata lentoja, tilata Tax Free –ostoksia ennakkoon sekä tarkastella oman varatun matkan tietoja. Lisäksi sovelluksen kautta pystyy näppärästi ottamaan yhteyden Finnairin asiakaspalveluun.

Ensivaikutelma on erittäin hyvä. Käyttöliittymä on selkeä ja vaihto eri sivujen välillä sujuu saumattomasti ja nopeasti. Visuaalinen ilme sopii hyvin Finnairin imagoon.

  Kuvat miellyttävät silmää ja herättävät matkakuumetta.

  Sivujen vaihto onnistuu vaivatta.

Liput saa ostettua suoraan sovelluksesta.

Tax-Free -ostokset voi tehdä etukäteen.

Olisi hienoa päästä testaamaan sovellusta tositoimissa. Reissussa ollessa helppokäyttöisyys testataan toden teolla, kun jetlag painaa päälle, jalat ovat kävelystä turtana ja vatsa huutaa hampurilaista. Matkakassan kerääntymistä odotellessa täytynee kuitenkin tyytyä käyttämään toista matkantekosovellusta, joka sekin on erittäin toimiva, nimittäin HSL:n Reittiopas.

HSL:n uutta Reittiopasta, tulee käytettyä lähes päivittäin. Ilmestyessään vuonna 2017 kyseinen appi oli positiivinen yllätys. 15 vuotta vanha verkkopalvelu jätettiin taakse ja koko Reittiopas rakennettiin puhtaalta pöydältä uusiksi.

 Uusi Reittiopas toimii hyvin. Sovellus paikantaa käyttäjänsä automaattisesti, joten lähtöpaikkaa ei tarvitse erikseen kirjoitella puhelimeen. Kartta on selkeä, ja esimerkiksi junien lähtölaiturit näkyvät tarkasti. Tästä on apua opiskelijan kiireisessä elämässä, kun minuutit tuntuvat aamuisin kuluvan tuplasti normaalia nopeammin.

Paikannus toimii tarkasti. 

Yksi loistava ominaisuus on myös se, että kausilipun saa nyt suoraan puhelimeen opiskelijahinnalla. R-kioski -käyntien määrä on tippunut noin neljäsosaan viime syksyyn verrattuna ja lompakossakin on tilaa yhdelle kortille enemmän. Näppärää!

Opiskelijoiden elämä on nyt helpompaa.

Jotta tämä postaus ei menisi liiaksi suitsutukseksi, on tärkeää esittää myös hieman kritiikkiä. Välillä Reittiopas (varsinkin mobiiliversio) ei omien kokemuksieni mukaan näytä kaikkia saatavilla olevia reittiyhteyksiä, vaan saattaa oudosti hypätä joitakin linjoja yli.

Lisäksi se jättää varsin herkästi näyttämättä pian lähtevän yhteyden, johon todellisuudessa kyllä kerkeisi vielä hieman ripeämmällä askelluksella.

Loppuyhteenvetona todettakoon, että Finnairin ja HSL:n sovelluksia yhdistää ennen kaikkea helppokäyttöisyys ja nopeus. Kaikki turha on karsittu. Tämä on keskeistä toimivassa sovelluksessa. Esimerkiksi turhia tekstejä ei tarvita viemään pinta-alaa näytöltä. Kuvat ja grafiikka puhuvat kyllä puolestaan. 

Matkustelemisiin,

Johnnyblogs

Lähteitä tarjosivat:

https://www.grandone.fi

https://tekniikanmaailma.fi/nain-toimii-helsingin-seudun-liikenteen-uusi-reittiopas-ensimmainen-kysymys-mietitty-uusiksi/

Digitaalisuus on yksi avain yrityksen menestykseen. Digitaalisuutta on nykyään kaikkialla ja sen tuomilta muutoksilta ei voi välttyä yksikään yritys. Nykyään ei juurikaan ole yrityksiä, jonka liiketoiminnassa ei olisi mitään digitaalista.

Mitä digitaalinen liiketoiminta sitten käytännössä on? Sitä on esimerkiksi jo jonkun olemassa olevan palvelun siirtyminen digitaaliseen muotoon. Muun muassa monia sanoma- ja aikakausilehtiä voi nykyään lukea nettiselaimen tai sovelluksen kautta, jolloin lehdet ovat jatkuvasti kuluttajien saatavilla helposti ja nopeasti. (Digia 2018.)

Erilaiset kanavat ja digitaaliset palvelut, kuten mobiilisovellukset ja verkkokauppa, ovat usein ensimmäinen asia, mikä ihmisillä tulee mieleen digitalisoitumisesta. Digitalisoituminen tarjoaa myös mahdollisuuden kokonaan uuden liiketoiminnan kehittämiseen. (Digia 2018.)

Ihmiset suosivat nykyään paljon vaatteiden kierrättämistä ja ostavat niitä kirpputoreilta. Perinteisten kirpputorien lisäksi on kehitelty Zadaa-mobiilisovellus, jossa myydään vaatteita ja asusteita. Sovelluksessa voit helposti etsiä tuotteita haluamisillasi kriteereillä. Sovelluksen kautta sovitaan myyjän kanssa tapaaminen, tai toisena vaihtoehtona voi käyttää postitusta ja rahat veloitetaan tililtäsi vasta, kun olet rekisteröinyt tuotteen vastaanotetuksi.

Kuluttajat suosivat nykyään entistä enemmän verkkokauppaa, kuin tavallista kivijalkamyymälää. Onhan se monellakin tapaa paljon helpompaa ostaa verkosta; voit rauhassa kotisohvalla katsella kiinnostavia tuotteita, säästät aikaa, saat tuotteet lähipostista noudettavaksi tai suoraan kotiin tuotuna. Usein myös varsinkin vaateliikkeiden verkkokaupassa on parempia tarjouksia, kuin itse myymälässä. Osa yrityksistä toimiikin pelkästään verkossa, esimerkiksi juuri vaateliikkeisiin lukeutuva Zalando. Yritys on erikoistunut vaatteiden, asusteiden ja kenkien verkkomyyntiin. Yrityksen vahvuutena on sen valtava valikoima, johon kuuluu lukuisia suosittuja eri brändejä. On erittäin kätevää kuluttajan kannalta saada monien eri valmistajien tuotteet samasta paikasta.

Miten yritys voi menestyä digitaalisessa liiketoiminnassa? Yleensä yrityksellä on kaikki tekniset ainekset jo kasassa menestyäkseen, eli käytännössä ei tarvitse löytää enää mitään uutta. Pelkkä tekninen osaaminen tosin ei riitä, sillä digitaalinen liiketoiminta perustuu laajalti ideatalouteen. Yritykset kilpailevat jatkuvasti siitä, kuka keksii parhaat digitaaliset ideat ja miten niitä voidaan hyödyntää. Kaikki digitaaliajan liiketoimintamallit pitäisi suurimmaksi osaksi rakentaa asiakkaan ympärille ja heidän tarpeita huomioiden. Aiemmin Suomessa yritysten ongelmana on ollut liika keskittyminen kotimaan markkinoihin, siispä menestyäkseen liiketoiminnan pitää myös olla globaalia ja yritysten on suunnattava katseensa kansainvälisille markkinoille. (Solita 2014.)

Grand One- kilpailussa palkitaan vuosittain parhaimpia digitaalisen suunnittelun ja markkinoinnin töitä. Tässä yhteydessä tärkeää oli perehtyä parhaaseen mobiilipalvelukategoriaan. Se oli täynnä erilaisia ja monimuotoisia palveluja HS.fi-sivuista lähtien aina unimittariin asti. Paras mobiilisovellus kategoriassa oli itselleni joitain tuntemattomia sovelluksia, mutta myös useita tuttuja sovelluksia.

Frank App

Monet opiskelijat varmasti tuntevat Frankin, joka on opiskelijoille tarkoitettu sivusto, jonka kautta saa tilattua opiskelijakortin ja saa kaikkia opiskelija-alennuksia, siitä näkee suoraan mitä etuja on lähistöllä saatavilla. Se on opiskelijakortti sähköisessä muodossa, erittäin kätevä. Frank App on itsellänikin käytössä oleva sovellus ja uskon hyvin monen muun Haaga-Helialaisen sitä käyttävän myös. Kitty’s Milkshake Bar voisi hyvin hyödyntää Frank Appia ja tarjota sen avulla joitain etuja meidän opiskelijoille, siinä vasta erinomainen asiakaskohderyhmä.

Pivo-Junior

Pivo-Junior on Osuuspankin pankkisovellus 10-17-vuotiaille lapsille. Nykyään lapset voivat sada oman pankkikortin jopa jo alle 10-vuotiaana, mutta omat pankkitunnukset voi kuitenkin saada vasta 15-vuotias. Käytettäessä konkreettisen käteisen rahan sijasta, pankkikorttia, on lapsien usein vaikea hahmottaa, kuinka paljon rahaa kuluu ja kuinka paljon sitä on vielä jäljellä.

Pivo-Juniorissa suunnittelun lähtökohtana on ollut tilin saldo, jotta lapsi helposti näkee, paljonko tilillä on rahaa ja mihin sitä on kulunut. Ja jos lapsi jatkaa kuluttamista samaa mallia, sovellus näyttää myös mihin suuntaan saldo menee. Lapsen puhelimeen ladataan sovellus ja sinne kirjaudutaan ensimmäisen kerran vanhempien verkkopankkitunnuksien avulla, jatkossa lapsi pääsee kirjautumaan Pivo-Junioriin sormenjäljellä tai pääsykoodilla.

Lähteet:

Frankk App