#tinyapp

TinyApp sovellus on tarkoitettu erityisesti päiväkoti-ikäisten lasten vanhempien ja päiväkodin henkilökunnan väliseksi kommunikointikanavaksi, jolle pyritään tuomaan sisällöllistä lisäarvoa, jolla vaikuttaa sovelluksen ostopäätökseen. Sovelluksen ollessa vielä hyvin alkeellisella tasolla ja testikäytössä, on sille helppo keksiä uutta sisältöä kaikista sisältömuodoista (viihdyttävä, hyödyllinen, inspiroiva, vakuuttava).

Viihdyttävää sisältöä

Viihdyttävää sisältöä, joka sopisi sovelluksen agendaan olisi esimerkiksi lapsista päiväkotipäivien aikana tallennetut video- tai kuvamateriaalit. Lasten esiintymistä, leikkejä tai esimerkiksi askartelutuotoksia voitaisiin kuvata vanhemmille nähtäväksi, jotta heillä olisi parempi kuva siitä mitä hoitopäivän aikana tapahtuu.

Lapselle suunnattua viihdyttävää sisältöä olisivat erilaiset pelit ja kilpailut, joissa pidettäisiin kuitenkin mukana pedagoginen näkökulma ja tähdättäisiin lapsen kehitykseen. Kilpailu voisi olla esimerkiksi siitä kuka auttaa toisia eniten viikon aikana. Tämäntyyppinen sisältö täytyy kuitenkin tarkoin miettiä niin, että se motivoi ja kehittää lasta ja että tehtävät ovat kunkin ikäluokan osaamistasolle suunnattuja.

Hyödyllistä sisältöä

Hyödyllistä sisältöä erityisesti vanhemmille voisi tätä kautta tuottaa esimerkiksi infoalustan kautta, josta löytyisi kaikki tärkeä informaatio hoitoon liittyen. Oppaita, kuten hoitohenkilökunnan vinkkejä vanhemmille vaikkapa erilaisista hyviksi havaituista opetuskeinoista olisi myös helppo lisätä ja ne varmasti kiinnostaisivat vanhempia. Sovellukseen voisi toki lisätä taulukoita ja trendikaavioita, mutten koe niiden olevan hyödyllisiä muutoin kuin lapsen kehityskäyrän tarkastelussa verrattuna siihen, mitä sen tulisi missäkin kasvuvaiheessa olla. Tässä kuitenkin on muistettava, että jokainen lapsi on omanlaisensa yksilö ja oppiminen tapahtuu eri asioissa eri tahtiin.

Inspiroivaa sisältöä

Inspiroivaa sisältöä sovellukseen voisi tuoda muun muassa keskustelupalstan avulla. Vanhemmat voisivat järjestää leikkitreffejä tai kimppakyytejä keskusteluiden avulla, tai vaikka kysyä jotain askarruttavaa asiaa muilta. Myös arvostelumahdollisuus menisi tähän kategoriaan: sovelluksen voisi arvioida esimerkiksi kerran tai kaksi vuodessa, antaen samalla palautetta ja kehitysehdotuksia ylläpitäjälle (TinyApp). Palautteenanto tulisi mahdollistaa sekä henkilökunnalle, että vanhemmille.

Vakuuttavaa sisältöä

Sovelluksen vakuuttavuus perustuu pitkälti sen sisältämiin ominaisuuksiin, sekä hinta-laatusuhteeseen. Tutkimustuloksilla ja tarkistuslistoilla voisi luoda vakuuttavuutta yhä lisää. Eräs tärkeä huomioitava tutkimuksen kohde olisi asiakkaiden antamat arviot: mitä paremmat arviot sovellusta jo käyttävät henkilöt antavat, sitä helpommin uudet asiakkaat lähtevät sitä kokeilemaan. Täytyy siis pitää saavutetut asiakkuudet kunnossa ja tyytyväisyys tuotteeseen korkeana, jotta mahdollisuus uusien asiakkaiden saamiseen kasvaa. Vanhempien keskuudessa myös sosiaalisen median keskustelupalstat ja puskaradio ovat kovassa käytössä, joten tyytyväisyys tuotteeseen herättäisi varmasti kasvavaa kiinnostusta hyvinkin nopeasti.

Lähteet:

Verkkosivusto rakentuu monista eri osista ja siksi onkin tärkeää tiedostaa millä näistä osista on enemmän virkaa ja millä sitten vähemmän. Mitä Tinyappin tulisi sitten kehittää tavoittaakseen asiakkaat jouhevasti ja halvalla. Nettidomain on tärkeä, sillä sillä tämä on avain siihen, löytääkö asiakas verkkosivustolle vai ei. Mielestäni tämä on ensimmäinen kehityksen kohde, sillä pääte biz ei vakuuta minua, eikä varmasti muitakaan.

Toinen kehityksen kohde on selvät yhteystiedot, eli kuinka löydän heidät? Onko heillä konttoria missä voisi vierailla? Tämä lisää asiakkaan ja yrityksen välistä luottamusta sen alkutekijöissään. Tämän lisäksi sosiaalisen median kanavat ovat Tinyappilla hieman piilossa, vaikka ovatkin etusivulla. Tähän panostaisin reilusti, sillä asiakkaat seuraavat kyllä mitä sosiaalisen median puolella tapahtuu. Jos sinne on siis helppo pääsy, arvostavat asiakkaat sitä reilusti.

Online chat olisi hyvä saada Tinyappin verkkosivustolle. Tällöin yritys tekee keskustelun avauksen asiakkaaseen. Tämä on parempi ja helpompi vaihtoehto kuin asiakkaat etsisivät yrityksen edustajaa esim. puhelimeen. Tätä kautta on helpompi lähteä auttamaan asiakkaita heidän ongelmissaan. Viimeisenä, muttei vähäisimpänä kehityskohteena ottaisin käsittelyyn FAQ, eli usein kysytyt kysymykset. Mikä on tuotteen tarkoitus? Mitä yritys tarjoaa kokonaisuudessaan asiakkaalle?

Saimme asiakasyrityksen (TinyApp) toimeksiannossa tehtävän ideoida lisäominaisuuksia mobiilisovellukseen jota käytetään päiväkodeissa lapsen varhaiskasvatuksen tueksi ja mittaamiseksi. Mobiilisovellus on tällä hetkellä käytössä Suomessa joissakin yksityisissä päiväkodeissa ja sitä ollaan viemässä myös kansainvälisille markkinoille.

Ideoinnissa oli vahvasti taustalla saamamme informaatio toimeksiantajan briefaus- tilaisuudesta sekä elokuussa 2017 voimaan tullut varhaiskasvatussuunnitelma ja sen asettamat uudet tavoitteet varhaiskasvatukselle. Uusia painotuksia varhaiskasvatussuunnitelmassa ovat mm. lapsen oppiminen, lapsen pedagogisen kehittymisen seuraaminen ja lapsen oman tahdon huomioiminen.

Tehtävänannossa painotettiin asiakassegmenttinä erityisesti päiväkotilasten vanhempia ja vanhempien osallistamista lapsen oppimiseen ja kehitykseen. Tältä pohjalta lähdimme pienryhmissä innovointiprosessiin.

Innovointiprosessissa kävimme läpi seuraavat vaiheet:

Ymmärrysvaihe

Ideointivaihe

·       Aivoriihi eli brainstorming

·       6-3-5 –menetelmä eli brainwriting

·       Lotus Blossom

Idean valinta

·       Pisteytys

·       6 thinking hats

Valitsemamme idea kuvattiin Lean Canvas – mallin mukaisesti ja kehitettiin innovaatioksi.

Innovaatio

Ongelmana on, ettei vanhempi saa laaja-alaisesti tietoa lapsen kehityksestä. Päivittäin saatetaan käydä pikainen keskustelu ohjaajan kanssa, mikäli siihen on aikaa. Vuosittain pidettävissä Vasu-keskusteluissa käydään läpi lapsen kehitystä ja mahdollisia kehitystä kaipaavia kohteita.

Vanhemman haasteeseen seurata lapsen kehitystä ja päiväkodin päivittäisiä harjoituksia ehdotamme ratkaisuksi tukisovelluksia. Tukisovellusten avulla vanhemmat voivat seurata reaaliaikaisesti, mitä päiväkodissa harjoitellaan oman lapsen kanssa. He voivat myös itse osallistua lapsen kehittämiseen pedagogisesti ja tukea lapsen oppimista.

Ydinajatuksena on, että vanhemmat tekevät lapsen kanssa samoja harjoituksia kuin päiväkodissa, jolloin lapsen kehitystä tuetaan molemmista suunnista ja että lapsen kehityskaari tallentuu monipuolisiin mobiilisovelluksiin ja ne kokoavat kattavan kehitysprofiilin eri osa-alueilta (esim. kädentaidot, kommunikointi, ryhmätyötaidot, itseilmaisu, liikkuminen). Tätä kehitysprofiilia voi muokata ja tarkastella eri ajanjaksoilla, osa-alueittain tai verrata keskivertotuloksiin ko. ikäluokassa tai ryhmässä.

Kanavat

Potentiaalisia asiakkaita tavoitellaan mm. inbound- markkinoinnin avulla digitaalisilla kanavilla, kotisivuilla ja sosiaalisessa mediassa (Facebook, Twitter). Käytetään hyväksi hakukoneoptimointia ja hakusanamainontaa. Pyritään saamaan hyvä yhteys sosiaalisessa mediassa aktiivisiin vanhempiin, joista mahdollisuus saada apua vaikuttajamarkkinoinnissa (ansaitut kanavat).

Potentiaalisten asiakkaiden tavoittaminen on mahdollista myös messuilla ja tapahtumissa, jotka kohdistuvat yrityksen asiakassegmentille. Vanhemmat tavoitetaan päiväkotien kautta ja siksi markkinointi on kohdistettava myös niihin. Aikaansaatujen tulosten ja pedagogisen kehityksen seuraaminen on hyvä tapa osoittaa tukisovellusten toimivuus.

Rahoitus

Asiakasyrityksemme saa tällä hetkellä myyntituloja päiväkotien käyttömaksuista. Tukisovellusten rahoittaminen olisi mahdollista lisämaksullisilla osilla, joita appin käyttäjä voisi halutessaan ostaa. Esimerkiksi sovelluksista pääsisi tasolle 2, mutta siitä eteenpäin ne maksaisivat erikseen. Päiväkodeille sovellukset kuuluisivat käyttömaksun hintaan.

Kustannus

Ominaisuuden kehittäminen, harjoitustehtävien ideointi ja suunnittelu ovat vaihtuvia kustannuksia. Kiinteät kustannukset syntyvät ylläpitokuluista, päivityksistä ja asiakastuesta. Myös sovellusten käyttöönottoon ja opetteluun vievä aika katsotaan kustannukseksi.

Mitattavuus

Digitaalisessa bisneksessä onnistumisten tai epäonnistumisten mittaaminen on helppoa, koska poiketen fyysisestä maailmasta, verkossa tallentuu tarkkaa dataa kaikista sen tapahtumista suljetun ympäristönsä ansiosta. Esimerkiksi nettisivun “hit, eli vierailijamäärä”, “konversio” (jos kyseessä verkkokauppa) ja “bounce”.

Ryhmämme kehitysidean suosiota ja onnistumista voidaan mitata esimerkiksi sovellusten käyttäjämäärällä kuukaudessa ja harjoitusten parissa vietetyllä ajalla. Tämä on parhaiten toteuttavissa silloin, kun kyseiset tukisovellukset ovat tuotettu asiakasyrityksemme toimesta. Näin aiemmin mainitun datan saatavuus olisi mahdollista kokonaisuudessaan. “In-house” tuotanto myös edesauttaa ylläpitämään tukisovelluksia ja niiden tuoman lisäarvon laatua. Kun kaikki tehdään yrityksen toimesta, varmistetaan, että asiakasyrityksemme ei siirrä asiakkaitaan huonolaatuisten tuotteiden pariin ja kerää tällä tavalla itselleen negatiivista huomiota.

Onnistunut innovaatio ja sen käyttöönotto näkyvät myös yrityksen kasvavassa liikevaihdossa sekä lisääntyneessä asiakastyytyväisyydessä ja positiivisessa palautteessa.

Kuva: TinyApp.biz.

Lähteet:

Opetushallitus 2016. Varhaiskasvatussuunnitelman perusteet 2016. Luettavissa: www.oph.fi/download/179349_varhaiskasvatussuunnitelman_perusteet_2016.pdf

©TinyApp. Pedagoginen ratkaisu -  Lasten parhaaksi. Luettavissa: https://tinyapp.biz/.

Wikipedia 2017. Bounce rate. Luettavissa: https://en.wikipedia.org/wiki/Bounce_rate.

Wikipedia 2017. Konversio-optimointi. Luettavissa: https://fi.wikipedia.org/wiki/Konversio-optimointi.

Mobiiliapplikaatiot ovat parantuneet kokonaistasolla jo vuosia. Tekevät  sitä myöskin edelleen. Mobiiliapplikaatioita yritetään jatkuvalla syötöllä saada helppokäyttöisiksi ja kuluttajaystävällisemmiksi. 

Helsingin Sanomien applikaatio tuo tarvitsemani tiedon näppärästi vain muutamalla napautuksella. Sieltä löytyy tuoreimmat uutiset kotimaasta, ulkomailta että omasta lempiaiheesta, eli urheilusta. Tämän lisäksi applikaatio on ottanut isoja harppauksia palvelun suhteen mm. HS-kirjasto, josta voi lukea kirjoja laitteelta. Applikaatiosta löytyy myös näköislehti, joka on mahdollista ostaa jatkuvana tilauksena tai kertatilauksena. 

Fonecta Caller voisi olla sellainen applikaatio, josta asiakasyritys voisi hyötyä. Sieltä löytyy asiakkaan tiedot hakusanoilla. Tämänlainen voisi olla eräänlainen rekisteri Tinyappin ostajille, eli yksityisille päiväkodeille. sanaa Sieltä löytyisi vanhempien yhteystiedot yhdessä ja samassa. Tämän lisäksi appissa voisi olla yhdellä painamisella soitto- ja viestimahdollisuus. Toivon mukaan näitä ominaisuuksia näkyisi asiakasyrityksen applikaatiossa, sillä yhteystiedot näyttelevät isoa roolia tämäntyyppisessä applikaatiossa.

Tinyappille voisi olla hyvä saada lisää turvatekijöitä. Onhan kyseessä kuitenkin lapsia. Loisin applikaation, joka voisi vahvistaa lapsen tulleen päiväkotiin ja lähteneen päiväkodista sormenjälkitunnisteen avulla. Myös vanhempien tulisi vahvistaa sormenjälkensä viedessään lapsen päiväkodista. Tämä ei veisi käytännössä paljoakaan aikaa, ja päiväkoti voisi hyvällä omatunnolla luovuttaa lapsen vanhemmilleen. Tämä myös siksi jos lapsia on paljon, eikä opettajien tarvitsisi muistaa vanhempien kasvoja. Toinen tekijä on jos rakennuksessa sattuisi, jotain niin tiedettäisiin ketkä kaikki ovat paikalla.

Tämä teksti käsittelee ryhmämme yhteistä Lean canvas-menetelmää ja kerromme tästä ja kuinka olemme käyttäneet sitä innovaatiotyökaluna. Erona aikaisempiin blogiteksteihin on se, että olemme tehneet tämän tekstin yhdessä ryhmänä. Lean canvas muistuttaa pitkälti Business model canvasia, mutta soveltuu paremmin ideointiin, koska se keskittyy enemmän ongelmiin ja niiden ratkaisuihin. Yhdeksänosaista lean canvasia käyttämällä päädyimme seuraaviin johtopäätöksiin. TinyApp kaipasi opiskelijoita ideoita sovelluksen kehittämiseen. Erityisesti pedagogisesta näkökulmasta katsottuna.

PROBLEM

Ongelmaksi kuvasimme sen, että vanhemmat eivät välttämättä tiedä mitä pedagoginen seuranta tarkoittaa. Eikä ole nykyaikaisia menetelmiä lapsen pedagogisen kehittymisen seuraamiseen. Tällä hetkellä ainut seurantamenetelmä on VASU-keskustelu ja lapsen vuoden aikana tehdyt piirustukset ym.

SOLUTION

Ratkaisimme ongelman kehittämällä TinyApp-sovellukseen osion, missä on selkeä työkalu lapsen kehityksen seurantaan asteittain sekä pedagogiset näkökulmat kehitykselle. Päiväkodin työntekijät hyödyntävät helposti ja nopeasti sovelluksen mittareita ja tulokset ovat helposti vanhempien nähtävillä.

KEY METRICS

Palautetta sovelluksen toimivuudesta ja käyttäjämääristä voidaan mitata Appstoren ja Play-kaupan arvostelupyynnöillä (montako tähteä) ja latauskerroilla. Markkinatutkimus ja muun palautteen kerääminen esimerkiksi suullinen palaute käyttäjiltä olisi hyvin tärkeää sovelluksen luonteen vuoksi.

UNIQUE VALUE PROPOSITION

Kehittämämme idean arvolupaus on auttaa vanhempia ymmärtämään, mitä lapsen oppisen pedagoginen seuranta tarkoittaa. TinyAppin käyttäminen on kaikille osapuolille helppoa ja vaivatonta; päiväkoti täyttää ja vanhemmat käyttää. Päiväkodille on kilpailuetu tarjota tällaista palvelua.

UNFARE ADVANTAGE

Ideamme on tiettävästi ensimmäinen laatuaan, missä pedagoginen seuranta tuodaan digitaaliseen muotoon. Idea on kopioitavissa.

CHANNELS

Mielestämme TinyAppille hyviä kanavia olisivat messut, blogit, aktiiviset asiantuntijasivustot ja sosiaalisen median markkinointi. Erityisesti asiantuntijoiden sekä päiväkodin henkilökunnan suositukset nostavat sovelluksen arvoa.

CUSTOMER SEGMENTS

Sovelluksen mahdolliset käyttäjät ovat vanhemmat, huoltajat, isovanhemmat sekä päiväkodin henkilökunta. Tärkein asiakasryhmä meille on vanhemmat ja huoltajat.

COST STRUCTURE

Meidän innovaation tarkkoja euromääriä on hankala arvioida, mutta ainakin seuraaviin tulee menemään rahaa: koodaus, graafinen suunnittelu, myynti, markkinointi, sisällöntuotto ja ylläpitokustannukset.

REVENUE STREAM

Saimme TinyAppilta tehtäväksi innovoida heille idean, jolla tuoda varhaiskasvatus mukaan heidän nykyiseen sovellukseensa. Meille annettiin vapaat kädet idean työstämiseen ja useita eri innovointitekniikoita hyödyntäen ryhmämme on saanut jo vahvan idean mihin suuntaan sovellusta tulisi kehittää. Lean Canvas mallin kautta lähdimme jalostamaan ryhmämme vahvaa visiota konkreettiseksi ja selkeämmäksi ideaksi. 

Aluksi haastoimme sovelluksen miettimällä sen nykyisiä haasteita. TinyAppissa haasteina ovat keskeneräisyys, vähäiset ominaisuudet ja se, ettei sovellus tuota tällä hetkellä varsinaista lisäarvoa käyttäjille. Myöskään yrityksen tavoittelema suomalainen varhaiskasvatus ei näy sovelluksessa. Meidän ideamme keskiössä on käyttöliittymä, jolla on hauska seurata lapsen kehitystä. Ratkaisu pohjautuu suomalaisen varhaiskasvatusmalliin, jossa lapsella kehitysikään soveltuvat tavoitteet. Tavoitteiden kirjaamisella sovellukseen osallistamme vanhemman ja lapsen käyttämään sovellusta. Sovellus tulee yhdistämään toiminnot, jotka aiemmin tapahtuneet useissa eri kanavissa ja tulee selkeyttämään varhaiskasvatuksen dokumentointia hauskalla tavalla. Asiakaskohderyhmiksi valitsimme lapset, lapsen lähisukulaiset ja päiväkodin henkilökunnan. Näille kohderyhmille sovellus tuo eniten lisäarvoa ja he ovat ideaalisimpia käyttäjiä. Sovelluksen toiminalle on myös tärkeä, että lapsen lähipiiri aktivoituu käyttämään sovellusta. 

 Sovellus tulee olemaan ensisijaisesti päiväkotien käytössä. Kanavat joiden kautta sovellusta markkinoidaan, on perinteinen suoramyynti, alan tapahtumat ja ”viidakkorumpu”. Myyntipuheeksi halusimme houkuttelevan ja innostavan iskulauseen. Lauseen on hyvä olla englanninkielinen, koska TinyApp tähtää kansainvälisille markkinoille. Raakaversio iskulauseesta on Einsteinin innoittama ” Play is the highest form of learning!” Tärkein tulonlähde on sovelluksen käytöstä saatava lisenssimaksu. Lisätuloja on mahdollista myös hankkia myymällä lisäpalveluita sekä tarjota mikro-ostoja sovelluksen sisällä. Lisäksi sovelluksen valmistajalla on mahdollisuus hyödyntää mahdollisia mainostuloja. 

Fonecta on koonnut  Markkinointi.nyt - verkkomarkkinointioppaan, josta löytyy vinkkejä niin verkkonäkyvyyden haalimiseen, asiakastietojen keräämiseen sekä verkkosivujen perustamiseen. Kun mietitään asiakkaiden ostopolkua, kaikki lähtee nykyään liikkeelle yrityksen verkkonäkyvyydestä, tavoitettavuudesta sekä markkinoinnista ja myynnistä. 

Oppaan lopussa olevista kategorioiduista kysymyksistä olen valinnut muutaman, joihin paneudun tarkemmin TinyApp asiakasyrityksemme kautta. 

Yritys verkossa - mihin tarkoitukseen TinyApp tarvitsee näkyvyyden verkossa?

Koska kilpailua alalta löytyy, on tärkeää, että asiakkaan ensikohtaaminen yrityksen kanssa on laadukas ja miellyttävä. Selkeät ja asiakaslähtöiset sivut ovat tärkeä lähtökohta asiakkaan näkökulmasta.  Nykypäivänä asiakkaat ovat myös vaativampia ja kärsimättömämpiä - yhteydenottoihin odotetaan vastausta vuorokauden sisällä. Yrityksen tulee pysyä mukana asiakkaiden muuttuvissa tarpeissa ja samalla tarjota jotain, millä erottua muista. Helpommin sanottu, kuin tehty? TinyAppin tilanteessa on myös moni lainsäädännöllinen asia joka tulee huomioida. 

Lisää kauppaa verkossa - millainen on kohderyhmä, kenelle markkinoidaan?

TinyApp on pedagoginen ratkaisu opettajien ja vanhempien väliseen yhteistyöhön. Kohderyhmänä ovat siis päiväkoti-ikäisten lasten vanhemmat, joille TinyApp tuo pedagogisen toiminnan näkyväksi lasten päivittäisessä toiminnassa. Sovelluksesta löytyy esimerkiksi viestit, kalenteri, yhteystiedot sekä läsnäolot, joiden kautta niin huoltaja, kun päiväkodin työntekijä voivat olla jatkuvasti tietoisia lapsen kehityksestä. Sovelluksessa tulee myös huomioida päiväkotien työntekijät, käytön tulee olla helppoa ja mahdollisimman vähän aikaa vievää. 

Palvelu verkossa – TinyApp sosiaalisessa mediassa

TinyApp löytyy Instagramista, Twitteristä ja Facebookista. Kovin aktiivisesti ei sosiaalisen median sivuja kuitenkaan päivitetä ja tähän voisi jatkossa panostaa. Moni kohderyhmän henkilöistä on varmasti sosiaalisessa mediassa ja TinyApp saavuttaisi suuren joukon potentiaalisia asiakkaita sosiaalisen median kautta. Kohdennettu markkinointi on myös helpompaa verkon kautta ja asiakkailta kerättyä palautetta voitaisiin hyödynytää.