#spid

…partenza

via con lo SPID*!!!

Warnings: holding kink, pain, mentions of pee

‘C’mon baby just a few more minutes’ he cooed, having you sitting on his lap—back flush to his chest as his hand made its way to your stomach.

‘B-but it hurts Miggy’ you whined out, desperate for a release—but rendered helpless with his iron grip.

His hand put a small amount of pressure on your flooded bladder, loving your whine and whimpers as your thighs squeeze together—trying your best to hold it in for him. But it was just too much, the way his soft lips kissed down your neck—his free hand wandering under your skirt innocently.

‘Miggy please!’ You pleaded, panting at this point. You needed to let it go so bad, but you knew the punishment for not listening to him.

‘Your so cute when you beg’ he teased, kissing the nape of your soft neck. He let out a soft groan as you tried to squirm away, landing a small slap on your thigh as a warning.

‘But Miggyyy’ you whined out, voice pouty and whiny as you leaned into his chest and pouted. He loved you liked this, all desperate and weak compared to him. His pretty girl

Mi è arrivata una email truffaldina con oggetto "Sospensione SPID - Verifica Documentazione" che ha come mittente

"POSTA CERTIFICATA: Per conto di Sistema Pubblico di Identità Digitale <[email protected]" [email protected]

Già questo mittente inappropriato dovrebbe bastare per identificare la cosa come un tentativo di truffa. Ma il mittente è facilmente modificabile, quindi l'indirizzo potrebbe non c'entrare nulla. Andiamo avanti con il testo:

Ulteriori indizi sono l'assenza di informazioni personali: il corpo del messaggio inizia con un generico "Gentile Utente" (tra l'altro scritto con un font più piccolo del resto) anziché con il mio nome e cognome: si suppone che il gestore dello SPID sappia benissimo chi sono. Anche l'assenza di accenti (sostituiti da apostrofi) è un buon indizio: di solito le lettere accentate creano problemi quando si usa una codifica caratteri diversa dall'italiano (probabilmente i truffatori sono stranieri e usano un alfabeto diverso dal nostro, quindi non usano gli accenti per evitare problemi). Infine il link del pulsante blu porta al sito spid-id [punto] com che è registrato da qualcuno a Charlestown, che è un villaggio di Saint Kitts e Nevis, nei Caraibi. Il governo italiano non mi pare abbia sede nei Caraibi. Il sito reale dello SPID è invece spid.gov.it.

Probabilmente si tratta di una variante di una email di phishing che gira da qualche settimana, ma che puntava a un sito diverso, visto che il primo è stato già disattivato. Ne parla dday.it, che però non mostra come è fatta l'email, il che è invece molto utile per rendersi conto che queste truffe sono sempre più credibili e per imparare a riconoscerle.

Mettetevi comodi, perchè questo è un post lungo.

Questa mattina ero in Poste Italiane per pagare il bollettino postale per il passaporto elettronico (e già qui non commento...).

Mentre compilo i miei moduli, assisto a questa scena.

Un signore (molto anziano) si presenta allo sportello n.3.

"Dovrei fare lo SPID"

"Ce l'ha l'appuntamento?"

"No"

"Allora deve prendere l'appuntamento"

"Mi può prendere l'appuntamento?"

"No, deve farlo sul sito"

"Quale sito?"

"Questo"

"Ho qui con me il computer"

"Deve farlo lei, non posso farlo io"

L'impiegata scrive l'indirizzo di un sito su un foglietto e congeda l'anziano signore.

Premetto che nell'ufficio postale c'erano quattro sportelli aperti ed era praticamente vuoto. Gli impiegati stavano guardando il cellulare...

Pago il mio bollettino postale e dopo mi fermo dal signore anziano.

"E' riuscito a prenotare?"

"Non riesco a collegarmi al wi-fi con il computer"

"Aspetti, la aiuto"

Inserisco l'indirizzo del sito fornito dall'impiegata.

Ora, mi ritengo un utente digitale mediamente avanzato. Visitate quel sito (https://posteid.poste.it/): vi sfido a capire dove effettuare una prenotazione per lo SPID. Io immagino una pagina con un bottone con scritto "PRENOTA" ed uno spazio per inserire il numero di cellulare per la conferma. Niente di tutto questo. Ci sono 6 diverse opzioni, ma nessuna prevede la possibilità di prenotare immediatamente. Tanto che torno dall'impiegata allo sportello 3 e le chiedo di indicarmi dove effettuare la prenotazione.

"Qui, ma si deve registrare"

Alla parola "registrare" mi scorre un sottile brivido lungo la schiena.

So già cosa succederà.

Passo la successiva mezz'ora in questo inferno. Inserisci indirizzo e-mail, codice OTP, codice OTP non corretto, reinvia codice OTP, codice captcha, codice captcha non corretto, reinvio codice OTP, ora funziona, inserisci numero di cellulare, conferma numero con codice OTP (ancora?!?). Al terzo inserimento di codice OTP comincio ad avere la bava alla bocca.

Il signore mi guarda mortificato:

"Mi scusi sa, ho 87 anni, a volte faccio un po' fatica"

"Guardi, non è colpa sua. A lei lo SPID immagino serva per prenotare le visite"

Annuisce sconsolato.

A quel punto si palesa l'impiegato dello sportello n. 2.

"Siete riusciti?"

"Guardi - rispondo - non è possibile una roba del genere"

"Se vuole, possiamo fare la procedura adesso, allo sportello. Ma il signore deve poi pagare on-line"

"....(ma non potevate farlo prima?). Quello che sto facendo io per il signore, dovreste farlo voi"

"Eh, ma non è nostro compito. Comunque, se vuole venire allo sportello (sempre lo sportello 3...), abbiamo già fatto noi la prenotazione"

"Ce l'ha la carta di credito? - chiedo al signore"

"Sì sì, ho tutto"

Lo lascio nelle mani degli impiegati degli sportelli 2 e 3 ed esco da Poste Italiane.

Io mi chiedo se chi ha progettato questo sistema, lo abbia mai utilizzato e su quale tipo di utente sia stato progettato.

Quando Steve Jobs ideò il primo Mac, diede ai suoi designer un brief molto preciso per il libretto di istruzioni: deve essere comprensibile ad un bambino di 7 anni.

Io ritengo che il digitale debba semplificare, non sovra-complicare. La sovra-complicazione si raggiunge quando con il digitale si aggiungono livelli di interazione, senza eliminarne nemmeno uno.

Questa mattina in Poste Italiane c'era una processione di signore e signori un po' attempati che si presentavano per richiedere lo SPID. L'appuntamento era stato preso per tutti dai propri figli. Mi chiedo se sia giusto e corretto tutto questo. L'intero sistema dovrebbe essere progettato su un utente di 80 anni di età (non su uno UX designer di 35), per rendere queste persone più autonome.

Se questo non è possibile, allora prevedere un modo per venire incontro alle esigenze di ogni utente. Ma questo è un tema di formazione dei dipendenti, slegato dalla tecnologia, e collegato al modo con cui ci si relaziona con l'utenza.

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