5 usos para la nueva función “fijar comentarios” de Instagram
Instagram acaba de hacer pública la opción de “fijar comentarios” en nuestras publicaciones. ¿Se te ocurre cómo usarla en tu perfil? Te damos 5 ideas para empezar.
Úsala para dar más visibilidad a los usuarios que más interactúan con tu contenido.
¿Has realizado un sorteo o concurso? Identifica los comentarios ganadores.
Si tu post abre un debate o consulta, resalta las respuestas que aporten más valor al resto de usuarios.
¿Quieres iniciar más de una conversación en tus comentarios? Abre los hilos que consideres para que los usuarios aniden ahí sus respuestas.
Por supuesto, usa esta función para destacar los comentarios positivos y hacerlos más visibles.
La función “Fijar Comentarios” aparece dentro de las nuevas medidas contra el bullying que anunció esta mañana Instagram. En cada foto podremos fijar hasta 3 comentarios. Una herramienta que resulta muy útil para todos los que generamos contenidos y que ya está disponible para todos los usuarios (si no la encuentras, actualiza tu app en el móvil).
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"El blog ha vuelto porque en ellos las compañías no solo son quienes tienen la voz cantante, sino que además son quienes poseen el tráfico. No tienen que ser víctimas de los cambios que imponen las redes sociales y sus algoritmos"
10 motivos para incluir Stories de Instagram en tu estrategia de redes sociales
Todo indica que las Stories de Instagram están aquí para quedarse. Si todavía no los usas en tu negocio, estas 10 razones para hacerlo te convencerán.
Tus clientes las están usando. Las Stories de Instagram suman más de 200 millones usuarios activos cada día. ¡Están convirtiendo a Instagram en una de las plataformas con crecimiento más rápido de la historia!
Generan engagement con tus seguidores. Instagram implanta cada vez más opciones para interactuar con el contenido de las Stories: encuestas, preguntas abiertas, hashtags, ubicaciones… e incluso música.
Mejora el recuerdo de tu cuenta. Tus Stories aparecerán de forma cronológica en el timeline del usuario, ¡y harán que se acuerden más de ti!
Hacen crecer tu comunidad. Utiliza los hashtag y ubicaciones adecuadas y tus Stories te ayudarán a que tu audiencia te encuentre con más facilidad.
Puedes incluir enlaces. El ya famoso “Swipe up” (“desliza para arriba”) por ahora solo está disponible para las cuentas con más de 100.000 seguidores. Si tu cuenta no supera ese número, no desesperes: ¡hace solo unos meses el mínimo era de un millón! Progresivamente es probable que Instagram de acceso a esta característica a todas las cuentas.
No te tienes que preocupar por “la mejor hora para publicar” porque duran 24 horas.
¿Quieres que duren más? Puedes guardarlas por temáticas en carpetas de “Highlights” (“Destacados”) para que cualquier usuario pueda verlas pasadas esas horas.
Ocúltalas a ciertas personas. ¿Te preocupa desvelar demasiada información a tus competidores? Instagram de permite impedir que vean tus Stories.
Mejora tu storytelling. Con una duración máxima de 15 segundos, e infinitas posibilidades de diseño, las Stories son un formato con mucho potencial para contar historias a las personas que utilizan su Smartphone como medio de comunicación.
Muéstrate más cercano. El formato efímero de las Stories te permitirá contar el día a día de tu empresa, incluyendo escenas “tras las bambalinas” que harán que tus seguidores y clientes te conozcan mejor.
Esta puede ser la razón por la que pierdes seguidores
En los últimos años muchos perfiles, especialmente de empresas, han comenzado a ver con horror cómo su número de seguidores se reducía, sin tener muy claro por qué.
Sin duda hay muchos motivos por las que un usuario puede optar por dejar de seguir una página, pero hay uno que se lleva la palma:
Solo hablas de ti.
Cuando la totalidad de tu contenido son enlaces a tu web, tus usuarios se aburren.
Cuando solo te diriges a ellos para venderle, tus usuarios se aburren.
Cuando lo único que haces es pedirles que hagan clic, que compren, que reserven, que descarguen… Lo has adivinado: Tus usuarios se aburren.
Si te comportas así en redes sociales no eres diferente de ese amigo mono-tema que habla hasta la saciedad de lo mismo sin siquiera preguntarte por tus intereses.
Los usuarios que te siguen han decidido libremente hacerlo y no tendrán piedad si no les gusta tu contenido. Te dirán adiós sin explicaciones.
Aún hay una solución: recuerda que esos usuarios empezaron a seguirte por un motivo. Hay algo de ti que les interesa, que les importa lo suficiente para dejarte entrar en sus vidas sin pedirte nada a cambio.
Dáselo. En bandeja.
Busca otras fuentes, otra forma de publicar y de interactuar. Deja que tus seguidores hablen por ti y comparte su contenido. Entra en sus conversaciones y resuelve sus problemas. Participa, participa, participa.
En realidad, es el único consejo que vale en redes sociales.
5 charlas TEDx sobre comunicación que todo el mundo debería ver
Aunque no nos dediquemos a la comunicación, todas las personas comunicamos. Lo hacemos cuando hablamos con nuestros amigos, cuando nos presentamos a un puesto de trabajo o cuando queremos que alguien confíe en nuestra idea y nos ayude a hacerla realidad. Por eso, aprender a comunicar mejor es clave para relacionarnos con el mundo y conseguir nuestros objetivos.
Aunque el contenido de las charlas TEDx está centrado en Tecnología, Educación y Diseño, desde esas tres disciplinas las ponencias consiguen abarcar todo tipo de contenidos... también la comunicación. En este post compartimos con vosotros 5 TEDxTalks que os ayudarán a entender mejor cómo funciona la comunicación y qué podemos hacer para mejorar nuestra expresión.
1) Julian Treasure: Cómo hablar de forma que la gente te quiera oír
Empezamos con la más popular: la charla de Julian Treasure en la que nos cuenta cómo hablar para que la gente quiera escucharnos. ¡Sus más de 18 millones de visualizaciones que suma indican que este experto ha logrado su objetivo!
2) Virginia Carmona: Nos enseñan a hablar, pero no a usar la voz
En esa misma línea, en TEDxTorrelodones tuvimos la ocasión de contar con Virginia Carmona, del musical Los Miserables. En su charla nos contó cómo cuidar nuestra voz para usarla mejor:
3) Amy Cuddy: El lenguaje corporal moldea nuestra identidad
Otra de nuestras charlas favoritas es esta de Amy Cuddy que pone el foco en nuestra postura y en cómo esta no solo comunica a los demás sino que configura cómo nos sentimos nosotros mismos. ¡Esta es de visionado imprescindible para todos!
4) Celeste Headlee: 10 formas de tener mejores conversaciones
Si lo que queréis son ideas concretas para mejorar vuestras conversaciones, Celeste Headlee os da no una, ni dos, ni tres.. ¡Diez!
5) Will Stephen: Cómo parecer inteligente en tu charla TEDx
Para reírse a carcajadas y aprender (mucho) al mismo tiempo, no os perdáis esta meta ponencia de Will Stephen cargada de humor. ¡Os encantará!
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El sistema que te ayudará a elegir *siempre* los mejores hashtags para Instagram
A mí también me pasaba: hasta que desarrollé un sistema, los hashtag de Instagram me resultaban de lo más misterioso.
Después de años de pruebas con clientes, ahora tengo un proceso que aplicamos a diario en todas las cuentas que gestionamos. Quiero compartirlo contigo para que tu contenido pueda llegar más lejos e impactar a las personas adecuadas.
No importa en qué orden des los pasos que te propongo, solo que no te saltes ninguno.
¿Estás listo?
Allá vamos:
En primer lugar, deberás armarte con tres tipos de hashtag:
Los hashtag más utilizados en tu sector. Solo hay una forma de esto: encontrando a otros usuarios que hablen de lo mismo que tú. Aunque puedes encontrar listados de influencers sobre casi cualquier temática con una búsqueda de Google, aprenderás muchas cosas y serán más específicos si los buscas tú mismo.
Tus hashtag específicos. Realiza distintas búsquedas en Instagram para tratar de encontrar algunos que tengan actividad pero no estén saturados. Deberías poder encontrar contenido razonablemente actual de varios usuarios clave.
Los hashtags de Instagram más utilizados en tu área. Según tu proyecto, “tu área” se puede definir como tu ciudad, la provincia, la comunidad autónoma o el país. Selecciona los que se puedan vincular con tu proyecto.
Ahora deberás combinarlos hasta obtener el número mágico: entre 11 y 17. Aunque Instagram no penaliza por incluir más, en ese rango están los posts que consiguen más interacciones. ¡No es mala idea usarlo como orientación!
Antes de ponerte a hacerlo, ten en cuenta las siguientes pautas:
Los hashtag más utilizados de tu sector serán los que más visibilidad te darán, pero también en donde te encontrarás con toda tu competencia.
Por el contrario, con los hashtag específicos alcanzarás a menos usuarios, pero mejor segmentados.
Si tu ubicación es muy concreta (nivel local), los hashtag de tu área serán probablemente más relevantes que si tu ubicación es amplia (online o nivel nacional).
Repite el proceso para crear distintas listas, y pruébalas con diferentes imágenes. Este paso es muy importante porque no debes usar siempre los mismos hashtags. Lo ideal es que cada foto tenga los suyos propios, seleccionados con este sistema.
Después de publicar, analiza los resultados. ¿Qué tienen en común los post que mejor han funcionado? Trata de replicar el resultado.
Busca más hashtags. Pruébalos. Visítalos y mira qué contenido están compartiendo el resto de usuarios. Estudia los hashtag que esos usuarios han elegido, y el contenido que hay en ellos.
Si sigues este método, en pocas publicaciones comenzarás a ver un patrón y con él podrás encontrar tu comunidad. ¡Mantén los ojos bien abiertos, y cuéntanos tus resultados!
10 tareas de las que los community managers nos ocupamos a diario
¿Sabes a qué dedico la mayor parte de mi jornada? Algunas personas creen que un community manager es la persona que está todo el día en las redes sociales, pero yo calculo que solo les dedico un tercio de mi tiempo de forma directa.
Mi rutina revela los que para nosotros son los tres pilares para gestionar cualquier red social: escuchar y participar, preparar el contenido de manera estratégica y analizar frecuentemente los resultados.
Es la única forma de que sean nuestros objetivos los que guíen nuestras publicaciones en vez de la casualidad.
Por descontado, cada cliente tiene necesidades específicas y los recursos de los que dispongas para ellas pueden añadir o restar tareas a tu día a día
Para que todo funcione y esté alineado, estas son 10 tareas de las que me ocupo cada jornada. Las he ordenado de forma cronológica, como las haría en un “día modelo”, para que el reparto del tiempo que le dedico a cada una sea más claro. ¡Espero que te resulte útil!
Nada más levantarme: Reviso las redes sociales de nuestros clientes. Lo que lo primero que hago cada día es revisar los comentarios que hemos recibido y las menciones más urgentes. De algunas me ocupo en el momento, pero otras las programaré para cuando pueda dedicarles más tiempo.
Con el café: Obtengo una visión general del sector. Para preparar el día visito los blogs más relevantes de la competencia del sector para profundizar nuestro conocimiento y estar al día de la actualidad. La información es poder, y empezar así el día me coloca en el contexto en el que voy a trabajar.
Ya en la oficina: Preparo los contenidos. Me gusta hacer esta tarea por las mañanas porque mi mente está más despierta y es más creativa. Procuro dedicar periódicamente un tiempo específico para el contenido de cada cliente, y así trabajar centrada en una única cuenta. En un día normal, esta tarea ocupa la mitad de mi jornada.
Antes de salir a comer: Vuelvo a revisar las redes. ¿Tienes alguna consulta pendiente de respuesta? ¿Con quién deberías interactuar? ¿Ha surgido algo que puedas compartir: como una mención en Twitter o una etiqueta en Instagram?
Mediodía: Como con el móvil en la mano. El mediodía es una hora punta en redes sociales porque mucha gente descansa de sus trabajos y dedica unos minutos a publicar e interactuar. Como community manager, ¡tienes que estar en esos momentos!
Por la tarde: Analizo los datos más importantes. La única forma de crear buen contenido es analizar los datos. Este paso es clave, siempre. Si no lo hacemos, nuestro contenido no mejorará, y cuando nos demos cuenta no sabremos atajarlo. Sea la red que sea, siempre debemos encontrar los indicadores que más se adecúen a nuestros objetivos y estudiarlos con frecuencia. De esta tarea salen múltiples ideas, ¡aprovéchala!
Por la tarde: Hablo con algún cliente. Cada semana guardo un rato para interactuar con mis clientes para que me cuenten novedades de la empresa y mantenerles al corriente del estado de las redes. A veces se trata de reuniones presenciales, otras es una llamada de teléfono o incluso un intercambio de emails. En ocasiones surgen ideas geniales en estas interacciones, otras sencillamente nos ayudan a alinearnos. En cualquier caso, son imprescindibles.
En la tarde-noche: Cobertura de eventos. Las coberturas son tareas que requieren de habilidades diferentes al resto de nuestro trabajo, donde siempre se combinan los mensajes preparados con cuestiones relativas al propio evento. Es una de mis funciones favoritas, así que ¡no dudes en contactarme cuando organices uno!
Preparando la cena: Revisión. Una rápida visita a las redes sociales de nuestros clientes, especialmente a menciones, comentarios y mensajes directos. En ocasiones lo único que le puedo decir a un usuario es que mañana revisaré su solicitud, ¡pero eso también es atención al cliente! Recuerda que no siempre tienes que tener todas las soluciones: a veces es necesario buscarlas antes, y eso está bien.
Antes de dormir: Organizo mi lista de “Pendientes”. Al cerrar el día me gusta revisar la lista de tareas pendientes y añadir todo aquello que haya surgido o se haya quedado sin hacer durante la jornada. Después puedo desconectar y descansar, a veces incluso con el “Modo avión” activado en el móvil.
¿Echas alguna tarea en falta? ¿Cuáles realizas a diario para cuidar tu marca y tu relación con tus clientes?
Facebook emplea un algoritmo para elegir los contenidos que mas pueden interesar al usuario, pero hay opciones para indicar aquellos que más nos gustan
El algoritmo de Facebook ordena todo el contenido de páginas y otros usuarios que vemos cuando iniciamos sesión, sin posibilidad de hacerlo por orden cronológico.
Sin embargo, sí que existen algunos ajustes que nos permiten personalizar cómo funciona este algoritmo en nuestro timeline.
Por qué deberías publicar menos en Facebook para obtener mejores resultados
Siempre se nos ha dicho que más contenido es mejor. Publica más posts en tu blog para conseguir más tráfico. Compártelo más en redes sociales para conseguir más enlaces. Lánzalo una y otra vez con distintos títulos para mejorar tu alcance.
Y esto ya no funciona.
Los cambios del algoritmo de Facebook han disminuido intensamente el alcance de las páginas. La solución más obvia era publicar más. Y eso hicimos: en muchas páginas pasamos de 1-2 publicaciones al día a 5-6, buscando conseguir impactar a más usuarios.
Pero nuestro alcance seguía disminuyendo.
En las últimas semanas hemos disminuido la cantidad de posts que publicamos, volviendo al uno al día o incluso dejando días sin contenido. Y nuestro alcance se ha vuelto a multiplicar. También nuestro engagement.
La clave ya no está en la cantidad de contenido: está en la calidad.
¿El tiempo que invertías crear todos esos posts? No te lo ahorres: úsalo para mejorar tus textos, tus imágenes y tus videos o animaciones. Aprende a analizar los datos. Crea campañas de publicidad. Interactúa con tus seguidores, allá donde estén.
5 formas de usar Instagram para promover un negocio local
Por suerte para muchas empresas, el éxito en Instagram no está marcado por el número de seguidores, sino por el engagement. La interacción y la conversación con los usuarios es la verdadera forma de generar negocio en las redes sociales, y esta realidad es todavía más visible en Instagram.
Un negocio local puede llevar a cabo estas 5 ideas para mejorar sus resultados en esta red:
1. Interactúa, interactúa, interactúa: La mejor forma de aumentar el engagement de tu perfil es participando en el de otros. Una vez hayas identificado los hashtags más relevantes para ti, realiza búsquedas y comenta e interactúa con el resto de usuarios. Sí, también con la competencia.
2. Incluye la ubicación en tus publicaciones: Para muchos puede resultar obvio, pero incluir tu ubicación en tus imágenes te ayudará a ser visto por personas que están en tu entorno. Haz pruebas usando ubicaciones más generales (Comunidad de Madrid) y otras más concretas (Puerta del Sol).
3. No dupliques el contenido de otras redes: Compartir exactamente el mismo contenido que en Facebook puede resultar tentador, pero no es lo más eficaz para tu cuenta. Aunque la coherencia entre tus distintos perfiles debe ser una máxima en tus publicaciones, no las hagas exactamente iguales. Una pequeña diferencia hará que los usuarios vean valor en seguirte en más de una red.
4. Comparte el contenido de otras personas de tu zona: En Instagram se considera un halago que utilices su contenido, ¡siempre y cuando todo vaya correctamente etiquetado! Hacerlo ayudará a que tu marca sea más humana, más cercana y más relevante para tu comunidad. Tu compañía será más un vecino que una cuenta promocional.
5. Demuestra tu estilo de vida local: Pon tu producto en contexto y enseña en tus fotos y vídeos cómo se usa o qué beneficios aporta. Además de fortalecer tu marca, incentivarás las ventas. ¡No olvides utilizar algunos elementos de tu entorno que sean reconocibles para tu público!
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5 ideas para que tus videos consigan más engagement en Facebook
Publícalos directamente en Facebook. Si cargas tus videos directamente en Facebook conseguirás que consiga una posición mejor en el timeline de los usuarios que si solo publicas el enlace a YouTube.
Emítelos en directo. En las últimas actualizaciones del algoritmo de Facebook se ha dado mucha prioridad al video en directo. Los usuarios tienden a verlos durante más tiempo, incluso si la emisión no está siendo en ese momento, así que ¡no olvides publicarlos después!
Elige el formato adecuado. El volumen de usuarios que accede a Facebook a través de smartphones no deja de crecer. Quizás por eso un formato cuadrado sea la mejor opción para tus videos. ¡Pruébalo!
Haz cross-post (cuando tenga sentido hacerlo). Si otras páginas o usuarios ayudaron a que el video exista (aparecen en él, o han participado de alguna forma en su creación), etiquétalos y dales acceso para que puedan añadir el video a su biblioteca. Aquí puedes ver cómo hacerlo.
Incluye un Call to action (llamada a la acción). Cualquier tipo de publicación puede conseguir más interacciones cuando incluye un Call to action: cuando los usuarios saben qué se espera de ellos, participan más. ¿Dónde incluirlo? En el texto que acompaña al vídeo, durante el mismo o al final, como una superposición a la imagen.
Una nueva exhibición en el ICA Boston, que se inauguró el 7 de febrero, explora cómo ha afectado Internet al arte en cuanto a su producción y recepción. La exposición, Art in the Age of the Internet, 1989 to today, alberga 60 artistas de 21 países.
Instagram permitirá programar las publicaciones (¡por fin!)
El blog de desarrolladores de Facebook ha anunciado que esta esperadísima función estará disponible a través de sus Marketing Partners.
Por fin, las empresas podrán programar sus publicaciones en Instagram. Se trata de unas de las novedades más esperadas en esta red, que ya era posible realizar en Facebook, tanto en el muro como en grupos y eventos.
Esta función, sin embargo, no estará implementada directamente en Instagram, sino que se podrá gestionar a través de aquellas plataformas de gestión de redes sociales que forman parte del programa de Marketing Partners. Hootsuite ha sido uno de los primeros en anunciar esta integración.
Programar las actualizaciones en los perfiles de empresa mejorará la estrategia de contenidos y optimizará el tiempo de gestión de esta red.
Aunque esta no es la única novedad que se ha anunciado estos días, sí que es la más prometedora. ¡Estamos deseando probarla!
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Nuestros favoritos sobre redes sociales de esta semana
La semana aún no llega a su equinocio y las novedades en redes sociales se nos acumulan. Twitter, Facebook e Instagram llegan con cambios, y se han publicado estudios y recursos muy interesantes para dinamizar nuestro social media.
¡Échale un vistazo a nuestra selección de noticias a continuación!
Instagram ya permite a las empresas programar sus publicaciones
Twitter utiliza redes neuronales para determinar la vista previa de las imágenes que publicamos.
Facebook anunció una nueva unidad de tiempo, denominada Flick, que tiene como objetivo ser el nuevo estándar para sincronizar las velocidades de cuadro de
“Hemos lanzado Flicks, una unidad de tiempo, un poco más grande que un nanosegundo, que subdivide exactamente las frecuencias de fotogramas de los medios y las frecuencias de muestreo“
prguitarman
kianamaiart
romaincrisis
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