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Die Kunst der perfekten Produktbeschreibung — 6 Tipps, die verkaufen!

Wer kennt sie nicht - die nervigen Verkaufsberater in einem Geschäft, die einen ständig umkreisen und fragen ob sie nicht doch helfen können. Oder umgekehrt. Man steht hilflos vor zehn gleichen Produkten und kann kein Unterschied erkennen - in diesem Falle wäre ein Verkaufsberater wünschenswert, ist aber leider nirgendwo auffindbar.

Deshalb und aus vielen anderen Gründen shoppt man online. Alle Informationen werden in Form von Bild und Text bereit gestellt und man wird dabei noch in Ruhe gelassen - im besten Fall! Zur Geduldsprobe wird dies allerdings, wenn sich die Produktbeschreibung als sinnfrei entpuppt und der Kunde nach dem Lesen genau gleich viel weiß, als wenn er die Beschreibung erst gar nicht gelesen hätte. Die Produktbeschreibung sollte also so verfasst werden, als würde man mit dem Kunden ein virtuelles Verkaufsgespräch führen.

Mit den folgenden sechs Tipps umgehst du gekonnt jedes Fettnäpfchen, weckst die Emotionen deiner Kunden und stellst ihnen die Informationen bereit, die sie auch wirklich brauchen.

Die richtige Zielgruppe ansprechen Stell dir deine Zielgruppe bildlich vor. Einer von Ihnen kommt auf dich zu. Welche Kleidung trägt die Person? Ist sie eher jünger oder eher älter? Duzen oder siezen? Gibt es einen bestimmten Slang, spezielle Floskeln oder Wörter wie “edgy” oder “vintage”, die die Person ansprechen könnten? Gestalte deinen Produkttext so direkt und persönlich wie möglich.

Informieren und überzeugen Dein Kunde hat nicht viel Zeit und möchte deshalb nur kurz und knapp die wichtigsten Fakten des Produkts. Klar, es ist dein Produkt, du platzt vor Begeisterung und könntest stundenlang von den Vorzüge schwärmen. Dein Kunde möchte aber nur wissen, ob dein Produkt seine Probleme löst und warum genau diese Produkt besser ist als alle anderen. Deswegen konzentriere dich auf die wichtigsten Fakten - Fakten die überzeugen. Je komplexer das Produkt, desto mehr Informationen braucht der Kunde, um eine Kaufentscheidung zu fällen. Dennoch, leere Worthülsen wie “beste Produktqualität” können getrost weggelassen werden. (Bist du jemals einem Produkt begegnet, bei dem die Produktqualität nicht in bester Form angepriesen wurde?) Sei ehrlich und authentisch, wenn dein Produkt für manche Anwendungfälle ungeeignet ist, dann schreib es rein. Das schafft Vertrauen und steigert die Glaubwürdigkeit.

Phantasie anregen Du hast deinen Kunden alle Informationen aufgezählt, die er braucht. Dennoch scheint er nicht richtig überzeugt zu sein. Im Online-Vertrieb ist es enorm wichtig, emotionale Wörter zu verwenden, um bestimmte Zielbilder zu erzeugen. Die “edle Zartbitter mit feurig roten Pfefferkörnern aus dem Orient” wird der “Zartbitterschokolade mit rotem Pfeffer” mit Sicherheit vorgezogen. Das Verlangen wird solange gesteigert, bis der Kunde sich ein Leben ohne das Produkt nicht mehr vorstellen kann.

Social Proof Im Augenwinkel sieht ein Kunde, wie ein anderer das Produkt ebenfalls kauft und an der Kasse laut und zufrieden sagt: “Ich hab mich ausreichend informiert - es ist das Beste!” Der Kunde scheint auf einmal sehr überzeugt… Menschen folgen anderen Menschen, weil sie glauben, die werden sich wohl ausreichend informiert haben und mit Sicherheit den richtigen Weg gehen. ‘Social Proof’ nennt man das Aufzeigen von positiven Testergebnissen, Kundenkommentaren und -bewertungen oder das Liken und Sharen von Produktposts in den sozialen Netzwerken. Keine Angst vor negativen Bewertungen - auch diese bringen dem Kunden einen Mehrwert, wenn du sie mit Sorgfalt beantwortest und damit zeigst, dass du dich um deine Kunden kümmerst. Beachte: die Bewertungen müssen glaubwürdig sein, denn sonst geht der Schuss nach hinten los.

Story telling Du erzählst keine Märchen, sondern Geschichten. Woher hast du deine Inspiration? Hat dein Produkt eine besondere Qualität und warum? Gibt es eine Anekdote zum Produkt oder zu deiner Marke/Firma? Wer hat das Produkt gefertigt und wo kommt es her? Deine eigene Story ist die Basis auf der du deine Marke aufbaust. Je klarer der rote Faden zu erkennen ist, umso glaubwürdiger bist du und deine Produkte auf den Kunden.

Perfekte Produktfotos für deinen Onlineshop - 5 Tipps, die deinen Umsatz steigern.

Betritt man ein Geschäft, nimmt man zuerst die Atmosphäre des Raumes wahr. Das Licht, den Geruch. Man streicht mit den Fingern über ein Produkt und stellt sich vor, wie es wäre, dieses Produkt zu besitzen. Eine Kaufentscheidung basiert auf der Wahrnehmung aller vier Sinne.

Um dem Kunden auch im Onlineshop ein ähnliches Gefühl vermitteln zu können, muss man sich auf die Sensibilisierung eines Sinnes konzentrieren: den Sehsinn. Der Kunde klickt die Produktfotos durch und verschafft sich so einen Eindruck vom Produkt, der ihn zum Kauf bewegen soll. Da der Kunde im E-Commerce keine Möglichkeit hat, das Produkt in die Hand zu nehmen, sind gute Produktfotos das A und O. Eine Studie des ‘digital media centers’ aus dem Jahre 2009 zeigt, dass das Produktbild zu 75 Prozent im Vergleich zu anderen Produktinformationen die Kaufentscheidung des Onlineshoppers bestimmt. Die Rechnung ist einfach: je besser und qualitativ hochwertiger das Bild, umso schneller ist der Kunde überzeugt und desto höher ist der Umsatz.

Im folgenden Beispiel kannst du dich selbst davon überzeugen, wie groß der Unterschied zwischen unvorteilhaften und perfekten Produktbildern ist. Welche Produktbilder sind ansprechender? Auf welches Bild würdest du am liebsten klicken?

Anhand des zweiten Beispiels ist gut erkennbar, dass viel weiße Fläche einen Shop hochwertig aussehen lässt. Jedes Produktbild hat die gleiche Perspektive und die gleiche Belichtung. Dadurch wirken die Produkte greifbar und authentisch.

5 Tipps für das perfekte Produktbild

Hinweis: Oftmals stellt der Hersteller der Produkte hochwertige Produktfotos bereits zur Verfügung. Sollten keine Fotos vorhanden sein, helfen dir die folgenden fünf Tipps, um selbst professionelle Fotos von deinen Produkten zu machen.

Konzept Bevor du startest, mach dir Gedanken um dein eigenes Shop-Konzept. Als Online-Händler hast du viele Möglichkeiten deine Produkte zu präsentieren. Achte stets auf einen einheitliche Darstellung mit einem zugrundeliegendem Gesamtkonzept. Nur so wirkt dein Shop übersichtlich und professionell und deine Kunden werden Spaß beim Stöbern haben.

Hintergrund Du brauchst kein professionelles Set um deine Produkte zu fotografieren. Es reichen ein Tisch, eine mattweiße Unterlage und eine Lichtquelle. Auf einem weißen Hintergrund steht das Produkt im Vordergrund, denn ein farbiger oder unruhiger Hintergrund verursacht unnötige Ablenkung. Ein Papierbogen in großem Format eignet sich besonders gut. Diesen machst du an einer Wand fest, sodass er zur Hälfte die Wand und zu anderen Hälfte den Tisch bedeckt.

Beleuchtung Die Belichtung solltest du nicht außer Acht lassen. Durch ein gut ausgeleuchtetes Bild springen dem Betrachter Details viel schneller ins Auge. Welche Lichtquelle man nutzt, künstliches Licht, Tageslicht oder einen Blitz, ist nicht in Stein gemeiselt. Entscheidest du dich für die künstliche Lichtquelle, solltest du vorzugsweise immer drei Lichtquellen aufstellen. Fotografierst du deine Produkte lieber bei Tageslicht, dann am besten vormittags und immer zur gleichen Zeit. Achte außerdem auf die entstehenden Schatten. Eine Lichtquelle sollte immer dem einfallenden Licht entgegenwirken.

Blickwinkel Der Blickwinkel ist entscheidend dafür, ob dein Produkt aussagekräftig ist und der Kunde dein Produkt interessant findet. Fotografierst du dein Produkt frontal, sieht es schnell platt und zweidimensional aus. Fotografierst du es aus einem seitlichen Winkel und leicht von oben können gleich mehrere Seiten und die Draufsicht erfasst werden. Auch hier gilt: das Produkt steht im Fokus. Vermeide also zuviel Hintergrundfläche im Bild, was das Produkt klein erscheinen lässt.

Buy Buttons - das ganze Internet wird zum Onlineshop

Der „Kauf per Klick“ wird immer beliebter und ist mittlerweile zur Normalität geworden. Deutschland belegt laut einer Studie der Unternehmensberatung A.T. Kearney Platz fünf im weltweiten Vergleich der wachstumsstärksten E-Commerce-Länder und liegt damit lediglich hinter den USA, China, Großbritannien und Japan.

Buy Buttons läuten jedoch eine neue Ära in der E-Commerce Branche ein. Sie verringern die Barriere zwischen Käufer und Verkäufer: das verzweifelte Suchen nach dem richtigen Onlineshop und das Durchforsten nach dem richtigen Produkt. Durch Buy Buttons erhalten beide Parteien eine unkomplizierte Möglichkeit ins Geschäft zu kommen. Der Kunde sieht, hört oder liest von einem Produkt, ist interessiert, sieht den Buy Button und kann den Kauf sofort tätigen.

Wie der neue Trend der E-Commerce-Branche aussieht, zeigen wir im Folgenden anhand von sieben Buy Button-Beispielen. Diese Übersicht soll dazu dienen, einen Überblick über die aktuellen Lösungen zu erhalten und aufzeigen, dass mittlerweile auch verstärkt Plattformen, die traditionell nichts mit E-Commerce zu tun haben, ihre Dienste dahingehend erweitern.

Purchases on Google Bahnt sich ein neuer Trend an, ist Google immer einer der Vorreiter. Gibt man in das Suchfeld ein Produkt ein, befinden sich in der Kategorie ‘Shopping’ unzählige Treffer, die den Sucher per Link zum jeweiligen Onlineshop weiterleiten. Dies soll in Zukunft einfacher werden: Der Buy Button von Google, der am Ende eines Suchergebnisses auftaucht, gibt dem Sucher die Möglichkeit, das Produkt direkt an Ort und Stelle zu kaufen und zwar ohne den Umweg über einen separaten Onlineshop.

Der Warenkorb wird dabei von Google selbst gehostet und kann dem eigenen Markenbranding angepasst werden. Sind die Produkte und die Zahlungsoptionen angelegt, erhält der Verkäufer bei jedem Klick auf den Button eine Bestellmitteilung. Die nachgelagerte Prozesse, wie den Versand des Produkts, liegen im Aufgabenbereich des Verkäufers.

Das Ziel von Google ist es, mobil schneller ver- und einkaufen zu können und Amazon somit als Konkurrent auf Augenhöhe entgegen zu treten. Momentan befindet sich Google mit großen Handelsfirmen, wie Zalando und eBay, in der Testphase. Zwischen Ende 2015 und Anfang 2016 soll das mobile Add-on auch für andere Werbetreibende zur Verfügung stehen. Google beschränkt sich geographisch jedoch noch auf die USA.

WUNDERY Buy Button Der WUNDERY Buy Button ist die ideale Ergänzung zum Onlineshop. Er kann überall dort platziert werden, wo der Shopbetreiber seine Kunden vermutet. Besitzt der Shopbetreiber zum Beispiel auch eine Webseite oder einen Blog, wird der Buy Button direkt neben die Präsentation des Produkts platziert. Der Kunde sucht z.B. einen Energydrink mit natürlichen Inhaltsstoffen und kommt per Zufall auf den Blog des Ironmans. In seinem Artikel wird beschrieben, wie er den Ironman gewann und erwähnt ganz nebenbei den besagten Energydrink. Am Ende des Artikels wird nun der Buy Button platziert, der dem Kunden sofort ins Auge springt. Mit einem Klick befindet sich das Produkt im Warenkorb. Der Kunde kauft den natürlichen Booster bequemer und schneller, als wenn er zuerst manuell den dazugehörigen Onlineshop aufsuchen müsste.

Im Hintergrund übernimmt das Shopsystem dann die komplette Bestellabwicklung für den Shopbetreiber. Die Shopverwaltung ist intuitiv und übersichtlich gestaltet, sodass es für den Verkäufer ein Leichtes ist, Bezahl- und Versandoptionen zu hinterlegen.

Als Kleinhändler, der nur ein Produkt vertreibt lohnt es sich nicht einen kompletten Onlineshop zu betreiben. Hier bietet sich der WUNDERY Buy Button als perfekter Vertriebskanal an. Der Anbieter nutzt dann lediglich die Verwaltungsoberfläche für die Bestellungen. Sollte sich der Kleinhändler in der Zukunft vergrößern, kann er jederzeit und ohne zusätzliche Kosten auch den klassischen Onlineshop mit verwenden.

Buy it on Pinterest Pinterest war lange der Underdog unter den Social Media Plattformen und ermöglichte seinen Nutzern, kreative Ideen und Informationen in Form von Bildern mit der Welt zu teilen - Scrapbooking im Netz. Schon bald erkannte Pinterest, welch enormes E-Commerce-Potenzial dahinter steckt: Der passionierte Pinner schaut nicht nur regelmäßig nach Rezepten oder Deko-Tipps, sondern hält zum größten Teil Ausschau nach neuen Produkten, die er als nächstes kaufen möchte.

Im Kontrast zu den vertrauten Pinterest-Buttons in rot, leuchten die neuen Buy it-Buttons blau. Auf Seitens des Verkäufers stellt dieser Button ein direktes Angebot an den Kunden dar. Pinterest übernimmt die Kaufabwicklung, um Versand und Kundenservice kümmert sich der Verkäufer nach wie vor aber selbst. Pinner in den USA, die ein iPhone oder iPad besitzen, dürfen sich über die neuen Buy it-Buttons freuen - Android-User und alle außerhalb den USA müssen sich noch gedulten. Ein offizielles Releasedatum wurde hierzu noch nicht bekannt gegeben.

Instagram Shop Now Auf Instagram teilt man keine Links oder vertextete Gedankengänge. Man teilt Bilder. Nachdem Facebook im Jahr 2012 Instagram unter seine Fittiche nahm, wurde die Bilder-Plattform mehr und mehr kommerzialisiert. Immer häufiger schlichen sich benutzerspezifische Werbebanner in den Daily-Newsfeed und Links wurden unter Produktbilder gepostet. Instagram hat vor Kurzem seine neuesten Marketingfunktionen vorgestellt; unter den ‘sponsored Posts’ soll es in Zukunft die ersten klickbaren Buttons geben: Klickt man auf “Shop Now”, wird man zur jeweiligen Shopseite weitergeleitet. Auch Buttons wie “Install Now” und “Sign up” vereinfachen die Erweiterung des eigenen Kundenkreises auf eine schnelle und unkomplizierte Art und Weise. Dennoch will Instagram hierbei nur als Mittler fungieren und bleibt damit seinem Stil treu.

Facebook Buy Button Post it, like it, share it - und neuerdings: shop it. Über Facebook erfährt man heutzutage wahrscheinlich schneller, ob der eigene Vater Gartenzwerge schnitzt und diese online vertreibt, als beim gemeinsamen Abendessen. Durch den Shop Now-Button von Facebook wird man per Klick auf den Button, der sich am unteren Rand der ‘sponsored posts’ oder auf der Facebook-Page befindet, in den Shop weitergeleitet.

In Zukunft soll diese Funktion um einen Schritt gekürzt werden. Facebook testet momentan in den USA mit einigen kleinen und mittelständischen Unternehmen den neuen Buy Button. Dieser ermöglicht dem Käufer per Klick auf den Buy Button das Produkt direkt vom Unternehmen, aber innerhalb von Facebook zu erwerben. Facebook versichert hierbei, die Privatsphäre bei der Entwicklung strikt im Auge behalten zu haben, sodass die Bankdaten bei Kaufabschluss nicht an Dritte weitergegeben, aber für weitere Einkäufe gespeichert werden. Nachgelagerte Prozesse sind hierbei auch wieder Aufgabe des Verkäufers.

Twitter Buy Now Button Will man die eigenen Gedanken mit seinen Mitmenschen teilen, tippt man sie ein, setzt den ein oder anderen Hashtag drunter und zwitschert es in die Welt. Twittern gehört mittlerweile längst zum guten Ton und errang große Popularität durch tweetende Politiker und VIPs. Twitter hat vor einiger Zeit einen eigenen Buy Now-Button eingeführt und testet ihn nun im Einzugsgebiet der USA mit ausgewählten Shopsystemen. Der Werbetreibende twittert sein Produkt und platziert den Button darunter. Der interessierte Kunde ist vom Produkt in seinem Twitter Feed begeistert und nur einen Klick vom Kauf entfernt. Klickt er drauf, befindet er sich im Warenkorb, wo er einmal seine Daten hinterlegen muss, diese dann aber für jeden weiteren Einkauf gespeichert werden.

Amazon Dash Button Wer hat sich beim Kochen nicht schon einmal gewünscht, man hätte am Tag zuvor endlich neue Zewa-Küchenrollen gekauft und müsste die übergekochte Tomatensauce jetzt nicht mit dem Putzlappen wegwischen? Der neueste Sales-Coup von Amazon lässt den Nutzer nur noch auf einen Knopf drücken und schon ist die Bestellung aufgegeben. Der sogenannte ‘Dash Button’ ist mit der Amazon-App über Wi-Fi verbunden und sieht aus wie ein klassisches Klingelschild. Wird der Knopf gedrückt, erhält man eine Nachricht mit einer Bestätigungsanfrage über die App. Bestätigt man diese, ist die Zewa-Küchenrolle schon auf dem Weg. Die Dash-Button-Order-Protection verhindert eine zweite Bestellung desselben Produkts solange, bis die erste Bestellung versandt wurde. Die Voraussetzung für den Dash Button ist der Besitz eines Amazon Prime Accounts. Dash Buttons  für verschiedene Produkte sind bereits zum Preis von $4,49 bei Amazon erhältlich.

Mehr Umsatz durch schnelle Onlineshops: 10 Plattformen im Speed-Test

Shopbetreiber wissen: E-Commerce ist eine wettbewerbsintensive Branche. SEO-Maßnahmen, Adwords Kampagnen und kreative Marketing-Aktionen sind einige der oft genutzten Werkzeuge, um den Besucherstrom zu steigern. Diese Maßnahmen sind zeit- und auch oft kostenintensiv. Hat man es geschafft, potenzielle Käufer auf den eigenen Onlineshop zu leiten, ist es umso wichtiger, alle potenziellen Hindernisse auf dem Weg zur erfolgreichen Bestellung zu beseitigen. Ein großes Hindernis ist die Ladezeit eines Onlineshops.

Dass Internetnutzer ungeduldig sind, ist hinreichend bekannt. Der durchschnittliche Onlineshopper toleriert eine Ladezeit von maximal zwei Sekunden. Beträgt die Wartezeit nur eine Sekunde länger, würden bereits 40 Prozent der Nutzer die Webseite wieder verlassen. Das sind die Kernaussagen einer Studie zur Performance von E-Commerce-Webseiten, die 2009 durch Forrester Consulting im Auftrag von Akamai durchgeführt wurde. Diese Daten sind immer noch hochaktuell: Das zeigt auch Dyn mit einer im Jahr 2015 global angelegten Studie: Drei Sekunden! Nur so viel Zeit hat ein Onlineshop zu laden, bis fast 65% der Besucher den Kauf abbrechen. Die Konsequenz daraus ist offensichtlich: weniger Umsätze! Wie drastisch sich bereits eine Sekunde mehr Ladezeit auf den Umsatz auswirken könnte, erläutert FastCompany am Beispiel von Amazon: 1,6 Milliarden US-Dollar an Umsatzeinbußen pro Jahr.

Die Performance des Shopsystems sollte daher ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl sein. Für den Anwender ist es jedoch meist schwer, an Informationen zur Ladezeit zu kommen, zumal die Anbieter darüber in der Regel keine Angaben machen. In diesem Blogartikel nehmen wir daher die Performance von 10 cloudbasierten Shopsystemen unter die Lupe. Speziell schauen wir uns die Ladezeiten beim erstmaligen Aufruf der Startseite an, bis hin zum vollständig geladenen Shop.

Der Testaufbau

Um die Ladezeiten bestmöglich vergleichen zu können, wurden alle Shops mit den gleichen sechs Produkten befüllt und ein minimalistisches Shop-Design ausgewählt. Getestet wurde jeweils die Startseite des Shops. Ziel des Tests war es, möglichst realistisch die User-Experience eines Besuchers nachzuempfinden. Wir haben daher die Ladezeit bis zur Darstellung aller visuellen Elemente gemessen.

Welche Kennzahlen haben wir ermittelt?

Speed Index: Der Speed Index ist eine berechnete Kennzahl, die besagt, wie schnell der sichtbare Inhalt einer Seite dem Besucher zur Verfügung gestellt wird. Je geringer der Wert, umso besser.

Start-To-Render: Das ist die Zeit, die vom Aufruf der Seite bis zur Anzeige des ersten visuellen Inhalts vergeht.

Load Time: Die Zeit vom Aufruf der Seite bis zum Ausführen des onload-Event des Browsers.

Visually Complete: Die Zeit bis zur letzten visuellen Änderung auf der Seite.

Wie haben wir getestet? Um möglichst aussagekräftige Tests durchzuführen, haben wir die darauf spezialisierte Software WebPagetest genutzt. Als Testparameter wurden folgende Einstellungen gewählt:

Browser: Google Chrome

Getestete Seite: Startseite

Standort des Testservers: Dublin

Netzwerkgeschwindigkeit: Native Verbindung ohne Trafficbegrenzung

Zeitraum: 16.03.2015 - 18.03.2015

Shoplayout: Testshops wurden alle mit den gleichen sechs Produkten gefüllt und ein minimalistisches Shopdesign ausgewählt

Ergebnisbildung: Median aus drei Testläufen

Ergebnisse

Die nachfolgende Tabelle zeigt die Ergebnisse der oben genannten Kennzahlen, aufsteigend sortiert nach dem berechneten Speed Index:

Speed Index Anbieter Start-To-Render Loadtime Visually Complete 926 Jimdo 0.88s 1.94s 1.9s 1132 Shopify 1.08s 1.22s 1.2s 1237 WUNDERY 0.89s 1.02s 1.9s 1563 1&1 Webshop 1.28s 1.77s 1.8s 1606 SEOShop 1.60s 1.68s 1.9s 1863 VersaCommerce 1.80s 1.80s 1.9s 2100 TicTail 1.78s 4.06s 4.3s 2335 BigCommerce 1.99 2.57s 2.8s 2788 Supr 2.68s 2.99s 4.6s 3438 Presta Webshop 3.39s 3.30s 3.6s

Auswertung

Nach 1,74 Sekunden wurden im Schnitt die ersten visuellen Elemente der Shops dargestellt (Time-To-Render). Je höher diese Zeitspanne ist, desto mehr wird die Geduld des Besuchers strapaziert. Denn vorher wird lediglich eine weiße Seite ohne Inhalt angezeigt. Spitzenreiter ist hier Jimdo mit 0,88 Sekunden. Dicht darauf folgen WUNDERY mit 0,89 und Shopify mit 1,08 Sekunden. Supr.com erreicht mit 2,68 und Prestashop mit 3,39 Sekunden bereits die kritischen 2-3 Sekunden.

Betrachtet man die Ladezeit, also die Zeit ab dem Aufruf der Seite bis hin zum onload-Event des Browsers, erhält man einen guten Einblick, wie schnell eine Seite vom jeweiligen Server ausgeliefert wird. Diese Zeit ist jedoch für die User-Experience nicht sonderlich aussagekräftig, da sie nicht berücksichtigt, ob dem Besucher während der Ladezeit bereits erste Elemente angezeigt werden. Durch Letzteres wird dem Betrachter des Shops ein Gefühl des Fortschritts vermittelt.

Das folgende Diagramm veranschaulicht, dass beide Varianten unter den getesteten Shopsystemen vertreten sind. Mit ca. drei Sekunden benötigen Supr.com und Prestashop am längsten, um den Shop vollständig zu laden. Prestashop ist jedoch nach der anfänglich langen Time-To-Render Ladezeit innerhalb von 0,20 Sekunden sehr schnell vollständig dargestellt. Wohingegen Supr.com dafür 1,9 Sekunden benötigt.

Auch Webpagetest.org stellte fest, dass die reine Ladezeit ein ungeeigneter Messwert zur Bestimmung der User-Experience einer Seite ist und entwickelte daraufhin den sog. Speed Index. Der Speed Index wird bestimmt, indem die “Fläche über der Kurve” berechnet wird. Damit ist er ein sehr guter Indikator, wie schnell Seiten vollständig geladen werden. Betrachtet man diesen Index, so liegen Jimdo, Shopify und WUNDERY auf den ersten Plätzen. Schlußlichter sind BigCommerce, Supr.com und Prestashop.

Fazit: cloudbasierte Shopsysteme liegen auf hohem Niveau

Tictail, WUNDERY und Jimdo beste Shopsysteme unter Last

Für viele Shopbetreiber tragen das Weihnachts-, Oster- und Valentinstaggeschäft einen Großteil zum Jahresgeschäft bei. Vorrausgesetzt, der Shop kann mit dem Ansturm an zahlungsfreudigen Kunden mithalten. Ist das nicht der Fall und der Server geht in die Knie, sind Kaufabbrüche die Folge - ein Albtraum für jeden Onlinehändler. Aus diesem Grund sollte bereits bei der Auswahl des Shopsystems besonderer Wert auf die Performance der Software gelegt werden. In diesem Blogartikel vergleichen wir die Ladezeit von zehn cloudbasierten Shopsystemen, und zwar unter Last.

Der Testaufbau

Um die Ladezeiten bestmöglich vergleichen zu können wurden alle Shops mit den gleichen sechs Produkten befüllt und ein minimalistisches Shop-Design ausgewählt. Getestet wurde jeweils die Startseite des Shops. Ziel des Tests ist es, die Ladezeit der jeweiligen Onlineshop-Software unter stetig zunehmender Besucherzahl zu messen. Für unsere Tests haben wir folgenden Aufbau verwendet:

Browser: Google Chrome

Getestete Seite: Startseite

Standort des Testservers: Dublin

Netzwerkgeschwindigkeit: Native Verbindung ohne Trafficbegrenzung

Zeitraum: 16.03.3015 - 18.03.2015

Shoplayout: Testshops wurden alle mit den gleichen sechs Produkten gefüllt und ein minimalistisches Shopdesign ausgewählt

Wie haben wir getestet?

Die Tests wurden mit dem webbasierten Tool loadimpact.com durchgeführt. Ein Test dauerte insgesamt fünf Minuten. Innerhalb dieser Zeit wurde die Anzahl der gleichzeitig zugreifenden virtuellen Besucher linear von 1 auf 100 gesteigert. Gemessen wird die Zeit bis zur vollständigen Abarbeitung aller HTTP-Anfragen, die durch die getestete Shop-Startseite entstehen. Etwaige Verzögerungen beim anschließenden rendern der Seite wurden nicht mit einbezogen. Der Test eines Systems wurde drei mal durchgeführt. Aus den drei Ergebnissen wurde das arithmetische Mittel gebildet, um auch “Ausreißer” in der Ladezeit mit einzubeziehen. Weist eine Kurve viele solcher Ausreißer auf ist das immer ein Zeichen von “Stress” für den Server.

Ergebnisse

Rang Shopsystem Durchschn. Ladezeit 1 TicTail 0.103s 2 WUNDERY 0.108s 3 Jimdo 0.254s 4 SEOShop 0.302s 5 Shopify 0.331s 6 VersaCommerce 0.605s 7 BigCommerce 0.645s 8 Prestashop 0.709s 9 1&1 Webshop 0.924s 10 Supr.com 2.030s

Fazit: trotz unterschiedlichen Ladezeiten verhalten sich alle getesteten Systeme unter Last relativ konstant

Nachfolgendes Diagramm fasst die Ergebnisse unserer Messung für alle 10 getesteten Plattformen zusammen. Die horizontale Achse steht für den Zeitverlauf in Minuten. Über die Zeit wurde die Last konstant auf bis zu 100 parallele Nutzer erhöht (linear ansteigende Linie). Es sind bei einigen der getesteten Systeme anfängliche Ausreißer zu sehen. Diese Art “Aufwärmphase” ist normal.

Deutlich erkennbar ist eine recht homogene Gruppe am unteren Rand des Diagramms. Diese TOP 5 weisen eine konstante Ladezeit auf. Das zeigt, dass sich das jeweilige System auch unter Last nicht “stressen” lässt. Zu diesen schnellsten Systemen gehören Tictail, WUNDERY und Jimdo mit einer durchschnittlichen Ladezeit von 0.155 Sekunden. Die Schlusslichter des Testfeldes bilden Supr, 1&1 sowie Prestashop mit durchschnittlich 1,221 Sekunden. Damit sind diese fast 8 mal langsamer als die TOP 5.

Im Vergleich des Spitzenfeldes fallen zwei Systeme besonders positiv auf: Tictail und WUNDERY. Zwar liegen Tictails Ladezeiten im Durchschnitt unter denen von WUNDERY. Die Testkurve von WUNDERY weist jedoch deutlich weniger Schwankungen auf - das System verhält sich somit unter Last stabiler. Tictail, WUNDERY und Jimdo  sind somit die Sieger unseres Vergleichs. Sie verhalten sich auch unter relativ hoher Last stabil und begeistern durch niedringe Antwortzeiten. Mit diesen Shopsystemen steht also dem nächsten Besucheransturm nichts mehr im Wege.

Die Angst vor einer Abmahnung ist für einen Onlinehändler stets vorhanden und kann im schlimmsten Fall sogar existenzbedrohend sein. Wir bei WUNDERY nehmen das Thema Rechtssicherheit sehr ernst und geben unser Bestes, die Shops aus technischer Sicht stets rechtssicher zu halten.

Eine aktuelle Studie des Händlerbunds zeigt, dass fast jeder dritte Händler von Abmahnungen betroffen ist. Die häufigsten Abmahnungsgründe sind allerdings nicht technischer Natur. An oberster Stelle steht die Verletzung des Wettbewerbsrechts sowie die Verletzung des Marken- und Urheberrechts.

Gut zu wissen, dass WUNDERY nun offizieller Partner des Händlerbundes ist. Händlerbund  e.V. ist der größte Onlinehandelsverbund Europas mit über 40.000 geschützten Onlinepräsenzen.

Das einfache Preismodell von WUNDERY

Zusammen mit dem großen WUNDERY Update haben wir auch unser Preismodell angepasst. Ab sofort gibt es zwei einfache Tarife:

Pay per use

3,9% statt vorher 4,9% Verkaufsprovision. Keine monatliche Grundgebühr.

Flat

49€ monatliche Grundgebühr. Keine Verkaufsprovision.

Das große WUNDERY Update ist da!

Was lange währt, wird endlich gut. Wir haben den Schalter umgelegt und die neue Version von WUNDERY online gestellt. Mit diesem Update haben wir den Grundstein für eine performante E‑Commerce Platform gelegt. Damit sind wir auch in Zukunft sehr gut aufgestellt und können zügig neue Funktionen für unsere Kunden bereitstellen.

Was hat sich an den Online-Shops geändert?

Die teilweise lange Ladezeit der Shops gehört nun der Vergangenheit an. Im Vergleich zur vorherigen Version werden die Shops jetzt in Sekundenschnelle geladen. Das bedeutet ein absolut neues Shoppingerlebnis für die Kunden. Studien zufolge bleiben 40 Prozent mehr Besucher auf einer Webseite, wenn diese in weniger als drei Sekunden geladen ist. Gut zu wissen, dass dein WUNDERY Shop im Durchschnitt in unter einer Sekunde zur Verfügung steht.

Eigener Onlineshop oder Amazon?

Heutzutage ist es einfacher denn je, in das Onlinegeschäft einzusteigen. Solange du ein Produkt zu verkaufen und grundlegende Computerkenntnisse hast, bist du startklar für den Onlinehandel.

Mit Amazon als dem größten Online-Marktplatz kannst du deine Produkte einfach einpflegen und wirst informiert, sobald eine Bestellung eingegangen ist. Dabei behält Amazon einen Anteil des Verkaufspreises für sich ein.

WUNDERY ermöglicht es dir, einen eigenen Onlineshop zu erstellen. Für eine kleine Transaktionsgebühr oder wahlweise eine feste monatliche Gebühr kümmert sich WUNDERY dabei um das Design und das Technische im Hintergrund.

Welche Lösung ist nun die richtige? Diese Frage lässt sich pauschal nicht beantworten. In diesem Blog-Eintrag habe ich versucht, die Charakteristiken von Amazon und die eines eigenen Onlineshops so gegenüberzustellen, dass du am Ende selbst entscheiden kannst, welche Lösung zu deinen Anforderungen passt.

Sicherlich kennst du das, du bist auf der Suche nach einem Produkt und hast endlich zwei Onlineshops gefunden, die das Produkt anbieten. Leider kannst du dich nicht entscheiden, bei welchem Shop du es kaufen sollst. Beide kosten genau gleich viel. Du vergleichst die Versandkosten: beide kostenlos. Deine bevorzugte Zahlungsmöglichkeit PayPal wird auch von beiden angeboten. Aus reinem Interesse findest du bei einem der beiden Shops eine „Über uns”-Seite und erfährst dadurch, welche Personen hinter dem Onlineshop stehen und dass sie sehr viel Wert auf Kundenzufriedenheit legen. Nun die Frage: Bei welchem Onlineshop wirst du das Produkt kaufen? Mit großer Wahrscheinlichkeit und einem guten Gefühl im Bauch bestellst du das Produkt bei dem Shop mit der “Über uns”-Seite.

Die „Über uns”-Seite wird in vielen Onlineshops vernachlässigt oder sogar komplett weggelassen. Dabei ist sie — sofern richtig gestaltet — mit dafür verantwortlich, dass der Umsatz steigt. In diesem Artikel haben wir sechs wertvolle Tipps zusammengestellt, die dir aufzeigen, wie du deine perfekte „Über uns”-Seite gestaltest.

Wir haben auf euch gehört: Vier neue Funktionen für alle WUNDERY Shops

WUNDERY hat einen großen Vorteil: Sobald wir neue Funktionen auf unseren Servern bereitstellen, stehen diese sofort allen unseren Kunden zur Verfügung. Das Gleiche gilt auch für Änderungen und Verbesserungen. Heute möchten wir euch einige unserer neuen Funktionen vorstellen:

Bestellungs- und Kundenexport

Bei dieser Funktion sind wir auf euren Wunsch eingegangen. Ab sofort bieten wir allen WUNDERY Shop-Betreibern die Möglichkeit, Bestellungen sowie Kundendaten als CSV-Dateien zu exportieren. Wenn es darum geht, Bestellungen in ein externes System zu importieren, ist ein CSV-Export sehr praktisch.

SEO freundliche Shop-Designs

Heutzutage ist es unerlässlich, Webseiten für Suchmaschinen zu optimieren. Das nennt man SEO (Search Engine Optimization). Dazu ist es vor allem notwendig, dass der Seiten-Quelltext von Suchmaschinen interpretiert werden kann. Das Hinzufügen von title, h und meta-tags innerhalb der HTML-Seite ist dabei schon ein sehr guter Anfang. Gut zu wissen, dass alle WUNDERY Shop-Designs diese grundlegenden Tags bereits automatisch integriert haben :-)

Der Haken an diesen Tags ist jedoch, dass den Suchmaschinen zwar gezeigt wird, dass es sich dabei um einen wichtigen Inhalt handelt, jedoch nicht, um was es sich bei diesem Inhalt genau handelt. Ist es ein Produkt, ein Artikel, eine Person oder vielleicht eine Organisation?

Seit dem 13.06.2014 gelten neue Spielregeln im Onlinehandel. Betroffen davon ist vor allem das Widerrufsrecht. In diesem Blogeintrag geben wir euch einen Überblick über die wichtigsten Änderungen, die gemacht werden müssen, sodass dein Onlineshop rechtskonform ist.

Die Neuerungen im Verbraucherrecht

Weit verbreitet ist die Aussage, dass der Kunde seinen Widerruf klar begründen muss. Das ist falsch! Auch zukünftig muss der Widerruf nicht explizit begründet werden. Nachzulesen in § 355 Abs. 1 Satz 4 BGB:

“Der Widerruf muss keine Begründung enthalten.” 

Nach knapp einem Jahr Entwicklungszeit haben wir die Onlineshop-Plattform WUNDERY der Öffentlichkeit präsentiert. Heute stellen wir uns vor und geben euch einen Einblick, was wir für die Zukunft planen.

Was wäre dafür besser geeignet als ein Foto:

Links ist Philipp, rechts bin ich, Daniel. Wir haben uns während des Masterstudiums an der TU München kennengelernt. Schnell wurde für uns beide klar, dass wir gemeinsam das richtige Gesamtpaket bilden, um etwas Großartiges zu erschaffen.

Wir sind WUNDERY und machen E‑Commerce einfach.

Du wirst dich fragen: Was ist WUNDERY? Vielleicht denkst du dabei an etwas Wundervolles? Da hast du recht! Unsere Mission ist es, E-Commerce schöner und vor allem einfacher zu machen. Wir sind der Meinung, dass der Großteil der heutigen Onlineshop-Software viel zu kompliziert und überladen ist. 

WUNDERY ist eine Plattform, welche die Erstellung und den Betrieb des eigenen Onlineshops einfach und für jedermann zugänglich macht. Dabei nehmen wir dir alle lästigen Aufgaben, die üblicherweise beim Einrichten und Betreiben eines Onlineshops anfallen, entweder komplett ab oder vereinfachen sie stark. Das bedeutet für dich weniger Stress und mehr Zeit für deine Produkte.