#zadaa

Helsingissä järjestetään vuosittain Grand One -kilpailu, joka palkitsee parasta digitaalista suunnittelua ja markkinointia. Vuonna 2018 mobiilipalvelujen kategoriassa finalisteja oli kuusi kappaletta, joista voittajaksi selviytyi Alepan Korttelitoive Block Wish. Mobiilisovelluksen käytettävyyteen liittyy monia tekijöitä, ja tässä kilpailussa Grand One palkitsi Korttelitoiveen erityisesti parhaasta toteutuksesta, designista ja innovatiivisuudesta. 

Korttelitoiveen avulla asiakas voi toivoa haluamaansa tuotetta Alepan tuotevalikoimaan. Toiveensa voi kertoa Alepan facebookin pikaviestisovellukseen, jonka päälle on rakennettu Alepan oma chatbot. Jotta sovelluksesta saatiin mahdollisimman toimiva, se yhdistettiin s-ryhmän tuotetieto -kantoihin. Lisäksi botti osaa yhdistää asiakkaan toiveen juuri siihen Alepaan, mihin tuotetoive halutaan kohdistaa.

Kyseinen sovellus toimii tietysti myös erinomaisesti mobiilisti, joten käyttäjä saa valita itselleen mieluisimman käyttöliittymän. Korttelitoive tuo ennen kaikkea asiakkaalle mahdollisuuden vaikuttaa ja lisäksi se tuo helpotusta monien hektiseen arkeen. Minulle ainakin henkilökohtaisesti tämän tyyppiset sovellukset ovat näppäriä, sillä itsekään en haluaisi kuluttaa aikaani monessa eri kaupassa vaan toivon, että voisin löytää tarvitsemani yhdestä kaupasta.

Alepan sovellus ei suinkaan ole mikä tahansa sovellus, vaan siinä on myös hauskasti sovellettu Alepan mainoksistakin tuttua Siposen animaatiohahmoa. Juuri tämäntyyppiset pienet yksityiskohdat varmistavat sen, että Alepan olemassaolo ja itse sovellus jää varmasti ihmisten mieleen.

Mitä mobiilisovelluksia itse käytän?

Pohtiessani kuinka monta eri mobiilisovellusta käytän säännöllisesti, hämmennyin toden teolla. Tällä hetkellä käytän noin viittätoista eri mobiilisovellusta, joista en kyllä rehellisesti sanottuna voisi luopua yhdestäkään koska ne helpottavat arkeani niin paljon. Monia käyttämiä mobiilisovelluksia ovat esimerkiksi HSL, Nordea mobiilipankki ja WhatsApp.

Yksi eniten käyttämäni mobiilisovellus on kuitenkin Zadaa mobiilikirppis. Zadaassa voit valita haluamasi tuotekategoriat, hintahaarukan, tuotteen koon sekä värin. Sovellus on myös super kätevä, sillä sovelluksen kautta ostetun tuotteen voi noutaa itselle sopivaan ajankohtaan jostain ennalta sovitusta paikasta. Toinen vaihtoehto on nouto postista, mikä sekin on erittäin helppoa. Mielestäni tällainen sovellus on loistava sellaisille ihmisille, ketkä eivät jaksa kierrellä kauppoja tai suosivat muuten käytettyä vaatetta. Itselleni Zadaa on pitkälti ekologinen valinta mutta myös edullinen hinta ratkaisee ostopäätökseni.

|Werbung |

(more…)

Digitalisaatio on vaikuttanut niin palveluyritysten käyttäjiin, kuin sen tarjoajiinkin. Tänä päivänä ovat asiakaskokemus ja -uskollisuus nousseet hyvin tärkeiksi arvojen mitoiksi. Palvelualojen työnantajat PALTA ry:n raportin mukaan suuren määrän tarjonnan takia, on kilpailu huomattavasti kovempaa tehden asiakkaiden houkuttelemisesta yrityksille haastavampaa. Massasta erottautuminen on entistä tärkeämpää, joten tiedonkeruu asiakkaiden tarpeita ajatellen on muodostunut merkittäväksi osaksi yritysten liiketoimintaa. Esimerkiksi tuotearvostelut ovat nykyään hyvin yleisiä lähes kaikissa verkkokaupoissa. Kyseistä tietoa voi käyttää hyväkseen niin myyjät kuin ostajat, sillä tämä helpottaa myyjien kehitystarpeiden tiedostamista parantaen samalla ostajien käyttökokemusta.

Palvelualat kehittyvät edelleen eri tahtiin. Esimerkiksi huolto- ja kunnossapitoala on vasta ottamassa digitalisaation ensimmäisiä askeleita, kun taas hallinto- ja tukipalveluille on digitalisaalio jo arkipäivää ja omaksuttua (Palta). Suomessa toimiva Kansaneläkelaitos eli Kela hoitaa valtion hallintoelimenä Suomessa asuvien perusturvaan liittyviä asioita. Kelan toimistoja löytyy ympäri maata ja aikoinaan ne täyttyivät omaa asiointivuoroaan odottavista ihmisistä. Tänäkin päivänä sieltä saa tarvittavat hakemukset ja asiantuntevaa henkilökohtaista palvelua. 

Kuva: https://www.kansanuutiset.fi/artikkeli/4010700-vuosi-2019-tuo-muutoksia-kelan-etuuksiin

Digitalisaation myötä on paikka- ja aikasidonnaisuuden vähentyminen näkynyt merkittävästi myös Kelan liiketoiminnassa. Vuonna 2018 kaikista Kelaan tulleista hakemuksista jopa 69 prosenttia lähetettiin sähköisesti (Kela). Verkkoasiointi tapahtuu tunnistautumalla esimerkiksi omalla puhelinnumerolla tai verkkopankkitunnuksilla. Asiointipalvelussa käyttäjä pääsee käsiksi kaikkiin hakemuksiin ja täyttämään ne omatoimisesti ajasta ja paikasta riippumatta. Epäselvyydetkin hoituvat verkossa, sillä Kela tarjoaa apua julkisella kysymyspalstalla, josta voivat hyötyä myös tulevat asiakkaat. Vaikka asioinnin sähköistymisellä on ollut suuria etuja, eivät kaikki välttämättä pysy siinä mukana. Iäkkäämmät ihmiset saattavat tänä päivänä turvautua edelleen Kelan toimipisteisiin.

Digitalisaatio ei ole ainoastaan muovannut jo olemassa olevia palveluyrityksiä, vaan on myös synnyttänyt uusia, jotka toimivat alusta lähtien digitaalisesti. Näitä ovat esimerkiksi alustat, joissa myyjä ja ostaja kohtaavat luoden lisäarvoa toisilleen alustatoimijan sijaan (Palta). Suomalainen mobiilisovellus Zadaa keskittyy käytettyjen vaatteiden kauppaan. Sovellus on innovatiivisesti mullistava, sillä se kerää käyttäjistään tietoa pituudesta, painosta ja vartalotyypistä, mikä mahdollistaa samankaltaisten osapuolten kohtaamisen. 

Kuva: https://zadaa.co/en/magazine/hyvat-kuvat-kunto-ja-tarkat-tuoteselosteet-3-supermyyjan-zadaa-vinkit/

Download the rivers of zadaa pendragon

PENDRAGON WORLDS (Also called 'SOLARA and the TEN WORLDS')

(AUTOGRAPHABLE PRINT).