#schuldiger

Jeder darf Fehler machen sonst werden Fehler gerne unter den Tisch gekehrt und solche Fehler ziehen in der Regel weitere nach sich dies kann zu teuren Folgen führen Nach Lösungen suchen Fehler passiert um Schadensbegrenzung bemühen Ursachen und Lösungen suchen dadurch zukünftig vermeiden

Es sollte der „Schuldige“ nicht groß an den Pranger gestellt werden

Konzentrieren Sie sich auf das Problem nicht die Person! Geben Sie Ihrem Mitarbeiter die Chance zu erklären, was passiert ist. Versuchen Sie zu verstehen, warum er oder sie den Fehler gemacht hat. Ziehen Sie keine voreiligen Schlüsse, sondern versuchen Sie wirklich im Detail zu verstehen, was und warum es passiert ist.

Achten Sie darauf, dass der Fehler nicht wieder vorkommt! Fragen Sie Ihren Mitarbeiter, was getan werden muss, damit dieser Fehler nicht wieder passiert. Welche Unterstützung benötigt er dafür von Ihnen?

Vorbildwirkung Auch Vorgesetzte sollen kommunizieren, dass auch ihnen Fehler passieren. Niemand ist fehlerfrei. Aber gleichzeitig sollte das Weiterentwicklungspotenzial, das in jedem Fehler steckt, vermittelt werden. Überprüfen Sie, ob Sie richtig entschieden haben! Sie haben entschieden, welche Aufgabe Sie Ihren Mitarbeitern geben. Wenn er oder sie immer wieder scheitert haben Sie einen Fehler gemacht. Ihr Urteil war falsch. Sie haben die falsche Person für den Job oder das Projekt ausgewählt. Es ist Ihre Aufgabe, die Mitarbeiter nach ihren Fähigkeiten einzusetzen und den Richtigen für die Aufgabe zu finden.

Fehlerzugeständnis Auch wenn es nicht immer leicht fällt, so sollte man zu seinen Fehlern stehen, sie eingestehen. Hier ist der Vorgesetzte gefordert. Es gilt, eine offene Kommunikation zu fördern. Auch Fehlereingeständnisse sollten mit Respekt honoriert werden. Nur dadurch wird eine positive Fehlerkultur gefördert.

Feedback geben Ist der Fehler passiert und dem „Verursacher“ ist dieser nicht bewusst, soll der Vorgesetzte sachlich darauf hinweisen. Auch Feedback geben. Denn faires und sachliches Feedback ist eine gute Basis für die Weiterentwicklung. „Schärfere“ Kritik ist dann angebracht, wenn es sich um Wiederholungsfehler handelt.

Und was sollte vermieden werden? Emotionale Schuldzuweisungen, den „Fehler-Verursacher“ vor anderen bloßstellen, Fehler auf andere schieben, Fehler vertuschen.

LERNKARTEN Lernkarten sind eine möglichst kompakte Zusammenfassung eines Themas. Sie dienen einem Coach, Trainer oder jedem Interessierten als Unterstützung, vorhandenes Wissen und Fähigkeiten jederzeit abzurufen. Mit unseren Lernkarten erheben wir niemals den Anspruch das Thema umfassend zu erklären oder zu behandeln.