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Ich bin schuld.. Wann immer ihr einen Schuldigen braucht, hier bin ich. Man kann die Geschichte immer so hindrehen, dass es passt. Zut Not mach ichs selber..
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Die Stichworte der Lernkarten:
FEHLERKULTUR
Wie Sie eine positive Fehlerkultur entwickeln.
Jeder darf Fehler machen
sonst werden Fehler gerne unter den Tisch gekehrt
und solche Fehler ziehen in der Regel weitere nach sich
dies kann zu teuren Folgen fĂŒhren
Nach Lösungen suchen
Fehler passiert
um Schadensbegrenzung bemĂŒhen
Ursachen und Lösungen suchen
dadurch zukĂŒnftig vermeiden
Es sollte der âSchuldigeâ nicht groĂ an den Pranger gestellt werden
Konzentrieren Sie sich auf das Problem nicht die Person!
Geben Sie Ihrem Mitarbeiter die Chance zu erklÀren, was passiert ist.
Versuchen Sie zu verstehen, warum er oder sie den Fehler gemacht hat.
Ziehen Sie keine voreiligen SchlĂŒsse, sondern versuchen Sie wirklich im Detail zu verstehen, was und warum es passiert ist.
Achten Sie darauf, dass der Fehler nicht wieder vorkommt!
Fragen Sie Ihren Mitarbeiter, was getan werden muss, damit dieser Fehler nicht wieder passiert.
Welche UnterstĂŒtzung benötigt er dafĂŒr von Ihnen?
Vorbildwirkung
Auch Vorgesetzte sollen kommunizieren, dass auch ihnen Fehler passieren.
Niemand ist fehlerfrei.
Aber gleichzeitig sollte das Weiterentwicklungspotenzial, das in jedem Fehler steckt, vermittelt werden.
ĂberprĂŒfen Sie, ob Sie richtig entschieden haben!
Sie haben entschieden, welche Aufgabe Sie Ihren Mitarbeitern geben.
Wenn er oder sie immer wieder scheitert haben Sie einen Fehler gemacht.
Ihr Urteil war falsch.
Sie haben die falsche Person fĂŒr den Job oder das Projekt ausgewĂ€hlt.
Es ist Ihre Aufgabe, die Mitarbeiter nach ihren FĂ€higkeiten einzusetzen und den Richtigen fĂŒr die Aufgabe zu finden.
FehlerzugestÀndnis
Auch wenn es nicht immer leicht fÀllt, so sollte man zu seinen Fehlern stehen, sie eingestehen.
Hier ist der Vorgesetzte gefordert.
Es gilt, eine offene Kommunikation zu fördern.
Auch FehlereingestÀndnisse sollten mit Respekt honoriert werden.
Nur dadurch wird eine positive Fehlerkultur gefördert.
Feedback geben
Ist der Fehler passiert und dem âVerursacherâ ist dieser nicht bewusst, soll der Vorgesetzte sachlich darauf hinweisen.
Auch Feedback geben.
Denn faires und sachliches Feedback ist eine gute Basis fĂŒr die Weiterentwicklung.
âSchĂ€rfereâ Kritik ist dann angebracht, wenn es sich um Wiederholungsfehler handelt.
Und was sollte vermieden werden?
Emotionale Schuldzuweisungen,
den âFehler-Verursacherâ vor anderen bloĂstellen,
Fehler auf andere schieben,
Fehler vertuschen.
LERNKARTEN
Lernkarten sind eine möglichst kompakte Zusammenfassung eines Themas.
Sie dienen einem Coach, Trainer oder jedem Interessierten als UnterstĂŒtzung, vorhandenes Wissen und FĂ€higkeiten jederzeit abzurufen.
Mit unseren Lernkarten erheben wir niemals den Anspruch das Thema umfassend zu erklÀren oder zu behandeln.
Die geschlechtsspezifische Schreibweise wurde aus GrĂŒnden der Ăsthetik und des Sprachflusses nicht angewandt. Die entsprechenden Begriffe implizieren Frauen und MĂ€nner.