#informaatio

Maailmassa tuskin on montaa ihmistä, joille sana Google ei sano mitään. Googlen asema on vertaansa vailla erilaisen informaation hallitsijana ja kerääjänä. Wikipedian mukaan sen hakukone on maailman käytetyin; Googlen kautta tehdään yli viisi miljardia hakua joka päivä. Tätä kautta Googlella on myös suuri mahdollisuus vaikuttaa siihen, mihin se näitä hakutietoja käyttää, kenelle niitä jakaa, ja millaista mainostusta hakukoneen yhteyteen liitetään. Nykyajan tietoyhteiskunnassa informaatio on valtaa, ja Googlen asema näillä markkinoilla on vahva. Googlen sanoin: ”Our mission is to organize the world’s information and make it universally accessible and useful”.

Photo by Agnieszka Boeske on Unsplash

Googlen asema hakukoneena on niin vahva, että monelle Internetin hakukone tarkoittaa Googlea. Verbi googlettaa on tästä myös hyvä esimerkki synonyymina hakukoneen käyttämiselle. Googlen vahvalle asemalle on myös syynsä; hakukone on hyvin helppo käyttää, ja sen kautta löytää useimmiten parhaimmat osumat. Se tunnistaa monia eri kieliä ja hakua pystyy täsmentämään nettisivuihin, pelkkiin kuviin tai esimerkiksi tieteellisiin julkaisuihin. Google osaa tulkita osuvasti mahdollisia kirjoitusvirheitä ja tarjota juuri niitä hakutuloksia, joita käyttäjä oli hakemassakin. Käyttäjäystävällisyys on siis huomioitu hyvin, jopa niin hyvin, että palvelu korjaa käyttäjän virheet tarjotakseen parhaan mahdollisen palvelukokemuksen.

Haastajiakin löytyy

Google ei kuitenkaan ole maailman ainoa hakukone, vaan niitä on monia muitakin. Yksi melko tunnetuista hakukoneista on Bing, jota jotkut selaimet Chromea lukuun ottamatta saattavat joskus tarjota ensisijaisena vaihtoehtona. Mikaelin blogin mukaan Bingin omistaa Microsoft, ja sen on Googlen suurin ja tunnetuin haastaja. Se muistuttaa tyyliltään Googlea, mutta sen hakualgoritmit ovat erilaisia. Oma kokemukseni on, että Googlen tarjoamat hakutulokset ovat osuvampia ja kattavampia. Ne muutamat kerrat, kun olen tehnyt haun Bingillä, on itselleni jäänyt tunne siitä, että en löytänyt nyt aivan sitä mitä halusin. Niinpä olen hakenut samoilla hakusanoilla vielä Googlen kautta, ja ollut tyytyväisempi hakutuloksiin.

Myös Yahoo! tarjoaa hakukoneen, jota olen joskus käyttänyt. Tietyillä selaimilla se on joskus tullut ensisijaisena vaihtoehtona esiin selaimen auetessa. Yahoon kohdalla olen törmännyt kuitenkin hyvin samankaltaisiin ongelmiin kuin Bingin kohdalla. Hakutulokset eivät tunnu yhtä kattavilta ja osuvilta kuin Google tehdyssä haussa. Mielestäni Bing ja Yahoo! eivät myöskään osaa korjailla käyttäjän tekemiä kirjoitusvirheitä yhtä osuvasti kuin Google.

Google onkin vakiintunut omaan käyttööni niin tietokoneella kuin mobiililaitteilla. Jos selain joskus tarjoaa muuta hakukonetta, huomaan usein hakevani ensin Googlen ja tekeväni varsinaisen hakuni Googlen kautta. Mieleeni ei oikein edes tule muita hakupalveluja Googlen, Bingin ja Yahoon! lisäksi.

Ikoniseksi on myös noussut lausahdus ”kato se Googlesta”. Erilaiset väittelytilanteet ratkeavat nopeasti, kun joku kaivaa puhelimen esiin ja tarkistaa väitellyn asian todellisen laidan netistä. Lausauksia ”kato Bingistä” tai ”kato se Yahoosta” ei kuitenkaan koskaan kuulu, vaan Google on ottanut paikkansa myös kyseisessä sanonnassa synonyymina hakukoneelle.

Big Data tarkoittaa erittäin suurta määrää erilaista dataa, jota kerätään yleensä automaattisesti useista erilaisista lähteistä. Big Dataa ei pysty välttämättä käyttämään sellaisenaan vaan sitä pitää suodattaa haluttu informaatio. Esimerkkejä kerättävästä tiedosta ovat mm. henkilötiedot, joita on annettu erilaisissa sovelluksissa, ostomieltymykset ja hakuhistoriasi. Muutamia lähteitä ovat mm. Google, Facebook, Amazon, jotka käyttävät tätä dataa itse ja myyvät niiden avulla esimerkiksi kohdennettua mainostusta.  

Avoin data tarkoittaa tietoa, joka on yritysten, julkishallinnon tai organisaatioiden tuottamaa tietoa, jota kansalaiset ja yritykset voivat käyttää vapaasti omiin tarkoituksiinsa julkisen hallinnon kanssa. Jotta tieto luokitellaan avoimeksi dataksi, on seuraavien neljän ehdon täytyttävä:

1.       Julkisuus

2.       Koneluettavuus

3.       Uudelleen käytön sallivat lisenssiehdot

4.       Maksuttomuus.

Tutkin avointa dataa hyödyntäviä sovelluksia Helsinki Region Infosharesta. Silmiini pisti sovellus Vantaan auraustilannekartasta. Lunta ei taida enää tänä keväänä tulla, mutta mietin sovelluksen hyödyllisyyttä. Lumisina aikoina tätä seuratessa esimerkiksi taksikuskit pystyisivät välttelemään katuja, joita ei ole lähiaikoina aurattu ja näin ollen nopeuttamaan keikan tekemistä.Helsingillä oli myös oma vastaava sovelluksensa, josta voisi hyötyä esimerkiksi turistibussit.

Sovellukset kuten Free Wifi Helsinki ja Eventmore voisivat olla erittäin hyödyllisiä esimerkiksi matkatoimistoille, hostelleille ja hotelleille Helsingissä. Free Wifi Helsinki kertoo paikat Helsingissä, joissa on ilmainen wifi ja Eventmore kaikki Helsingin tapahtumat. He voisivat hyödyntää näitä sovelluksia asiakaskokemuksen parantamiseen.