Finnairin somekanavat nykypäivänä
Valitsin tunnetuista suomalaista sosiaalisen median ”kingeistä” Finnairin. Heillä on käytössään Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn sekä lukuisia muita somekanavia. Sinivalkoisista siivistään tunnettuna globaali Finnair on keskittänyt heidän someansa matkustuskohteiden ja tunnettavuuden perusteella.
Heidän sosiaalisten medioiden kanavien kävijämäärät ovat huomattavia sekä todella vaihtelivia. Twitter ja Facebook on enemmin vanhemman asiakaskunnan ja informoinnin käytössä. Snapchat ja Instagram on suunnattu nuoremalle asiakaskunnalle. Finnairilla on tapana käyttää instagramin tiliään niin rekrytoinnin näkyvyyteen kuin markkinointiin. Usein näkee henkilökunnan repost- postauksia lennoilta, sekä sinisillä siivillä lennettyjen tuntien tarinoita.
Finnairin instagram sivustolla on tällä hetkellä noin 1438 postausta sekä seuraajia sivusto on kerännyt maailmanlaajuisesti 207 tuhatta käyttäjää. Heillä on käytössään niin #feelfinnair, #finnair #cabincrew hastagit.
Finskin henksut ovat myös suhtautuneet tähän sosiaalisen median niin sanottuun hyvään promoamiseen innolla. Kaveripiiriini kuuluu useita lentokentän työntekijöitä, heidän somekanavansa loistavat niin finnairin hastageilla kuin vaikka Norran.
Facebook on toiminut usealla yrityksellä jo pidemmän aikaan tiedotuskanavana, tämä pätee myös finnairin facetiliin. Yritys ilmoittaa useasti kysellä kanavalla, jos on odotettavissa huonoa lentosäätä tai pitkiä myöhästymisiä. Sosiaalinen media tavoittaa asiakaskunnan vaivattomasti nykypäivänä.
Uudet aluevaltaukset, uudet tuulet
Googlailin finskin somekanavien käyttötarkoituksia ja talouselämän mukaan uutena aluevaltauksena heille on Kiinalainen WeChat palvelut. Finnair ja Finnavia aikovat laajentaa lentolippujensa myynnin kiinalaiseen laajennettua Whatsappia muistuttavaan somepalveluun. WeChat on kerännyt muutamassa vuodessa yli 963 miljoonaa kuukausittain aktiivista käyttäjää. Monet kiinalaiset käyttävät sovellusta sekä päivittäiseen tiedonhakuun, henkilökohtaiseen viestintään sekä mobiililompakkona.
WeChat on kiinalaisille se ” life – app ”
Miksi Finnairin somen sisältö kiinnostaa?
Selasin niin instaa, facebookia ja montaa muuta somea, tsekkasin niiden sisältöä. Mieleeni tuli kysymys joka toistuukin otsikossakin ” Miksi Finnairin somen sisältö kiinnostaa? ”. Uskoisin, että tähän on vastauksena vain seuraava, Finski tuo hyvin ilmi heidän imagoaan ja haluaan auttaa asiakkaita. Somessa kerrotaan henkilökunnan henkilökohtaisia kokemuksia niin työ- kuin lomamatkoilta. Tämä viestii monipuolisesta sisällöstä, joka kiinnostaa asiakaskuntaa.
https://www.talouselama.fi/uutiset/kiinalaisten-suosima-wechat-houkuttaa-finnair-vie-lentoliput-sovellusmyyntiin/190ea307-9de2-3baa-9b4e-0b8c5261581a
https://www.instagram.com/feelfinnair/?hl=fi
https://www.facebook.com/finnairsuomi/?brand_redir=291393512910