Информация для заказчиков
ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ПЕРЕД ЗАКАЗОМ!
График выдачи и приема заказов (в том числе доставка):
Вт - Сб: 11:00 - 19:00
Вс - Пн: выходные дни
Если вам нужен торт рано утром или в один из наших выходных дней, делайте заказ на вечер предыдущего рабочего дня.
Исключения допускаются для свадебных и корпоративных заказов (торты от 5 кг и более, кенди-бары). Такие заказы часто требуют исключительно нашей доставки, а также сборки и оформления в месте проведения, потому мы готовы вносить коррективы в свой график для таких мероприятий.
Заказ необходимо делать не менее чем за 10 -15 дней до Вашего торжества, иначе может оказаться, что нужная Вам дата уже занята, в крайних случаях - не позднее 4-5 дней.
В отдельных случаях возможно изготовление срочного заказа (1-2 дня до торжества) с дополнительной оплатой +30% к обычной прайсовой стоимости.
Не забудьте предупредить кондитера, если у Вас, Вашего ребенка или гостей есть пищевая аллергия.
В стоимость торта входит его упаковка в картонную коробку, а также лаконичный декор ягодами, орехами, безе и пр.
Декор торта цветочными композициями, большим количеством ягод и фруктов, несезонными или экзотическими фруктами и ягодами, а также тематическими пряниками, надписями и т.д. оплачивается дополнительно. Все нюансы, связанные с декором, обсуждаются при заказе торта, и вам сообщается его дополнительная стоимость.
Мы находимся в Приднепровске (жилой массив, левый берег, г. Днепр), заказы можно забирать самовывозом, также может быть предоставлена услуга доставки по городу за дополнительную плату. Возможность доставки Вашего заказа, условия и стоимость обсуждаются индивидуально.
Минимальный заказ торта 2 кг. Информация о расчете необходимого веса указана ниже.
Минимальный заказ сладостей для кенди-бара указан в прайсе по каждой отдельной позиции. Если вы затрудняетесь с выбором необходимого количества, мы проконсультируем вас по данному вопросу.
Как рассчитать необходимый вес:
Чтобы определить необходимый вес торта нужно умножить размер средней порции на количество гостей. Средняя порция составляет 150-250 грамм на 1-го взрослого человека и 100-150 г для детей.
* Вес готового изделия может колебаться в пределах 100-300 грамм от заявленного. Как показывает опыт, даже готовя по одному и тому же рецепту можно получать некоторые отличия в результате. При заказе торта в 3 кг кто-то получит 2,9 кг, а кто-то, например, - 3,4 кг. За перевес дополнительную оплату мы не берем.
После выбора необходимого веса, начинки и декора вносится предоплата в размере 50 % от заказа наличными либо на карту ПБ, лишь после этого точно бронируется дата. Полный расчет происходит в момент получения заказа.
Если вам требуется подбор эскизов, поиск подрядчиков для изготовления элементов декора (топеры, пряники, съедобная печать и т.д.) то обсуждение заказа ведется только после внесения брони в размере 300 грн. Причиной таких условий сотрудничества послужили неоднократные случаи, когда после длительной проработки заказа, покупатель его не подтверждал.
Ответственность за сохранность кондитерских изделий несет заказчик или его доверенное лицо с момента передачи заказа из рук в руки. Принимая торт у кондитера, обязательно осмотрите его и убедитесь, что внешний вид соответствует договоренностям, торт не имеет дефектов и повреждений. После получения заказа претензии к его внешнему виду не принимаются.
Транспортировать торты следует очень аккуратно!!! Перевозка, погрузка и выгрузка тортов должны производиться осторожно, без ударов и резких встряхиваний. Мы рекомендуем приезжать за тортом вдвоем, везти его на руках, размещая строго горизонтально, крепко держать на протяжении всего пути, предохранять от встряски.
Если же нет возможности забрать торт вдвоем, коробку стоит разместить в автомобиле на горизонтальной поверхности и надежно зафиксировать. При погрузке, выгрузке и транспортировке торты должны быть предохранены от воздействия осадков, посторонних резких запахов, прямых солнечных лучей. Если вы не уверенны, что в состоянии обеспечить торту надежную доставку, лучше закажите её у нас и вся ответственность за его сохранность ляжет на наши плечи.
Условия хранения и употребления:
После транспортировки торт и прочие изделия с кремовым покрытием (капкейки, пирожные и т.д.) необходимо поместить в холодильник, в котором заранее нужно подготовить место. Торты можно хранить вместе с другими кондитерскими изделиями и десертами, но недопустимо их хранение рядом с продуктами, имеющими резкий запах, особенно в открытом виде. Также не допускается хранение торта в морозильной камере и в помещениях с повышенной влажностью и температурой.
Продукция имеет срок хранения- 3-5 суток, в зависимости от состава. Торт обязательно должен храниться в холодильнике!!! Все изделия всегда свежие, так как делаются исключительно по индивидуальному заказу в назначенный день торжества.
Перед употреблением торта предварительно необходимо снять все несъедобные детали, если они присутствуют на торте (мы о них предупреждаем перед отдачей торта и непосредственно при обсуждении заказа).
Если у вас возникли вопросы:
Telegram, Viber (067) 631-59-00
