Marketing "to read it"!

Buenas noches seguidores,

ya ha llegado mi última entrada del blog para este curso - quizás dejaré la pagina accesible y pondré inspiración del mundo del marketing como hay una variedad gigante de publicidades increíbles. Con colocarlos aquí me queda la posibilidad de no perderlos hasta llegará el momento adecuado para utilizarlos, nunca se sabe qué será mi tesis para el fin de la carrera ;-).

Para acabar este proyecto elijé un tema especial que desde siempre me interesa: La colaboración de dos marcas distintas. Para demostraros que quiero explicar os enseño ese video de 2012:

Aunque el video es de 2012, Victoria's Secret y Swarovski ya cultivan su colaboración desde hace 12 años. Cada año Swarovski provee millones de cristales para las colecciones actuales de la marca famosa de ropa interior que - entre varias otras cosas - diseña una vestimenta entera para su desfile anual como homenaje al productor lujoso de cristal tallado.

No solo en sus prendas, tal cual en sus accesorios o perfumes Victoria's Secret aporta los cristales suizos. Con esta colaboración, dos marcas de alta reputación y prestigio se han unido para aportar más valor al mundo "fashion". El desfile de moda de Victoria's Secret es uno de los eventos más esperado por el mundo modal. Todas modelos más importantes del año asisten para presentar prendas únicas y brillantes. Siempre provoca mucha Publicity, en 2013 por ejemplo presentaron su primer "look" imprimido por 3D. Swarovski patrocinó este hecho y se pegaron toda la pieza para hacerlo chispear que nunca.

Con proveer VS en tanto en su colección como en el diseño del bastidor del desfile y en sus tiendas, Swarovski amplia su target indirecto. En este caso los cristales son un producto industrial para proveer la marca americana, la cual se utiliza para añadir valor a su producto propio, la ropa interior. Para el consumidor final se convierte en un producto todavía más en moda y más especial que fortaleza del deseo de tenerlo. La presencia de la marca Swarovski (que también pone varia joyería a disposición para eventos, anuncios, ... de VS) en las prendas (click), los eventos (click) y en las tiendas guía la atención del cliente de Victoria's Secret al líder mundial de sector cristalero.

Por otro lado, Swarovski también publica la colaboración en notas de prensa y por su página web (click) enlazando la tiendo online de VS. Este trabajo del departamento de Relaciones Públicas es bastante importante para ambas empresas. Mediante su cooperación no solo fortalecen sus relaciones comerciales sino también logran a ofrecer sus clientes un producto mejorado.

Para el mundo femenino es un regalo recibido con mucho gusto aprovechar de la relación de dos marcas tan populares. La cooperación exitosa ya da fruto cuando solo un cliente conecta las marcas con un imagen positivo que se puede guiar a comprarse otra pieza de la propia colección de Swarovski o Victoria's Secret.

Con esto acabo mi proyecto. Espero que os ha gustado mi opinión sobre varios temas relacionados con lo que aprendí en mi carrera y quizás no veremos en otro momento, aquí con una colección de enlaces o en otro sitio.

Gracias para haber leído mis entradas y hasta luego!

Hello everyone!

Today I´m quite in the mood for writing this blog in English – I hope you don´t mind, Isabel? ;-)

To accommodate not only that enooooormous bunch of international followers but also my few Spanish native one´s, I will put the following video in English, subtitled in Spanish. 

Some weeks ago a Facebook friend of mine shared a link to a buzz feed where I found this incredible advertisement – “Always. Like a girl.”

In collaboration with Lauren Greenfield, an award-winning director, Always, the P&G brand for feminine hygienic products, Always, launched a campaign to “rewrite the rules” and to “champion girls´ confidence”.

In this ad from June they asked people to run/fight/throw/… “like a girl”. Most adolescents and adults behaved as expected from the audience – representing the stereotype of being girly, a.k.a. weak in this context. When asking younger girls, which haven´t reached puberty yet, there was a notable difference in their behavior. Everyone gave their best and acted really confident, what leads the spot to the question “when doing something “like a girl” became an insult”.

The aim of the campaign is to empower girls during puberty and to temper attendant circumstance as losing confidence and self-esteem and generated much attention not only on the Internet.

But why did Always launched a campaign like this, which has obviously nothing to do with their product? Well, the answer lies in going viral by delivering a perfectly planned 360° campaign to their target. The advertisement was not only shared online but also broadcasted on television. On their web page Always informs about their contribution to girls´ education in Africa sponsoring an UNESCO project, and about their initiative of beinggirl.com, a website that provides adolescent girls with useful information and tips about dealing with their body and soul in puberty. Always also supports banbossy.com, a project from Facebook COO Sheryl Sandberg, which convinces girls and women to achieve their ambitions.

In sequence of conviction, the message strategy is oriented towards affecting the brand perception. As many of us girls and women are aware of being insulted due to being female, this campaign perfectly appeals to their target (which is naturally female). By asking females to share their story of being insulted in terms of gender issues, Always let trend the hash tag #likeagirl on twitter immediately and managed to connect their brand attitude to quite personal moments. The YouTube video already reached 53.3m views in the last five month and was shared 81.000 times only by the original link. The so created publicity and (e-)Wom were enormous. In October it won the Clio Award for Public Relations.

Personally, I know what Always aimed to activate in their target´s mind. At the ceremonial act of being given our final reports, a boy who shared the best report of school with me declared to all the audience that even if he was proud of me, he couldn´t take it serious being rivaled by a girl, since I would end up anyway in the kitchen doing household for my successful husband. That was one of the reasons I wanted to study this career, to show people like him that we girls are equally able to achieve great goals.

I wish all of you girls outside there all the best to succeed in this still manly predominated world and to all of the boys: Start thinking what others of your sex do to your mothers, sisters and daughters, making fun of them based on them being female.

Buenos tardes, a todos,

¿ya estáis preparado para los exámenes? Para evitar estrés yo tiendo a hacer las compras, mal para el bolsillo pero tanto más mejor para mi calma.

El último fin de se celebraron “Black Friday”, después de navidades llegará el fin de temporada,  tenemos que esperar un poco hasta las rebajas siguientes… Casi me caí en depresión después de notarlo pero luego llegó un descubrimiento:

Como extranjero se puede disfrutar de un 10% casi siempre. “¿Siempre? ¿Dónde?”, ¿os preguntáis? Pues, en El Corte Inglés.

Unas veces es bastante útil que se note todavía que soy de afuera. La semana pasada me encontré en el Corte Inglés de Serrano admirando un bolso fantástico… Lamentablemente también a un precio fantástico, así que me tome el tiempo para esperarlo para las navidades. Mientras tanto mi novio eligió a comprarse unos zapatos nuevos y nos dirigimos a un dependiente bastante simpático. Después un poco de conversación trivial y cuando notaba que vamos a comprar los zapatos sin dudas, nos avisó que además pudiéramos solicitar una tarjeta de 10% para extranjeros. Claro que nos fuimos para descubrir las ventajas de aquella y no falló de alegrarnos.

El Corte Inglés regala a todos sus clientes no-residentes una tarjeta de acumulación para que disfruten durante una semana de todas las ofertas a un precio reducido. Con la primera compra mantiene un regalo del 10% de la cantidad gastada en la tarjeta, que se puede gastar o acumular con la compra siguiente.

Aunque ya me entero en el funcionamiento del medio de promoción de ventas, admito que no resistí muy bien a esa seducción. Como la tarjeta caducó ayer, decidí el domingo a gastar los ocho euros remanentes. Por lo tanto me fui al centro comercial en Arapiles a comprar unas velas para el adviento (como ya conté en la entrada sobre OTTO.de, soy una víctima enorme de Navidades…). En la caja me revelaron que la tarjeta no valiera en artículos de hogar pero como ya estaba enamorada en mi visión perfecta de decoración navideña, las compré aun así. 

Volviendo pasé el departamento de moda y accesorios… Ya os imagináis que pasó. Sin intención un llavero personalizado con iniciales me fascinó. ¿Somos todas las mujeres tan fáciles de persuadir o soy yo? Teniendo en cuenta un cupón que me dieron el otro día para Black Friday (¡¡¡no digáis nada, tenía que comprar regalos de Navidad!!!), primeramente me refrené y fui a casa – para traer el cupón.

No necesito decir que planeaba estudiarme para los exámenes todo el domingo, ¿no? Menos mal, en casa tuve que notar que el cupón no era válido para accesorios tampoco, así que me quedaba la tarde para dedicarme a buscar una nueva idea para mi blog. Todavía no he llegado a elegir si me debo alegrar de un regalo tal o maldecirlo. Al final me reprimió el pensamiento que pudiera ahorrar todavía más con otra acción a comprarme el llavero y lamentablemente no gasté más el dinero remanentes. Claro que sé que promociones de ventas tales cuentan con los consumidores intentando aprovechar la ocasión con acumular más y más dinero con más y más compras, pero todavía es difícil de no caer en esa trampa efectiva.

Me declaro culpable que El Corte Inglés ha ganado mucho conmigo. Evidentemente ya gasté los primeros 10% para el bolso fantástico…

Hola!

En su reciente publicidad suiza el fabricante mundial de pañuelos, Kleenex, anuncia su nuevo diseño de Kleenex Balsam, la serie bien odorante y extra suave.

  El anuncio empieza cuando una niña va al instituto y no se siente segura por las miradas de sus compañeros (enfoque similar al anuncio de HORNBACH). El próximo día su madre le da un pañuelo Kleenex como portador de la suerte. Con serenidad por tener el pañuelo aguanta las guasas de sus compañeros. Aquí aparece la marca en su diseño tradicional por primera vez.

  En el segundo parte del anuncio la misma niña ya está mayor y se despierte de su madre desalojándose de casa. Se queda atrás la madre con mucha nostalgia y se recuerde de su niña pequeña que tenía miedo de ir al colegio. Justamente cuando la madre quiere volver en la casa su hija vuelve por última vez para darle un pañuelo Kleenex de la nueva edición para darle coraje en un momento muy emocionante.

  El imagen final está dado por un paquete Kleenex en nuevo diseño, subtitulado con “Always there. Always Kleenex.”. La capacidad de persuadir al cliente en este caso es muy elevada como Kleenex es entre los 100 marcas más poderosas del mundo (Forbes, 2012). Ya es una marca deónim, que significa que el nombre ya es utilizado para el tipo de producto que representa (otro ejemplo: Pampers – pañales). 

  Aparte de los factores cognitivos, Kleenex aplica también el aspecto afectivo mediante implementar un nuevo diseño más fresco y moderno. Los colores azul, blanco y – sobre todo verde llaman a la tranquilidad, al ecologismo y a la comprensión de la pureza del consumidor. La marca Kleenex provoca la expectativa de ver algún hecho de protección (madre protege su hija del miedo) y adyuvante, que ha sido instalado muy bien en la campaña actual.

En conjunto con el mensaje Kleenex se dirige a un target muy amplio. El contenido está estructurado muy sentimental y emocional (sentimientos de padres cuidando los temores de sus hijos, compasión con madre e hija…) y expone (escondidamente) la ventaja del producto de servirte como protector en situaciones difíciles (en realidad si estás triste o tienes un resfriado). El momento de captar la atención por revelar la marca en una de las secuencias primeras de la publicidad está muy bien elegido porque Kleenex ya será relacionado con ser protegido. Abordar de nuevo la imagen de ofrecer un pañuelo Kleenex como distracción llama la atención en ser repetitivo y en que se puede utilizar el producto en varios momentos y en cada situación. El formato no verbal y el eslogan en inglés dejan entender el anuncio por todo el mundo aunque se dirige al mercado suizo.

En los comentarios de Youtube se lee frecuentemente de receptores internacionales  como conmovidos son por el mensaje de Kleenex, que habla en favor la fácil descodificación del mensaje en secuencia de aceptación.

Sobre todo se puede evaluar el anuncio como muy positivo y bien hecho. Aunque me da vergüenza de admitirlo, pero en mi situación de estudiante de intercambio en un país ajeno era difícil no llorar por entendimiento.

Me gusta mucho el anuncio si bien que no me podría llevar a la acción de compra. Para mi pañuelo es pañuelo y la marca no me impacta mucho en mi elección, lo que me influye mucho más en productos de consumo diario de menor importancia en términos de salud es el precio. Así sirve como ejemplo que el marketing no puede asegurar 100% ni siquiera con una campaña excelente la acción de compra. 

¡Hola a todos!

Hoy os presento uno de los primeros anuncios de Navidades. Se trata de la empresa alemana por venta de correo OTTO y la campaña se llama “Selbstgemacht”, que significa “Hecho a mano/ en casa”.

Personalmente soy muy receptiva con todo que tiene que ver con las navidades, ya empiezo de buscarme ideas para decorar la casa, envolver regalos y en breve voy a hacer mis primeras galletas de navidad.

El video de OTTO trata de una visita de padre e hijo de un barco en un puerto. El hijo está muy fascinado por ello y así el padre intenta elaborar un modelo del barco en casa para regalarlo a su hijo en Navidades. Gran parte del vídeo muestra la torpeza del padre  en el modelismo pero al final se encuentra en Nochebuena (cuando se recibe los regalos en Alemania) y el hijo está a punto de desenvolver un paquete enorme en cual el perceptor espera el modelo del barco.

Al final el hijo se alegra mucho sobre la nueva PlayStation y su padre le da una sonrisa forzada, pero en total se pasan bien el festivo, que viene subtitulado con “Weihnachtswunder – gefunden auf OTTO.de”, alemán para “La maravilla de Navidad, encontrada en OTTO.de”.

El emisor – en este caso la plataforma OTTO.de – codifica su mensaje (de tener los mejores regalos con fácil accesibilidad) en el sentimiento del padre de regalar a su hijo el mejor regalo posible e invertir todo lo que sea necesario para aportar este brillo especial a sus ojos.

Con elegir una familia típica o “normal” OTTO transmite que normalmente todos los padres conocen esa sensación por el amor a los niños. Como factor afectivo sirven los esfuerzos del padre de encantar a su hijo, que se hace muy simpático. El consumidor alemán espera una familia feliz en la Nochebuena perfecta, OTTO se apoya para satisfacer esto con una decoración bonita y un ambiente muy navideño con nieve y luces armónicas.

Con crear una disonancia de lo que pasa durante casi todo el vídeo y el final sorprendente, OTTO destaca la ventaja evidente de pedir los regalos fácilmente por Internet y recibirlos pronto por correo. Persuade al perceptor no debatirse entre fausto en cuanto a sus niños le encanta asimismo un regalo comprado. El momento final que capta la atención es cuando el niño encuentra la PlayStation y lo anuncia con gran agradecimiento. Es el único momento que se apoya con lenguaje verbal y en cual la marca aparece la primera vez para prevalerse con un efecto de sorpresa.

OTTO difunde su campaña a través los canales impersonales ATL (televisión e Internet), adicionalmente va a subir vídeos en su canal de Youtube en colaboración con un IT-Girl alemán que da consejos de regalos, que se dirige personalmente a la persona que lo busca, y se habrá un sorteo, que se dirige a gente que quieren darle un gusto no solo a su mismo sino también a un amigo.

¡Hola!

Acabo de leer un artículo alemán titulado con „Jeder hat seinen Preis“, es español “Cada uno tiene su precio“. Se trata sobre un programa de ingenieros alemanes que personaliza los precios en supermercados mediante una tarjeta de fidelidad para los clientes. Según la historia personal de compras el programa ofrece descuentos al consumidor. El artículo informe que los supermercados suizos COOP y Migros ya pueden adjudicar las compras a 80% de los hogares nacionales solamente utilizando su historia de compras.

Pensando en mi situación me encuentro en una situación similar. Soy usuaria de la tarjeta Día y la tarjeta joven <30 de Carrefour, que ofrecen varias ventajas a los clientes. Ya recibo anuncios personalizados por mensaje y me dan cupones con cada compra.

  Qué me pregunta después de leer este artículo es lo siguiente: ¿Qué interés tienen las cadenas de supermercados en tarjetas de fidelidad? Obviamente se trata de un medio para la “fidelización de cliente” como el nombre ya propone, es decir que el supermercado ata el cliente a su marca. Es más probable que uno va al supermercado del cual tiene la tarjeta de fidelidad y donde puede disfrutar sus ventajas, que en otro. Yo tengo tanto un Día como un Carrefour muy cerca de mi casa. Elijo según los productos que quiero comprar en cuál de los dos realizo mis compras.

Día me ofrece descuentos continuos en varios productos empaquetados, por ejemplo en arroz o en queso de las estanterías de refrigeración. Por contrario en Carrefour no me cobran los 7% de IVA a todos los productos frescos (fruta, verdura, productos al granel…). Es obvio en cual establecimiento compro que tipos de producto, ¿no?

Hoy en día ya es común comparar precios mediante los Smartphones, para los supermercados casi no queda ninguna posibilidad de diferenciarse de la competencia en términos de precios. Para los supermercados es una gran opción de colectar perfiles de compra de sus clientes, como se descubre en el ejemplo de Suiza. Si desarrollamos la idea del artículo un poco más esto hecho  podría llevar a un régimen del distribuidor, que va a decidir qué precio personalizado ofrece al consumidor para un cierto producto.  

Con saber la preferencia de una persona X de un producto Y la cadena es capaz adaptar su precio para Y subiéndolo al máximo que va a pagar X. Surge la pregunta cuándo va a llegar el día en que no existirán más etiquetas de precios y todos tenemos en nuestro Smartphone la “oferta” que nos presenta el establecimiento.  Eso plantaría los consumidores en una posición desaventajada  y en poco tiempo tendría que aparecer la protección de consumidores.

Hola!

La semana pasada mi familia vino a Madrid para visitarme. El viernes decidimos a visitar la Casa de Campo con el Teleférico.

Era muy bonito y se puede recomendar a todos que visiten una vez el parque enorme mediante el Teleférico.

Claro que había muchas cosas en una atracción tan turística para comparar con nuestros temas recientes del marketing...

Tengo que admitir que no pude pasar una de las trampas seductivas – la de las fotos. Antes de entrar en la góndola hacen pasar a todos una estación fotográfica y después de llegar en la Casa de Campo ofrecen sus fotos.

Aunque es un medio supertúristico y sin dudas cursi (¡y con 7€ está inmodestamente por las nubes!) – me lo compré el nuestro y lo puse en mi mesilla.

Pero hablamos de algo que me llamó más la atención: En la tienda de recuerdos hay un oso gigante y amarillo – quién ya se imagina de qué marca se trata? Claro – es el famoso oso de HARIBO.

Además está pegado un entero cristal con otro oso y los eslóganes de la empresa. Existe una „Pick&Mix-Bar“ para mezclarse su propia bolsa de HARIBO según los deseos y necesidades del consumidor.

Es un ejemplo bueno como trabajan juntos los fabricantes y distribuidores para incentivar las compras de un cierto producto a través del Merchandising. Con medios tan llamativos los consumidores están más seducidos a comprar como sean sin displays o algo similar. Con la opción de „Pick&Mix“ se ofrece la posibilidad al comprador de consumir solo los productos conforme a su gusto.

HARIBO utiliza estos medios no solo en tiendas de recuerdos sino también en Hiper-, Supermercados y gasolineras. Escasamente también se encuentra en tiendas más pequeñas como los típicos autoservicios.

A nivel mundial existe sólo una tienda propia de HARIBO que se localiza en Bonn, la ciudad de origen de la marca. La filosofía de distribución del fabricante es extensiva – se encuentra los osos deliciosos en cualquier lugar. Utiliza varios canales de distribución, no sólo vende sobre mayoristas y detallistas, sino también distribuye mediante el canal directo de dicha tienda propia, en los lugares de producción y de una tienda online.

Para un producto de conveniencia como HARIBO en mí opinión es la estratégia más adecuada de venta. Lo más importante es aparecer en la mente del consumidor con un imagen positivo y acogedor. Con medios como displays en forma de osos HARIBO impele al consumidor a recordarle.

Hasta luego - Laura

Hola a todos,

  Ya sabéis sobre mi pasión para tiendas únicas y visiones impresionantes.

Cuando me fui para visitar pisos en Madrid la primera cosa que noté de mi piso final era la zona preciosa en que está instalado: La vibrante Plaza de Olavide en el Barrio de Chamberí. No solo hay un montón de bares y restaurantes ahí, sino directamente al lado de mi puerta una tienda ecológica que se llama Mama Campo. Girando por la esquina en la Plaza los dueños también instalaron un restaurante con “cocina de su propio mercado” y bajando la calle se puede encontrar “La Cocinita”, una tienda especializada en alimentación infantil.

Las tres instalaciones disponen de un diseño superchulo y así decidí informarme mejor sobre mis vecinos emprendedores. Ayer llego a entrevistar a Nacho, uno de los fundadores de Mama Campo y me contó sobre la idea detrás su concepto.

  Todo empezó con dos chicos con cierta conciencia en alimentación saludable y ecologismo antes que llegó todo el estilo de vida “LOHA” a España. Lamentablemente no pudieron encontrar ni un solo sitio en Madrid que le ofreciera comida ecológica como le hubiera gustado, siempre se encontraron en un ambiente desagradable, demasiado caro, un poco “freaky”. Se preguntaron muchas veces como pudiera ser que no había nada de lo buscado en el país, que era el primer productor de agricultura ecológica en la Unión Europea, pero sí en otros sitios y además a un precio mucho mejor.

  Con este trasfondo crecía la idea de montar una tienda propia, que ofreciera productos ecológicos a “todo el mundo”, que presentara un buen surtido a buen precio en un ámbito bonito para universalizar el acceso a alimentación ecológica también a gente que habitualmente lo consideraran raro y sin obligar a nadie a adoptar su idea del ecologismo.

David y Nacho querían comprar los productos para su tienda directamente de los productores, no solo para ofrecerles a mejor precio sino también para conocer a los productores y las circunstancias de elaboración. Claro, que no era fácil todo – tenían que poner mucho esfuerzo de organización y negociación para ponerse de acuerdo con los productores elegidos y en organizarse en cuestiones de condiciones de contratación.

Un gran problema era el almacenamiento de productos con un pedido mínimo y el tratamiento de productos perecederos. ¿Qué podría hacer con 10 kilos de tomates restantes si nadie lo comprara? Durante su fase de planificación rodearon unas veces pero en fin se instaló la idea de añadir un restaurante para tener la posibilidad de planear la consumación.

  En enero/febrero de este año abrieron Mama Campo – tienda y restaurante en la Calle Trafalgar. Al principio los clientes se componían de amigos, vecinos y transeúntes que vieron las banderas afuera a lo largo de obras. Todavía los compradores consisten de varios caminantes que notan la tienda abierta de afuera y deciden entrar y – volver.

Para provocar ese efecto David y Nacho, que trabaja antes en Marketing, se decantaron por una planta atípica con una división acogedora para los clientes. Sitúan “lo bonito por afuera”, como dice Nacho, para atraer a los transeúntes.  Hasta debajo de las piedras la decoración y el diseño de la tienda y el restaurante son perfectamente madurados, mezclando varios estilos y objetos de diseñadores famosos con artistas allegadas.

  Eso también es una de las razones porque se publicitaba su apertura comercialmente. Automáticamente aparecieron en varios blogs y medios de prensa convencional, pero no solo durante sus principios sino hasta hoy hay nuevos informes sobre Mama Campo. Sin contactar con nadie su existencia está publicada por todos lados, de blogs locales sobre revistas prestigiosos como ELLE y AD a revistas internacionales, y todos mencionan el ambiente agradable y coherente.

Esa publicidad da un paso decisivo para Mama Campo. Venían sobre todo mujeres que habían leído antes de un tienda chula y – como beneficio añadido – ecológica, aunque los dueños quieren posicionarse en la mitad de la sociedad para que todos puedan venir y no extrañarse con el ecologismo. Pero ya han convencido a muchos vecinos, también mayores y a gente que antes consideraban una alimentación saludable con un precio alto a ser clientes fieles.

Para eso también ayuda que eligen todos los productos que incluyen en su surtido con mucho cuidado. Quieren conocer a los productores, escuchar la historia detrás los productos y establecer a lo mejor una relación personal. Su gran éxito son los productos frescos, frutas y verduras, lácteos frescos y el quínoa, que Nacho se declara con la gran tendencia que vive el grano mayo de momento. Sus instalaciones sí aprovechan de que todo lo saludable está en la onda, pero no es solo eso que apoya el éxito de Mama Campo.

A mí me gustó mucho el diálogo con Nacho, porque me aclaró todo el trabajo y esfuerzo, las gran costes que están al fondo de un proyecto tal. Es superinteresante como han aplicado su experiencia del Marketing, pero en una manera sutil y no negativamente imponente.

Por ejemplo la venta amigable de arroz, lentejas, dicha quínoa y más en granel. Me reveló que por motivos económicos no lo venden en envase fija, pero que prevalen de esto para satisfacer a las necesidades de hogares unifamiliares o de parejas. El cliente se siente entendido y para Nacho lo sale más barato – ¡que guay es esto!

Sobre todo quiero subrayar que Mama Campo merece la pena de visitar. El viernes voy a cenar la primera vez allí, pero ya sé que no se puede poner tacha a ninguno sus productos. 

¡Hasta luego!

Hola!

Hoy os quiero comentar algo sobre este anuncio alemán del mercado de materiales de construcción Hornbach. 

Es un ejemplo muy bueno de transmitir su mensaje totalmente visual sin palabras y también afuera de nacionalidades. Se trata de una chica “momia” vestido todo en negro, escuchando música “rara” y tratada como excéntrica. Después de un día duro en clase, donde está capeado por los demás, su padre le sorprende con mucho cariño pintando su casa todo en negro. 

El anuncio se puso viral en todo el mundo a través el eWOM y la Publicity en varias revistas de Marketing por el obsequio se soporta. Se titula de “Sag es mit deinem Projekt” que dice “Digalo con tu proyecto” en español. Hornbach apelea a sus clientes expresar sus mismo con un proyecto propio para posicionarse. Para esto se dirige a la recepción emocional.

Aunque el anuncio solo presenta un solo producto de Hornbach, en este caso la pintura, para unos segundos transmite un imagen bueno y agradable al consumidor. Hornbach pone este anuncio para quedarse en el mente y amenizar su posicionamiento en comparación con la competencia. 

El mercado de materiales de construcción ya está conocido por sus anuncios sugerentes, graciosos, emocionantes etc.. En su sector es muy difícil destacarse de la competencia como el consumidor elige el lugar de compra sobre todo por proximidad a su casa porque la oferta no varia mucho - todos los mercados son grandes con amplia profundidad. 

Por eso Hornbach intenta transmitir comprensión del pensamiento de su cliente, se trata de gente que prefiere actuar a explicarse. Hornbach se posiciona con este anuncio como mercado que se dirige a bricoladores que realizan sus productos con mucho esfuerzo - es decir alma y vida.

Los anuncios de Hornbach son una causa fundamental porque la cadena de mercados se podía establecer como unos actores del mercado más importante después de OBI y BAUHAUS.

Hola a todos.

Nueva sensación para mí aquí en Madrid:

Desde mi última visita en agosto 2013 la cadena de Sándwiches RODILLA se ha rejuvenecido.  

Ya en el año pasado me gustó mucho tomar un sándwich allí, comiéndolo de manera comida rápida pero sin embargo más sano y no tan indigestando como por ejemplo McDonald’s.

Lo que notaba fue una tienda RODILLA totalmente diferente a los que conocía yo durante mi estancia pasada. Entré a “mi primer RODILLA nuevo” en Plaza Isabel II y noté que no solo cambiaban su diseño sino también modificaban un poco su oferta y sobre todo - ¡su imagen!

Ya tienen perfiles de Facebook y Twitter, una aplicación propia  y una presencia web fenomenal.

Empezamos con su diseño. Como se puede ver muy bien en las fotos siguientes de la tienda en C/ Goya, intentan mantener sus características principales como el color verde, el toldo y tal sí, pero en particular quieren transmitir una presencia moderna pero tradicional, acogedora pero pura y – muy importante higiénica referible a la gastronomía.

El diseño anterior surtió un efecto indeseable, RODILLA pareció un poco anticuado, quizás también sucio… Y se puede imaginar que estos adjetivos no son muy convenientes para un negocio de comida…

Yo investigué un poquito y me ocurrió algo muy interesante: El Grupo Damm participa en la empresa familiar Rodilla desde 2006. En 2012 subió su participación a 76% (antes 35%) e invirtió 5 millones de euros para establecer un imagen más atractivo para la cadena marchitándose. La cadena dispone de unos cientos locales en España, sobre todo aquí en Madrid y cumple 75 años ya. Abrió su primer local en Callao y todavía mantiene sus ubicaciones emblemáticas. Con el nuevo curso empresarial “cerrará 2014 con beneficio tras varios años de pérdidas.” (El País)

¿Y cómo consiguen esto? Rodilla intenta equilibrar los cambios reales y psicológicos. De su producto principal, es decir los sándwiches no cambiaban nada, pero sí añadían varios productos como nuevos ensaladas o tartas. De su servicio ampliaban o mejor dicho ajustaban unos varios atributos como WIFI público o la presencia en redes sociales a nuestras experiencias comunes hoy en día.

Se puede fijarse mejor en los cambios psicológicos. Con su vuelta a 180 grados a una presencia más moderno y adaptado a la escala actual intentan también atraerse a nuevos targets como gente más joven para posicionarse de nuevo en el mercado.

Será muy interesante observar el desarrollo de RODILLA en los años siguientes. Ya lograron hacer el primer paso, pero todavía no es cierto, si van a perseguir el éxito o no conllevará nada especial su relanzamiento.

Como los sándwiches RODILLA me apetecen mucho para merendar voy a seguir merendar allí. Con el nuevo diseño de sus tiendas puede que venga todavía más aprovechándome de los locales luminosos, limpios y con su WIFI libre me casi invitan a escribir mi próxima entrada con un triángulo jamón y queso.

Hasta ahora - Laura

¡Hola! Hoy un post muy personal.

Una amiga mía, Marta, y yo nos fuimos el 18 de septiembre a Vogue Fashion Night Out, una iniciativa de la revista Vogue, que invitó a atender una noche de moda en las zonas de Fuencarral y Salamanca.

Más que 180 tiendas abrieron sus puertas hasta media noche para celebrar la moda con unas ofertas especiales, descuentos, fiestas, regalos - sobre todo sorpresas fascinantes.

Lo que dice en vogue.es es lo siguiente:

Vogue Fashion's Night Out nació en 2009 para apoyar y dinamizar las compras y el mundo de la moda. Un evento único y pionero que Vogue celebra de manera simultánea en varios países y que en 2014 ya se ha afianzado como referente internacional. 

Disfrutamos de sesiones fotográficas, palomitas gratuitas, unos DJs muy buenos y una atmósfera genial. Atendieron muchísimas personas y las calles estaban llenos. A mi me pareció un éxito, vi la gente cargado bolsas y más bolsas, globos, sombreros... Claro que todo llevó el nombre de su marca. 

Aquí se puede mirar muy bien, cuanto esfuerzo inviertan las empresas de moda, no solo de lujo o ocasiones especiales, para presentarse bien a sus clientes potenciales. Los gastos para un evento de esta dimensión no se pueden cotizar, pero os puedo decir que son altísimos. 

¿Pero merece la pena organizar y financiar un evento de tal forma? ¡Insisto que sí! Si se atiende VFNO una vez ya se puede imaginar que atracción transmite la dicha atmósfera de la fiesta.  La presencia de todos las marcas, sus rebajas, acciones especiales y todo lo que hay por demás - lo seduce mucho a comprar algo, que pequeño, inútil o caro sea. 

Los productos de consumo y entre ellos los productos de compra comparada - a los cuales pertenece la moda - experimentan un esfuerzo del consumidor no tan elevado, así las empresas están con la barba a remojo de presentarse por todos lados de una manera atractiva y invitado al consumidor elegirles y no las marcas de competencia.

Así la VFNO demuestra muy bien la competición que hay en el mercado de la moda. Casi parece a una guerra que les ocurre a las tiendas para satisfacer sus visitantes con la mejor música, los regalos más exquisitos y los descuentos más atractivos. 

Y, sí, se podría pensar que los que verdaderamente ganan con VFNO son los consumidores, pero lo que pasó a mi es el contrario:

Después de sacar un montón de fotos, ser gratificado por todos lados y bailar en un ambiente maravilloso con personas de moda interesantes y superchices ya me mamaron. Justo antes del fin, ya querían cerrar las puertas, entré a una boutique mona. Impulsiva por toda la situación, los horarios yendo en declive, en fin y al cabo me compré cuatros prendas de ropa.

Nueva actualización en la applicación del red del metro, otra vez... Casí me enfadé con las actualizaciones numerosas de mi movil, pero que ví el jueves pasado en la app de Metro de Madrid me sorprendió:

El plan parece ya un toque más colorado: Casí en todas las paradas aparecen símbolos de Carrefour.

Porqúe se pregunta? Es lo mismo que pasó el año pasado con Sol – la companía británica Vodafone compró el cambio de nombre de la parada más importante del capital por un precio de tres millones euros para 2 años. Y ya hubo otra campaña parecida de signos pequeños en abril: El Metro marcaba oficinas de coches de barrio Bluemove.

La ventaja para Metro de Madrid es habas contada, en 2013 ganó 11,4 millones euros sólo por publicidades. Pero qúe razón hay para Vodafone, Bluemove y ahora Carrefour formar una alianza con los transportes públicos?

Ya sabemos que la decisión de compras se reparte en distintos pasos: Al principio está la creación de necesidades, las cuales especialistas del marketing intentan evocar con más que 3.000 estímulos al día. Encontramos publicidades en cualquier sitio, da igual si después de levantarnos vemos la marca del café o durante navegamos por internet aparecen varios pop-ups anunciando productos que nunca jamás necesitaremos.

Con cada comparecencia las marcas y empresas se meten en el bolsillo de nosotros y sí, hay la posibilidad que recordamos en nuestra próxima decisión de compras a exactamente esta marca, que hemos visto hoy en el camino al trabajo.

Asimismo Carrefour espera que nos acordamos con cada vista al plan de Metro de la promesa, que ellos están en todo Madrid, igual a donde vamos, donde estamos, que nos esperan en cualquier lugar que sea en toda la ciudad.

Desde tres días está online y ya tiene 4 millones de visitas: De qué estoy hablando, os preguntéis?

El 16 de octubre los organizadores de TomorrowLand, uno de los más grandes festivales de música electrónica del mundo, publicaron su oficial Aftermovie de este año. Contiene 30 minutos de resumen sobre el escenario, que tuvo lugar en dos fin des del junio. 

Los festivales de TomorrowLand suelen ser promocionado siempre con anuncios deslumbrantes en los redes sociales, sobre todo facebook, twitter y youtube. En particular los vídeos disponen de gran variedad musical, escénica y emocionante por lo cual el Aftermovie 2014 es muy ejemplar.  Pero cómo funciona el mecanismo de compra de un evento como TomorrowLand, cuyas entradas salen a partir de 200€ (solo entrada para un fin de, sin alojamiento, alimentación o llegada) y cotizan en ebay y similares a un múltiple?  Empezamos con la teoría de Maslow. Sí, un festival no es nada imprescindible, pero entre sus aficionados ya aplica en la tercera categoría de necesidades, los sociales. Como la demanda de entradas es innumerable y nunca pasa más tiempo que 30 minutos después del comienzo de la venta hasta el contingente está agotada, pillar un billete satisface mucho el sentimiento de pertenecer.  Subiendo la pirámide a las necesidades de estima como conseguir un cierto estatus (de ser “elegido”) y ganar reconocimiento (“se sacó un billete para TomorrowLand”) ya vemos que los organizadores de TommorowLand utilizan la medida de escasez. Por cuanto que el festival tiene una fama de siempre poner los mejores Djs del mundo en una atmósfera genial todo el mundo de aficionados de la música electrónica quiere ir y descubrir que TomorrowLand no es solo un festival, sino también una experiencia entera realizado con una colisa onírica con efectos superespeciales. La decisión general de compra ya está establecido por un impulso como el vídeo, que sugiere ganas de formar parte de algo tan chulo, o un relato de un amigo que se fue a un festival también, motivando el comprador futuro a elegir un evento para su mismo. En caso de un festival de música primer se decide por tendencia, después por artistas, precio, lugar, tamaño y servicios adicionales.  El consumidor está influido por varias partes y su decisión no depende solo de su propio comportamiento sino también de varias tendencias del externo. En caso de un evento ante todo el “word of mouth” desempeña un papel fundamental. Y como un Aftermovie no solo sirve para generar nuevos visitantes sino también para fidelizar a los visitantes presentes, ellos tienen la medida ideal para convencer sus amigos a acompañarles.  

A mi siempre me encanta ver los aftermovies de ciertos eventos. Te dan la oportunidad de participar en los emociones, la alegría y la gracia de todos los participantes. Lo considero fenomenal cuanto esfuerzo es necesario producir un vídeo como el de TomorrowLand y cuanto poder tiene a convencer gente a participar o volver la siguiente vez.

Hola a todos.

Durante mis primeras semanas en Madrid encontré un montón de tiendas chulas y únicas. Una que me memorizo muy bien es Miss Sushi, un restaurante que pone como su lema "fresh & chic - más que un restaurante japones".

Es una cadena de franquicia que dispone de varios establecimientos en Madrid y Valencia. No solo ofrecen la experiencia clásica de comer en sus restaurantes sino también entrega a domicilio gratuita, comida para llevar y catering para eventos. 

Su marketing mix es bastante coherente y se dirige a un target de gente joven, urbana, "hip", con una cierta conciencia de su salud y sobre todo femenina con un ingreso medio-alto. 

Todo está puesta en los colores principales rosa, blanco y negro, (consultar carta aquí: enlace), de estilo neo-barroco, chic y creativo. Los precios de sus productos son razonables para ofrecer comida fresca, preparado al momento y exquisita, pero sí solo un poco más alta del promedio para sushi. Todo está presentado en un ámbito muy chulo en las mejores zonas de las ciudades para llamar también la atención de la clientela de paso y para provocar el efecto de "ver y ser visto". 

Para comunicar con sus clientes utilizan en particular los medios de comunicación online como Facebook y Twitter, donde postean imágenes bonitas de sus productos (enlace), de citas de inspiración (enlace), invitaciones a eventos (enlace) o fotos de los cuales (enlace). En Spotify facilitan además toda su playlist de la música que se ponen en sus restaurantes.

A mí ya me han convencido a visitarles en su restaurante en C/ Hortaleza este fin de semana!