A gyerekeknek rendelt étel helyett mást hoztak ki. Hívom az ügyfélszolgálatot:
-Jónapot, mimi vagyok, nem jó ételt hoztak ki, kérem vagy cseréljék ki fél órán belül, vagy térítsék vissza az összeget.
-Nem tudjuk kicserélni fél órán belül asszonyom, de egyék meg és a különbözetet visszatérítjük.
-Nem. Rendeltem egy ételt, kifizettem, nem kaptam meg. Kérem a teljes összeg visszatérítését.
-Jó, akkor holnap tegye ki, a futár majd visszahozza és akkor a teljes összeget térítjük.
-Mert mit csinálnak? Odaadják másnak?
-Nem, kidobjuk.
-Rendben. Akkor ehelyett itt hagyják, és szépen visszafizetik a teljes összeget amit a másik ételre kifizettem. Viszonthallásra.
-Viszonthallásra.
....és visszatérítették!
de kíváncsi vagyok hány embernél válik be a "ha megeszed azt amit nem rendeltél, akkor kifizettetjük veled" módszer bocsánatkérée helyett
A kidobásról jut eszembe a sztori, amikor még rendeltem a Tesco-tól. Házhoz hozták többek között a csirkehúst is, ami már a kibontás pillanatában büdös volt.
Írtam nekik levelet, hogy mi a helyzet. Válaszoltak, semmi gond, holnap vigyem vissza a legközelebbi boltjukba. Itt kértem meg az ügyfélszolgálatost, hogy legyen szíves akkor pontosan írásba adni, hogy egy napig tároljak otthon egy romlott húst, majd másnap még egy fél napig a munkahelyemen, hogy ezt a levelet egyből továbbíthassam a NÉBIH-nek.
Megengedték, hogy ne így járjak el, de persze a 6000 forintnyi csirkére 5000 forintos kupont küldtek. Azóta nem vásárolok náluk húst.
