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As redes sociais, além de serem uma ótima ferramenta para se relacionar com os amigos e a família, também são excelentes para os negócios. Ter um perfil da sua empresa em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram é uma forma eficaz de divulgar sua marca, construir relacionamento com seus clientes e até mesmo aumentar as vendas.

E mesmo que você não tenha nenhum perfil oficial, os consumidores falarão da sua marca nas mídias digitais. Isso não é uma opção, você estará lá de alguma jeito, então que seja de uma maneira profissional e com uma preparação adequada.

Não adianta apenas criar uma página, é preciso ter presença, fazer a divulgação da sua marca, ter e principalmente manter um engajamento e, claro, fazer conversão. Quer se aventurar nas redes sociais, mas não sabe como? Veja essas dicas do que não fazer e por quê:

1. Entrar nas redes sem ter arrumado a casa

Antes de qualquer ação, seu atendimento ao consumidor precisa estar organizado. Pesquise em sites de reclamação na internet, como o Reclame Aqui por exemplo. Se essa área estiver crítica, talvez seja melhor esperar para entrar nas redes sociais, pois a página pode acabar virando um canal de reclamações.

2. Criar a página para abandoná-la depois

Criar a página é fácil, o difícil é manter uma rotina para atualizá-la. Mas a partir do momento em que você está lá, precisa manter contato com seu público. Através de uma participação constante e atualizada, respondendo sempre de aos clientes, e nunca utilizar respostas padronizadas.

Tente postar pelo menos um conteúdo por dia. Quanto mais conteúdo a página tiver, melhor é a avaliação dela para o algoritmo do Facebook. Também é possível agendar postagens para a data que quiser, com isso você pode planejar seu conteúdo semanalmente e até mensalmente.

3. Responder o cliente de qualquer jeito

Não se esqueça, nas redes sociais tudo está aberto para todos verem. Suas respostas serão visíveis mesmo para quem não é seu seguidor. Por isso, tenha muita cautela. Não precisa ser formal, mas sempre entre em contato o mais rápido possível e mantenha o canal de atendimento sempre aberto.

Sempre ouça seus clientes, um consumidor pode além de apenas reclamar de algum produto, pode dar ideias muito úteis. Há muita inteligência escondida nas redes, e não apenas e superficialidade que estamos mais acostumados a ver.

4. Publicar conteúdo raso ou muito pessoal

Um erro muito comum dos empreendedores é misturar a página pessoal com a página da empresa. Quando falamos de empresa/marca, é preciso focar apenas no que interessa para seu público-alvo, e não opiniões pessoais. As redes sociais de uma empresa tem a função de informar e interagir com os clientes, então é preciso ver se seus conteúdos atraem o consumidor.

Também é muito importante não prometer o que você não pode cumprir. O discurso deve estar muito alinhado com a prática. Os consumidores estão muito mais participativos hoje em dia, e irão cobrar pela inconsistência.

5. Postar e não analisar o que dá certo ou não

Não basta encher sua página de conteúdo, é preciso analisar quais postagens dão certo ou não. Mensurar que tipo traz mais resultados, analisar as interações e ver o que atrai mais seu público.

Por meio desse análise de indicadores, é possível verificar qual rede social traz mais benefícios e, portanto, merece mais investimento, seja financeiro ou de tempo. Analise sua área de atuação e descubra o que cada uma das redes traz de benefício, e como fazer para alcançá-los.

Faça um planejamento anual, com revisões semestrais ou trimestrais por exemplo. Se for difícil planejar o ano todo, tenha pelo menos objetivos. Trimestralmente revise os relatórios, continue pelo caminho que está dando certo ou proponha novas estratégias para alcançar esses objetivos.

A rede social, que ficou famosa por suas mensagens curtas, passará a permitir 10 mil caracteres por post. Segundo o jornal Re/Code os tradicionais tuítes de 140 caracteres serão ampliados.

O CEO do Twitter, Jack Dorsey, anunciou em seu perfil que essa mudança é uma forma de dar mais autonomia aos usuários e permitir que exponham suas ideias integralmente. Inclusive, foi dessa maneira que o executivo explicou a mudança. 

Em seu post, o CEO não revelou quando a substituição deve acontecer, mas o jornal Re/Code acredita que a troca deve ser concluída em março. Veja abaixo.

pic.twitter.com/bc5RwqPcAX

— Jack (@jack)

January 5, 2016

A última atualização do Instagram, liberada na sexta-feira (27), traz uma ótima novidade que está sendo comemorada pelos profissionais do social media. A boa notícia é que, a partir de agora, os usuários poderão utilizar mais de uma conta simultaneamente no app. A má notícia é que, por enquanto, é apenas para Android.

Vai funcionar assim: para adicionar o segundo perfil, é necessário ir até as configurações e rolar a página até o botão de logout. Para os dispositivos em que o app já está com a nova atualização, a opção para adicionar outra conta deve ficar logo acima do campo "deslogar". O tweet a seguir faz uma demonstração de como adicionar e alternar contas:

Instagram Multi-aacount pic.twitter.com/gWKPOcvKbh

— Rogue (@fro_rogue)

25 novembro 2015

No próximo dia 22 começa a 39ª Mostra Internacional de Cinema de São Paulo. Pelo quarto ano, a 83 Multimedia tem o orgulho de ter desenvolvido o site do evento, que é um dos mais importantes do mundo cinematográfico.

Por conta do cada vez maior número de acessos em celulares, o ano de 2015 marca a estreia do aplicativo oficial da Mostra, disponível para IOS e Android. Também desenvolvido pela 83, seu objetivo é facilitar a consulta da programação, que neste ano é composta de 312 títulos de 62 países. 

O aplicativo da Mostra é gratuito e pode ser baixado nos links abaixo:

App Mostra para Android

App Mostra para IOS

A Mostra acontece até o dia 4 de novembro em mais 20 endereços na capital paulista. Abaixo você pode conferir o cartaz, que nessa edição foi desenhado por Martin Scorsese, cuja ONG, The Film Foundation, é a homenageada por seu trabalho na recuperação e preservação de clássicos.

Veja aqui a programação completa e ótimas sessões :-)

O Twitter é uma rede social conhecida por seu limite de 140 caracteres. Pois é, mas agora o Twitter está considerando acabar com sua marca registrada.

De acordo com o Re/Code, os executivos estão discutindo sobre como essa mudança será realizada, se será na própria plataforma ou se será através de novo produto para ser integrado a ela. Há poucos meses atrás, o Twitter anunciou o fim do limite desses 140 caracteres para as mensagens diretas.

Uma outra forma que também está sendo estudada é a maneira como os caracteres são contabilizados, e uma das propostas é que links, nomes de usuários e hashtags não sejam contados, o que já seria uma bela ajuda não é mesmo?

O objetivo dessa mudança é tornar a rede social mais atrativa para outros usuários e aumentar sua base, que ainda é pequena perto de gigantes como o Facebook.

O smartphone se tornou um grande companheiro para a maioria das pessoas.  

A Nielsen Ibope realizou um estudo para traçar um cenário sobre o uso da internet pelos brasileiros no primeiro trimestre de 2015.

As pesquisas mostram que a quantidade de pessoas que usam o smartphone para ter acesso à internet continuou crescendo no Brasil e chegou a 72,4 milhões no segundo trimestre de 2015, um aumento de 4% e cerca de 4 milhões de pessoas a mais em relação aos 68,4 milhões do primeiro trimestre.

O aumento do uso do smartphone com acesso à internet é maior entre as mulheres. Elas eram 50% dos usuários no quarto trimestre de 2014, passaram para 51% no primeiro trimestre de 2015 e chegaram a 52% no segundo trimestre.

As redes sociais e os apps para comunicação continuaram predominando entre os mais populares. Entre os vinte apps mais usados pelos 72,4 milhões de brasileiros conectados por smartphones, seis são de redes sociais ou de troca de mensagens, quatro são de bancos, três são de e-mail e dois são de mapas e localização.

O local mais comum de uso de smartphones é no banheiro

O estudo também mostrou que navegar na internet dentro do banheiro está entre os momentos mais comuns. Um quinto dos usuários de smartphones disse que faz isso. E praticamente a metade disse que consulta o smartphone antes de dormir, hábito mais comum entre os adolescentes.

48% de todos os usuários de smartphones conectados olham o smartphone antes de deitar, entre os adolescentes esse hábito atinge 62%. Já o uso enquanto está no banheiro é maior na classe A.

A rede social liberou o uso para mensagens de usuários em maio.

Depois de 10 anos, o Facebook resolveu liberar o uso de GIFs tanto nos perfis pessoais quanto nas páginas. Com o aumento da utilização desse formato, pode ser uma oportunidade muito criativa e divertida de se comunicar.

Nesse primeiro momento, apenas algumas páginas estão sendo liberadas para utilizarem, para primeiro testar se a experiência do usuário vai ser positiva ou não, e assim liberar geral.

A primeira marca brasileira a utilizar foi a Kuat, com um GIF de um gato voador dentro de uma lata do guaraná.

 Então se a galera começar a banir GIFs do feed, o facebook vai desfazer a permissão. Mas se a análise de resultados mostrar que a utilização gerou conversão sem aborrecer os usuários, teremos um feed de notícias bem animado. 

Em tempos de disputa por audiência nas redes sociais, é preciso ser mais do que interessante e relevante para seu público.

As marcas que entram nesse ambiente digital apenas para estarem presentes, já começam equivocadas. Esses espaços foram feitos para convivência, comunicação e interação entre pessoas. Ou seja, se você é uma marca pode se considerar um intruso.

Não é um lugar comercial, por isso é preciso construir uma estratégia de relacionamento e não de venda. Para produzir conteúdo, leve em conta alguns aspectos:

As marcas são como pessoas dentro das redes sociais, e as que falam só sobre elas mesmas dificilmente serão ouvidas.

Toda marca deve criar uma persona para ser nas redes sociais. Como fala, tipos de assuntos, o que gosta, o que faria, o que não faria, etc.

Foque no conteúdo em si e não na técnica. Uma imagem muito comercial cheia de efeitos que poderia estar em uma página de revista ou na TV dificilmente atrai atenção nas redes sociais.

O conteúdo nas redes sociais precisa contar uma história, precisa ter um sentido e ser algo que faça a diferença na vida das pessoas.

O conteúdo não é rei sem o contexto, o que uma marca diz ou faz precisa estar alinhado com seus valores.

Na internet não importa se você teve a idéia primeiro, o que importa é executar primeiro. O importante é conseguir passar sua mensagem utilizando a mesma linguagem da internet.

A FIFA proibiu a disseminação de qualquer som, imagem ou informação sobre os jogos nas redes sociais

Segundo o código de conduta divulgado pela FIFA na semana passada, “os torcedores não deverão transmitir ou de qualquer forma disseminar pela internet ou qualquer outra mídia, inclusive dispositivos móveis, qualquer som, imagem, descrição ou resultado de qualquer evento que esteja ocorrendo dentro do Estádio, no todo ou em parte, ou auxiliar outra pessoa na condução de tais atividades”. Ou seja, não poderemos comentar, divulgar ou informar nada sobre o jogo em nossas redes sociais de dentro dos estádios. Inclusive, a entrada de tablets também será proibida, assim como de aparelhos de som.

A Maior Festa e Premiação do Mundo à Criatividade na Comunicação

Neste ano, o Cannes Lions, principal evento de premiação publicitária do mundo, ocorrerá de 15 a 21 de junho com um recorde de 37.427 inscrições de 97 países que concorrerão em 17 categorias submetidas para apreciação e premiação.

No entanto, algumas categorias relataram uma queda nas inscrições: Filme com 9% a menos do que o ano passado, Rádio com 7%, enquanto que a maior queda foi para Imprensa, queda de 12% sobre o ano passado.

A próxima revolução industrial já tem nome e é chamada de Internet das Coisas, IOT na sigla em inglês de Internet Of Things.

Essa nova era consiste na conectividade dos dispositivos com a rede global de internet. Os chips mais acessíveis e a tecnologia em constante evolução permite até que lâmpadas tenham seu próprio número de IP, assim como objetos, animais, tudo poderá estar interligado e gerar um banco de dados a favor do usuário.

A internet das coisas já está mudando os modelos de negócio: posto de gasolina inteligente mostra o valor do combustível no seu smartphone; babá eletrônica conectada e disponível 24h; entre outros exemplos já conhecidos nos dias de hoje, tudo a um clique de distância.

Temos como exemplo o Easy Taxi, uma plataforma que facilita a solicitação de um taxi, onde todos ganham: o taxista com um maior número de corridas e o usuário com menos tempo de espera. O aplicativo elimina o modelo da cooperativa e o formato tradicional do ponto de taxi.

Especialistas acreditam que em até uma década tudo será interligado: sua casa, TV, geladeira, os objetos inteligentes em geral, etc.

Em comemoração ao Dia da Terra, 22 de maio, a campanha Global Selfie reuniu mais de 36 mil fotos para montar um selfie gigante do planeta

A Nasa lançou recentemente uma campanha que acompanha o momento em que vivemos baseado nas redes sociais. A “Global Selfie” só exigia que você tirasse uma selfie ao ar livre, informando sua localização.

Usando a hashtag oficial da campanha, 50 mil fotos foram postadas de 100 países diferentes. Entre elas, 36.422 foram escolhidas para fazer parte desse mosaico de 3,2 gigapixels de definição, retratando o planeta Terra.

Foi-se o tempo em que o único meio de acesso à internet era o computador desktop. Com o surgimento de dispositivos móveis e as chamadas televisões híbridas (ou smart tvs), hoje navegamos pela web em diversos formatos de telas. É nesse novo contexto que o antigo conceito de design responsivo se aplica na web.

O desafio principal é apresentar o mesmo conteúdo em diferentes formatos de visualização, de forma acessível, eficaz e confortável. As informações devem se adequar ao dispositivo do usuário, seja um smartphone, tablet, desktop ou smart tv.

Conheça alguns bons exemplos de sites com design responsivo:

http://www.denisechandler.com/

http://www.oliverrussell.com/

http://morehazards.com/

Mesmo as piores catástrofes tem um lado positivo, mas por que será que o negativo sempre chama mais atenção?

Alguns anos atrás o polêmico artista Damien Hirst declarou que os terroristas responsáveis pelo atentado ao World Trade Center, em 2001, mereciam “congratulations” pois, pasmem, eles fizeram algo que ninguém jamais tinha conseguido, artisticamente falando, claro. Sim, Hirst enxergou o desabamento das torres como uma imagem artística a sua maneira.

Os conflitos na Ucrânia levaram a jornalista especializada em economia Sarah Kendzior a escrever uma matéria sobre a obsessão das pessoas por fotos em que aparecem multidões, manifestações, guerras, incêndios e afins.

No Brasil, essa teoria poderia ser aplicada às inúmeras imagens divulgadas dos saques feitos em Pernambuco com a greve da polícia. De fato elas chamam atenção, mas é importante que façamos a pergunta título do artigo de Sarah, será que nos importamos com aquela situação ou simplesmente estamos obcecados com imagens de caos?

Não, seu avó não era analista de redes sociais, até porque o boom desta carreira aconteceu apenas nos últimos anos, mas sim, seus netos poderão falar isso de você. A profissão surgiu da necessidade de ter alguém responsável por gerenciar os perfis nas redes sociais, interagir com os usuários e desenvolver uma boa imagem para a empresa no meio 2.0.