#umts-stick

Internetnutzung im Urlaub in Italien

2008 fahren wir nach Lido di Dante, das ist ein kleiner Badeort an der Adria.  Natürlich richten sich meine Auftraggeber nicht nach dem Urlaub und prompt muss ich nebenher ein paar Artikel schreiben. Egal, am Strand liegen und baden ist sowieso nicht mein Ding, also nutze ich die Zeit, während die anderen plantschen und sonnen. Die Ergebnisse maile ich aus einem Internetcafé am Rande des Ortes. An Mobilfunknutzung vom Laptop aus oder gar Tethering ist nicht zu denken, mein Smartphone zu der Zeit ist ein Palm Treo 500v (verlinkter Test von mir).

2012 geht es an die Riviera, ebenfalls mit begleitenden Artikelaufträgen (Selbstständig heißt selbst und ...). Ich besitze ein iPhone, und das ermöglicht auch mobiles Internet in Italien, doch die Roaminggebühren fressen schon nach einem Beitrag, den ich sende, einen Fünfziger weg. Zum Glück gibt es einen Vodafone-Shop, bei dem ich für knapp 30 Euro einen UMTS-Stick mit italienischer SIM-Karte kaufen kann – üppige 3 Gigabyte sind da drauf. Allerdings habe ich ein UMTS-Netz nur im Strandcafé und nicht in den Bergen, wo unser Feriendomizil liegt. Egal, am Strand liegen ... (siehe oben). 

Fortschrittsbalkengravitation

Ich bin im ICE unterwegs und platziere Bilder von meinem Rechner in ein GoogleDoc. Obwohl dieses sich in der Cloud befindet, sollte das ohne Internetverbindung möglich sein, da ich Dokumente in meinem GoogleDrive normalerweise auch offline bearbeiten kann. Aber es funktioniert nur, wenn das zum UMTS-Stick gehörende kleine Programm Datendurchsatz zeigt. Im Zug ist das Netz wie so oft löchrig.*

Der graue Upload-Balken bewegt sich zügig von links nach rechts, und ich denke schon, dass gleich erfolgreich ein weiteres Foto in das Doc gepresst ist. Doch plötzlich sackt der graue Streifen zurück bis zu ungefähr einem Drittel der insgesamt zurückzulegenden Strecke und fängt dort von neuem an, langsam nach rechts aufzurücken.

Meine verblüffte Reaktion auf das, was ich sehe, erstaunt mich mehr als der Effekt selbst. Offensichtlich hielt ich es für eine Art physikalisches Gesetz, dass sich die Fortschrittsanzeige in einem Statusbalken immer in die gleiche Richtung bewegt – wie Schwerkraft; oder wie Flüssigkeit in einem länglichen (irritierenderweise liegenden) Gefäß, deren Pegel nur »steigen« kann und nie fallen, so lange das Ganze nicht umgekippt wird.

* Nachträgliche Erkenntnis: Ich hätte das löchrige Netz im Zug nutzen sollen, um das Erlebnis gleich im Techniktagebuch zu veröffentlichen, anstatt es (für mehrere Monate) in meinen TT-Notizen abzulegen und die Internetverbindung weiter mit Bilddatenmengen zu quälen. Dann hätte ich früher von Kathrin erfahren, dass die Offline-Bearbeitung von GoogleDocs besser funktioniert, wenn man wirklich gar keine Verbindung hat, am besten WLAN ausschaltet. Sobald ein bisschen Netz da sei, versuche Google, alles hochzuladen. Die Konzentration auf das wackelige Reise-Internet hat mich vermutlich von diesem sehr einleuchtenden Gedanken abgehalten.

Mein Internetprovider will etwas umstellen und ich soll mitmachen

Ich erhalte einen Anruf von meinem Internetprovider. Man habe vor, die DSL-Technik von Anbieter A auf Anbieter B umzustellen. Dies sei eine sehr gute Idee, böte doch Anbieter B deutlich bessere Leistungen. So würden Verbindungsabbrüche der Vergangenheit angehören, freute sich die junge Dame am Telefon. Ich erwiderte, dass ich keine Verbindungsabbrüche erleben würde, was sie in ihrer Gesamtfröhlichkeit nicht störte. Sie verkündete mir, dass das Netz aber schneller werden würde. "Ach", sagte ich, "schneller als die 16 Mbit/s, die ich jetzt habe?" Nein, meinte sie unbeirrt, aber dennoch schneller. Bevor ich mein über mir schwebendes Fragezeichen einbringen konnte, setzte sie hinzu: "Ach ja, ihre Leitung wird während der Umstellung ca. vier Wochen nicht erreichbar sein, aber sie bekommen einen UMTS-Stick mit 1GB Datenvolumen als Ausgleich."

Ich: "Das geht nicht, das brauche ich ja allein schon für den Upload meiner Podcasts im Monat." Junge Dame: "Vielleicht bekommen Sie auch zwei Sticks, das muss ich prüfen." I: "Sie können mir eine ganze Palette schicken, ich kann mit UMTS nichts anfangen, es ist zu langsam." JD (jetzt leicht schnippisch): "Sie müssen die Umstellung nicht mitmachen, dann haben Sie halt weiterhin schlechtes Internet mit Verbindungsabbrüchen." I: "Aber ich habe keine ... egal. Lassen wir das."

Ich beschloss, die Social Media Kompetenz des Providers zu testen, und schilderte auf deren Facebookseite mein Problem, verbunden mit der Frage, was das für eine Umstellung sei und ob ich die Umstellung denn jetzt mitmachen müsse oder nicht. Und wenn ja, ob sie mir was anderes als UMTS anbieten können. VDSL zum Beispiel, ich sei willig, auch mehr zu bezahlen.

Als Antwort erhielt ich einen Textbaustein, in dem man sich für die Nachricht bedankte und mich für alles Weitere an die Kundenhotline verwies. Um drei Ecken bekam ich dann heraus, wer in dem Laden für Social Media zuständig war, verfasste eine Mail und bekam daraufhin folgende Antwort:

"Bei dem Angebot, das Sie erhalten haben, handelt es sich um die Umstellung von Resale (Telekom) auf CLS (Carrier Line Sharing, Telefonica), die vor allem auf die Qualitätsverbesserung der Anschlüsse betroffener Kunden zielt. Am jeweiligen Tarif und den monatlichen Kosten ändert sich dadurch nichts. Die CLS Plattform von Telefonica bietet gegenüber Resale der Telekom zwei entscheidende Vorteile: Zum einen können wir damit in der VoIP-Telefonie eine bessere Qualität bieten, da sich hier Sprache und Daten in ein und demselben Netz befinden. Zum anderen können Sie mit einer Telefonica-Leitung oftmals aber auch eine höhere Bandbreite erreichen als im Telekom-Netz, da Telefonica adaptiv schaltet. Selbstverständlich stellen wir Ihnen einen kostenfreien UMTS-Surf-Sticks zur Verfügung, um den Zugang zum Internet zu gewährleisten. Zudem kann der Wechselzeitraum individuell gewählt werden. Wer bei dem Anruf den Wechsel ablehnt, kann sein altes DSL-Produkt beibehalten."

Ich habe dann einfach nicht mehr reagiert, nach zwei Wochen klingelte aber erneut das Telefon. Man habe mitgeteilt bekommen, dass ich VDSL haben möchte. Ich bejahte erfreut, bekam dann folgendes zur Antwort: "Wir können ihnen gerne einen VDSL Vertrag geben, aber in ihrer Wohngegend bieten wir nicht 50 Mbit/s an. Sie können aber weiterhin mit 16 Mbit/s surfen." Das wollte ich dann nicht, auch keine Diskussion darüber, warum ich einen VDSL-Vertrag abschließen sollte, der kein VDSL bietet.

Seitdem habe ich nichts mehr von der Firma gehört. Dabei hätte ich gerne VDSL. Aber auf der anderen Seite bin ich dank diverser Providerwechsel meiner Freunde auch zu der Erkenntnis gekommen: "Mit laufendem Providerverträgen, die sorgenfreies Internet liefern, verhält es wie mit stabil laufenden Rechnern und schlafenden Babys: Einfach in Ruhe lassen."