L’intelligence artificielle (IA) prend de plus en plus de place dans le monde du numérique. Cette technologie numérique « permet à une machine de reproduire des fonctions cognitives d’un cerveau humain ». Grâce à cet apprentissage continu, aussi appelé machine learning ou deep learning, l’IA peut contribuer au développement d’initiative marketing numérique.

L’intelligence artificielle permet de réduire l’erreur humaine en faisant une analyse détaillée des comportements et des émotions d’un client dans le but de lui offrir la meilleure expérience numérique possible. Par exemple, il est essentiel de bien comprendre le parcours que le consommateur empruntera sur le site internet transactionnel d’une entreprise afin d’optimiser sa visite sur le site. Les données recueillies sur ce type de comportement permettront de mieux organiser les différentes sections et onglets du site web pour une meilleure efficacité.

C’est notamment l’une des fonctions des algorithmes, qui sont de plus en plus importants dans le domaine de l’intelligence artificielle, soit de « prédire et orienter les comportements des internautes à partir des traces qu’ils laissent ». Cette fonction est rendue possible au moyen de techniques d’apprentissages automatiques comme le machine learning précédemment évoqué. L’algorithme apprend en effectuant plusieurs comparaisons entre les profils des internautes afin de faire ressortir des ressemblances entre les profils similaires pour prédire différents comportements. Par exemple, l’algorithme posera la probabilité qu’une personne qui consulte tel site web consultera ensuite telle page, seulement parce qu’une personne qui lui ressemble à effectuer les mêmes manœuvres auparavant. On peut donc dire que « le futur de l’internaute est prédit par le passé de ceux qui lui ressemblent ».

Les yeux sont la vitrine de l’âme, tandis que les médias numériques constituent une façade de la vraie de la personne. En effet, nous montrons ce que l’on veut bien montrer sur nos réseaux sociaux. Pour plusieurs, l’identité numérique est différente de l’identité réelle. 

Oseriez-vous publier une photo de vous-même, sur Instagram ou Facebook, lorsque vous n’êtes pas coiffé ni maquillé ? Personnellement, je crois que je ne le ferais pas, car ce n’est pas « accepter ». Les réseaux sociaux sont des espaces pour communiquer, mais aussi pour se montrer sous notre meilleur jour. La possibilité de comparaison est infinie et cela peut affecter la construction de soi et l’estime de soi d’un individu. En effet, un phénomène que je trouve intéressant à aborder est celui des « influenceurs ». Ceux-ci vendent une vie parfaite et ils « […] ne [reflètent] qu’une image filtrée de la réalité. » (Cael, 2019). Tout est pensé sous un angle stratégique afin d’obtenir des likes, des abonnées ou des commanditaires. Ainsi, cela peut affecter la construction et la présentation de soi pour les utilisateurs ayant des modèles issus des réseaux sociaux. Selon Geneviève Pelletier, psychologue clinicienne « […] les médias sociaux, vient fragiliser encore plus l'estime de soi […] » (Cael, 2019). La recherche de visibilité peut affecter de façon significative l’identité dites réelle.

Les technologies numériques ont modifié la manière dont nous entretenons nos relations. Celles-ci sont très différentes qu’auparavant, c’est-à-dire à l’époque où la paroisse se réunissait à l’église le dimanche. Ces communautés partageaient et chérissaient ces moments entre amis et voisins. Le virtuel a pris la place dans le quotidien des gens, nous utilisons les médias sociaux pour se rapprocher de nos proches. À première vue, il s’agit de l’objectif de ces plateformes, car nous pouvons accumuler par centaine nos « amis ».

Selon moi, les médias sociaux ont changé nos relations par rapport aux autres. Nos écrans nous donnent l’illusion d’avoir des liens sociaux, « […] mais la vie moderne a tendance à nous compartimenter plutôt que de nous rapprocher ».

Cela me fait penser à l’un des épisodes de l’émission « This is us ». L’un des personnages principaux demande à son enfant de lui créer un compte sur Facebook afin de recevoir des nouvelles de sa petite-fille. Elle insiste sur le fait qu’elle ne recevra pas de photos ou de coups de téléphone. À l’écoute de cet épisode, je trouve que les technologies numériques ont réduit nos interactions dans la vie réelle. Je trouve décevant que nous nous reposons sur les technologies numériques afin d’avoir accès aux informations importantes, telles que la venue d’un nouveau membre dans une famille ou l’achat d’une nouvelle propriété. Alors, je me suis demandé, comment est-ce que je contacte mes amis ? J’ai comparé mon nombre d’échanges par messagerie instantanée avec le nombre d’appels effectués dernièrement, je n’ai parlé au téléphone avec aucune personne. J’ai réalisé que les gens ne se parlent pas de vive voix, mais on préfère discuter par écrit, surtout lorsqu’il s’agit d’éléments délicats.

Une autre expérience qui m’a fait réaliser que nos relations affectives sont différentes concerne une amie. Cette dernière a fait une expérience sur son Facebook l’année passée afin de savoir si elle aurait le même nombre de « bonne fête » si elle le retirait de son compte. Eh bien, par rapport à l’année précédente où elle en avait reçu une centaine, cette année, elle en a reçu que deux ou trois de ces proches. J’ai réalisé que notre communauté virtuelle n’est pas véritable comparativement à celle traditionnelle.

Promesses et vertu du numérique

Durant les dernières années, les technologies numériques ont continué d’augmenter. Pour moi, la technologie a influencé mes rapports sociaux avec les jeux vidéo. J’étais quelque peu dans une communauté virtuelle et mes rapports sociaux se faisaient en ligne. C’était durant mon secondaire et j’ai eu de la difficulté à sortir de ce monde puisque j’avais de la misère à communiquer avec le gens. J’étais gêné et mal à l’aise lorsque quelqu’un me parlait. Par la suite, j’ai été capable sortir de ce cercle grâce au sport que je pratiquais.

Je pense que maintenant je suis capable de contrôler mon utilisation de mes pratiques numériques grâce à ce passé. J’ai remarqué que mon comportement avait changé et je ne veux plus jamais rentrer dans ce réseau. J’ai été capable de remarquer ce changement et d’évaluer mon comportement. Maintenant, mes pratiques numériques se résument à quelques minutes par jour afin de me divertir et sans plus.

J’ai quelquefois fait partie de la culture participative lorsque j’avais une page pour un magasin de vêtement avec mes amis. Nous participions à un contenu web intéressant pour les gens qui pratiquait le même sport que nous. Et nous exposions les vêtements que nous avions créés.

Au niveau du partage et de la gratuité sur internet, je crois que c’est le but d’internet. J’ai toujours utilisé des logiciels open sources afin d’encourager ce principe. Par exemple j’utilise libre office pour ma suite de logiciel de rédaction. Des logiciels qui permettent beaucoup plus d’extension et de liberté pour les usagés. Ces 2 principes sont entre autres ma motivation à utiliser les freewares.

sources :  Serge Proulx, Anne Goldenberg« Internet et la culture de la gratuité », Revue du MAUSS 2010/1 (n° 35), p. 503-517. DOI 10.3917/rdm.035.0503 --------------------------------------------

Il fallait se douter qu’avec l’épanouissement des technologies numériques certaines personnes aient envie de s’en servir pour semer la bisbille. On a assisté ces dernières années à une multiplication des cyberattaques contre des entreprises privées ou des entités publiques.

En décembre 2017, Metrolinx, l’agence de transport régional de Toronto et Hamilton, a été victime d’une cyberattaque qu’on croit provenir de la Corée du Nord.

Le 23 janvier dernier, Bell Canada a confirmé que 100 000 de ses clients ont été visés dans une attaque informatique. Leurs noms, adresses, numéros de téléphone, numéros de compte et mots de passe ont été découverts.

Lors du Forum économique mondial de Davos de cette année, une table ronde a abordé les menaces du cyberterrorisme dans les prochaines années. Les participants ont affirmé que des groupes terroristes comme l’État islamique utiliseront les technologies pour provoquer un maximum de dégâts autant physiques qu’informatiques. Les pays se doivent de trouver de meilleures façons de protéger leurs systèmes informatiques.

Une problématique près du quotidien

Chez les plus jeunes, la cyberintimidation est une réalité de plus en plus fréquente. Dorénavant, les victimes n’ont plus de répit alors que leurs intimidateurs peuvent s’en prendre à eux sur Internet. 17 % des Canadiens âgés entre 15 et 29 ans ont dit avoir déjà été victimes de cyberintimidation selon Statistiques Canada.

Voilà! C’est déjà la fin d’une longue épopée concernant les médias numériques. J’ai eu beaucoup de plaisir à découvrir ou redécouvrir les médias comme nous les connaissons aujourd’hui. Il est vrai que nous n’avons pas vu les premières années de la radio ou de la télévision, mais nous avons été plongés dans l’univers des médias sociaux et de ses plates-formes très rapidement.

Je me souviens encore du cours où nous avons abordé la première version d’Intranet ou d’Internet Explorer, comment tout cela me semblait si loin et que finalement, c’est il n’y a pas très longtemps. Ça me surprendra toujours à quel point les jeunes qui ont quelques années de moins que nous perçoivent maintenant les médias numériques.

Ce que je retiens de ce cours, entre autre, c’est l’aspect d’interaction avec les médias numériques. Comme l’indiquent les panélistes de la table ronde de l’avenir des médias numériques présentée par Newspapers Canada, « Aucune technologie n’existe en zone neutre : la technologie est consommée culturellement, socialement et économiquement. Les technologies numériques ne sont pas, d’elles-mêmes, positives ou négatives; la valeur de ces nouveaux outils est dans la façon dont nous interagissons avec eux » (Newspapers Canada, 2015).

Dans plusieurs années, alors que nos enfants et nos petits-enfants seront assis dans le cours de médias numériques, comment verront-ils ces technologies 1.0 et 2.0? Existera-t-il des technologies 3.0 qui nous feront réaliser à quel point les technologies 2.0 sont dépassées? Pour l’instant, on ne peut que spéculer en faisant quelques recherches sur Google.

Finalement, un autre questionnement intéressant à la suite de ce cours est celui de la question des médias numériques dans une ère d’information. Il en était question lors de la dernière semaine de classe. En tant que relationniste pour une équipe sportive, les médias numériques deviennent donc intéressants à connaître l’évolution dans les prochaines années. Selon Médiamétrie «42% des internautes français suivent l'actualité sportive et 42% utilisent un second écran lorsqu'ils regardent un événement sportif à la télé ou l'écoutent à la radio» (Médiamétrie dans L’OBS, 2012).

C’est pourquoi j’ai bien hâte de voir comment l’évolution des médias numériques se fera d’ici les 20 prochaines années.

Pour en savoir plus sur la table ronde de Newspapers ou bien les résultats de l’enquête sur les médias numériques et le sport de L’OBS, consultez les sites web suivants.

http://newspaperscanada.ca/news/events/table-ronde-sur-lavenir-des-medias-numeriques/?lang=fr

Avec les plus récents attentats terroristes à l’Aéroport de Bruxelles, les réticences face à une éventuelle menace sont de plus en plus grandes de la part de la population et des organismes s’occupant de la sécurité comme la National Security Agency (NSA) et le Centre de la sécurité des télécommunications Canada (CST).

À la suite de ses évènements, je me suis rappelé à quel point un aéroport était une cible de choix pour des personnes mal intentionnées. Un grand nombre de personnes, tous de nationalités différentes, où les vérifications sont effectuées après plusieurs postes de contrôle bien gardés.

On se pose ensuite la question, jusqu’où la NSA et la CST peuvent-ils aller pour surveiller les allées et venues de la population, autant dans leurs déplacements, que sur les différents médias numériques? Je me suis alors souvenu d’un reportage qui avait fait les manchettes il y a un peu plus de deux ans. On parlait que la CST avait utilisé un réseau Wi-Fi pour surveiller les communications numériques des utilisateurs d’un aéroport canadien en 2012. Toujours d’après ce document ultrasecret, les deux entités qui expérimentaient un nouveau logiciel très puissant ont confirmé son utilisation à plein-temps (Radio-Canada, 2014).

Jusqu’où iront la censure et la surveillance de la population et des réseaux? Lorsqu’on empiète sur la vie privée, on peut trouver de l’information et sauver des vies, mais on peut aussi trouver de l’information de nature privée. Encore une fois, la ligne est mince entre la sécurité du public et la vie privée.

Si à mes yeux, on va beaucoup trop loin dans la collecte de données, ce n’est peut-être pas l’avis de tous les Canadiens. En effet, 62 % des habitants de notre pays estiment que la collecte d’informations personnelles par le gouvernement aide à protéger la démocratie (Institut sur la gouvernance d’organisations privées et publiques et d’Environics Institute dans Protégez-vous, 2014).

Avec la montée de la radicalisation et de l’accessibilité au monde numérique, est-ce que le pourcentage d’habitants en faveur de la collecte de données augmentera ou diminuera d’ici les prochaines années? Ça reste à voir…

Pour en savoir plus sur le reportage de la CST et de la NSA, ainsi que le reportage sur la vie privée dans Protégez-vous, cliquez sur les liens ci-dessous: 

http://ici.radio-canada.ca/nouvelles/societe/2014/01/30/010-enquete-cbc-aeroports-surveillance-electronique-cst-voyageurs.shtml

27 septembre 2015

Les communautés véritables sont des réseaux sociaux qui existent sans avoir nécessairement besoin de la technologie. Les médias sociaux en ligne sont donc uniquement censés représenter le reflet de ces réseaux sociaux de la vie réelle, mais est-ce vraiment le cas?