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L’intelligence artificielle (IA) prend de plus en plus de place dans le monde du numérique. Cette technologie numérique « permet à une machine de reproduire des fonctions cognitives d’un cerveau humain ». Grâce à cet apprentissage continu, aussi appelé machine learning ou deep learning, l’IA peut contribuer au développement d’initiative marketing numérique.

L’intelligence artificielle permet de réduire l’erreur humaine en faisant une analyse détaillée des comportements et des émotions d’un client dans le but de lui offrir la meilleure expérience numérique possible. Par exemple, il est essentiel de bien comprendre le parcours que le consommateur empruntera sur le site internet transactionnel d’une entreprise afin d’optimiser sa visite sur le site. Les données recueillies sur ce type de comportement permettront de mieux organiser les différentes sections et onglets du site web pour une meilleure efficacité.

C’est notamment l’une des fonctions des algorithmes, qui sont de plus en plus importants dans le domaine de l’intelligence artificielle, soit de « prédire et orienter les comportements des internautes à partir des traces qu’ils laissent ». Cette fonction est rendue possible au moyen de techniques d’apprentissages automatiques comme le machine learning précédemment évoqué. L’algorithme apprend en effectuant plusieurs comparaisons entre les profils des internautes afin de faire ressortir des ressemblances entre les profils similaires pour prédire différents comportements. Par exemple, l’algorithme posera la probabilité qu’une personne qui consulte tel site web consultera ensuite telle page, seulement parce qu’une personne qui lui ressemble à effectuer les mêmes manœuvres auparavant. On peut donc dire que « le futur de l’internaute est prédit par le passé de ceux qui lui ressemblent ».

Qu'il s'agisse d'aider à la visibilité du commerce local, de faire vendre, ou de valoriser l'événementiel, je recherche toujours la pertinence et l'efficacité dans mes posts. Voici quelques exemples de créations diverses : stories, shorts, reels, images percutantes, vidéos courtes, reportages plus détaillés, ...

Les bulles informationnelles en ligne font référence à la tendance des individus à s’entourer d’informations et de points de vue qui correspondent à leurs croyances et à leurs opinions préexistantes. Ce phénomène est souvent dû aux algorithmes de recommandation utilisés par les plateformes en ligne, qui suggèrent du contenu similaire à ce que les utilisateurs ont déjà consulté.

Cependant, ces bulles peuvent avoir des effets négatifs sur la société en favorisant la polarisation politique, la désinformation, le renforcement des stéréotypes ainsi que la diminution de l’empathie envers les autres perspectives. Ces bulles informationnelles, également connues sous le nom de chambre d’échos, sont très présentes sur les médias sociaux, tels que Facebook, Instagram, Twitter et TikTok. Leur présence sur ces plateformes impacte surtout l’information que reçoivent les jeunes puisqu’elles sont leur principale source d’information. Ceux-ci se retrouvent donc enfermer dans une bulle qui les expose toujours aux mêmes opinions et croyances, limitant alors leur exposition à des idées différentes et potentiellement contradictoires.

Toutefois, il existe différentes façons permettant de réduire les risques de tomber dans une bulle informationnelle en ligne. D’abord, les utilisateurs doivent faire preuve de vigilance en diversifiant leurs sources d’informations et en restant ouverts d’esprit aux opinions et aux perspectives différentes de la leur. On recommande également qu’ils s’assurent de la fiabilité de leur source avant de partager quoi que ce soit sur les réseaux sociaux. Ils peuvent aussi effacer régulièrement les « cookies » et leur historique de recherche ainsi que s’abstenir de cliquer systématiquement sur les suggestions proposées par les sites web qu’ils consultent. Outre les utilisateurs, les plateformes en ligne peuvent aussi contribuer à limiter les effets des chambres d’écho en modifiant leurs algorithmes de recommandation dans le but d’inclure des points de vue plus diversifiés.