#konecranes

Digitaalinen liiketoiminta kuulostaa minusta ideoiden tuottamiselta asiakkaiden käyttöön helposti ja vaivattomasti sekä fyysisestä paikasta riippumatta. Palveluiden pitäisi olla saatavilla 24/7 ja parin napinpainalluksen päässä. Uskoisin, ettei kyseessä olisi ensisijaisesti varsinaisten fyysisten tuotteiden myyminen sen varsinaisessa ja ”vanhahtavassa” määritelmässä, vaan joko täysin uusi idea, palvelu tai johonkin tuotteeseen/palveluun liittyvä digitaalinen funktio, joka edesauttaa sen toimintaa. Digitaalista liiketoimintaa yrittää varmasti monikin yritys, mutta kekseliäisyys, ainutlaatuisuus ja innovatiivisuus ovat avainsanoja menestymiseen. Ne yritykset, jotka keksivät parhaan tavan tuottaa lisäarvoa asiakkailleen, pärjäävät.

Muutenkin asiakaslähtöisyys ja asiakkaiden kuuntelu korostuvat. Palvelujen kulutusta voi seurata varsin helposti digitaalisien palvelujen kautta, mutta ehkä myös sitä, mitä asiakkaat haluavat. Konecranes puhui vuoden 2014 vuosiraportissaan näyttävästi teollisesta internetistä, jossa liitettävyys saataisiin uudelle tasolle. ”Se (teollinen internet) muuttaa merkittävästi meidän ja asiakkaidemme työskentelytapoja”, todetaan Konecranes vuosiraportissa. (Konecranes 2015) On totta, että digitalisaatio vaatii enemmän uutta kykyä toimia sekä asiakkailta että palvelun tuottajilta. Tarkoituksena on varmasti myös tuottaa lisää mahdollisuuksia ja tehokkuutta molemmille osapuolille.

Globalisaatio ja digitalisaatio liittyvät siinä mielessä varmasti yhteen, että edellä mainittu ilmiö on tuonut tarpeita jälkimmäisen kehittymiseen. Digitalisaatio on mahdollistanut uudenlaisia liiketoimintamalleja, jotka ovat syntyneet globalisaation paineessa. Globalisaatio terminä on sen verran kiemurainen ja mielipiteitä nostattava, että on vaikea sanoa muuta kuin, että se vaikuttaisi olevan tosiasia. Digitalisaatio sen myötä on myös tätä päivää ja tulevaisuutta.  

 Oma kokemuksina digitaalisista palvelumalleista on yrityksiltä, jotka ovat ottaneet liiketoimintaansa digitaalisia palveluja. Näistä esimerkkinä on erilaisten ruokakauppojen kotiin toimitukset. Käytän tällä hetkellä yhtä palveluntarjoajaa, jonka verkkosivujen kautta voi valita tuotteet ja toimitusajan. Käytän ajoittain toista palveluntarjoajaa, jonka palvelut voi maksaa jo tilausvaiheessa. Käytän edellä mainittua enemmän sen takia, että se on hieman edullisempi ja valikoima on laajempi.

 Äskettäin tilasin myös kotisiivouksen. Tilaus tapahtui täysin digitaalisesti. Palvelun arviointi ja hyväksyntä tapahtuivat myös digitaalisesti. Itse siivousta ei tietenkään voi toimittaa digitaalisena palveluna, mutta osa palvelusta oli muutettu täysin digitaaliseen ja vaivattomaan muotoon. Myös maksu tapahtui varaamisen yhteydessä, eikä laskuja seurannut perästä.

 Lähteet:

Régie du Terminal à Conteneurs (RTC), a terminal operator in Cameroon, has ordered two eco-efficient Konecranes Gottwald Model 6 Mobile Harbor Cranes to improve their overall capacity in container handling. The order was booked in Q1 2021. Anticipating an increase in the volume of cargo passing through the Port of Douala, RTC decided to add to the fleet of mobile harbor cranes at their terminal.…