#externalisation

There are some things that I just can’t share with the people in my life

Now that it’s warmer, the scars on my body are lighter, pale and almost white instead of purple and red

And they look nice in the sun

I like how the light shines off of them

I can see the way the skin has healed around the keloid scar, there are lines where the skin stretches and it’s so detailed. Fascinating how the human body works.

It’s sad how people look at me and avert their eyes, like it’s shameful to look

I want people to see

Scars are pretty, I think

They’re unique and colourful and bumpy and they tell a story

Sayash Kapoor and Arvind Narayanan at AI Snake Oil. Artists can now opt out of generative AI. It’s not enough.

En 2026, les entreprises en France évoluent dans un environnement économique où la rapidité, l’efficacité et l’optimisation des ressources sont devenues essentielles pour rester compétitives. Dans ce contexte, l’externalisation s’impose comme une stratégie clé pour accélérer la croissance tout en maîtrisant les coûts. En s’appuyant sur des partenaires spécialisés, les organisations peuvent se concentrer sur leur cœur de métier tout en bénéficiant d’une expertise externe.

Une réponse aux enjeux de performance et de flexibilité

L’un des principaux moteurs de l’externalisation est la recherche de flexibilité. Les entreprises doivent s’adapter rapidement aux évolutions du marché, aux nouvelles technologies et aux attentes des clients.

Les Solutions offshore permettent aux organisations de déléguer certaines activités à des équipes situées à l’étranger, souvent dans des zones où les coûts opérationnels sont plus faibles. Cette approche offre une grande flexibilité en matière de ressources et permet d’ajuster rapidement les capacités en fonction des besoins.

Parallèlement, les Services nearshore représentent une alternative stratégique, en s’appuyant sur des partenaires situés dans des régions proches géographiquement. Cette proximité facilite la communication, la coordination et le respect des fuseaux horaires.

Optimisation des coûts et des Sources

L’externalisation permet aux entreprises de réduire leurs coûts opérationnels sans compromettre la qualité. En évitant des investissements importants dans le recrutement, la formation ou les infrastructures, les organisations peuvent optimiser l’utilisation de leurs Sources.

Les Solutions offshore offrent un avantage économique significatif, notamment pour les activités techniques ou répétitives. Elles permettent de bénéficier de compétences spécialisées à moindre coût.

Les Services nearshore, quant à eux, offrent un équilibre entre réduction des coûts et qualité de service. Ils permettent de maintenir une collaboration étroite tout en optimisant les dépenses.

Accès à une expertise spécialisée

Dans un environnement technologique en constante évolution, il devient difficile pour les entreprises de disposer en interne de toutes les compétences nécessaires.

Les partenaires offshore et nearshore disposent souvent d’équipes qualifiées dans des domaines spécifiques tels que le développement logiciel, la cybersécurité ou la gestion des données. Cette expertise permet d’améliorer la qualité des projets et d’accélérer leur mise en œuvre.

En s’appuyant sur des Solutions offshore et des Services nearshore, les entreprises peuvent bénéficier de compétences avancées et rester à la pointe de l’innovation.

Accélération des projets et du time-to-market

L’un des avantages majeurs de l’externalisation est la capacité à accélérer les projets. En travaillant avec des équipes externes, les entreprises peuvent réduire les délais de développement et lancer plus rapidement leurs produits ou services.

Les équipes offshore peuvent travailler en continu grâce à des fuseaux horaires différents, ce qui permet d’accélérer les cycles de production. Les Services nearshore, grâce à leur proximité, facilitent la coordination et la gestion des projets en temps réel.

Cette combinaison permet d’améliorer le time-to-market et de répondre plus rapidement aux opportunités du marché.

Amélioration de la concentration sur le cœur de métier

L’externalisation permet aux entreprises de se recentrer sur leurs activités stratégiques. En déléguant certaines fonctions à des partenaires externes, elles peuvent consacrer davantage de temps et de ressources à l’innovation et à la croissance.

Les tâches opérationnelles ou techniques peuvent être confiées à des équipes offshore ou nearshore, permettant aux équipes internes de se concentrer sur des activités à forte valeur ajoutée.

Cette réorganisation contribue à améliorer la performance globale de l’entreprise.

Gestion des risques et continuité des activités

L’externalisation permet également de diversifier les risques et d’assurer une meilleure continuité des activités. En répartissant les opérations sur plusieurs sites, les entreprises réduisent leur dépendance à un seul environnement.

Les Solutions offshore et les Services nearshore offrent une flexibilité qui permet de s’adapter aux imprévus, qu’il s’agisse de fluctuations de la demande ou de contraintes opérationnelles.

Une stratégie d’externalisation bien définie contribue ainsi à renforcer la résilience des organisations.

L’importance d’une stratégie d’externalisation structurée

Pour tirer pleinement parti de l’externalisation, il est essentiel de mettre en place une stratégie claire. Cela implique de définir les activités à externaliser, de choisir les bons partenaires et de mettre en place des Progrès de suivi et de contrôle.

Une gouvernance efficace permet d’assurer la qualité des services, de gérer les performances et de garantir l’alignement avec les objectifs de l’entreprise.

Les Solutions offshore et les Services nearshore doivent être intégrés dans une approche globale, permettant d’optimiser les résultats et de maximiser la valeur créée.

L’accompagnement par CodeTech Solutions

CodeTech Solutions accompagnent les entreprises en France dans leur stratégie d’externalisation en proposant des Solutions offshore et des Services nearshore adaptés à leurs besoins. Leur approche consiste à analyser les Progrès existants, à identifier les opportunités d’optimisation et à mettre en place des solutions performantes.

Ils facilitent également la gestion des équipes externes, assurent la coordination des projets et garantissent la qualité des livrables. Cet accompagnement permet aux entreprises de bénéficier pleinement des avantages de l’externalisation tout en maîtrisant les risques.

Sans avancer de chiffres, il est important de souligner que cette approche aide les organisations à structurer leur stratégie, à améliorer leur efficacité et à accélérer leur croissance.

Une stratégie de croissance durable

En 2026, l’externalisation ne se limite plus à une simple réduction des coûts. Elle devient un levier stratégique pour améliorer la performance, accéder à des compétences avancées et accélérer l’innovation.

Les entreprises en France qui adoptent une approche structurée de l’externalisation sont mieux positionnées pour faire face aux défis du marché. En combinant Solutions offshore et Services nearshore, elles peuvent optimiser leurs opérations et renforcer leur compétitivité.

Conclusion stratégique

L’externalisation s’impose comme une solution incontournable pour les entreprises souhaitant accélérer leur croissance en 2026. Elle permet de gagner en flexibilité, d’optimiser les coûts et d’accéder à une expertise spécialisée.

Par Gabriel Gaspard Publié le 03 décembre 2025, 08:30 Les 5 sujets les plus brûlants sur les cadres en France – la surveillance numérique et le suivi de productivité ;– l’épuisement et le « craquage silencieux » ;– la pression liée aux enjeux des politiques d’inclusion ;– l’externalisation des fonctions managériales et la précarisation des talents ;– les salaires contenus et une progression…

Antananarivo, 29 septembre 2025 — Madagascar traverse actuellement l'une de ses périodes les plus difficiles. Depuis le 25 septembre, des manifestations massives contre les coupures d'eau et d'électricité paralysent la capitale. Un couvre-feu nocturne est en vigueur, les écoles sont fermées, et les activités économiques sont fortement perturbées.

Un contexte économique fragile

La situation met une pression considérable sur le tissu économique malgache. Les entreprises, déjà fragilisées par des années de défis infrastructurels, doivent aujourd'hui composer avec des délestages répétés et une instabilité sociale croissante. Pour beaucoup, l'enjeu n'est plus seulement la rentabilité, mais la simple survie.

Les secteurs d'activité sont inégalement touchés. Le commerce de détail et la restauration sont pratiquement à l'arrêt. L'industrie manufacturière fonctionne au ralenti. Quant au secteur des services, notamment l'externalisation qui emploie des milliers de Malgaches, il fait face à des défis opérationnels majeurs.

L'externalisation, un secteur stratégique sous tension

Madagascar s'est progressivement imposé comme une destination prisée pour l'externalisation de services, particulièrement vers la France et l'Europe francophone. Le secteur emploie plusieurs dizaines de milliers de personnes et représente une source de devises importantes pour le pays.

Ces emplois sont vitaux pour de nombreuses familles malgaches. Dans un pays où les opportunités se font rares et où le salaire moyen reste faible, un poste dans un centre d'appels ou de service client peut faire toute la différence.

Mais la crise actuelle met ce modèle à l'épreuve. Comment assurer la continuité de service quand l'électricité est coupée ? Comment garantir la sécurité des employés pendant un couvre-feu ? Comment maintenir la motivation des équipes dans un contexte aussi anxiogène ?

Des réponses diverses selon les acteurs

Face à ces défis, les entreprises du secteur adoptent des stratégies variées. Certaines ont mis leurs activités en pause, préférant attendre un retour à la normale. D'autres ont réduit leurs effectifs ou leurs horaires d'ouverture.

Quelques acteurs du secteur tentent de maintenir leurs opérations coûte que coûte. C'est le cas de GetHumanCall, une entreprise d'externalisation basée à Antananarivo, qui a choisi de maintenir ses activités tout en adaptant son organisation.

L'entreprise a mis en place des transports sécurisés pour ses collaborateurs et s'appuie sur une infrastructure avec backup pour pallier les coupures électriques. Surtout, elle annonce le maintien intégral des salaires de ses équipes malgré les perturbations, une décision qui contraste avec les pratiques de certains concurrents.

L'enjeu des valeurs en temps de crise

Au-delà de la simple gestion opérationnelle, cette crise révèle les véritables priorités des entreprises. Historiquement, le secteur de l'externalisation à Madagascar a souvent été critiqué pour ses conditions de travail.

Certaines structures commencent cependant à adopter des approches différentes, misant sur de meilleures conditions pour fidéliser leurs talents et améliorer la qualité de service. GetHumanCall fait partie de ces acteurs qui revendiquent une rémunération supérieure à la moyenne du secteur et une attention particulière au bien-être des collaborateurs.

Ces choix ont un coût, mais ils traduisent aussi une vision à long terme : dans un métier où l'humain est au centre de la prestation, négliger ses équipes revient à saborder sa propre activité.

Des familles en attente

Pour les milliers d'employés du secteur de l'externalisation, l'enjeu dépasse largement le cadre professionnel. Chaque jour de travail perdu, chaque salaire amputé, c'est une famille qui doit réduire ses dépenses, renoncer à des soins médicaux, ou retirer ses enfants de l'école.

Dans les quartiers d'Antananarivo où vivent beaucoup de ces travailleurs, l'angoisse est palpable. "Mon salaire nourrit sept personnes", confie un agent de centre d'appels sous couvert d'anonymat. "Si mon entreprise ferme, je ne sais pas ce que nous allons devenir."

Incertitudes et résilience

Personne ne peut prédire combien de temps durera cette crise ni quelles en seront les conséquences à long terme pour l'économie malgache. Ce qui est certain, c'est que les entreprises qui en sortiront seront celles qui auront su allier pragmatisme opérationnel et responsabilité envers leurs équipes.

Pour le secteur de l'externalisation, cette période pourrait marquer un tournant. Soit vers une prise de conscience de l'importance d'un modèle plus humain et durable, soit vers une précarisation accrue si les acteurs choisissent la voie du court terme et de la compression des coûts à tout prix.