Això és una microcol·laboració amb Ràdio Tàrrega per capturar i compartir bones pràctiques i recursos TIC, amb totes vosaltres.
Per cert, coneixes els teus drets com a consumidora digital?
Aprofitant que avui es commemora el Dia Mundial de les Persones Consumidores, repassem els nostres principals drets, com a consumidores de comerç electrònic.
1. Dret a obtenir informació veraç. A Disposar de la informació necessària sobre els productes o serveis i les despeses complementàries, com ara les de gestió o d'enviament, abans de fer la compra.
2. Dret a la protecció de les dades personals. A ser informada sobre l'ús i finalitat de les dades personals recopilades. Això inclou els drets d'accés, rectificació, cancel·lació o oposició.
3. Dret a no subministrar dades personals innecessaris per a la compra. A Facilitar únicament les dades necessàries per realitzar la transacció, sense revelar altres dades sensibles com ara sexe, creences religioses, estat civil,...
4. Dret a manifestar el consentiment. A autoritzar, de manera expressa i inequívoca, el tractament de les dades personals.
5. Dret a ser informat de l'ús de galetes. A Ser informada de la política de cookies i les seues finalitats tècniques, de personalització, analítiques, publicitàries o comportamentals.
6. Dret a rebre atenció personalitzada. Si cal, a poder contactar a través de mitjans que garanteixin una comunicació directa i una resposta ràpida.
7. Dret a utilitzar mitjans de pagament segur.
8. Dret a rebre la comanda en un termini màxim de trenta dies. Si no ho ha estat advertida amb anterioritat, i en cas d'incompliment de l’entrega, dret a obtenir una compensació.
9. Dret de desistiment i dret a reparació o substitució del producte o rebaixa del preu. A renunciar a la compra durant un termini de catorze dies a comptar de la recepció del producte i sense necessitat de justificació.
10. Dret a la garantia del producte de dos anys, És la mateixa tant si ho comprem de manera física o presencial o virtual.
Pots consultar aquesta i qualsevol altra informació sobre els drets, obligacions i garanties del comerç electrònic a l’Agència Catalana del Consum i al seu web consum.gencat.cat/
Cada dimarts, a partir de les 5 de la tarda, també pots participar en el seu consultori en línia per resoldre dubtes en temps real des del perfil @consumcat a les plataformes YouTube Live i Facebook Live
Espero que aquesta nota hagi estat útil. Pots recuperar totes les meues notes de veu a notadeveu.tumblr.com i a Twitter, amb l’etiqueta #NotadeVeu.
