#casodeexito

Play for Fun es una de las tiendas líderes del mercado de los videojuegos en Argentina. Fue creado en 2010 por jóvenes emprendedores y rápidamente se convirtió en un éxito creciente a nivel nacional. Hoy en día, cuentan con más de 11.000 calificaciones positivas en Mercado Libre y más de 35.000 fans en Facebook.

¿Cómo lograron tener tanto éxito en Internet en tan poco tiempo?

Comenzaron a vender por internet al fin de 2010. Poco a poco comenzaron a desarrollar una estrategia e-commerce muy eficaz para incrementar sus ventas online y offline.

Al inicio vendían solo por Mercado Libre. Pero al tener un catálogo tan grande de productos, sintieron la necesidad de tener un sitio propio donde la gente puede ver todo lo que ofrecen. Para eso optaron por abrir una tienda online con Tienda Nube para mejorar la experiencia de compra online de sus clientes.

Para generar tráfico, utilizaban técnicas de marketing para como Google Adwords pero les resultó insuficiente y pronto se dieron cuenta de la importancia de invertir en redes sociales. Hoy Facebook es su principal canal de tráfico en la tienda. El problema entonces fue la estrategia para móviles: El 80% de las personas utiliza Facebook desde dispositivos móviles, lo que generó una ola de tráfico en la tienda proveniente desde smartphones y tablets que no permitía lograr un alto volumen de ventas.

Para ellos, CLINC! fue la solución. En poco minutos crearon la aplicación profesional de la tienda para Android y iOS, lo que les permitió brindar una experiencia de compra premium para sus clientes. Hoy en día la ventaja principal es que el cliente puede ver todos sus productos de una forma muy intuitiva y sencilla desde cualquier lugar del país y en cualquier momento. Antes de la implementación de la app, la relación entre público visitante desde ordenadores y público de móvil era de 90/10, hoy en día están en 70/30. Han aumentado en un 20% las visitas desde celulares y tablets y aumentan en un 5% el retorno de visitantes al sitio. Pero por sobre todo, han mejorado la conversión en móviles en más de 120%!

Para Play for Fun es inevitable desarrollar una estrategia profesional de comercio móvil ya que para ellos ¨todo cambia muy rápido y es necesario estar actualizado¨. Hoy día, dar una experiencia de compra premium y diferenciarse de la competencia es cada vez más difícil: ¨hay que darle al usuario todas las herramientas posibles para que pueda comunicarte, ser transparente, estar ahí cuando te necesita, no basta solo con ofrecer productos a buen precio. Una aplicación te acerca del cliente, permite de transformarte en un par. Las ventas van a llegar solas, pero para eso tienes que estar ahí, en todos lados, qué mejor que estar en su bolsillo.¨

CLINC: ¿Cuánto hace que venden por internet? ¿Cómo fue su experiencia?

PABLO: NUTRASALUD comenzó con el e-commerce el 31 de mayo de 2013, bajo una idea que hemos compartido junto a mi hermano. La experiencia es muy interesante, al principio muy tranqui. Actualmente con muy buen movimiento en la página.

CLINC: ¿Qué métodos utilizan en Nutrasalud para generar visitas a la tienda? ¿Qué canal es el más importante para ustedes?

PABLO: Nos iniciamos utilizando los canales de redes sociales, inicialmente en Facebook, actualmente también en adwords (publicidad en Google) y ahora estamos evaluando otras alternativas. El canal de redes sociales actualmente es el más importante.

CLINC: ¿Cuáles son los productos estrella? ¿Y las categorías más visitadas en la tienda?

PABLO: Los productos estrella son los Suplementos Deportivos y Complementos para gimnasios. Aunque segun la temporada también los adelgazantes son muy fuertes. Las categorias más visitadas, Promociones, Sport y Belleza.

CLINC: ¿Qué cantidad de órdenes se realizan mensualmente por la tienda y qué cantidad offline?

PABLO: Es interesante la cantidad de órdenes que se generan mensualmente por la tienda, estamos muy cerca del objetivo puesto en el primer año. 

CLINC: ¿Cuál fue el principal motivo para probar CLINC?

PABLO: La propuesta de tener una app en el celular. Hoy en dia las personas ya se manejan mucho con el celular y acceden a la computadora o tablet ya cuando quieren realizar algo muy especifico. El tener una APP y la propuesta de CLINC! para esto fue muy buena y superadora.

CLINC: ¿Cuáles son para Nutrasalud los beneficios de utilizar una aplicación móvil?

PABLO: Como comentaba, hoy las personas están por decir algo en el gimnasio, lo comentan y ya en el mismo celular, ven la página, las ofertas, las propuestas. No necesitan ir a su casa a buscar la computadora o tablet. En esto CLINC! esta un paso adelante con las propuestas a sus clientes.

CLINC: ¿Quiénes son los clientes que más utilizan esta tecnología?

PABLO: Las personas jóvenes acostumbradas a utilizar el celular para casi todas sus actividades.

CLINC: ¿Recomendaría probar la aplicación móvil a otra tienda online?

PABLO: Totalmente, CLINC! para una tienda es un paso adelante en la relación con los clientes.

NutraSalud ya está vendiendo desde móviles solamente ofreciendo a sus clientes una solución más amigable para que puedan comprar fácil y rápido. Podes descargar sus aplicaciones en Android y iOS para conocer más sobre sus productos.