Service Designer thoughts

When you are trying to bring design as a mindset in a non-design company caos is something daily you have to get accustom to face every day. In order to transform caos in results you have to pay much attention on the tools you are doing to your team and learn from them and the way they use them and understand them. Even when you think you are showing them simple tools or methodologies, it seems that the collaborative tasks are not working like it should. Sometimes it’s better to rectify and rethink the tools adapted to their context and knowledge instead of explain them again and again the “official purpose and meaning of the tools like you learnt them. As I understand design it should be always adaptive and therefore tools are made to play and be redesign until the people who use them enjoy using them.  

Let’s feedback! :)

In a traditional marketing agency when they receive a briefing from the client they are just thinking about how to make money with advertising or content in different formats and channels. I deteste that my agency defines it self as a customer experience company when they don’t even think on customers or users when they have to make a proposal for a client with a vague brief. When I see clients that request to make money, but they don’t really know exactly how, I always see an opportunity to design a fantastic service, experience or product that improves the life of people. So I get angry with those branding strategists who only see a sequence of many marketing actions and promotions.

Let’s start

De pronto te das cuenta que hacía demasiado tiempo que no escribías, y que de alguna manera si habías dejado de hacerlo es porque estabas dejando de tener tiempo para ti. 

Un día quieres quedarte a trabajar y otro te levantas con ganas de irte lejos a cambiar el mundo

Bajo los días de lluvia todo se tiñe de gris.

entraste en este mundo casi sin quererlo y de pronto te das cuenta que te estás enamorando tu más que ellos. Pero que continuar sólo merece la pena cuando conoces a las personas increíbles que está detrás de trabajos que admiras

Y aquella pastelera se acostó con una sensación extraña. De pronto había dejado de añorar a los hombres que dejaron huella en su vida y empezó a echar en falta otras cosas. No sabía muy bien por qué, o quizás lo sabía de sobra pero estaba naciendo de nuevo dentro de ella una mariposa de esas que no paran de alzar sus alas. Yo lo llamo el síndrome de la mariposa viajera, y es que la pobre repostera no podía vivir más de un año en la misma ciudad, haciendo los mismos encargos. La mariposa no paraba de revolotear hasta que ella se mudaba de nuevo.

Estrellas dispares que un día vivieron en el mismo planeta y el destino quiso poner delante de ti en espacios sorprendentemente aleatorios. Y de pronto sientes que te mueres por explorar aquel lugar remoto que un día te las envió de regalo. Y sin darte cuenta se te olvidaron las estrellas y sólo te sueñas en sus playas viviendo una y mil historias que contarle a la próxima.  

El caso es que todo pase rápido, tan rápido que ni tengas tiempo para asimilar lo que estaba ocurriendo. Algo tan fugaz que cuándo creas comenzar a conocerlo, habrá desaparecido.

Y de pronto te das cuenta que estuviste pensando en tantas cosas que se te había olvidado lo que más importaba.