Oswaldo Alvarez

Tantos términos, tantas definiciones, tanta moda para este tema que simplemente lo resumo en Crecimiento Digital. Esta es la actividad primaria que hacen los emprendedores cuando quieren que muchas personas usen su plataforma y se queden enganchados a ellas.

Aquí simplemente dejaré varias notas que me han ayudado mucho y espero que los ayude a ustedes.

¿Quién no se acuerda de esto?. 

PS I LOVE YOU, GET YOUR FREE EMAIL AT HOTMAIL

Este backlink al final de cada email que se mandaba a hotmail generó una viralidad increible. En 7 meses eran 2 millones de usuarios. 1.5 años después, hotmail fue vendida a microsoft con 8.5 millones de usuarios. Había solo 70 millones de usuarios de internet para esa época.

La verdad es que no hay reglas para lograr eso que todo quisiéramos para nuestras iniciativas pero si hay experimentos documentados que nos pueden ayudar o guiar en el camino.

Las fases para el crecimiento digital son 3: OBTENER, MANTENER Y CRECER. Ese ciclo siempre se repite

Ahora ¿Por qué este ciclo es importante? yo los invito a pensar esto:

¿Para qué nos sirve miles de usuarios inscritos que nunca usan nuestro producto?

¿Para qué dedicamos presupuestos enormes en generar tráfico a nuestros websites o apps cuando no sabemos como mantenerlos felices, contentos o enamorados?

Por eso es importantes conocer a nuestros usuarios, saber como mantenerlos felices, que es lo que le da valor, que es esa salsa secreta que los motiva a volver a usar el producto para después traer a muchos más para que disfruten de esa experiencia.

Obtener

Aquí hay 2 fases muy importante

Adquisición ¿Cómo obtenemos tráfico?

Medios digitales pagos (Adwords, Facebook, etc)

Medios digitales hablando de nosotros (Link a nuestros websites)

Medios tradicionales hablando de nosotros (PR, Free Press, etc)

Social Media

SEO, ETC

Activación  ¿Cómo hacemos que realicen lo que queremos (Login, SignUp)?

Producto que de VALOR a sus usuarios

Lading Pages

Analitycs que midan la activación

Mantener 

¿Cómo hacemos que los usuarios activos vuelvan a usar nuestro producto?

Actualizaciones del Producto

Alertas y Notificaciones

Blog, RSS, Emails

Podacast, Videos, Webinars

Programas de Fidelidad

Eventos

Tratar de dar cada vez más VALOR a los usuarios

Crecer

¿Cómo traemos más usuarios, los activamos y los mantenemos?

Referidos

BOCA A BOCA, aquí tus usuarios se convierten en vendedores

Darles beneficios si refieren, tanto a ellos como al referido

NO ES LO MISMO 10.000 USUARIOS QUE 10.000 USUARIOS ACTIVOS

Siguiendo un poco la onda de las notas aquí dejo varias técnicas que se aplican para lograr el Crecimiento Digital:

PUSH

SEM o medios digitales pagos (Adwords, Facebook, etc)

INORGÁNICO

PULL

Medios digitales hablando de nosotros (Link a nuestros websites)

Medios tradicionales hablando de nosotros (PR, Free Press, etc)

Social Media

Infografías

Premios

Eventos y networking

Marketplaces

Sitios de descuentos

Programa de embajadores

ORGÁNICO

Swaps

Mencionar en la base de datos de una compañía a otra compañía

Existen swaps de tweets, email, post en blogs, facebook, etc

Backlinks

PS. I LOVE YOU, GET YOUR FREE EMAIL AT HOTMAIL

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Referidos

Dar beneficios a el que refiere y al referido

BOCA A BOCA es la mejor herramienta de venta

Incentivos

Si se realizan ciertas tareas se dan incentivos o premios

Caso Dropbox

Los referidos son un caso de incentivos

Contenidos de Calidad

Que generen emociones en los usuarios

El contenido es el REY

VIRAL

Conversación

La conversación es la REINA

Landing pages

Tener un llamado a acción CLARO

Enfocar el landing page a conversión

Muchos obtienen buenos resultados con landing minimalistas

Gamification

No pedir todo de una sola vez

Dar premios o felicitar al completar retos

Dar sensación de logros

Estrategias de Precios

Free Trials

Paquetes

Freemium

Analitycs

Hay que medirlo TODO

Si no funciona se cambia

Persistir

Muchos intentos van a salir MAL

Los growth hackers experimentan demasiado

Experimentar

Probar y medir

Siempre tener una hipótesis

API

Integraciones con otros sistemas

Embeds

De otros lugares viene tráfico

La Nueva Era del Marketing

Los nuevos marketers son una combinación de personas apasionados por el crecimiento digital, marketing, la DATA, analytics, estrategia y TECNOLOGÍA (marketing automation)

LAS REGLAS NO EXISTEN

LAS GANAS Y PERSISTENCIA HASTA LOGRAR QUE PASE LO DESEADO ES LO IMPORTANTE

Si ustedes creen que se me escapa algo o si quieren contribuir bienvenidos, espero les sirva para sus proyectos.

Hace poco hablaba con un conocido sobre algunas ideas de proyectos para emprender y esta persona comenzaba a hablar con puros términos del “Ecosistema emprendedor”, términos como Lean Canvas, Growth Hacking, Lean Startup, Pivot, Disruption y otros cientos de términos. Mi pregunta con todo esto es ¿Desde cuando emprender se convirtió en un marco estructural como un MBA o Alguna Ciencia exacta?.

Por lo que veo emprender ya se está convirtiendo en una cátedra es decir pronto nos enseñarán a emprender y quizá varias materias será meterle la cabeza a las personas cientos de términos y las frases célebres de Steve Jobs.

Entiendo que hay modelos de éxitos, ciertas frases con las que se resumen ciertas ideas y otras con las cuales podemos comunicarnos con inversionistas pero ¿Esto es emprender? ¿Un emprendedor es el que mejor domina estos términos?

El otro punto es la moda, hay términos que se ponen de moda en sus momento todo el mundo hablaba de Lean Canvas, después de Lean Startup, existían derrepente miles de expertos en el tema que por casualidad NUNCA habían emprendido pero se habían leído todos los libros y ahora todos hablando de Growth Hack hasta presidentes de Marketing de multinacionales con millones de dolares en su presupuesto se apoderaban de los términos y mostraban sus casos de éxito.

Se habla de la palabra Disruptive que significa prácticamente Romper lo que existe, quebrar el modelo mental y sin darnos cuenta los libros celebres de emprendimiento se están convirtiendo en guías estructurales y están armando los modelos mentales para emprender cosa totalmente contradictoria a ser Disruptive.

Las miles de ideas que han funcionado simplemente funcionan porque son buenas, hay un mercado dispuesto a consumirlo y un grupo de personas dispuestas a hacer todo lo posible por ofrecer la mejor solución. Tantos términos, tantas reglas y tantas teorías que se debe resumir en hacer algo que mucha gente/entidades quieran.

Ando leyendo un libro de varios autores MUY reconocidos y respetados en el ecosistema de emprendimiento de Silicon Valley y encontré el siguiente párrafo.

Sabemos inequívocamente que una tradicional hoja de vida con un MBA para gerenciar grandes compañías como IBM, GM y Boeign NO funciona es startups, de hecho, ES TÓXICO.

Esa frase me causó mucha confusión, la verdad en parte estoy de acuerdo, por otra parte NO. Por eso les pregunto:

¿Están de acuerdo? ¿Por qué SI? ¿Por qué NO?

Saludos Oz. ozalvarez

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Crecemos con mucho cuidado de cometer errores, la misma sociedad, la cultura, la educación nos enseñan a APRENDER, nos dicen que errar es doloroso, que arriesgar es peligroso, nos cuentan con un tono amargo las historias de fracaso y que eso nunca lo debemos repetir, nos guían a seguir las reglas y las historias de éxito. Los modelos mentales establecidos nos enseñan que existen vías predefinidas para lograr o ejecutar algo. Me pregunto, ¿cuándo nos enseñaron a ser creativos?, ¿cuándo nos enseñaron a PENSAR acaso no se puede?. Al ver la realidad, la mayoría de las iniciativas que cambiaron el mundo para un mundo mejor fueron porque simplemente pensaron distinto, se salieron del modelo mental, fueron auténticos, impusieron el modelo mental ,se arriesgaron y no fracasaron, como consecuencia de ello,“Cambiaron el Mundo”.

Fallar, fallar y fallar suena muy mal, duele, nadie quiere pasar por eso pero vaya que si es la mejor manera de APRENDER, cada vez que nos tropezamos con un piedra siempre va a ser más difícil volverla a ver en el camino, si la vemos cerca vamos a querer desviarnos desde una buena distancia.

Muchas veces la palabra miedo y fracaso se convierten en sinónimos, la diferencias entre ellas es muy pequeña. Si no lo intentas por miedo nunca vas a fallar pero si nunca fallas, FRACASASTE. La mayoría de las historias de éxito que escuchamos es solo la parte bonita de la historia, NUNCA te cuentan todo lo perdido, los fallos, las barreras, tropiezos y las caídas que existieron en el camino, pues nos gusta escuchar solo lo bonito para ver si lo podemos replicar de alguna manera y lograr el mismo éxito.

Si no te preparas para fallar no estas preparado para conseguir el éxito. Juzgar algo vivido es mucho mejor que vivir la experiencia ajena, las experiencias, el camino, el APRENDIZAJE no es el mismo. Muchas veces es mejor que nos toque vivir esos tragos amargos que nos hacen más valientes, grandes, nos construyen, nos alertan y nos acercan a ese destino impreciso donde todos queremos llegar, el ÉXITO.

Aprender es un proceso lleno de lecturas, elementos visuales, asociaciones y experiencias. Cuando vivimos algo puede ser que en un futuro nos acordemos pero cuando eso vivido deja alguna huella importante sea buena o mala seguro siempre la tendremos presente en nuestra vida. Eso se llama experiencia.

La pasión es eso que nos hace existir, eso que nos motiva a hacer algo, a hacer que pase, a hacerlo bien, a conseguir ese detalle que nadie ve, ese deseo de hacer, ese sentido de pertenencia que tenemos por algo, eso es la pasión. Si lo que haces no te apasiona no tiene ningún sentido, no lo vas a hacer bien. Si lo que te apasiona es insólito, más insólito es que NO lo hagas. La pasión, cuando se siente y se descubre, es irremediable, nadie puede con ella. Si nunca has sentido eso, búscalo, ya que tarde o temprano lo vas a encontrar. A todos nos apasiona algo y si no sabes qué es ya lo encontrarás.

Lo que NO puedes hacer es sentarte esperar a que llegue. La pasión hace que perseveres, que pase lo que pase tengas mucha más fuerza para llegar al destino propuesto. La única manera de superar los obstáculos que vas a encontrar en el camino es amando lo que hagas. Si sientes eso vas a tener mucha fuerza para seguir buscando maneras de lograr lo que te propongas; y cuando falles en ciertas iniciativas no hay que caer en el pesimismo y querer dejar todo atrás, sino sentir que una puerta se ha cerrado y debes buscar otra para abrir. Si te enfrentas a un nuevo emprendimiento, el proceso es difícil, arduo e incierto y hay que tener mucha perseverancia. El camino no es claro y probablemente es muy fácil cometer errores, fallar, darnos cuenta de que la estrategia debe cambiar y quizá si comenzamos con la idea de una crear mesa terminemos con la idea de crear una silla y la única manera de soportar todos los obstáculos y querer seguir adelante es que se sienta pasión por lo que se está haciendo.