Stephen García Garibay

Explicación didáctica del surgimiento de Big Data

El cliente siempre tiene razón. Si esa frase ha sido el mantra de la industria del comercio durante décadas, lo es aún más ahora. La era internet ha hecho que el cliente cobre una nueva dimensión, y lo ha convertido a menudo en involuntario jefe de aquellos que prestan un servicio o venden un producto. Nunca antes los clientes tuvieron tal poder. Las puntuaciones y comentarios que compradores y usuarios de esos productos o servicios dejan sobre ellos se ha convertido en una poderosa fuente de información para las empresas y profesionales que los crean, pero sobre todo una influyente vía de recomendaciones. Que algo se venda no solo depende de lo bueno que sea tu producto: lo que tus usuarios opinen de él es una parte fundamental de la ecuación, y eso convierte a los responsables del producto o servicio en esclavos de esas puntuaciones.

En este sentido, las empresas han empezado a precisar nuevas figuras dentro de sus equipos de comunicación, dentro de sus equipos de atención al cliente y dentro de sus equipos de RRHH. Y esto se ha visto plasmado en una serie de puestos emergentes que están en crecimiento…

De Javier Matuk en www.unocero.com

Conoce 10 tecnologías de vanguardia de 2014 que publico la revista MIT Technology Review

La vida de un profesionista está constantemente expuesta a competencias y logros por alcanzar. Sin embargo, no todo puede funcionar como se espera: los logros podrían convertirse en obstáculos y las competencias en derrotas. De esta forma, los temores pueden ser una plataforma propulsora para muchos profesionales, o bien, un insufrible modus vivendi.

El American Customer Satisfaction Index dice que Amazon es el campeón indiscutido del servicio al cliente en retail y en comercio electrónico dejando lejos a la competencia. A lo largo de casi 20 años Jeff Bezos, CEO de Amazon, construyó una cultura de empresa que tiene como centro al cliente. Y le fue tan pero tan bien que se estima que en 2024 Amazon igualará en ventas a Walmart, ni más ni menos que a el mayor retailer del mundo. (vía 7 lecciones de Jeff Bezos sobre atención al cliente | CCSur)

One of the most common types of advice we give at Y Combinator is to do things that don't scale. A lot of would-be founders believe that startups either take off or don't. You build something, make it available, and if you've made a better mousetrap, people beat a path to your door as promised. Or they don't, in which case the market must not exist.

Imaginando un Microsoft que abandona el mercado de consumo y se centra en la empresa

Microsoft announced disappointing earnings that reflected the battered market for PCs and the company's inability to gain traction in smartphones. But most notable was the $900 million "inventory adjustment" related to Surface RT, Microsoft's beleaguered iPad contender. How could it have failed so badly?

"DuPont, the famous chemical company, was actually built on gunpowder.1 Founded in the early 1800s, DuPont was a small family concern until the early 1900s, when Pierre DuPont modernized and organized the company around functions: primarily sales and manufacturing. The structure served DuPont well, particularly in World War I, when in response to overwhelming demand DuPont vertically integrated its supply chain, and grew to become one of the largest companies in the world."

Desde entonces, Marissa Ann Mayer de 38 años, se convirtió en la líder más joven de una empresa clasificación Fortune 500, cuando fue contratada como la directora operativa de Yahoo, en julio de 2012. Lo que la esperaba era un reto grande, pues llegó a ser la quinta CEO en los últimos 5 años, denotando una gran inestabilidad en la compañía.

Una persona productiva se concentra en realizar bien una sola cosa cada vez.

El pasado año 2012 podría decirse que estuvieron de moda los ultrabooks. Intel empujó el desarrollo de una plataforma de hardware que permitía altas prestaciones técnicas en un notebook que podía ser fabricado con un muy bajo grosor, transformando…

Publicidad, suscripción, con un modelo freemium… Hoy en día las distintas aplicaciones y servicios que existen en Internet tienen varias formas de alcanzar la sostenibilidad y la tan ansiada rentabilidad. Pero ¿cómo lo hacen los principales…

Ya hemos hablado más de una vez de Obvious., la compañía creada por tres fundadores de Twitter. De allí han salido proyectos como Medium o Lift, al mismo tiempo que respaldan otros como Branch. Precisamente de los creadores de este último es que…