Insights 2020: Overperformer nutzen Insights & Analytik, sind stark kundenorientiert und fokussiert auf ihren Markenzweck
73 % der Unternehmen, die beim Umsatzwachstum zu den Overperformern gehĂśren, erschaffen Kundenerfahrungen mit Hilfe von Datenanalyse und deren Insights.Â
Die Studie Insights2020 â Driving Customer-Centric Growth ist eine globale Marketing Leadership Initiative von Millward Brown Vermeer in Partnerschaft mit The Advertising Research Foundation (ARF), ESOMAR, LinkedIn, Kantar und Korn Ferry und untersucht wie Analytik & Insights, Strukturen und Unternehmensfähigkeiten Wachstum erzeugen bzw. dazu beitragen.Â
In ßber 325 Tiefeninterviews und 10.000 Interviews in 60 Ländern vergleicht die Studie Overperformer mit Underperformern und analysiert was die Treiber von Kundenorientierung in Unternehmen sind und wie Kundenfokus die Unternehmensleistung beeinflusst.
Hier ein paar Ergebnisse:
83 % des Umsatzwachstums von Overperformern haben einen klaren Bezug zum Markenzweck. Dies gilt nur bei 31 % des Umsatzwachstums bei Underperformern.Â
62 % der Overperformer nutzen Insights und Analytik, um Konsistenz entlang aller Kundentouchpoints zu erzeugen. Dies gilt nur bei 26 % der Underperformer.Â
Bei 78 % der Overperformer wird Kundenfokussierung in allen Abteilungen gelebt, während dies nur bei 12 % der Underperformer gilt.Â
66 % der Overperformer arbeiten darauf hin, ihre zerstreuten Datenquellen zu verbinden. Dies trifft nur auf 33 % der Underperformer zu.Â
Die Insights & Analytik Abteilung berichtet bei 33 % der Overperformer direkt an die Geschäftsfßhrung. Dies ist nur bei 13 % der Underperformer der Fall.
Weitere Informationen zur Insights 2020 Studie gibt es hier:Â http://bit.ly/206Zuzl

















