Creative Symvan

Un carrusel reflejado, un ejército de cajas de luz, y un cofre del tesoro de películas se usaron para crear la vívida atmósfera de la más reciente producción experimental de Calvin Frederick: Agrabagrabah. Aunque pueda lucir como el alucinante resultado de imágenes generadas por computadora y técnicas de composición, los abstractos visuales de este filme están ampliamente basados en la realidad. Podría sorprenderte, de hecho, que la pieza fue inspirada por los eventos del 11 de septiembre de 2001 (9/11).

Sabemos que algunos aditamentos de fotografía son muy caros por lo cual aquí te damos algunos trucos para que tomes increíbles fotos y sin gastar las millonadas

¿Por qué una tarjeta de presentación tiene que ser aburrida?

La artista de bodypainting Hikaru Cho utiliza su cuerpo como lienzo para crear ilusiones ópticas. En el vídeo de aquí arriba utiliza únicamente pintura acrílica y stop motion para separar su cabeza de su cuerpo por un momento y revelar una rodaja de limón.

Piezas de arte, existen muchas, pero ninguna como esta.

¿Quien dijo que el diseño de experiencias solo tenia que ser visual? un ejemplo de esto es el personalizar unos audífonos para que aproveches de tu música al máximo 

Una de las aportaciones de la Experiencia del Usuario es su función de concepto 'paraguas' bajo el que integrar las diferentes disciplinas y roles profesionales implicados en el diseño de productos interactivos - ingeniería de la usabilidad, arquitectura de la información, diseño gráfico, diseño de interacción, diseño de información, etc. 

Esto caracteriza el "Diseño de Experiencias de Usuario" como un enfoque fundamentalmente interdisciplinario, para el que surgen modelos curriculares de carácter necesariamente multidisciplinar. 

Otra de las aportaciones de la Experiencia del Usuario es su especial énfasis en los aspectos emocionales en la interacción, a partir del cual surgen numerosas propuestas metodológicas para capturar, más allá de la simple evaluación en términos de rendimiento (eficacia y eficiencia), cómo resulta esta experiencia.

Hekker (2001) hace una revisión de diferentes técnicas para capturar la experiencia emocional, la experiencia estética y la relación de adhesión entre usuario y producto. Entre los métodos revisados se encuentra PrEmo(Desmet, Hekkert, Hillen; 2003), una herramienta no-verbal basada en 18 animaciones de un personaje de cómic, donde cada animación representa una emoción. Cada participante del test debe seleccionar aquella animación que se corresponda con su propia reacción emocional ante el producto.

Brave y Nass (2002) revisan también una serie de métodos y herramientas para la medición o reconocimiento de los estados afectivos del usuario, algunos difícilmente practicables como el reconocimiento de la expresión facial o el uso de electroencefalogramas, y otros más sencillos como el uso de cuestionarios, aunque éstos solo sean capaces de medir la experiencia consciente de emoción y humor.

Toda experiencia empieza por la visión

El diseño de la creación de la ingeniería civil.

Un diseño de experiencia comienza en un boceto.

El objetivo del diseño de una tienda es permitar que nuestros clientes tengan la experiencia que hemos concebido para ellos, que compren nuestros productos y servicios y garanticen la rentabilidad del negocio.  

Definición de la propuesta de valor

Identificación del target

Valores y personalidad de la marca

Mapa de la experiencia del cliente

Programa de necesidades 

Presupuesto 

Layout 

Diseño arquitectónico

Visual merchandising

Integración online

Para Jesús Mejía, de BrandQuo, y para Fabián Ghirardelly, de Kantar Worldpanel, cada una de las tres experiencias aquí presentadas responden a distintas necesidades del consumidor:

Consumo: Está basada en la satisfacción de las emociones. Su fin último es que la gente sienta un vínculo afectivo con la marca, su filosofía, su modo de comunicarse, su imagen, misión, visión y la relación que establece con el mercado a través de la publicidad y la mercadotecnia, apelando al estatus y al estilo de vida.

Compra: Se basa en los argumentos racionales para tomar una decisión durante el proceso de adquisición de productos o servicios. Aquí lo importante es que se pueda comunicar cómo el precio conlleva beneficios económicos, temporales, mercadológicos, de rendimiento, calidad, etc. Apela a la conveniencia de pagar por éste y no por otro producto o servicio.

Uso: Está basada en la aplicación misma del producto o servicio para aquello para lo cual fue diseñado. Consiste en satisfacer las expectativas del usuario en cuanto a funcionalidad, facilidad de empleo, eficiencia, intuición y eficacia en la propuesta de valor. Crea un precedente de empatía con la oferta y, por ello, implica un punto a favor para optar por una opción.

Las empresas que usan el marketing experiencial alrededor de su oferta, diseñan momentos que estimulan los sentimientos de una persona y la impulsan a realizar una compra (o mejor aún, a repetirla y sugerirla). Cuando se ejecuta correctamente, esta estrategia aporta beneficios invaluables, como nuevos consumidores, clientela leal, mayores ventas y recomendaciones. La mercadotecnia de experiencias puede aplicarse en tres modalidades:

Experiencia de consumo. Incentivos que involucran factores como ambiente/decoración, diseño del producto, aspiraciones/estilo de vida del público objetivo, atención al cliente, etc. 

Experiencia de compra. Estímulos que se brindan al cerrar una transacción, tales como descuentos inesperados al momento de pagar, regalos sorpresa por el gasto realizado, recompensas por tipo de liquidación (efectivo/tarjeta), etc

Experiencia de uso. Gratificación que se obtiene al utilizar el producto o servicio –comodidad, practicidad o facilidad de uso-.

Por lo tanto, para crear un marketing experiencial se necesita de la ayuda del diseño de experiencias.

La única manera de estimular el crecimiento y diferenciar las ofertas de manera positiva es innovar (verdaderamente innovar y no sólo decorar las ofertas de una manera nueva). Pero, la mayoría de las compañías no han construido una cultura de innovación, por lo que les es difícil crear, manejar y medir. Es aquí donde las buenas propuestas de diseño pueden ser claves, ayudando a las compañías a comprender mejor a sus clientes, mercados y a sí mismas. También a identificar cuándo una nueva oferta es verdaderamente significativa y sostenible y no sólo novedosa. Los enfoques tradicionales de la innovación también son limitados en lo que se refiere a temas de emoción, valores y significado. También en este ámbito pueden ayudar las técnicas de diseño.

Por ello se requiere del diseño de experiencias dentro de las empresas. 

Mapa de experiencia del cliente