Divine

Come si lavora quando non vendi rassicurazioni.

Quando il problema è che dici la verità

Il mercato oggi non premia la lucidità. Premia chi promette. Chi tranquillizza. Chi ti dice che “funziona”.

Il consulente ideale, per molti, è quello che ha già la risposta. Che non esita. Che ha un piano pronto per ogni problema. Che ti fa sentire al sicuro anche quando non c’è nulla di sicuro.

Se invece dici che servono analisi, che ci sono variabili, che non puoi garantire nulla diventi “quello poco convinto”. “Quello che non ci crede abbastanza.”

Ma è il contrario. Chi non promette risultati facili non è incerto. È l’unico che ha capito dove siamo finiti.

Il mercato vuole certezze. Anche se sono false.

Nel business della comunicazione, del marketing, del branding, c’è una fame di risposte nette. "Serve TikTok?" "Funziona il funnel?" "Quanto mi torna con 5.000 euro?"

Il mercato pretende certezze da un mondo pieno di variabili. Pretende formule da chi lavora con persone, percezioni e contesti in movimento.

E così si è creato un meccanismo perverso:

Chi semplifica viene premiato. Chi problematizza viene escluso.

Se fai domande, sembri incerto. Se porti dubbi, sembri complicato. Se rifiuti di garantire, sembri poco competente.

In realtà sei solo onesto.

Il prezzo dell’onestà? Perdere clienti (ma salvare progetti).

Quando dici la verità, sai che alcuni clienti li perderai.

Se dici che servono mesi per costruire un posizionamento serio, ti preferiranno a chi lo fa in una settimana. Se spieghi che i dati vanno letti prima di fare un piano, sceglieranno chi li porta già impaginati. Se dichiari che non puoi garantire risultati, andranno da chi mette un +30% in homepage.

Succede sempre.

Ma è una selezione naturale. Chi scappa davanti all’onestà, non sarebbe mai stato un buon cliente. Avrebbe preteso certezze, si sarebbe agitato al primo cambio algoritmo, ti avrebbe scaricato quando i numeri si fossero scontrati con la realtà.

Io preferisco perderli subito. Piuttosto che portarli avanti a forza di bugie condivise.

Il consulente etico non è “debole”. È spietato (con la realtà).

C’è un equivoco diffuso: essere onesti viene visto come un atto “umile”, quasi arrendevole. Come se chi non fa promesse lo facesse per paura di esporsi.

No.

Il consulente onesto non è umile. È lucido. Non accetta la narrazione perché la conosce troppo bene.

Sa che non ci sono formule magiche. Sa che i dati possono essere manipolati. Sa che il marketing è probabilistico, non deterministico.

E per questo si rifiuta di vendere certezze.

È un posizionamento. Non una ritirata.

Raccontare la verità richiede più competenza, non meno.

Dire “funziona” è semplice. Dire “dipende” richiede lavoro.

Perché se non vendi rassicurazioni, devi saper argomentare. Devi saper leggere il contesto. Devi conoscere il settore. Devi vedere i segnali deboli. Devi accettare di essere quello che dice “questa cosa è rischiosa”, anche quando tutti stanno applaudendo.

Il consulente che non tranquillizza, non è cinico. È quello che prende davvero in carico la complessità del cliente.

Comunicare senza promesse: si può.

Non è facile. Ma si può.

Esistono clienti che vogliono realtà, non illusioni. Che vogliono lavorare con qualcuno che non finge, che non semplifica, che non cambia versione ogni tre mesi.

Questi clienti non arrivano con le Ads. Non ti scelgono per una headline. Ti scelgono perché qualcuno gli ha detto: “con lui lavori bene, anche quando è difficile”.

E in un mercato drogato di storytelling, questo tipo di reputazione vale più di mille promesse.

L’onestà è un posizionamento (non una postura etica).

Essere onesti nel marketing non è una virtù morale. È una scelta di metodo. È una forma di precisione. È strategia.

Chi promette tutto, non si prende responsabilità. Chi dice “non posso garantirti nulla, ma posso lavorare sul metodo”, si prende tutto il peso.

Il mercato dell’ansia continuerà a premiare chi semplifica. Ma ci sarà sempre qualcuno che cerca un interlocutore lucido.

Io lavoro per quelli lì.