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서버를 가지고 있는 국내 기업들은 자사의 서비스를 모니터링 하고 있을까요? 국내 기업 300만개 중에서 모니터링 서비스를 사용하고 있는 기업은 단 3,000개 밖에 없다고 합니다. 국내 기업의 0.1%만이 모니터링 서비스를 사용하고 있는 실정입니다. 서비스의 신뢰도와 안정성 향상에 필수적인 모니터링 서비스는 필요성은 알고 있었지만, 높은 가격대로 인해 쉽게 사용할 수 없었는데요. 지난 7월의 D.DAY 발표 기업으로 참가했던 와탭(Whatap)이 이러한 문제들을 해결하고 있습니다. 와탭은 어떤 서비스이고 어떻게 문제를 풀어나가고 있을지 이동인 대표님과 이야기를 나누어 보았답니다. :)

와탭은 어떤 서비스인가요?

와탭은 서비스의 장애를 예측하고 장애가 발생하면 서비스 운영자에게 알려주는 모니터링 서비스 입니다.

모니터링 서비스가 왜 필요한가요?

많은 스타트업들이 서비스의 장애를 고객의 메일을 통해서 알게됩니다. 이것은 서비스의 장애를 예측하거나 감지하기 위한 비용이 너무 컸기 때문입니다.

IT 서비스의 경우,  서비스 장애가 발생하게 되면 신뢰도에 크게 타격을 받을 수 밖에 없습니다. 스타트업의 경우 한정된 자원을 가지고 있기에 모니터링까지 할 여력이 없으며, 더욱이 사용자들은 장애가 빈번한 서비스는 더 이상 사용하지 않습니다. 이런 문제점들을 해결하기 위해 기존 수천만원대의 비용이 들어가던 모니터링 서비스의 핵심 기능들을 와탭은 무료로 제공하고 있습니다. 그리고 보고서와 통계와 같은 부가 서비스에만 비용을 청구하는 프리미엄 서비스를 제공하고 있습니다. 최근 IT서비스의 복잡도가 점점 높아지면서 스타트업을 포함한 중소규모 기업에게 서비스의 장애를 고객보다 먼저 예측하고 대응하여 서비스의 품질과 안정성을 유지하는 모니터링 서비스는 선택이 아닌 필수가 되어가고 있습니다.

 기존의 모니터링 서비스와의 차이는 무엇인가요?

와탭은 클라우드 기반의 가입형 모니터링 서비스입니다. 국내 모니터링 시장은 패키지 형태의 솔루션이 주를 이루고 있지만, 미국과 유럽에서는 가입형 모니터링  서비스가 시장을 주도하고 있습니다. 그리고 국내에는 와탭만이 가입형 모니터링 서비스를 제공하고 있습니다. 와탭은 패키지 모니터링 솔루션들과 비교하여 시간, 비용, 그리고 장소와 같은 3가지 요소에서 경쟁 우위를 가지고 있습니다.

예를 들면 기존 모니터링 솔루션을 도입하기 위해서는 전화로 제품에 대한 설명을 듣고 컨설팅을 받고 모니터링을 도입하기 위한 SI성 개발작업까지 한달 이상의 도입 기간이 필요했습니다. 하지만 와탭은 사이트에 가입하고 서버에 에이전트를 설치하는데 5분이 걸리지 않습니다. 도입기간을 간단히 비교하면 8,000배 이상의 시간이 단축됩니다.

비용 면에 있어서도 기존 패키지 모니터링의 경우 라이센스, 서버, 유지보수 비용 등으로 적게는 수천만 원에서 많게는 억대의 비용을 지불하며 솔루션을 도입해야 했습니다. 하지만 와탭 모니터링 서비스의 경우 서버의 CPU, Memory, Disk, Network 정보와 Process 정보 등을 무료로 모니터링 할 수 있습니다. 또한 프리미엄 서비스를 통해 데이터베이스, 서비스 로그 등의 정보를 모니터링 할 수 있으며 모니터링 데이터를 분석한 보고서도 받을 수 있습니다.

마지막으로 장소입니다. 와탭은 국내에서 유일하게 모바일 어플리케이션을 지원합니다. PC, 보바일, 애플워치와 같은 다양한 디바이스를 통해 언제 어디서나 서비스를 모니터링 할 수 있습니다.

 와탭의 그동안의 성과들과 현황이 궁금합니다.

와탭은 2014년 5월에 시작하였습니다. 2014년 10월에 CBT(Closed Beta Test)에 들어갔으며 2015년 1월에 서비스를 정식 런칭하였습니다. CBT 기간 3개월 동안 100대의 서버를 모았지만 서비스 런칭 후 매월 2배씩 성장한 결과 6개월이 지난 시점에는 30배의 성장을 이루어 3,000대 이상의 서비를 모니터링하게 되었습니다. 그리고 지금은 1,000개 이상의 기업이 가입해 있으며 4,000대 이상의 서버를 모니터링하고 하루 6백만 건 이상의 데이터를 처리하고 있습니다. 와탭은 중소 기업뿐 아니라 마리오아울렛, GS SHOP, 교원, 스마일게이트 등과 같은 기업들도 사용하고 있습니다. 이런 성과를 바탕으로 올해 중국과 일본에도 진출할 계획을 가지고 있습니다

모니터링 서비스의 시장성은 어떤가요?

전 세계 모니터링 시장은 IBM, MS, Dell 등 거대 기업들이 서비스하는 6조원 규모의 시장입니다. 몇 년전부터 미국 유럽에서 스타트업들이 가입형 모니터링 서비스를 런칭하며 모니터링 시장의 리더로 자리잡고 있습니다.

2014년에는 뉴넬릭(NewRelic) 같은 가입형 모니터링을 표방하는 스타트업이 1조원의 가치를 평가받으며 나스닥에 상장되기도 하였습니다. 모니터링 시장은 전통적인 IT 분야이면서도 미국과 유럽에서 매년 12~17%의 성장을 예상하는 매우 성장성이 높은  분야입니다. 아시아는 전 세계 모니터링 시장에서 차지하는 규모가 5%밖에 안되는 작은 시장이지만 2020년이면 중국이 미국 모니터링 시장 규모를 따라갈 것으로 예상되고 있습니다. 아시아는 모니터링 시장의 성장이 가장 빠른 지역이라고 볼 수 있습니다.

와탭과 유사한 서비스들이 나올 가능성도 있지 않을까요?

와탭은 10년 이상된 개발자들이 모여서 만든 서비스입니다. 기반 기술들이 공개되어 있어서 모니터링 영역에 관한 도메인 지식만 충분하다면 좋은 모니터링 서비스를 만들 수 있습니다. 하지만 실시간으로 데이터를 처리해야 하는 서비스이기 때문에  높은 수준의 데이터 처리 기술이 전제되어야 합니다. 저희는 서비스 오픈 6개월이 지난 시점에서 하루 5백만 건의 정보를 처리하였으며 내년 말까지 하루 1억 건 이상의 데이터를 처리하는 것을 목표로 하고 있습니다. 그럼에도 불구하고 와탭이 가입형 모니터링 서비스의 시장성을 증명하면 유사한 서비스들이 나올 거라 생각하고 있습니다. 하지만 와탭은 국내 시장만을 바라보고 있는 스타트업이 아닙니다. 올해 9월에 중국에 서비스를 런칭할 예정이며 10월에는 일본 서비스도 정식으로 런칭할 예정입니다.

와탭의 최종 비전은 무엇인가요?

국내에서 기존 패키지 기반의 모니터링 서비스를 사용하는 기업은 3,000개가 되지 않습니다. 국내 중소기업은 300만 개가 넘습니다. 전체 기업의 1%가 안 되는 일부 기업만이 모니터링 서비스를 사용하고 있었던 것입니다. 모니터링은 서비스 운영의 기본이기 때문에 서버를 운영하거나 서비스를 제공하는 모든 회사들은 모니터링 서비스를 사용하는 것이 정상입니다. 이런 문제들을 해결하기 위해 와탭은 운영에 필요한 핵심 지표들에 대한 모니터링을 무료로 제공하고 있습니다.

IT 서비스를 제공하는 스타트업과 중소기업이 가장 집중해야 할 것은 핵심 서비스의 개발입니다. 와탭을 이용하여 비용과 관리의 부담없이 IT 서비스를 모니터링 할 수 있습니다. 와탭은 “개인용 PC에 윈도우가 설치되어 있듯 모든 서버에 와탭 에이전트가 설치되는 것”, 바로 이러한 세상을 꿈꾸고 있습니다. 모든 IT 기업이 와탭을 통해 서비스를 안전하게 운영하길 바랍니다.

 D.DAY 참가를 통하여 어떤 경험들을 하셨는지요?

이번 7월의 D.DAY에 발표자로 참가하게 되었습니다. 우선 참가하는 스타트업들의 수준이 높아서 놀랐습니다. 심사위원들의 날카로운 질문에 또 한번 놀라게 되었습니다. 개별적인 자리에서 만나기 힘든 분들의 질문과 조언들을 들으면서 더 깊은 생각을 할 수 있는 훌륭한 경험이었습니다.

D.CAMP의 강점은 늘 물심양면 지원을 해주시는 센터장님의 세심함과 매니저님들, 그리고 다양한 행사지원이라고 생각합니다. 이전에 개발자들을 위한 기술 기반 세미나에 여러 번 참여하였는데, D.CAMP처럼 좋은 환경에서 무료로 세미나를 열 수 있는 공간은 흔치 않습니다. 또한 최근 오픈 된 benefits처럼 스타트업들을 위한 다양한 지원 정책들을 만들어 주셔서 저희 와탭에도 매우 큰 도움이 되고 있습니다. 이제 D.CAMP는 스타트업에게 꼭 필요한 공간으로 자리매김하고 있다고 생각합니다.

데모데이의 발표에서 5분이라는 짧은 시간 동안 와탭을 설명드리기 위해서 많은 준비들이 있었습니다. 와탭의 성장과 발전 방향은 물론, 어떤 서비스를 하는지, 우리의 스토리를 어떻게 전달해야 할지에 대해서 새벽까지 모든 와탭의 구성원들이 함께 철야 작업하며 구성하고 수정했습니다.

그 노력을 빛나게 해주신 이동인 대표님의 발표모습입니다. 짧은 발표 시간 동안 와탭이 가진 스토리와 서비스의 장점 부터, 와탭의 발전해온 모습과 향후 해외진출의 구체적인 계획까지 안내해 드림으로써, 우리가 전달하고자 하는 메시지를 대외적으로 노출시키는 소중한 경험을 가질 수 있었습니다. 관객분들의 뜨거운 반응으로 준비하는 과정의 피곤함도 잊을 수 있는 시간이었습니다. 자세한 자료는 아래의 슬라이드를 통해서 보실수 있습니다.

와탭 부스는 방문객 분들을 위한 손세정제와 와탭 영상을 위한 모니터, 간단한 서비스 안내 x-배너와 이벤트 안내 판넬로 구성했습니다.

부스에서는 와탭의 브로셔 제공과 상품 안내 외에도 이벤트를 통한 경품 제공이 있었습니다. 관심을 가지고 방문해 주신 모든 분들께 감사의 말씀을 드리며, 이벤트를 통해 Fitbit Flex와 샤오미 밴드, 와탭 티셔츠를 제공 받으신 분들께 다시 한번 축하의 말씀을 전해드립니다. 특히 부스에서 설문지 작성에 참여해 주신 분들의 소중한 자료를 분석해서 와탭은 항상 고객분들의 요구를 빠르게 반영하도록 노력하겠습니다.

라즈베리 파이(Raspberry Pi)는 영국의 라즈베리 파이 재단이 만든 컴퓨터 과학 교육용 싱글 보드 컴퓨터이지만 현재는 많은 IT 프로젝트에서 활용되어 전통적인 IT 제품에서 IoT까지 다양한 분야에서 사용되고 있다.

현재는 라즈베리 파이2 가 출시되어 있으며 $35 이라는 저렴한 가격에 구입 가능한 디바이스이다. 사양은 900MHz 쿼드코어 ARM A7 CPU에 1G SDRAM이 들어있다. 라즈베리 파이는 다양한 OS를 지원하고 있는데, 가장 많이 사용되는 것은 데비안(Debian) 리눅스 버전의 일종인 라즈비안(Raspbian) 운영체계이다.

라즈베리 파이 모니터링 전통적인 IT 시장에서 모니터링은 매우 중요한 요소이다. 이것은 IoT 환경에서도 마찬가지인데 디바이스의 상태를 실시간으로 모니터링 하는 것이 안정된 운영을 보장하는 유일한 방법이기 때문이다. 라즈베리 파이 모니터링은 디바이스의 CPU / Network / Disk / Process 의 성능을 측정 할 뿐만 아니라 가동 상태를 알려주고 부하에 이상이 발생하면 알려 줄 수도 있다. 특히 온/습도의 변화와 같은 다양한 환경에서 동작하는 라즈베리 파이와 같은 IoT 디바이스는 외부 환경에 의한 다양한 오류가 발생할 수 있는데, 모니터링은 빠르게 문제를 인지하고 원인을 분석하는데 필수적인 요소이다.

다양한 라즈베리 파이 성능 측정 방법 라즈베리파이의 성능을 측정하는 방법은 다양하지만 가장 쉬운 성능 측정은 라즈비안에서 제공하는 명령어를 사용하는 것이다. 아래와 같은 명령어들이 라즈베리 파이 사양 및 성능을 확인할 수 있는 기본 명령어들이다. • top: 프로세스 정보를 실시간으로 알려 준다. • vmstat: 시스템의 사용 현황을 요약하여 알려 준다. • free: 시스템의 실제 메모리와 스왑 메모리의 사용 현황을 알려 준다. • cat /proc/version: Linux 버전 정보를 알려 준다. • cat /proc/cpuinfo: cpu에 대한 정보를 알려 준다. • cat /proc/meminfo: 메모리에 대한 정보를 알려 준다.

위에 명령어들을 사용하며 라즈비안의 버전과 CPU, 메모리 정보 그리고 프로세스 사용률을 알아낼 수 있다. 하지만 개발이나 운영 중에 단말에 들어가서 시스템의 성능을 측정해야 하는 것은 단점이라 할 수 있다.

두 번째로 소개하는 방법은 RaspControl 이다. RaspControl은 웹 기반 성능측정 시스템이기 때문에 언제든지 웹 환경에서 라즈베리 파이의 상태를 확인 할 수 있다. 하지만 RaspControl을 사용하고자 한다면 우선 라즈베리 파이에 웹 서버를 설치해야 한다.

와탭을 통한 라즈베리 파이 모니터링 위에서 소개한 방법들을 사용해 라즈베리 파이를 모니터링 하기에는 몇 가지 문제가 있는데, 라즈베리 파이의 사활 감시가 사실상 불가능 할 뿐만 아니라 시간 별 성능 비교를 할 수 없다는 것이다. 하지만 와탭을 통해 라즈베리 파이를 모니터링 하면 디바이스의 CPU / DISK / NETWORK / MEMORY / PROCESS 정보를 실시간으로 제공 할 뿐 아니라 일정 기간 동안의 이력까지 볼 수 있기 때문에 원인 분석이 가능하다. 뿐만 아니라 디바이스에 문제가 발생하면 메일과 모바일 알림를 통해 문제에 대한 정보를 보내준다. 그리고 여기까지 설명한 모든 기능이 무료로 제공되기 때문에 비용에 걱정 없이 모니터링 할 수 있다.

와탭으로 모니터링 시작하기 와탭 모니터링은 에이전트 기반의 서비스이다. 때문에 와탭(www.whatap.io)에 가입하고 나오는 첫 화면은 와탭의 에이전트 설치 화면이며 모니터링 대상 디바이스에 단계별 스크립트를 실행하면 모니터링을 시작하게 된다. 와탭은 최초 가입 후 모니터링까지 5분을 넘기지 않도록 설계되어 있다.

와탭 디바이스 목록 정보 디바이스에 에이전트를 설치하면 와탭 디바이스 목록 화면으로 이동하게 된다. 디바이스 목록 화면을 통해 디바이스 별 요약 정보를 한눈에 볼 수 있다. 확인 가능한 정보는 디바이스의 상태, 디바이스 이름, 사용률(CPU, 메모리, 디스크) 및 사양정보(운영체제, CPU, RAM) 이다. 목록 화면을 탭 하면 해당 디바이스에 대한 요약 정보 및 항목별 정보를 자세하게 볼 수 있다.

라즈베리파이 CPU 항목 정보 목록 정보를 탭 하면 아래와 같은 CPU 항목에 대한 상세 정보를 볼 수 있다. • 사용자 CPU 사용량 • 시스템 CPU 사용량 • CPU 유휴시간 • CPU 를 사용하는 프로세스 목록

라즈베리파이 메모리 항목 정보 메모리 항목은 다음과 같은 내용을 보여준다. • 메모리 사용량 • 스왑 메모리 사용량 • 시스템 메모리 버퍼 사용량 • 시스템 메모리 캐시 사용량 • 메모리를 사용하는 프로세스 목록

라즈베리파이 모니터링 측정 항목 와탭이 무료 라즈베리 파이 모니터링 서비스를 지원한다고 해서 기능이 부족할 거라고 생각해서는 안 된다. 무료로 제공되는 측정 항목들을 정리해보면 다음과 같다. • CPU / Memory / Disk 사양 정보 • CPU 사용률 • Memory 사용률 • Disk 사용률 • Network 트래픽 • Process별 CPU 사용률 • Process별 Memory 사용률

위 항목을 통해 개발자는 라즈베리 파이의 세밀한 운영 정보들을 알아낼 수 있다. 예를 들어 CPU 사용률과 해당 시간대의 프로세스 항목을 조사한다면 부하를 많이 일으키는 어플리케이션을 알아내는 것도 가능하다. 뿐만 아니라 부하가 발생하는 패턴을 분석하여 서비스 사용 패턴을 알아낼 수도 있다.

라즈베리 파이 모니터링 기능 라즈베리 파이 모니터링이 단지 항목 측정만을 하는 것은 아니다. 오히려 모니터링의 핵심 기능은 사용률 측정보다 상태에 따른 알림 기능이라고 할 수 있다. 라즈베리 파이 모니터링을 기능으로 분리하면 다음과 같다. • 가동 상태 감시 • 부하 감시 • 가동 정지 상태 알림 • 부하 이상 상태 알림 일반적으로 라즈베리 파이 모니터링은 디바이스에서 동작하는 서비스의 이상 징후를 발견하고 확인하는 용도로 사용한다. 라즈베리 파이가 가동 정지 또는 부하 이상 상태가 되면 모니터링 서비스가 알림을 발생시키고 관리자는 알림을 받으면 상태 감시를 통해 원인을 파악하고 시스템을 정상적으로 운영하는 것이 목적이다.

사용자가 설정한 알림 상태에 따라 메일과 모바일로 알림을 받을 수 있다.

와탭 라즈베리 파이 모니터링의 서비스 환경 모니터링을 언제든지 할 수 있게 하려면 지원되는 서비스 환경 또한 다양해야 한다. 와탭은 다양한 웹 브라우저뿐 아니라 아이폰과 안드로이드 앱을 통해 모바일을 지원하여 언제 어디서든 모니터링이 가능하다. 아래는 와탭이 지원하는 서비스 환경이다. • Chrome • Fire Fox • Internet Explorer (버전 9.0 이상) • Safari • Opera • iOS(버전 7.0 이상) • Android(버전 4.0 이상) 아래는 iOS를 지원하는 와탭의 디바이스 장해 알림이 애플워치로 전달된 화면이다.

내부의 IT그룹들이 제 삼자로부터 서비스 제공과 성과 최적화를 위한 유연성을 지원받아서 기존 시스템을 보조하는 것을 IT인프라에 대한 하이브리드 접근법이라고 칭합니다. 하이브리드 접근법은 자원의 조정으로 비즈니스의 민첩성과 신속한 서비스 제공, 혁신적인 기술과 네트워크 가용성 및 비즈니스 가용시간의 증가를 설비를 구입하기 위한 투자비용(CAPEX) 없이 이끌어냅니다. 그러나 많은 장점에도 불구하고, 다수의 환각들은 혼합된 운영 모델과 비즈니스의 혁신 계획을 방해합니다. 하이브리드 IT의 광범위한 환각에 대한 진실을 제시해 드립니다.

환각 1: “나 스스로 더 잘할 수 있다.” 실제로 더 잘하실 수 있을까요? 불편한 사실이지만 모든 것을 잘할 수는 없습니다. 기술은 너무도 급격히 변화를 주도하고 있으며 아무도 그것을 계속 따라 갈수는 없습니다. 스스로는 잘하는 것에 집중하고 평가하는 것만으로도 충분합니다. 그 밖의 필요한 IT 기능들은 선택적으로 아웃소싱하면서, 비즈니스의 가치와 기능을 개선시키면 됩니다. 전문 IT 아웃소싱 업체들에게 그들이 최선을 다해서 24시간 365일 회사를 위한 IT 인프라 운영을 하게 하면서, 당신은 IT전략을 비즈니스의 경쟁력과 강력함을 위해서 집중하십시오.

환각 2: “하이브리드 환경에서는 통제력을 잃게 될 것이다.” IT의 초기에는 하나의 규격에 모든 것이 맞춰져 있었지만, 현재에는 IT 리더가 어느 때보다도 더 많은 것을 통제해야 합니다. 포탈이나 플러그인과 플랫폼, 내부자원에 있어서 제삼자를 통해 매니지드 하거나 철저히 관리하게 하면, 더 효율적으로 통제할 수 있습니다.

환각 3: “하이브리드 IT 관리하기 너무 어렵다.” 비즈니스를 더 잘 지원하기 위한 수단으로 IT 역량을 차별화하기를 원하십니까? 만약 그 관리를 직접 하려고 한다면, 추가적인 인원을 필요로 하며, 프로세스가 필요할 것입니다. 대안으로 여러 옵션을 제공하는 아웃소싱 파트너를 통해 스스로 운영할 때보다 민첩함을 확보할 수 있습니다. 또한 이미 투자했던 내부의 툴들을 통합시키도록 응용프로그램의 가능성과 전체 하이브리드 환경에 대한 가시성을 제공받을 것입니다.

환각 4: “하이브리드 IT는 안전성이 떨어진다.” 하이브리드 IT 모델에 대한 규정 준수 및 보안 위험에 대한 우려들이 존재합니다. 하지만 직접 보안을 유지하면, 회사는 보안문제를 일상적으로 관리하는 내부 IT 보안 전문팀을 필요로 합니다. 외부의 전문가에게 보안에 대한 고민을 대신하게 하고, 교훈을 전달받는 방식으로 회사의 보안을 실행할 수 있습니다. 인소싱은 비즈니스 임무 수행에 필수적인 어플리케이션만 별도로 하면 됩니다. 결과적으로는 이질적인 솔루션들을 통합해서 안전하게 관리하는 것은 일반화되고 있습니다.

환각 5: “하이브리드 IT보다 지금 우리가 하는 것이 좋다.” 컴퓨팅 장소를 유저와 가깝게 하는 것과 병행해서, 다각화하는 것은 고정되었을 때보다 탄력적인 어플리케이션을 만들 것입니다. 인프라스트럭쳐와 어플리케이션 디자인에 대한 “비공유” 접근법은 당신의 중요한 어플리케이션을 효율적으로 만들어 줄 뿐만 아니라, 기존의 사내 접근 방식에서는 불가능한 확장성을 더하여 줄 것입니다.

환각 6: “비용을 위한 것들이 너무 어렵다.” 오늘날의 매니지드 서비스 공급자들은 고객의 이익에 대한 보고뿐만 아니라 예산 수행도 할 수 있습니다. 내부 IT는 비즈니스의 필요에 따라 인프라의 특정 측면을 인소싱 혹은 아웃소싱 하고, 권한 이양하면 됩니다. 비용 등의 고려 사항들을 생각할 때, 제삼자와 파트너가 되는 것은 비즈니스적으로 거대한 부가가치가 될  것 입니다. 하이브리드 IT모델의 채택은 거대한 투자를 한번에 하지 않도록 해줍니다. 점진적인 시작으로 단기적으로 도움이 될 옵션을 고른 후에 경험을 얻어서 점프업 하는 기회가 따라오게 될 것입니다. 하이브리드 IT 인프라 구성이 당신의 비즈니스를 진화시킵니다.

IT 인프라의 하이브리드 구성은 급변하는 IT흐름 속에서 필수적인 선택입니다. 어떻게 외부에 맡긴 IT인프라를 확인할 것이며, 내부 운영 인프라의 관리의 효율성을 확보하기 위한 방안은 무엇일까요? 와탭 모니터링 서비스는 그 해답을 제공해드립니다. 직접 수행하지 않는 부분에 대한 모니터링 정보를 받으실 수 있는 것은 물론, 핵심역량과 관련된 내부 운영 부분의 모니터링을 모바일을 통해서 쉽고 빠르게 확인할 수 있습니다. 내부와 외부의 인프라를 빠르게 진단할 수 있도록 와탭 모니터링 서비스가 도와드립니다.

저자는 이 칼럼을 통해서 시장의 변화를 설명하고 컴퓨팅과 네트워크, 스토리지, 보안, 매니지드 등의 비즈니스 방향에서 Infrapreneur의 중요성을 설명하고 있습니다.

과거의 하드웨어 기반 서버나 스토리지, 네트워킹 및 보안에 대해서 기존의 초점들은 모두 하드웨어를 중심으로 되어있었습니다. 하지만 더 이상 그 전략이 유효하지 않게 되면서 소프트웨어 기술들로 인한 혁신으로 중요성이 감소하거나 아예 필요하지 않게 되고 있습니다. 오늘날 IT Infrastructure 사업에 착수하는 기업들은 기존의 하드웨어 품목에서 소프트웨어와 접목하여 분리하는 것에 집중해야 하며 이를 Infrapreneur라 합니다.

Infrapreneur는 인터넷 세대의 회사들에서 볼 수 있으며, 하드웨어적 부분에 집중하는 회사들 또한 Infrapreneur의 중요성을 인지하고, 하드웨어의 한계를 해결하기 위해 사용하고 있습니다. 이런 시장 속에서 CEO들은 더 유연하고 개방적인 기술들로 변화를 위해 노력하고 있지만, 아직 승패는 결정되지 않은 상황입니다. 특히 서버시장은 하드웨어적인 Infrastructure의 세분시장 중 좋은 예이며, 가상화를 통해서 시장생태계가 정리되는 중이지만 아직도 많은 부분이 남아있습니다.

Compute - Infrapreneur 측면에서 다양한 어플리케이션의 개발 및 배치와 매니지드 방법의 변화 등이 이루어지고 있으며 다양한 전선에 걸쳐서 Infrapreneur의 영향을 확인할 수 있습니다.

Networking – 네트워크 분야 또한 거대한 격변을 맞이하였으며, 하드웨어의 지배는 전환되고 있습니다. 시장 속에서 리눅스 OS의 전환과 L4-L7을 위한 NFV(가상화기능장치) 등이 기존의 하드웨어 기반 회사들을 넘어서는 투자 및 운영비용의 절감을 비롯해서 자동화와 민첩성, 확장성을 통합적으로 제공하고 있습니다.

Storage – 소프트웨어는 다양한 각도를 통해서 전통적인 하드웨어적 스토리지 사업을 침공하고 있습니다. 기존의 하드웨어를 기반으로 한 소프트웨어정의기술 측면의 스토리지 제공은 투자 및 운영 비용을 감소시키고, Scale-Out 아키텍쳐를 활용하게 해주는 동시에 스토리지 자원의 문제들에도 해결책을 제시하여 주고 있습니다.

Managed – 이제 매니지드 시장에서는 새로운 시대의 시스템 매니지드를 필요로 하고 있습니다. 하나의 대쉬보드로 기업의 모든 시스템 상태를 체크할 수 있도록 매니지드 되어야 할 것 입니다. 아직 이런 솔루션은 존재하지 않지만, 곧 해결될 것이라 예상할 수 있습니다.

이런 IT 시장 전반에서의 변화 속에서 와탭의 모니터링 서비스는 하드웨어적인 부분 뿐만이 아닌 소프트웨어 측면의 모니터링을 위해서 노력하고 있습니다. AWS 같은 클라우드 기반의 모니터링에 강점을 가진 서비스를 통해 소프트웨어적인 변화 속에서 고객이 필요로 하는 정보를 제공하는 것이 와탭의 목표이며, 쉽고 빠르게 전반적인 시스템 상태를 파악하도록 돕기 위한 서비스를 제공하고 있습니다. 와탭은 한발 더 나아가 시스템 대쉬보드를 필요한 시간에 더 빨리 볼 수 있도록 모바일을 통한 서비스를 제공하고 있습니다.

어느 때보다 빠르게 변화하는 세계에서, 가상화 및 상품화가 된 하드웨어들에 올바른 Tool을 선택하기란 쉽지 않습니다. 이에 따라 저자는 당신이 올바른 선택을 결정하기 위해서 생각해야 할 6가지의 기본 규칙에 대해서 안내하고 있습니다. 저자의 생각 중 많은 부분들을 와탭의 서비스를 통해서 경험하실 수 있을 것입니다.

IT 매니지먼트 소프트웨어를 선택하기 위한 6가지 규칙들은 아래와 같습니다. 1. Start from the beginnig 2. Choose freemium, OPT for self-installation and only test in production 3. Be prepared for virtualization 4. Performance=Latency or response time, not the use of resources 5. Be sure to have 100% cover, not 95% 6. Data must be real time, predictable and complete

1. Start from the beginning 과거부터 계속 사용해온 툴로 계속 일하려 하면 안 됩니다. 기존 시스템에 의한 비용의 부담을 떨치기 위해 당신의 조직이 어플리케이션의 혁신을 할 때, 동시적으로 IT 매니지먼트 소프트웨어에 대해서도 혁신을 해야 할 것입니다.

2. Choose freemium, OPT for self-installation and only test in production IT 매니지먼트 소프트웨어에서 이미 인지된 동향들은 아래와 같습니다. - 무료 기능을 통해서 당신이 소프트웨어에 대해서 파악할 수 있어야 합니다. - 전문적인 서비스 조직을 부르지 않고도 소프트웨어를 설치할 수 있어야 합니다. 이는 당신이 선택한 툴이 쉽게 관리할 수 있는지를 보여주는 가장 좋은 방법입니다. 쉽게 관리할 수 있는 툴은 짧은 시간에 ROI를 거대화 시키며 TCO는 낮춰 줄 것입니다. - 가장 중요한 포인트는 제품을 구매하기 전에 생산하는 것을 테스트 할 수 있어야 합니다. 수용 환경에서 잘 사용되는 툴이지만 그들이 쓸모 없는 오버헤드 생산으로 많은 간접비를 만드는 것보다 나쁜 일은 없습니다.

3.  Be prepared for virtualization 가상화는 거부할 수 없는 대세이며, 당신의 소프트웨어는 페이스가 유지되어야 합니다. 기존의 소프트웨어들은 정확한 수치를 읽을 수 없거나, 용도에 따라서 업스케일되거나 다운스케일 되는 환경을 측정할 수 없는 경우가 많습니다.

4. Performance=Latency or response time, not the use of resources 오늘날이나 미래에도 KPI에서 가장 중요한 부분은 퍼포먼스에 대한 것 이며, 응답이나 대기 시간의 관점에서 측정합니다. 이는 마지막의 최종 사용자로부터 측정됩니다. CPU 성능 같은 자원 성능들의 부분들을 사용한 퍼포먼스 측정은 과거의 일이며, 가상화 환경에서는 무엇이 부정확한 수치인지, 또 최종 사용자에 대해서 말하는 것인지를 정의하는 것이 어렵습니다만 대단한 것은 없습니다.

5. Be sure to have 100% cover, not 95% 거의 모두가 아닌 전부를 커버할 수 있어야 하며, 이 시장에서는 80/20의 규칙은 적용되지 않습니다. 전체 어플리케이션의 범위를 모두 커버하는 것은 물론, 수평적이나 수직적으로 연결된 모든 맵을 보여 줄 수 있는 것이 중요합니다. 모든 시간 동안 모든 것들을 측정하고 있어야 한다는 것은 아니지만, 적절한 시간에 적절한 정보에 접근할 수 있어야 합니다.

6. Data must be real time, predictable and complete 다행히도 기존의 툴들은 거의 실시간이고 완전하지만, 그 것이 예측가능성이 있다는 것을 의미하지는 않습니다.

실시간(Real time) - 사고 후의 시간에 필요한 데이터가 없다면 당신은 아무 것도 할 수 없습니다. 또한 당신의 이미지를 손상시키는 문제가 전국적으로 퍼져나가기 까지 그리 오랜 시간이 걸리지 않을 것입니다. 완벽함(Complete) - 당신이 필요로 하는 정보를 얻기 위해서 별도의 작업을 수행하지 않아도 되야 합니다. 여러 툴들을 통합하는 것이 중요하며, 옳은 결정을 만들기 위한 모든 능력을 위해 자원들이 연결되어야 합니다. 예측(Predictable) - 기존에 결정한 세팅을 기반으로 가능한 빠르게 사건에 대해 경고하는 신호를 주어야 하지만 누가 현실적으로 말해줄 수 있을까요? 어떤 것이 가상화된 환경에서 정상적인 동작 구성을 알고 있을까요? 정상적인 행동이 어떤 것인지, 또 당신이 선택한 툴에서 정상적인 동작이란 무엇인지, 왜 그것이 중요한 계수인지는 아무도 모를 것입니다. 당신은 어떻게든 예측하는 능력을 최적화 해야 하며, 과거에 일반적이었던 것이 오늘날에도 필요하다고 일반화 되어서 적용되지는 않습니다.

와탭의 서비스는 본문에서 제시하는 다양한 IT 소프트웨어의 원칙을 따르고 있습니다. 무료서비스의 제공을 통해 사용자가 사전에 적용해보고, 테스트하기 좋은 환경을 제시하고 있으며, 동시에 혁신을 위해 선택하는 부담을 줄여드리고 있습니다. 또한 AWS에 최적화된 서비스를 통해서 가상화에 대한 준비가 되어있고, 다양한 퍼포먼스를 측정하여 적절한 시간과 적절한 정보를 제공받도록 지원해 드립니다. 와탭은 Real time과 Complete, Predictable의 세가지 측면을 고객에게 더 잘 전달하기 위해서 모바일을 통한 실시간 정보의 획득까지 가능하게 하며, 5분 내의 간단한 설치 후에는 언제 어디서든 모니터링 정보를 제공 받고 문제가 발생하는 즉시 별도의 알림을 받을 수 있도록 지원해 드립니다. 와탭의 서비스에 가입해서 6가지 원칙에 부합하는 서비스를 경험해 보시길 바랍니다.

현대 사회에서 가장 중요한 것은 퍼포먼스이며, 다양한 비즈니스 결정을 위해서 퍼포먼스들이 강조되고 있습니다. 어플리케이션 퍼포먼스와 웹사이트 퍼포먼스, 트랜스액션 퍼포먼스, 서버 퍼포먼스 등 우리 주변의 모든 디지털적인 요소들의 퍼포먼스는 핵심적인 부분이며, 더 이상 “충분히 좋다”라는 말은 의미가 없고 비즈니스 적으로 최고레벨의 디지털 퍼포먼스들을 확보해야 한 다는 저자의 의견에는 이견이 없을 것입니다. 퍼포먼스 레벨을 확신하기 위해서 필요한 것으로 Hovhannes Avoyan은 모니터링을 제시하며, 모든 것을 모니터링 하며 측정하는 것이 유일한 성공의 열쇠라고 밝히고 있습니다. 이것은 저희 와탭이 생각하고 고객들에게 전달하고자 하는 가치와 일치합니다. 

퍼포먼스 레벨을 측정하고 개선하거나 유지하기 위해서 필요한 것이 3M(Measure, Monitor, Managed) 입니다. 이 중 모니터링을 위한 세부 사항들로 IT 관련(웹사이트, 서버, 어플리케이션, 네트워크, 클라우드, 이메일, RUM-Real User Monitering) 사항들을 제시하고 있습니다.

웹사이트-기본적으로 업타임을 체크해야 하겠지만, 단순히 이 것만으로는 되지 않습니다. 페이지를 로드하는 시간의 체크와 함께 속도와 처리의 완전성, 트래픽 처리량 들을 모니터링 할 수 있어야 하며 결과적으로 사이트가 어떤 이유로 느려지는지, 왜 부정적인 현상이 일어나는지 등을 모두 알 수 있어야 합니다. 만약 웹사이트나 처리속도가 3초이상 느려지면 비즈니스의 고객과 매출에 20%에 달하는 손실이 발생하게 될 것입니다.

서버 - 서버에 대한 모니터링은 UDP, SIP, IMAP, POP, SMTP, etc의 퍼포먼스를 모두 볼 수 있어야 하며, 윈도우와 리눅스를 지원하고 있어야 할 것입니다. 서버나 디바이스를 실시간으로 확인하는 것을 통해 네트워크 증가요구로 인한 추가 서버 요구 사항 등의 문제들을 빠르게 해결할 수 있도록 할 것 입니다.

어플리케이션 - 단순히 웹 어플리케이션의 실행이 성공한 것이, 모든 것이 잘 진행되는 것을 의미하지는 않습니다. 어플리케이션은 최적의 수준에서 실행되지 않는 한, 항상 위험을 동반하고 있습니다. 최소한 이메일을 주고받거나 MySQL, 로그, 오라클, 톰캣이나 자바/JMX를 위한 어플리케이션들을 모니터 할 수 있어야 합니다. 또한 아래의 API를 쉽고 개방적이게 사용할 수 있도록 도와야 합니다. -전체 문서의 API를 사용하기 쉽게 -자바, 펄, 파이썬, PHP, 루비 C# 등의 모든 인기 언어들에 대한 SDK를 제공 -아래의 API들에 대한 개방적인 모니터링 스크립트 i) 대중적인 웹서버들:아파치, HTTP서버, 톰캣, Nginx, Node.js나 마이크로 소프트 IIS ii) SQL, 그리고 NoSQL 데이터 베이스와 스토리지들: MSSQL, PstgreSQL, Cassandra, MongoDB, ApachHbase, BerkelyDB, Riak, Memcahed iii) MS Exchange, Active directory, ISA, 쉐어포인트, 프린터 iv) 가상 및 클라우드 플랫폼: Azure, AWS, XEN, VMware, Hyper-V v) Mac OS

CIO, CTO 및 개발자 리소스

네트워크 - 네트워크 모니터링은 스위치를 포함하며, 폰시스템이나 윈도우, 리눅스 서버 같은 다양한 디바이스의 모니터링을 지원해야 하고, 방화벽이나 스위치, 프린터, VoIP 디바이스들에 대한 모니터도 가능해야 합니다.

클라우드 - 클라우드로의 이전은 점점 심화되어지고 있으므로 클라우드의 모니터링에 대한 준비는 더 필요해지고 있습니다. 클라우드에 대한 통제를 잃지 않기 위해서는 아래 기능들에 대한 모니터링이 필요합니다. -가상 서버 인스턴스 추적 -서버 장애시 트리거 이벤트 및 알림 기능 -웹 서버, 데이터베이스, 메일 서버, TCP포트 및 SSH 액세스 감독 및 자동 새 서버 인스턴스 시작 -정의된 규칙에 따라 도입된 서버에 자동 모니터링과 알림 기능 -자동으로 새 서버에서 에이전트들을 배치하고, 활용자원 및 퍼포먼스의 모니터링

RUM - 사용자 경험 모니터링은 최근 중요성이 상승하고 있으며, 사용자들이 신속하고 효율적인 경험을 제공 받지 못할 경우 그들은 당신을 떠나게 될 것입니다. RUM은 웹 사이트와 사용자의 상호작용 속에서 가치 있는 데이터를 수집하는 능력입니다. 또한 수집된 정보들은 대쉬보드를 통해서 간결하게 제공되어야만 합니다. 아래 기능들은 그 최소한의 기능이라 볼 수 있습니다. -총 페이지 뷰 및 로드시간 -가장 많이 본 페이지와 로드시간 -실시간 사이트 페이지 및 빌드 퍼포먼스 정보 -사용자의 브라우저와 플랫폼 성능 -유저의 이탈루트 최소한의 기능들에 대한 모니터링 외에도 얼마나 체크가 자주 일어나는지, 클라우드 베이스인지, 대쉬보드 정보를 어떤 사람들이 볼 수 있는지, 실시간으로 리포트를 받을 수 있는지와 24시간 기술적인 지원이 제공되는지 등이 추가적인 키포인트입니다. 당신의 비즈니스와 IT니즈에 정확히 맞출 수 있는지는 모니터링 시스템의 기본적인 기능들만큼이나 중요한 것입니다.

와탭 모니터링은 모바일 앱을 통해서도 실시간 모니터링 정보를 제공함으로써, 24시간 모니터링에 대한 걱정을 덜어드립니다. 글에서 제시된 다양한 기능들을 통한 장애 및 성능 관리 등을 넘어서 언제 어디서든 빠르고 정확한 데이터를 제공하는 것이 와탭이 추구하는 모니터링 서비스의 기본입니다. 또한 저자가 제시한 다양한 디바이스 외에도 라즈베리 파이까지 지원할 수 있는 넓은 서비스 범주를 갖고 있으며, AWS 등 클라우드의 모니터링에도 최적화 되어있습니다. 와탭의 서비스는 무료로 만나보실 수 있으며, 추가기능에 대해서도 충분히 경험할 기회를 드리고 있습니다. 저자가 밝히듯이 모니터링은 다양한 IT분야에서 필수적입니다. 와탭을 통해서 어디서든 볼 수 있는 모니터링 서비스를 경험해 보시길 바랍니다.