#trendrapport

Ik heb het trendrapport van Wijs volledig doorgenomen. Doe ik elk jaar, valt nooit tegen. Er staan geen echte verrassingen in. Wel een aantal zaken die ik even wil uitlichten:

Termen

Tech-ethiek ofwel technethiek

e-coach

merkambassadeur (influencers – betaald – zijn slechts een subset van de ambassadeurs)

Google Assistent (zit in de Google Allo app)

Google Home

The Long Tail of Artificial Intelligence

Mijn favoriete stukken waren

10 / Flitspaalmoraal. Ethiek in het internet der dingen Jochanan Eynikel / @Jochanantweets

26 / Copywriting wordt chatten Seppe Cockx / @SeppeCockx

52 / Het jaar van leren loslaten Dries Bultynck / @driesbultynck-blog​

100 / The Long Tail of Artificial Intelligence Maarten Verschuere / @maartenforsure @CleverEurope

Memorabele quotes

p. 33 / “Als er één ding is dat niet met massa’s euro’s te koop is, is het authenticiteit. En laat dat net datgene zijn waar in de toekomst mensen steeds gevoeliger aan worden. Internetsterren zijn mensen van vlees en bloed, geen personages die bedacht werden in een communicatiebureau. Echte verhalen winnen het van commerciële storytelling, de bullshit-radar van de contentconsument is onverbiddelijk, één verdacht geurtje aan je verhaal en de aandacht wordt verlegd naar een ander kanaal.”

p. 50 / “Omnichannel is dood, leve digitale businesstransformatie - In 2016 was omnichannel een buzzword, in 2017 wordt dat 'digitalebusinesstransformatie. Maar het een kan wel niet zonder het ander. Je digitale-businesstransformatie kan niet zonder een duidelijke omnichannelstrategie, waar je het ‘why’ definieert van je organisatie. De klant staat centraal bij de vraag hoe je als organisatie de uitdagingen van je klant kunt oplossen en aan de hand van digitale processen zowel zijn als jouw eigen organisatie zoveel mogelijk automatiseert. Tussenstappen elimineren of automatiseren zal dan ook key zijn.”

p. 59 / Adapt or die

Höst- och vintertrender för kvinnor 2014

Vi har precis klivit in i en ny årstid, och det innebär att trenderna skiftar. Här har vi plockat fram fem trender vi kunnat se för kvinnomodet, baserat på de koreanska modehusens kollektioner för hösten och vintern 2014.

De stora koreanska modetidningarna får sina trendrapporter från samma ställen som våra västerländska, det vill säga från modevisningar och kollektioner som presenteras vid de…

Höst- och vintertrender för män 2014

Hösten är redan här, och snart är också vintern i antågande. Det betyder att nya trender dyker upp, och därför har vi valt ut fem stycken sådana utifrån de koreanska modeskaparnas kollektioner som visades upp under Seoul Fashion Week F/W 2014 tidigare i år.

Sydkoreanska modetrender påverkas i allra högsta grad av de stora, internationella modehusens kollektioner eftersom koreanska modetidningar…

Het online trendrapport van Wijs is weer verschenen. De moeite. Lees of download het hier.

Dit jaar heb ik niet meegeschreven (wel 2011 en 2012), ik weet niet goed waarom want ik vond het wel leuk. De call for entries gemist ofzo. Maar goed, dat geeft me wel de mogelijkheid om er even kort als toeschouwer naar te kijken, en het nog een klein beetje aan te vullen.

Wat ik onthoud

Er zijn een paar dingen die hier en daar opduiken en die ik zelf interessant vind. Voor andere mensen zullen dat andere dingen zijn waarschijnlijk.

1. bezit is stress

Komt terug in het stukje van @dejeanzelf en ook wel @marnikdhoore. Als we slim zijn mikken we op toegang, niet op hebben. Straf dat ik zoiets van ne oude zak als Jan kan leren (eeuwig jong wel, echt), ik heb hier zelf veel meer problemen mee. Ik wil hebben: graag veel boeken, en DVD's. Ik zou veel moeite hebben om al mijn boeken te vervangen door een e-readerke, en mijn films door een harde schijf. Ook al zie ik het nut er van in. Leren met babystapjes, door films te huren bij Telenet bijvoorbeeld, dat helpt.

Want ik weet dat ik er fout in ben. Het is een neo-romantisch idee fixe, voor mij dan toch. Afkicken van bezit is moeilijk.

2. data

Op zich niet nieuw, maar we zitten op een momentum. Big data noemen ze het vandaag. Als we maar data genoeg verzamelen, komen de inzichten wel boven drijven. Die data zal dan het verschil maken in hoe we de dingen aanpakken.

Ik geloof hier in. Ik denk dat data op een goede manier verzamelen en analyse ren inderdaad tot belangrijke inzichten kan leiden. Ik denk dat door van zo'n inzicht te vertrekken er een belangrijke voorsprong genomen kan worden. En dankzij technologie kunnen we zowel generalistische inzichten genereren en die dan ook nog eens individueel toepassen.

Maar. Er is een groot verschillen tussen kunnen en doen. Tussen potentieel en toepassing. Ik heb daar een paar dingen op te zeggen

Er zijn te weinig mensen die écht op een goede manier met die data om kunnen, die daar een verschil in kunnen maken. Voor mij zijn die mensen goud waard.

Als ge er niet echt mee overweg kunt kan te veel data ook heel verlammend werken. Dan is het misschien beter om te focussen op de dingen die echt onmiddellijk toepasbaar zijn. Ik zeg dat niet zomaar .. ik heb niet anders geweten de afgelopen 10 jaar dat er zoveel mogelijk data verzameld werd, vervuilde databases, niemand die er nog aan durft komen, .. en de volgende keer maar gewoon opnieuw beginnen dan. Ja, het zou niet mogen. Ja, het gebeurt toch. Stap voor stap vooruit dan maar zeker?

Data is een hulpmiddel, en die inzichten nog meer. Maak er geen doel van.

Met statistiek kun je alles bewijzen zoals het u zelf uitkomt, ik denk dat ze dat nog in de eerste les statistiek gezegd hebben. Ik vind dat we een zeker wantrouwen mogen hebben tov conclusies die uit data getrokken en tot waarheid gepropageerd worden. Het kan net zo goed gebruikt worden om een status quo of een slechte beslissing te staven, dan een stap vooruit de begeleiden. Voor mij is de slimste manier om met data om te gaan, deze gebruiken en er over zwijgen. En iedereen het nakijken geven omdat uw eigen acties gevoedt zijn door die data, op die manier vanuit de juiste insteek vertrekken en zo het verschil maken.

Dat gezegd zijnde, hou zeker @anthonybosschem in de gaten, ik denk dat hij het goed gaat doen, met data. 

3. content

Het belang van content komt ook een paar keer naar boven. Content .. uiteraard .. open deur zeker. Ja en nee. Ik denk dat content marketing best wel interessant gaat worden, maar dat het in België nog iets te vroeg is.

Heel veel communicatie gaat nu over vorm. Truukjes en vallen. Volgens mij heeft het zin om meer in de content te steken, en die content dan zijn werk te laten doen. Yes, via social media (hup, het is er uit, ik heb het er eigenlijk niet graag over) is het dan relatief makkelijk geworden om de match te maken.

Voorbeeld uit eigen observatie: de Facebook fanpage van Acht, de zender. Die hebben bijna 24.000 fans, een aantal waar een Belgisch merk toch al eens een campagneke voor moet doen. Meestal doen ze dat met ads, wedstrijden, likegates (verplicht liken om iets te zien of mee te doen), .. enfin, het volk kopen eigenlijk. Acht niet. Die hebben een eigen grappige, ironische, licht aangebrande stijl en vanuit die stijl beheren ze hun pagina (en hun merk), that's it. 

Content management gaat al lang niet meer over de technologie.

Aanvullingen

Nog een paar dingen die ik niet direct heb terug gevonden maar volgens mij wel nuttig zijn.

1. Like verslaving

Als Facebook 1 ding veranderd heeft dan is het dat de 90% lurkers op het internet allemaal contributers geworden zijn. Met een like hier en een comment daar. Dat heeft er langs de andere kant ook voor gezorgd dat we heel snel feedback krijgen, en door die likes is die al heel snel positief. Neutraal valt er uit, en negatief moeten de mensen al beginnen schrijven (en dan krijg je vaak toch een polarisatie van meningen). Dat wilt dus zeggen dat mensen heel snel die micro moments of fame krijgen en die ook gaan opzoeken. Iedere bijdrage moet grappig, gevat of slim genoeg zijn om toch minstens wat likes te scoren. We toeven elkaar af als het ware, niet onder doen.

Ja dat is verslavend.

Als je vandaag de dag wilt dan mensen met iets mee doen, zorg dan ook voor die bevestiging. We zijn het gewoon, het is een betaalmiddel geworden voor onze tijd en ons verstand. Voor niks gaat de zon op, voor de rest moet je een like geven.

2. Empowerment

Ook niet nieuw, maar ik hoor er zo weinig over en er worden zo vaak elementaire fouten tegen gemaakt. Sluit misschien wel een beetje aan bij die like verslaving, maar ook weer niet helemaal. Omdat we allemaal handige consumenten (in de brede zin) geworden zijn is eigenlijk de beste manier om tot ons door te dringen, om een verschil te maken, of iets van ons gedaan te krijgen .. door ons te erkennen in die handigheid en voor de rest ons het leven makkelijk te maken. Geef ons de juiste tools, de juiste informatie en versterk ons in ons zelfbewustzijn.

Meer op Wikipedia.

3. Gaan we eindelijk samen bloggen?

In Nederland deden ze dat al langer, samen een blog runnen. Dutchcowboys om er maar 1 te noemen.

Hip and happening in 2013

Everybody wants to be hip. Hipster. Hip voor de Heb. Hip en Hot. Hip IS hot.

Een woord wat is ontstaan in Amerika toen de Hippies zich gingen afzetten van de conventionele maatschappelijke opvattingen in de jaren ‘60. Veel mensen willen zich al met dit woord identificeren sinds de jaren 60, maar sinds de komst van het digitale tijdperk en sinds de informatie-uitwisseling de afgelopen paar jaar razendsnel is gegaan, lijkt het alsof steeds meer mensen het belangrijk vinden om om zich te identificeren met het woordje hip.

Maar wat is nou eigenlijk hip? Wat voor de een hip is, is het voor de ander juist weer helemaal niet. Over het algemeen komt hippe mode toch wel voort uit de shows van grote fashion designers, maar misschien nog wel meer van bekende sterren waar veel mensen zo tegenop kijken. They wanna be them. En zo wordt er gekopieerd op grote voet zodat er op een bepaalde plek, op een bepaalde tijd een algemeen hip fashion beeld ontstaat.

Hip zit hem natuurlijk niet alleen in mode, maar in veel meer. Het gaat er om dat je vooruitstrevend gekleed gaat of met een vooruitstrevende blik je je gedraagt of je leven inricht. Let wel, te vooruitstrevend is soms ook weer niet goed, want als het niet bekend staat als hip, maar wel vooruitstrevend is en nog niemand het in je omgeving bestempeld heeft als hip, dan kun je wel eens raar aangekeken worden. Mocht je helemaal op de hoogte willen zijn van alle hippe trends, dan is het misschien een idee om veel aan trendwatching te doen of hier zelfs je beroep van te maken.

Vanmorgen las ik toevallig het trendrapport voor 2013 van Adjiedj Bakas. Een groot en bekend trendwatcher volgens de recensies op zijn eigen website. Het trendrapport leest gemakkelijk weg, heeft soms een humoristische ondertoon, maar is zeer serieus en bedachtzaam geschreven. Allerlei onderwerpen worden aangehaald, waaronder politiek, economie, IT-ontwikkelingen en mode. Bovendien kun je met trends je voordeel doen. Be smart and get rich. Mocht je je willen voorbereiden op een hip en hot (of gewoon vooruitstrevend) 2013, lees dan eens het trendrapport 2013 door Adjiedj Bakas ’Het jaar van de slang’.

Het trendrapport 2012 is dus uit, zoals je in deze post kon lezen. Zoals daar aangekondigd post ik hier integraal mijn stuk van vorig jaar. Ik denk dat er nog wel wat stukken relevant zijn.

Het volledige trendrapport 2011 is trouwens ook nog hier te downloaden. Of te bekijken op Issuu.

Trendrapport 2011

De toekomst voorspellen is roulette spelen. Je weet niet wat er komen zal, maar 1 kans op 37 dat je flink kan scoren. Neem wat vakjes samen, en je kans verhoogt maar de potentiële winst, en roem, zakt. Maar hier gaat het over trends, en dat maakt het interessanter. Trends vloeien per definitie voort uit dingen die al aan het gebeuren zijn. Bekijken we die dingen met onze professionele bril, dan lichten er een paar dingen op. Hyper gekleurd en persoonlijk, wenselijk zelfs. Gooien we voldoende van die visies samen, dan krijgen we waarschijnlijk enkele clusters die het bestuderen waard zijn. Trends spotten is poker spelen: we kunnen nog steeds enorm winnen of verliezen, maar hebben tenminste het gevoel dat we het beter onder controle hebben :-)

In mijn zoektocht naar trends probeer ik ze vooral te evalueren met het oog op toegevoegde waarde. 

De trends.

Er zijn een aantal voor de hand liggende dingen aan het gebeuren. Trends die al enkele jaren sudderen en nu stilaan momentum beginnen te bereiken. Ik denk dan in de eerste plaats aan de penetratie van smartphones die ongetwijfeld toeneemt, maar belangrijker ook mobiel internet dat hopelijk eindelijk van de grond raakt. De indicatoren zijn er in ieder geval: er wordt opnieuw volop reclame gemaakt voor mobiel internet. Naar een brede doelgroep, en vertrekkende vanuit het gebruik en niet vanuit technologie. Via Vespasius posters leer ik terwijl ik sta te pissen dat ik via mijn smartphone altijd en overal op Facebook kan. Een teken aan de wand. Uiteraard kan en wil ik het effect van een organisatie als Mobile Vikings wat dat betreft niet onderschat. Ze hebben mobiel internet gedemocratiseerd, bottom-up. Kudo’s, want het zijn deze dingen die een moeilijke markt als België nodig heeft. En dan is er de iPad natuurlijk, als 3e voor de hand liggende trends. Dat spel heeft een invloed op hoe mensen met (digitale) media omgaan. We worden allemaal terug digitale natives, want alles wat we wisten hebben we niet nodig om goed met een iPad om te gaan. En als ik iPad zeg dan bedoel ik natuurlijk ook de hele generatie concurrerende tablets die in het kielzog van Apple de markt bestoken.

Dan enkele trends waarover ik iets meer heb nagedacht.

Voortvloeiend uit 3G, smartphones en tables .. krijgen we de always connected generatie. Een trend die veel belangrijker en determinerend is dan de technologie zelf. Real-time wordt instant. Dat creëert de hyper geïnformeerde consument. Marketing, en dan vooral “in store” marketing, wordt nog veel meer de kunst van het verleiden in het nu. Consumenten in een kooproes krijgen, ze goesting geven, en wel onmiddellijk. Dat kan ook door waarde te creëren en producten te omringen met de juiste services.

Het web is dood. Daarmee kopte Wired magazine laatste helft 2010. Een straffe uitspraak, maar wel eentje met waarde. We zien inderdaad een verschuiving van het gebruik van internet in het algemeen (via je browser) naar zeer specifiek toegepast gebruik. In (mobile) apps bijvoorbeeld. Meestal toepassingen met 1 enkel doel. Wil je weten wat voor weer het wordt, dan open je de weather app. Verkeer, net hetzelfde. Het is makkelijk, geeft focus, en .. is ook heel controleerbaar. Wat er in je app gebeurt bepaal je als ontwikkelaar zelf. Wat we zien is de opkomst van zogenoemde walled garden applicaties, afgesloten tuintjes, letterlijk. Naast alle filosofische nadelen heeft het 1 groot voordeel: je kan er goed je brood mee verdienen. Met wereldwijde concurrentie, en met wereldwijd potentieel. Heel wat a priori selectiemechanismen (klanten, bazen, ..) vallen weg, als je een goed idee hebt voer je het gewoon uit.  En dan hebben we micropayments inderdaad, wat Apple zeer slim geïntegreerd heeft. Lijkt op een toepassing van de long tail theorie: vele kleintjes kunnen groter zijn dan een beperkt aantal grote. We zien dan ook dat super kwalitatieve toepassingen voor haast geen geld de markt op komen, en dat is op zijn minst destabiliserend (i like). Slimme ondernemers zullen ongetwijfeld de beweging die zich op het vlak van mobile voordoet proberen combineren op andere markten (laterale marketing noemen ze dat). Denk aan desktop en SAAS oplossingen. Denk aan televisie. Denk aan mobiliteit. Nog slimmere ondernemers komen met een micropayment systeem dat even makkelijk (in implementatie en gebruik) en credibel is als Apple’s appstore, maar dan toegepast op het web. Een artikel lezen op de standaard voor 5 cent met 1 druk op de knop? Dat zie ik wel zitten. Maar sla me niet dood met dagkaarten aub. Als het mij minder tijd kost hetzelfde artikel ergens anders te vinden dan er voor te betalen weet ik wat kiezen natuurlijk (andersom ook gelukkig).

Ik heb ook wel het idee dat Twitter mainstream aan het worden is. Als ik zie wie daar ondertussen allemaal opzit (de @dejeanzelf !). En ge kunt geen krant meer open slaan of er staat iets van Twitter in, meerdere keren zelfs. Duidelijk dat het op een hypecycle zit. Ik ben er niet rouwig om, want het blijft een fantastisch medium, en mensen bekijken u steeds minder raar wanneer je het er over hebt. Bijkomen voordeel: hoe meer mensen het gebruiken hoe makkelijker het zichzelf uitwijst. Ik merk dat nieuwkomers sneller gelanceerd raken. Vroeger was het een twee-traps verhaal: registreren, paar onnozele tweets, verklaren dat je er maar niks aan vindt, paar maand wegblijven, terugkomen en wat meer mensen volgen en er stilaan de fun of toegevoegde waarde van beginnen inzien. 

Nu we het toch over Twitter hebben, en bij uitbreiding Facebook, meer en meer merken ontdekken deze media ook als interessante plaatsen om in contact te treden met hun klanten en prospecten. Als ik zie hoe vaak dezelfde vragen terugkomen van adverteerders, kan ik niet anders dan besluiten dat het in 2011 nog meer het geval zal zijn. Voor elk succes zal er een mislukking zijn. Merken die deze media willen misbruiken, snel willen scoren, louter tactische promo willen lanceren .. zullen inzien dat ze zich misschien mispakt hebben (of voor zichzelf concluderen dat het allemaal overhyped is). Merken die de media willen gebruiken, om echt in dialoog te treden, om extra services te ontwikkelen, .. zullen daarentegen positief verast worden.

Dat past natuurlijk een beetje in het verhaal van de Conversation Manager van Steven Van Belleghem, het belangrijkste Belgische marketingboek van het afgelopen jaar. Maar toch heb ik het gevoel dat er ook een conversation management moeheid de kop opsteekt. Ook weer vanuit onbegrip en overhaaste conclusies. Conversation management is niet gelijk aan springen op de grillen en grollen van een paar pipo’s online (al geef ik toe dat het leuk kan zijn daar wat mee te spelen). Conversation management begint en eindigt met de intentie het internet als platform te gebruiken om een beter verhaal te brengen als bedrijf, merk of individu. Maar consumenten kunnen en zullen het misbruiken, waar bedrijven zich misbruikt kunnen voelen en zich er zelfs een beetje tegen afzetten. Ook hier maakt ongekend onbemind, en zal volharding en een heilig geloof in beter te doen het verschil maken. 

Daarbij aansluitend zien we naast marketing een nieuwe discipline ontstaan: service design. We mogen met zijn allen terug een beetje nederiger worden, en begrijpen dat we leven bij gratie van onze klanten. In plaats van onze producten en services in hun strot te rammen met de boodschap dat ze het zelf maar moeten uitzoeken, gaan we terug luisteren naar wat er echt zinvol is, en daarop gaan we onze bedrijven modelen. Dat is service design. Zorgen dat we intern ook zijn afgestemd met de consument in ons achterhoofd. Verder dan de marketing, die het eindproduct de markt in zet. Het eindproduct zelf, en de manier waarop het tot stand komt wordt opnieuw in vraag gesteld met als doel een betere propositie.

Na e-commerce krijgen we social commerce. Geïntegreerd in sociale netwerken, of met sociale principes op toegepast. Wat er ook van zij, de manier waarop we producten kopen, van selectie tot afhandeling zal verrijkt worden met een sociale context. Eindelijk zullen we peer recommendations op grote schaal zichtbaar kunnen maken, kunnen meten en kunnen sturen. De beste data crunchers zullen je persoonlijke netwerk als externe context gebruiken en nog beter kunnen voorspellen in welke producten je echt geïnteresseerd bent, welke promo zal werken, en hoe dat allemaal gebracht moet worden. Bovendien wordt datzelfde netwerk gebruikt als extra kanaal. Tegelijkertijd zien we een onderbeweging die terug naar het ambachtelijke gaat. We appreciëren opnieuw uniek werk, op alle niveaus. Het is het moment voor thuisproducenten om hun hobby serieus te nemen, de markt is er klaar voor. Producenten en consumenten treden, oa via die social commerce, rechtstreeks met elkaar in contact wat voor een haast marxistische catharsis zorgt . We appreciëren het unieke, het verhaal achter de dingen. We keren ons niet af van het industriële, maar beschouwen het ambachtelijke toch net iets meer als het summum. Wanneer het goed gemaakt is uiteraard.

Tenslotte, om toch nog iets over de cloud te zeggen, het buzzword van vorig jaar (te pas en vooral te onpas). Ik zit er in ieder geval op te wachten tot een paar slimmeriken het thin client gegeven opnieuw leven in gaan blazen. Ook hier weer, met de adoptie van mobiele internet technologie is dat een principe dat perfect doortrekbaar is tot allerhande devices. De theorie: in plaats van je toestel zo sterk mogelijk te maken, maak je het net zo licht mogelijk, en alle zware bewerkingen gebeuren op een centrale server (de cloud) die je bereikt via een netwerk connectie. Wat je toestel in principe nog moet doen is enkel het resultaat weergeven. Concreet: vanop je iPhone of iPad kan je perfect spelen alsof je een PlayStation 3 vast hebt.

Bedankt om mijn veel te lange tekst te lezen!

Relevante andere post

Netlash-bSeen publiceerde net voor Nieuwjaar hun jaarlijkse trendrapport. 39 mensen die wat met online, of digital of social, of whatever bezig zijn delen daar hun visie over wat zij denken dat de online trends van 2012 worden. Online trends, maar dat wordt nogal breed geïnterpreteerd, waardoor het eindresultaat dan ook een veelvoud van onderwerpen en sectoren bevat, wat natuurlijk een verrijking is.

Ook ik heb meegeschreven, net als vorig jaar. Ik ga mijn bijdrage hier niet posten, omdat ik vind dat op dit moment de finaliteit dat rapport is. Maar daar kan je het snel terugvinden. Ik zal wel even de outline delen, zodat je er eventueel hier over kan discussiëren / aanvullen / bekritiseren / .. Wat dat rapport is wel leuk, maar het blijft een boek. Al dan niet digitaal. Ik snap waarom hoor, maar feedback kan dus hier.

Het rapport kan je via hier downloaden. En ik embed ook de online versie onderaan deze post. Mijn stuk begint op pagina 31.

(Ik ga wel, in een andere post, mijn stuk van vorig jaar integraal posten. Blijft relevant denk ik.)

Enfin, waar heb ik het zoals over, in puntjes

De hernieuwde aandacht voor strategie en andere verbindende eerder generalistische functies.

Delivering Happiness, en mijn wens dat dit gemeengoed wordt in België. Als ik zou kunnen eisen zou ik dat doen :)

Service, Service Design en Sociale Media .. en hoe dat laatste wel eens zou kunnen inschieten omdat we er het afgelopen jaar nogal veel lucht in hebben gepompt. En ook dat dat jammer is, want dat de intrinsieke waarde wel degelijk aanwezig is.

Facebook Verbs & Location Networks. Weinig over te zeggen, beetje een must en it's going to happen.

Aandacht voor het fysieke. Digitale acties met fysieke weerklank.

Little Big Details

Content en context. En hoe we ondanks alle clichés toch gaan moeten proberen om originele content te opwaarderen. Al dan niet met bestaande modellen.

Klik om te vergroten. Lees hier indien de brol-plugin-embed methode van Issuu niet werkt ..

Relevante andere post