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@danielcoyle #theculturecode #cuandolasarañastejenjuntaspuedenataraunleón #DanielCoyle #Pixar #UniversidadPixar #aprendenjuntos #clases #postmortem #retiros #EdCatmull #miembrosdelequipo #conclusionesdelproceso #entornoseguro #entornohorizontal #extremafranqueza #comentarlosproblemas #generarideas #mejorsolución #kaizen #mejoracontinua #potencialintelectual #grupo #equipocreativo #creatividadelevada #SkunkWorks #XeroxPARC #GoogleX #ProjectPlatypus #ClayStreet #autonomíaplena "[...]. En la Universidad de Pixar, se imparten una serie de clases que funcionan como una especie de mezcladora y, en ellas los empleados de los distintos departamentos de la empresa aprenden juntos. En estas clases se enseña de todo, desde esgrima hasta pintura, pasando por taichí. Y durante los post mortem, retiros que tienen lugar fuera de las instalaciones y queCatmull organiza una vez que concluye el desarrollo de la película, los miembros del equipo debaten y comparten las principales conclusiones del proceso. En cada reunión, los miembros del equipo se congregan en un entorno seguro, horizontal y de extrema franqueza, gracias al cual pueden comentar los problemas y generar ideas, para avanzar de forma escalonada hacia una mejor solución. No es de extrañar que Catmull sea un apasionado partidario del concepto japonés del kai-zen, la mejora continua. Así, estos encuentros hacen aflorar el potencial intelectual del grupo y, al mismo tiempo, permiten que el equipo creativo siga llevando las riendas del proyecto.* *Este patrón se observa en multitud de grupos de creatividad elevada, como el famoso programa Skunk Works de Lockheed (que llevó en un tiempo récord al diseño del U-2, del Blackbird, del Nighthawk y de otras aeronaves legendarias), el Xerox PARC (donde se inventó la interfaz de usuario que Steve Jobs «tomó prestada» para Apple), el Google X, el Clay Street de Procter & Gamble o el Project Platypus de Mattel, todos los cuales son, en esencia, lo mismo: departamentos separados físicamente del grupo principal, libre de jerarquía y dotados de autonomía plena." Cuando las Arañas Tejen Juntas Pueden Atar a un León Daniel Coyle The Culture Code PG206:PR1[...]LN14&PR2&PP&PG207:PP https://www.instagram.com/p/CCPd5WcH4KD/?igshid=13di53g8szhhr

@DanielCoyle …cuando un trabajador del servicio de atención al cliente estableció un record al pasar diez horas y veintinueve minutos atendiendo una misma llamada, Zappos lo celebró… #theculturecode #CuandolasArañasTejenJuntasPuedenAtaraunLeón #DanielCoyle #loquedeverdadimporta #mayordesafio #llenoderuido #distracciones #metas #medidas #sencillasyuniversales #elfocoenloimportante #Zappos #TonyHsieh #atencióntelefónica #númerodellamadas #porhora #medidatradicional #propositodegrupo #comportamientosnodeseados #prisasybrevedad #métrica #conexionesemocionales #establecerunvínculo #CEP #concienciar #alinear #orientar #misióndelgrupo #trascendíalaconversación #Ugg "Determina qué es lo que de verdad importa: el mayor desafío que se presenta a la hora de inspirar el sentimiento de propósito es el hecho de que el mundo esté lleno de ruido, de distracciones, de infinidad de metas alternativas. Una solución es establecer medidas sencillas y universales que pongan el foco en lo importante. Un buen ejemplo de esto es cuando, en los inicios de Zappos, Tony Hsieh observó que a los trabajadores de los centros de atención telefónica se los medía conforme al número de llamadas que despachaban por hora. Se dio cuenta de que esta medida tradicional no encajaba con el propósito del grupo y que provocaba comportamientos no deseados (prisas y brevedad, para empezar). Así, suprimió esta métrica y la sustituyó por el sistema de conexiones emocionales personalizadas (CEP), que consistía en establecer un vínculo que trascendía la conversación acerca del producto. Por supuesto, es imposible medir el CEP con exactitud, pero en este caso el objetivo no es la precisión, sino concienciar, alinear y orientar el comportamiento hacia la misión del grupo. En consecuencia, cuando un trabajador del servicio de atención al cliente estableció un record al pasar diez horas y veintinueve minutos atendiendo una misma llamada, Zappos lo celebró y envió un comunicado de prensa.* *Durante la llamada, trabajador y cliente hablaron de multitud de temas, como por ejemplo, de cine, de los platos preferidos de cada uno y de cómo era vivir en Las Vegas. La conversación culminó con la venta de un par de botas Ugg https://www.instagram.com/p/CCKk9j2HoH2/?igshid=116lonjc604ec

@DanielCoyle «Buscábamos gente con labia —relata—, gente que pudiera sentarse junto a alguien y charlar de cualquier tema.» […]. #theculturecode #CuandolasArañasTejenJuntasPuedenAtaraunLeón #theculturecode #DanielCoyle #CliffordStott #Eurocopade2004 #psicologosocial #UniversidaddeLiverpool #policía #antidisturbios #falanges #chalecoazul #habilidadessociales #cordialidad #capacidaddebromear #conversar #genteconlabia #charlardecualquiertema #reglascomunes #usodesproporcionadodelafuerza #hooligans #interacciones #altercados #cascoyescudo #alborotadores #alimentaelproblema #legítimo #absurdas #disparatadas #deporteyciencia "[…], Stott asumió el adiestramiento de la policía portuguesa. La regla número uno era mantener oculto el material antidisturbios: no se formarían falanges de agentes protegidos con cascos, no se sacarían los vehiculos blindados ni se emplearían porras y escudos. En vez de eso, Stott entrenó a una unidad de agentes de enlace que vestirían un chaleco azul claro en lugar de la habitual prenda amarilla. Estos agentes fueron seleccionados no por su destreza a la hora de frenar los disturbios, sino por sus habilidades sociales, como su cordialidad y su capacidad de bromear. Stott los animó a ponerse al día en cuestión de equipos e hinchadas, y a que se preparasen para conversar sobre los entrenadores, las distintas estrategias de juego y los chismes que circulaban acerca de los clubes. «Buscábamos gente con labia —relata—, gente que pudiera sentarse junto a alguien y charlar de cualquier tema.» […]. «Tienes que respetar las reglas comunes —señala Stott—. La policía no puede presentarse y arrebatarles el balón sin más, porque esa es precisamente la clase de uso desproporcionado de la fuerza que alimenta el problema. Pero si esperas hasta que el balón caiga cerca ti y después lo retienes, a los alborotadores les parecerá legítimo.» Algunos policías portugueses creían que las ideas de Stott eran absurdas, cuando no disparatadas. Algunos protestaron y arguyeron que encararse con las bandas de hooligans violentos sin un traje protector era una imprudencia. Cuando el torneo dio comienzo, la prensa inglesa ya le había dado al programa el nombre burlón https://www.instagram.com/p/CB7XxQXHqWs/?igshid=1wmrwywrnfhpr

@DanielCoyle ¿de verdad a los profesionales de amplia experiencia, como los enfermeros y los anestesistas, hay que recordarles de forma expresa que su papel durante una operación cardiaca es importante? #theculturecode #CuandolasArañasTejenJuntasPuedenAtaraunLeón #DanielCoyle #AmyEdmondson #Harvard #equipos #granéxito #escasoéxito #otriunfabanofracasaban #patrones #señales #miembros #conectabanono #propósito #trabajo #factores #experiencia #condición #apoyoorganizativo #flujosencillo #constante #entiemporeal #atención #meta #aprender #vínculosnarrativos #error #avisar #valordelasseñales #guía "Este panorama de extremos no se daba solo en estos dos hospitales. Cuando Edmondson plasmó los resultados en un gráfico, halló que los hospitales se dividían en dos categorías: la de los equipos que alcanzaban un gran éxito y la de los equipos con escaso éxito. La línea no describía una campana, sino que se asemejaba más a una pantalla dividida. Los equipos []; o triunfaban o fracasaban. ¿Por qué?. La respuesta, comprobó Edmondson, radicaba en los patrones de las señales enviadas en tiempo real a través de las que los miembros de los equipos conectaban (o no) con el propósito del trabajo. […]: […]. Cabe mencionar los factores que no aparecen en la lista: la experiencia, la condición de cirujano y el apoyo organizativo. Estos aspectos pesaban mucho menos que el flujo sencillo y constante de señales en tiempo real que canalizaba la atención hacia la principal meta. A veces estas señales tenían que ver con el hospital («Los pacientes saldrán beneficiados»); a veces, con los miembros del equipo («En este grupo tienes un papel y un futuro») y, a veces, enfatizaban el valor de los ensayos y de la reflexión. Pero todas cumplían la misma función vital : inundar el entorno de vínculos narrativos entre lo que estaban haciendo entonces y lo que significaba. El otro factor de esta lista es que muchas de estas señales podrían parecer obvias y redundantes. Por ejemplo, ¿de verdad a los profesionales de amplia experiencia, como los enfermeros y los anestesistas, hay que recordarles de forma expresa que su papel durante una operación cardiaca es importante? ¿De verdad hay que informar https://www.instagram.com/p/CB3IF5bnoPA/?igshid=1vm0wzie5tawp

yle La diferencia no radicaba en quiénes eran sino en el conjunto de vínculos sutiles, específicos y sólidos entre el lugar donde estaban y la meta hacia la que se dirigían. #TheCultureCode #CuandolasArañasTejenJuntasPuedenAtaraunLeón #DanielCoyle #grupos #señalesclaras #todoelproceso #quiéneseran #vínculossutiles #lugardondeestaban #meta #hacialaquesedirigían #funcionan #entornosdepropositoelevado #enviarunaseñal #señalbienvisible #puñadodeseñales #constantes #clarisimas #alineen #objetivocomún #inspirar #serconsistente #discursograndilocuente#momentoscotidianos #captarelmensaje #razón #cómosecrean #tipodehabilidades #entornosdeexcelenciaelevada #entornosdecreatividadelevada "[…]. La única diferencia era que uno de los grupos podía ver señales claras de significado durante todo el proceso, mientras que el otro no. La diferencia no radicaba en quiénes eran sino en el conjunto de vínculos sutiles, específicos y sólidos entre el lugar donde estaban y la meta hacia la que se dirigían. Así es como funcionan los entornos de propósito elevado. En estos, lo que se busca no es tanto enviar una señal bien visible como un puñado de señales constantes y clarísimas que se alineen con un objetivo común. Asimismo, tampoco se pretende tanto inspirar como ser consciente. Estas señales, más que en los discursos grandilocuentes, se encuentran en los momentos cotidianos en los que la gente puede captar el mensaje : «Esta es la razón por la que trabajamos; este es el propósito que queremos cumplir». Ahora que hemos determinado el mecanismo básico de los entornos de propósito elevado, exploremos la siguiente cuestión: ¿cómo se crean? La respuesta, en realidad, depende del tipo de habilidades que se busca que caractericen a un grupo. Los «entornos de excelencia elevada» ayudan al grupo a registrar un desempeño satisfactorio y bien definido, mientras que los «entornos de creatividad elevada» ayudan al grupo a crear algo nuevo. Esta distinción es importante, porque incide en los dos desafíos esenciales que todo grupo debe asumir: la solidez y la innovación. Y, […], para perfilar un propósito en estas dos áreas se deben aplicar distintos enfoques". Cuando las Arañas Tejen Ju https://www.instagram.com/p/CB0s20bH7Yi/?igshid=f5k2hzgzn5t4

@DanielCoyle El mayor reto al investigar cómo las historias guían el comportamiento de grupo es que las historias son difíciles de aislar; son como el aire, están en todas partes y, al mismo tiempo, no están en ninguna. ¿Cómo se mide el efecto de una narración?  #TheCultureCode #CuandolasArañasTejenJuntasPuedenAtaraunLeón #DanielCoyle #historias #comportamiento #grupo #difícilesdeaislar #soncomoelaire #estánentodaspartes #almismotiempo #noestánenninguna #efectodeunanarración #RobertRosenthal #identificarlainteligencia #testdeHarvard #adquisiciónflexiva #predecirconexactitud #giroinesperado #dealtopotencial #sujetosdeprueba #narraciones #relaciones #destinadosatriunfar #funcionócomounabaliza #sucesióndecomportamientos #potencialextraordinário #desarrolloinyelectual #motivaciones #conciencia #comportamientos “El mayor reto al investigar cómo las historias guían el comportamiento de grupo es que las historias son difíciles de aislar; son como el aire, están en todas partes y, al mismo tiempo, no están en ninguna. ¿Cómo se mide el efecto de una narración?  Por suerte para nosotros, en 1965, el psicólogo de Harvard Robert Rosenthal encontró la manera. Se puso en contacto con una escuela pública de primaria ubicada en California y le propuso evaluar a los alumnos con un nuevo instrumento desarrollado para identificar la inteligencia, el test de Harvard de adquisición flexiva, que podía predecir con exactitud qué niños destacarían en los estudios al año siguiente. […]. […]. Pero el guion da un giro inesperado : el test de Harvard de adquisición flexiva era un camelo. De hecho, los «alumnos de alto potencial» habían sido elegidos al azar. Los verdaderos sujetos de la prueba no eran los niños sino las narraciones que definen la relación entre los maestros y los alumnos. Lo que ocurrió, concluyó Rosenthal, fue que sustituir una historia («Estos niños son normales») por otra («Estos niños son especiales y están destinados a triunfar ») funcionó como una baliza que encaminó a los maestros, dando lugar a una sucesión de comportamientos que guiaban al estudiante hacia ese futuro. No importaba que la historia fuese falsa ni que los niños estuviesen elegidos al azar. La senc https://www.instagram.com/p/CByIQJfHCSu/?igshid=1iiy2au9wahio

@DanielCoyle Considera, con tanto realismo como puedas, los obstáculos que te separan de esa meta. En lugar de restarles importancia a los aspectos negativos, intenta verlos como son de verdad #TheCultureCode #CuandolasArañasTejenJuntasPuedenAtaraunLeón #DanielCoyle #profesora #psicología #GabrieleOettingen #experimento #historia #prueba #meta #realista #alcanzar #reflexionar #hechorealidad #futuro #alcanzado #realismo #importancia #aspectosnegativos #momentosdedebilidad #contrastemental #ciencia #imagine #impedimentos #Oettingen #método #funciona #cambiossignificativos #comportamiento #motivación “Hace unos años, la profesora de psicología Gabriele Oettingen se propuso realizar el que podría definirse como el experimento de psicología más básico de la historia. De hecho, tú podrías hacer la prueba ahora mismo. El procedimiento sería el siguiente: Paso 1: piensa en una meta realista que te gustaría alcanzar. Puede ser cualquier cosa (perfeccionar una habilidad deportiva, entregarte a una relación, perder unos kilos, encontrar otro trabajo). Dedica unos segundos a reflexionar sobre esa meta y a suponer que se ha hecho realidad. Imagina un futuro en el que la has alcanzado. ¿Ya lo tienes? Paso 2: tómate unos segundos y considera, con tanto realismo como puedas, los obstáculos que te separan de esa meta. En lugar de restarles importancia a los aspectos negativos, intenta verlos como son de verdad. Por ejemplo, si te has propuesto perder peso, podrías visualizar esos momentos de debilidad en los que te llega el aroma de unas galletas recién horneadas y decides comerte una (o tres). Ya está. El proceso, denominado «contraste mental», parece tener que ver menos con la ciencia que con un anuncio de los que se emiten en televisión a horas intempestivas («Imagine una meta factible e imagine también los posibles impedimentos»). La cuestión es, como concluyó Oettingen, que el método funciona, ya que provoca cambios significativos tanto en el comportamiento como en la motivación. […]”. Cuando las Arañas Tejen Juntas Pueden Atar a un León Daniel Coyle The Culture Code PG171:PR4-PR7&PG172:PR1↑—0003-17/06/30 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2336049197798557459 https://www.instagram.com/p/CBrqMxfHefi/?igshid=pae6c6rnn0qd

@DanielCoyle A menudo empleamos el término «historia» sin darle demasiadas vueltas, como si las historias y las narraciones fueran la decoración efímera de una realidad subyacente e invariable. #TheCultureCode #CuandolasArañasTejenJuntasPuedenAtaraunLeón #DanielCoyle #contarlahistoria #historia #loimportante #importante #historias #narraciones #decoraciónefímera #realidad #subyacente #invariable #neurología #nublanlarealidad #nublan #lacrean #percepción #motivación #cuentan #hecho #cerebro #palabrasysignificados #seilumina #comoLasVegas #causaefecto #significado #nosonsolohistorias #modelosmentales #comportamiento “[…]. Lo importante es contar la historia. A menudo empleamos el término «historia» sin darle demasiadas vueltas, como si las historias y las narraciones fueran la decoración efímera de una realidad subyacente e invariable. La compleja verdad de la neurología es que las historias no nublan la realidad sino que la crean, originando torrentes de percepción y motivación. La prueba está en los escáneres cerebrales; cuando nos cuentan un hecho, varias áreas aisladas del cerebro se activan y traducen las palabras y los significados. Cuando nos cuentan una historia, no obstante, el cerebro se ilumina como Las Vegas, explorando las cadenas de causa, efecto y significado. Las historias no son solo historias; son la mejor forma de comunicar modelos mentales que perfilan el comportamiento”. Cuando las Arañas Tejen Juntas Pueden Atar a un León Daniel Coyle The Culture Code PG172:PR4↓&PR5&PG173:PR1—1430-18/06/20 https://instagram.com/stories/christianrafaelruiz/2335844052821243694?utm_source=ig_story_item_share&igshid=1qnyqkan67zhm https://www.instagram.com/p/CBqmd6pHG6F/?igshid=bjg2rbcfz6fc