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La Matinée Stratégique CIO sur l’« Expérience Clients » aura lieu le 24 janvier 2017.

Le 24 janvier 2017, CIO organise une Matinée Stratégique sur le thème « Expérience Clients » avec une table ronde sur les nouveaux services.

Enchanter le client, c’est bien. Mais un client n’est intéressant pour une entreprise que s’il rapporte de l’argent. Il faut donc savoir à la fois proposer de nouveaux services qui amélioreront l’expérience client mais aussi baisser les coûts, si possible faire l’un avec l’autre. C’est le sens des témoignages qui auront lieu lors de la deuxième table ronde de la Matinée Stratégique CIO le 24 janvier 2017 sur le thème « Expérience Clients ».

Ainsi, Fabrice Beaulieu, Directeur du Programme Compte Parisien à la Ville de Paris, expliquera comment la création d’un compte citoyen/usager unique permet de délivrer plus facilement de nombreux services à tous les habitants de Paris. La mise en oeuvre progressive de ce dispositif est un « projet de mandature » pour l’équipe municipale. De son côté, Frédéric Augier, Directeur du digital chez Nexity, détaillera les apports du digital dans la relation avec les clients de ce promoteur immobilier pour la faciliter tout en limitant les coûts.

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Thierry Breton, PDG d’Atos, avec Roland Busch, membre du directoire de Siemens © CHRIS TILLE

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Atos et Siemens resserrent leurs liens. Le groupe français des services au numérique et le géant allemand de la construction électrique ont décidé de renforcer le partenariat stratégique qui les lie dans le digital depuis 5 ans. Ceci se traduit concrètement par l’augmentation de 80 millions d’euros de leurs fonds commun d’investissement et d’innovation, portant son enveloppe à 230 millions d’euros.

Cap sur le cloud industriel

L’alliance a été nouée en 2011 à l’occasion du rachat par Atos de Siemens SIS, l’activité services informatiques du conglomérat industriel allemand. L’opération s’est avérée être un modèle de réussite et d’intégration. Au point que Siemens, qui avait prévu de garder ses 12% de parts dans le capital du groupe français pendant cinq ans, a décidé de prolonger son maintien dans le capital de son partenaire de cinq années jusqu’en 2020. Au grand bonheur de Thierry Breton, PDG d’Atos depuis novembre 2008.

Commencé par l’infogérance, la gestion d’applications et les systèmes d’intégration, le partenariat s’est peu à peu étendu au cloud computing, au Big Data et à la cybersécurité, puis à l’Internet des objets. Comme le conglomérat américain General Electric, Siemens est engagé dans une lourde transformation numérique avec un cap sur le logiciel et les services. En octobre 2016, il a lancé MindSphere, sa propre plateforme de cloud industriel, concurrente de la plateforme Predix de General Electric. Objectif : aider les industriels à construire et mettre en place des systèmes d’analyse prédictive des données pour des applications comme la maintenance prédictive, la gestion de l’énergie ou l’optimisation des ressources dans les usines. Cette plateforme est également commercialisée par Atos.

Accélérer l’activité commerciale commune

Depuis 2011, les deux partenaires ont réalisé des prises de commandes conjointes de plus de 1,7 milliard d’euros. Avec l’augmentation de leur fonds commun d’investissement et d’innovation, ils espèrent accélérer leur activité commerciale commune jusqu’en 2020. « Ce nouveau financement vise à explorer de nouvelles opportunités de coopération dans les domaines de la cybersécurité industrielles, de l’analyse des données industrielles, des technologies d’amélioration des services ainsi que de l’Internet des objets », lit-on dans le communiqué.

Ridha Loukil

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Eyrolles publie la cinquième édition de « Sécurité informatique – Pour les DSI, RSSI et administrateurs ».

La 5e édition de l’ouvrage « Sécurité informatique pour les DSI, RSSI et administrateurs » aux Editions Eyrolles fait la part belle aux méthodes managériales, organisationnelles et géopolotiques de la sécurité IT.

Depuis 2006, l’ouvrage Sécurité informatique – Pour les DSI, RSSI et administrateurs est régulièrement remis à jour. Eyrolles vient d’en publier la cinquième édition, la quatrième datant de 2013. L’éditeur prend décidément modèle sur Hollywood en multipliant les reboots, notamment sur la cybersécurité. Là encore, il s’agit d’un ouvrage généraliste couvrant largement le sujet mais son approche est plus politique et stratégique que technique et procédurale.

En effet, si certains aspects techniques font l’objet d’une vraie prise de position, comme le fait de faire de la cryptographie la clé de voûte de la sécurité, l’essentiel de l’ouvrage porte bien sur des méthodes managériales (notamment en proposant des chartes pour les utilisateurs ou les administrateurs), organisationnelles et même géopolitiques. La technique est l’objet d’une vulgarisation destinée à des non-spécialistes de la sécurité.

En ce sens, l’ouvrage peut en effet intéresser les DSI qui ont une vision stratégique et qui ne sont pas spécialistes de la sécurité. En particulier, l’ouvrage s’achève sur un exercice de prospective de la problématique de la sécurité informatique.

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LeMagIT : Ces derniers temps, des rumeurs persistantes ont laissé entendre qu’Oracle se désengageait de Java. Ces rumeurs sont notamment nées des reports successifs de Java EE 8. Quelle est votre explication pour ce retard ?

Anil Gaur : Java EE 8 a été repoussé à fin 2017 pour pouvoir intégrer de nouvelles capacités, à notre avis indispensables. Nous avons proposé deux nouveaux JSR (Java Specification Requests).

Java EE 8 est un très gros chantier. Avec cette version, nous travaillons pour adapter la plateforme aux nouvelles exigences du Cloud, comme les environnements distribués, les conteneurs et les micro-services. Une des possibilités intéressantes dans ce contexte de conteneurs sera par exemple de pouvoir packager uniquement le runtime dont l’application a besoin.

Plus largement, on change de modèle de programmation. Ce qui est vrai c’est que nous avons un peu tâtonné pendant un an. Cela a pu créer des inquiétudes. Mais cela s’est réglé doucement. Et ces deux JSRs témoignent au contraire de notre implication.

LeMagIT : Certes, mais le projet dissident Microprofile.io, lancé par IBM et RedHat – deux autres gros contributeurs du JCP – ne montrent-ils pas que des tensions persistent ?

Anil Gaur : Je vois plutôt en Microprofile.io une initiative complémentaire comme il y en a eu d’autres par le passé. Le projet se penche sur la problématique des micro-services, là où le JCP essaye de régler des problèmes plus larges, en traitant par exemple du modèle de programmation globale. Ce sont deux choses différentes. Et complémentaires.

LeMagIT : Il n’y a donc pas, pour vous, de risque de fork de Java avec ce projet ?

Anil Gaur : Non, il n’y a pas de processus de fork. Ce sont des technologies développées en parallèle et j’espère que les enseignements de celles-ci seront rapidement reversées dans Java EE, et donc standardisées. La standardisation étant une des tâches du JCP.

LeMagIT : Vous avez annoncé la sortie de Java EE 9 pour la fin 2018 au même moment que le nouveau retard de Java EE 8. Un an d’écart entre les deux sorties, n’est-ce pas trop ambitieux quand on voit les difficultés à accoucher de cette version 8 ?

Anil Gaur : Certains ont dit que c’était trop. Mais – et déjà – c’est un signe supplémentaire de notre engagement.

Ensuite, cette date est une proposition. Là encore ce n’est pas moi qui décide. C’est un processus communautaire.

Après, de mon point de vue, c’est peut-être ambitieux mais le monde du Cloud évolue très vite. Il faut que Java EE suive ce rythme sous peine de perdre sa pertinence. Et en même temps il faut trouver un équilibre. Ceci dit, nous travaillons sur Java EE 8 et sur Java EE 9 simultanément. Cela nous laisse donc tout de même deux ans.

LeMagIT : Quelles sont les prochaines évolutions que l’on peut attendre pour Java EE ?

Anil Gaur : La prochaine grosse étape concerne la résilience des environnements. La capacité à isoler des processus qui dysfonctionnent ou le multi-tenancy. Nous allons travailler pour apporter ces améliorations à la plateforme.

LeMagIT : Un autre groupe que celui derrière Microprofile.io laisse planer un doute sur l’avenir de Java : les Java EE Guardians, fondés par un ancien d’Oracle. Celui-ci affirme qu’Oracle a coupé ressources dédiées à Java pour les réduire à peau de chagrin. Pouvez-vous démentir cette accusation en nous disant combien de personnes travaillent sur le projet ?

Anil Gaur : Non… parce que nous ne communiquons pas officiellement sur nos effectifs. Mais vous pouvez regarder le nombre de nos contributions, c’est transparent.

Java EE Guardians veut voir Java EE avancer. Tout comme nous. Je les comprends. Mais n’oubliez pas que c’est un processus communautaire. Tout ne va pas toujours aussi vite qu’on le souhaite.

LeMagIT : D’accord mais pouvez-vous officiellement, ici (à JavaOne) affirmer solennellement qu’Oracle est toujours et entièrement impliqué dans Java et Java EE ?

Anil Gaur : Oui. Bien sûr. Nous sommes à fond derrière Java. (NDR : en vo, « yes we are very much behind it »). Java est et reste stratégique pour Oracle.

Propos recueillis à San Francisco par LeMagIT lors du JavaOne 2016 

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