#somekanavat

Jos olet ikinä yrittänyt kokata mitään itsellesi uutta ja googlannut reseptiä, mitä todennäköisimmin ensimmäisistä hakuvaihtoehdoista on löytynyt Valion resepti. Jos et, niin kokeile! Valio on jokaiselle tuttu brändi, mutta onko se tullut sinulle vastaan somessa? Tässä kirjoituksessa tutkin kolmea Valion somekanavaa, joihin itse olen usein törmännyt: Instagramia, Facebookia ja Pinterstiä.

Yleisesti ottaen Valion somekanavat koostuvat toinen toistaan ihanimmista ruokakuvista, joiden kuvatekstistä löytyy joko resepti, tai linkki siihen. Tuotteiden markkinointi on helpompaa, kun ihmisen silmiin osuu kuva herkullisesta kermakakusta, eikä pelkästään Valion kermatönikästä. Mielikuvien luominen on selkeästi Valiolle kaiken A ja Ö. Näiden mielikuvien seuraajiin lukeutuukin suuri joukko, sillä jo pelkästään Facebookissa Valiota seuraa yli 400 000 tuhatta ihmistä.

Instagram

”Tutustu herkullisiin resepteihimme #valioreseptit ja maitotilojemme arkeen #valiomaitoa”. Valion Instagram -sivut ovat ihanan raikkaat, ja niillä on yli 40 000 seuraajaa. Sivusto vetää puoleensa hauskoilla ja ajankohtaisilla resepteillään, ja hyödyntää somehenkilöiden kautta tehtäviä yhteistöitä. Esimerkiksi tuttu youtubettaja Mansikka esittelee yhdessä kuvassa tuotostaan Valion Oddlygood kaurapohjaisia tuotteita käyttäen. Instagram on Valiolle selkeästi ihmisläheinen ja trendikäs somekanava.

Facebook

Ei ole yllätys, että tällä sometilillä on eniten seuraajia kolmesta valitsemastani. Valion kohderyhmä, eli aikuiset, ehkä hieman Instagram ikäluokkaa vanhemmat henkilöt käyttävät Facebookia ahkerasti. Facebook on selkeästi kommenttien ja palautteiden keräämiseen Valiolle loistava kanava. Kuvat sinällään ovat lähes samoja, joita Instagramistakin voi löytää, mutta kommentit keskittyvät enemmän Facebookin puolelle. Valion henkilökunta on myös ahkera vastailemaan kommentteihin, mikä osoittaakin mielestäni aitoa välittämistä ja tuo varmasti hyvää mainetta brändille.

Pinterest

Tämä kanava oli itselleni tuntemattomampi, mutta erittäin positiivinen yllätys. Pinterestin kautta Valio tavoittaa yli 180 000 katsojaa kuukaudessa. Sivusto on hyvä lisä perinteisen Facebookin ja Instagramin lisäksi. Tällä kanavalla katsoja voi keskittyä todella vain fiilistelemään ja ihailemaan. Reseptit on luokiteltu hyvin suolaisiin, makeisiin, Aura-tuotteita käyttäviin resepteihin jne. Pinterestistä voisin kuvitella löytäväni uusia ideoita ja reseptejä parhaiten, ihan vaikka vahingossa. Mikäs sen parempaa markkinointia Valiolle!

Nettireseptien ykkönen

Kuten jo alussa totesinkin, verkossa on vaikea välttyä Valion resepteiltä. Valio on luonut itselleen loistavan pohjan markkinoida tuotteitaan tuomalla ne esille ihmisläheisessä ja kiinnostavassa reseptimuodossa. Itse en ainakaan uskaltaisi lähteä muuttelemaan reseptiä ja sen tuotteita, jos kohdalleni osuisi esimerkiksi juuri Pinterestissä ihanan näköinen resepti. Mitä sitä hyvää muuttamaan, vai mitä?

Finlayson näkyy aktiivisesti yleisimmissä somekanavissa. Sillä on sisältöä ainakin Facebookissa, Instagramissa, Twitterissä, Pinterestissä ja Youtubessa.

Vuodesta 2014 uusien omistajien myötä on Finlaysonin näkyvyys ja tyyli muuttunut sosiaalisessa mediassa rohkeaksi, keskustelevaksi ja ennakkoluulottomaksi. Uusilla omistajilla on mainostoimistotausta ja se näkyy. Toimitusjohtajan Twittertunnus on @jukkispukkis.

Kuva: Twitter.

Kun yrityksen johdossa ovat mainonnan ja viestinnän ammattilaiset on (kriisi)viestintäsuunnitelmat- ja stratediat varmasti valmiina kaiken varalle. Yritys osaa ennakoida ja odottaa yleison ja viranomaistenkin reaktioita mediassa ja niihin on selkeästi myös varauduttu. Hyvänä esimerkkinä tästä oli syyskuun 2018 alkuun suunniteltu alennuskampanja, jossa naisille luvattiin tarjota tuotteita edullisemmin kuin miehille. Kampanjassa hintojen välinen erotus oli tarkoitus lahjoittaa tasa-arvotyöhön Naisasialiitto Unioni ry:lle. Finlayson sanoi haluavansa kiinnittää huomiota miesten ja naisten väliseen palkkatasa-arvoon. Keskustelu näkyi mediassa laajasti ja sitä puitiin myös somekanavissa. Lopulta tasa-arvovaltuutetun kehoituksesta kampanjaa muutettiin niin, että alennus koski kaikkia ihmisiä. Kaikki tämä käytiin läpi julkisissa medioissa ja kanavissa ennen kuin varsinainen kampanja oli edes alkanut!

Tuoreiden omistajien mainostoimistotausta siis näkyy ja kuuluu. Finlayson herättää keskustelua sosiaalisessa mediassa ja toimii näkyvästi arvojensa mukaisesti. Sen mainoskampanjoissa ja muussa julkisessa toiminnassa ja viestinnässä näkyy suvaitsevaisuus, tasa-arvoteemat, kierrätys ja yritysvastuullisuus.

Kuva: finlayson.fi

Kuva: finlayson.fi 

Facebookissa Finlayson viestii aktiivisesti. Se osallistuu ja reagoi nopeasti ajankohtaisiin teemoihin, vuodenaikoihin ja tapahtumiin. Se vastaa kuluttajien kommentteihin asiallisesti ja tehokkaasta, antaa kehitysehdotuksia ja selvittää syitä kehnoon palautteeseen. Sisältö koostuu muun muassa videoista, statuspäivityksistä, kuvista ja palautteista. Finlaysonin pääkohderyhmät (nuoret ja keski-ikäiset naiset) liikkuvat Facebookissa ja sillä on siellä 61 tuhatta tykkääjää.

Instagram on Finlaysonin toiseksi seuratuin somekanava, 22 tuhatta seuraajaa. Se on jakanut siellä lähes 600 kuvaa ja ne ovat saaneet kuluttajilta paljon tykkäyksiä ja kommentteja. Instagram toimii erinomaisena kanavana saada asiakaspalautetta!

Twitterissä Finlayson on lähes yhtä aktiivinen kuin Facebookissakin, vaikka kanavana Twitter ei ole Suomessa yhtä suosittu. Twitterin käyttäjäkunta on yleensä ottaen vanhempaa ja enemmän yhteiskunnasta ja ilmiöistä kiinnostunutta, kuin suoraan Finlaysonin kohdeasiakkaita. Sillä on Twitterissä 1600 seuraajaa. Se twiittaa usein, joskus päivittäin. Sisältö on samankaltaista kuin Facebookissakin, mainostetaan kampanjatuotteita ja uusia toimintatapoja (tekstiilien kiertotaloustili!). Lisäksi se uudelleentwiittaa omia mainintoja ja kommentointia sekä uutisia ja kirjoituksia jotka käsittelevät sitä itseään.

Kuten Instagram, perustuu Pinterestkin visuaalisuuteen ja kuvien jakamiseen ja niiden ’pinnaamiseen’ omalle seinälle. Täällä sisällöllä luodaan mielikuvia ja tunnelmia ja tarjotaan inspiraatiota ja ideoita sisustamiseen ja kotoiluun. Täällä Finlaysonilla on 1200 seuraajaa.

Kuva: Pinterest.

YouTubessa Finlayson jakaa videomateriaalia, jonka sisältö perustuu lähinnä tiedon jakamiseen. Videoilla kerrotaan mistä kauden malliston kuosit ja ideat ovat lähtöisin, kerrotaan pesuohjeista ja kierrätyksestä ja siitä, miten vanhat materiaalit saavat uuden elämän. Tämä sisältö on niille, jotka kaipaavat visuaalisuuden lisäksi konkreettista näkymää yrityksen toimintatapoihin Suomessa ja maailmalla.  

LinkedInissä Finlaysonilla on oma sivusto, mutta se ei ole aktiivinen. Nähtävästi se ei ole halunnut valjastaa työntekijöitään levittämään yrityksen sanomaa, vaan luottaa siihen, että tehokkaat ja repäisevät mainoskampanjat ja yleisö tekevät sen itsestään. Loistokasta kampanjointia ja kanavien hyödyntämistä!

Lähteet:

Nykypäivänä yritykset haluavat näkyä aktiivisesti sosiaalisessa mediassa ja sen eri kanavissa. Itsekin seuraan minua kiinnostavia yrityksiä esim. Facebookissa ja Instagramissa ja törmään heidän päivityksiinsä muiden julkaisujen joukossa. Vaikka tiedän suunnilleen millaista sisältöä yritykset somessa julkaisevat, en ole ikinä perehtynyt sen suuremmin itse yrityksen viestintään eri kanavissa. Tässä blogijulkaisussa valitsin käsiteltäväksi lentoyhtiö Finnairin sosiaalisen median kanavat Facebookissa, Instagramissa ja Twitterissä. Itse kanaviin pääset myös itse tutustumaan otsikoiden @-merkintöjen kautta. 

Instagram (@Feelfinnair)

Olen seurannut Finnairia Instagramissa jo pitkään ja huomannut, miten paljon he nykyään kanavaan panostavat. Finnairin virallista Feelfinnair-profiilia seuraa yli 154 tuhatta henkilöä ja kanavan sisältö on lähes kokonaan englanniksi. Kanava on siis selkeästi tarkoitettu kansainväliseksi, eikä palvele vain kotimaista seuraajakuntaa. Finnairin Instagram-feed on kokonaisuutena raikas ja kuvat henkivät niin Suomea kuin Finnairin kansainvälisiä kohteita. Kuvat vaihtelevat tasokkaista markkinointikuvista somevaikuttajien ja jopa henkilökunnan tuottamiin otoksiin. Finnairin lentokapteenin kosinta lentokentällä olikin pieni somehitti vähän aikaa sitten ja se kertookin siitä, miten Finnair haluaa jakaa myös elämänmakuisia hetkiä sinivalkoisilta siiviltä ja lentokentiltä. Instagram-profiiliin on myös tallennettu story-sisältöjä (joita muuten Finnair tekee säännöllisesti) ja löytyypä noista tallennuksista myös työpaikkailmoitus rekrytoinnista. Mielestäni Finnairin IG-sisältö onkin esimerkillisen laadukasta ja harkittua, mutta ei kuitenkaan liian vakavaa. Finnair hyödyntää myös videoformaattia esimerkillisesti kuvakerronnan lisäksi. 

Facebook (@Finnairsuomi)

Facebookista Finnairin löytää nimellä @Finnairsuomi ja jos Instagramissa viestintä oli englanninkielistä, niin Facebook-kanava on lähes kokonaan suomenkielinen. Yli 600 000 tykkäystä kerännyt kanava toimiikin selkeästi kotimaan markkinointikanavana ja tilapäivityksiä selatessa törmäsin moneen mainokseen ja tarjoushuikkailuun. Joukossa on myös linkityksiä Finnairin matkailujuttuihin ja omaan tuotettuun sisältöön sekä nostoja Finnairin sponsoroimista tapahtumista ja urheilijoista. Kanavan sisältö on ajankohtaista ja vuodenaikoihin osuvaa ja nytkin joulu- ja Black Friday-mainokset olivat nostettu etusijalle. Olen huomannut, että Finnair tekee Facebookissa myös paljon maksettua mainontaa ja ajaa mainoksia näkyviin asiakkaille sitä kautta - ja eihän siinä, Finnairin sivu on sisällöltään antoisa, ajankohtainen ja näyttäisipä kuluttajien kommentteihinkin vastattavan hyvin ammattitaitoisesti. Toimiva markkinointi- ja pr-kanava siis!

Twitter (@Finnair)

En käytä itse aktiivisesti Twitteriä, joten siellä tapahtuma yritysviestintä on jäänyt itseltäni hieman varjoon. Olikin mielenkiintoista tutustua Finnairin Twitter-kanavaan, joka on taas täysin erilainen kuin yritykset muut viestintäkanavat. Englanninkielinen Finnair-kanava keskittyy enemmän yritysviestintää ja Finnairin yrityskuvan kehittämiseen kansainvälisesti ja se jakaa paljon myös uutisia Helsinki-Vantaan lentokentällä tapahtuvista muutoksista. Lähes 100 000 seuraajaa kerännyt kanava päivittyy aktiivisesti ja itselläni pisti silmään uusin päivitys muovisten maitoannoskapseleiden poistuminen perinteisen maitopurkin tieltä - olihan tuo jo aikakin. Jäin vain miettimään, että tuo olisi ollut ainakin itseäni kiinnostavaa sisältöä myös esim. Facebookin puolella, nyt en ollut muutoksesta edes tietoinen ennen Twitter-päivityksen bongaamista. Muutenkin Finnair tuntuu viestivän ympäristöasioista enemmän Twitterin puolella, mutta ehkä se harmittaa minua myös siksi, etten itse käytä kyseistä kanavaa - ehkä pitäisi liittyä, niin pysyn perässä Finnairin kehityksessä.

Olipa kiinnostavaa tutkia Finnairin somekanavia ihan perusteellisesti! Näin sitä huomaa, että yritykset käyttävät kanavia aivan erilaisiin tarkoituksiin. En ollut edes tajunnut, että Facebookissa Finnair palvelee lähes täysin meitä suomalaisia ja muut kanavat keskittyvät kansainvälisempään meininkiin. Toisaalta kanava kuin kanava, Finnair tuntuu tekevän sen silti ammattitaidolla. 

Mitä mieltä te olette Finnairin eri somekanavista?

Tutustu kanaviin:

https://www.instagram.com/feelfinnair/?hl=fi

https://www.facebook.com/finnairsuomi/

Tässä osiossa tutustutaan Fazerin käyttämiin somekanaviin ja niiden käyttötarkoituksen, käyttäjäkuntaan ja käyttömääriin. Fazer on 1891 perustettu suomalainen perheyritys.

INSTAGRAM: Fazerin Instagram-tililtä löytyy hyvin ammattimaisin ottein otettuja kuvia niin leivonnaisista, joita myydään Fazerin kahviloissa, kuin makeisia sekä ruokareseptejä. Instagram-seuraajat voivat kommentoida ja jakaa keskenään omia kokemuksia ja Fazer-hetkiä. Pääkieli kuvissa on suomi, vaikka yritys voisi hyvinkin välillä kirjoittaa englanniksi, sillä moni kuva kerää englanninkielisiä kommentteja. Fazerilla on maakohtaisia Insta-tilejä, kuten Fazer Russia ja Fazer Sverige (näissä toki huomattavasti vähemmän seuraajia kun itse ”päätilillä”).

Instagramissa Fazerilla on n. 2500 julkaisua ja 74,900 seuraajaa.

FACEBOOK. Fazerin Facebook -sivujen julkaisut ovat kauttaaltaan samankaltaisia kuin Instagramissa; hienoja kuvia ja videoita eri tuotteista. Facebookissa on myös mahdollisuus ottaa suoraan yhteyttä Message-toiminnon avulla, jos jokin asia askarruttaa. Fazerin Facebook -sivut ovat nykyään yleinen palautekanava: sinne voi antaa omat arviot itse yrityksestä tähdillä kommentin kera, tai Fazerin omalle seinälle jättää vapaan kommentin aiheesta kuin aiheesta. Usein kommenttien joukosta löytyy kehuja, joskus risuja.  

Fazerin Facebook -sivut ovat selvästi suosituin sosiaalisen median kanava; seuraajia on noin 304,350 ihmistä ja tykkäyksiä 324,700.  

TWITTER. Twitteriä Fazer käyttää lähinnä kampanja -tiedottamiseen koskien uutuuksia ja tapahtumia. Twitterissä Fazer jakaa myös terveellisiä ruokavinkkejä.

Twitterissä Fazerilla on kaikkiaan 16 400 seuraajaa mutta vain 5434 tykkääjää. Twiittejä sen sijaan Fazer on tehnyt noin 5760. Pääkieli on suomen kieli.

PINTEREST. Pinterest kanava löytyy, mutta on myös hiljaisempi muihin Fazerin käyttämiin kanaviin verrattuna. Sisältöä löytyy jonkin verran, tämä on suunnattu lähinnä leivontaan ja sen eri muotoihin, joissa voidaan hyödyntää Fazer-makeisia jollain tapaa. Seuraajia on vain 841 kappaletta. Kohderyhmänä tässä somekanavassa on enemmän ne, jotka hakevat reseptejä tai kuvia hienoista leivoksista ja kakuista.

YOUTUBE. YouTubessa Fazer on luonut kanavaansa useita videoita, jotka ovat käytännössä mainosta yrityksen tuotteista. Kanavasta löytyy yhtenäinen teema videoiden kesken: Pelastakaa Harmaa Pantteri, joka on myös 2018 vuoden uutuusmakeispussi.

Tämän kampanjan takana on kuitenkin merkittävämpi tarina, joka on saanut alkunsa jo vuonna 1999. Fazer on tukenut Korkeasaaren eläintarhan luonnonsuojelu- ja ympäristökasvatustyötä tekemällä vuosittaisia lahjoituksia. Tuolloin aloitettu Pelastakaa Harmaa Pantteri -kampanja on jatkunut tähän päivään saakka. Päämääränä on yhä suojella panttereita, jotka kuuluvat maailman uhanalaisempiin eläimiin. 

YouTubessa Fazerilla on reilut 59 000 tilaajaa, joka on ihan kiitettävä määrä. Parhaimmillaan yhtä mainosvideota on katsottu yli 90 000 kertaa.

LINKEDIN.  LinkedIn:ssä Fazerilla on noin 1400 seuraajaa ja se käyttää kanavaa lähinnä työpaikkailmoituksiin eli rekrytointiin. Työpaikkailmoitusten lisäksi Fazer jakaa myös terveellisiä vinkkejä, kuten esimerkiksi aivoja virkistävä #FazerBrainhow -ohjelma auttaa valitsemaan terveellisen lounaan, joka tukee päivittäistä kognitiivista suorituskykyä. Julkaisujen perusteella Linkedin on melko aktiivisessa käytössä ja se tavoittaa tässä kanavassa varmasti ensisijaisesti potentiaalisia työntekijöitä.

SNAPCHAT: Laajentaakseen kohderyhmäänsä, on Fazer ottanut käyttöönsä myös Snapchatin joka tavoittaa keskimäärin nuorempaa asiakaskuntaa. Snapchatissa Fazer on julkaissut uutuustuotteitaan ja tarjonnut seuraajilleen katsausta tapahtumien kulisseihin brändinäkökulmasta. Yritys on myös järjestänyt kilpailuita Snapchatissa.

  Lähteet:

Dagmar, 2016. Fazer näyttää mallia somessa – Ässä Somex -karkki lanseerattiin Snapchat-seuraajille.

Luettavissa: https://www.dagmar.fi/sosiaalinen-media/fazer-nayttaa-mallia-somessa-assa-somex-karkki-lanseerattiin-snapchat-seuraajille/

Fazer, Pelastakaa harmaa pantteri, 2018.

Sosiaali media on verkkoviestintäympäristöä eli internetin uusia palveluja, johon sisältyy sovellukset ja palvelut, jossa voi jakaa, seurata, tykätä ja tuottaa sisältöä. Palveluja käyttää niin kuluttajat kuin tuottajat samaan aikaan. Tästä on tullut tapa viettää aikaa, jakaa uutisia tai seurata uusimmat trendit. Sosiaali media on antanut suuren mahdollisuuden yrittäjille kehittää yrityksen brändiä ja tulla tunnetuksi.

Jokaisen yrityksen kuuluisi kehittää sosiaalisessa mediassa kanaviaan, eikä vaan siksi että se on yleistä tänä päivänä, vaan koska heidän kohderyhmänsä viettää aikaansa suosittujen verkostojen ympärillä, kuten Instagramissa, Facebookissa ja Twitterissä. Kyse on kuluttajien mahdollisuuksista vaikuttaa siihen, miten yritykset kommunikoivat asiakkaiden kanssa.

Fazer on myös mukana päivittämässään somekanaviaan aktiivisesti, jotta voi kommunikoida ja jakaa oman sisällöntuotantoa asiakkaidensa kanssa. Fazer on leipomo- ja ruokapalvelualalla toimiva suomalainen perheyritys, jonka varmasti lähes jokainen meistä tietää sen. Fazerilla on vahva brändi-imago (kiitos Fazerin sininen suklaa), jonka takia yrityksen uutukset herättää paljon kiinnostusta sosiaalisessa mediassa.

Facebook

Fazerilla on Facebookissa yli 324 tuhatta tykkääjää ja sitä seuraa noin. 310 tuhatta käyttäjää. Fazer päivittää Facebook kanavaansa aktiivisesti, monta kertaa viikossa. Julkaisut sisältävät uutuksia, kuvia, videoita ja linkkejä Fazerin kotisivuilleen. Fazerin henkilökunta seuraa asiakkaiden kommentteja aktiivisesti, sillä he vastaavat nopeasti asiakkaiden kommentoimiin kysymyksiin, ongelmiin(!) ja ehdotuksiin, joita he lupaavat välittää aina eteenpäin. Sivustolla myös vanhemmat asiakkaat hyödyntävät kommenttikenttää, sillä he käyvät keskustelua liittyen Fazerin uutuksiin, mainoksiin ja he suosittelevat keskenään julkisesti tuotteita. Facebook on tunnetuin verkkomainonnan media, jota Fazer käyttää vahvana osana markkinointikanavana.

Instagram

Instagramissa Fazerilla on 74 tuhatta seuraajaa. Verrattuna Facebookkin, Instagramin seuraajien kohderyhmä painottuu enemmän vanhempaan ryhmään. Facebookissa Fazeria seuraa kaiken ikäset. Fazer käyttää Instagramin tarjoamaa omaa My Storya aktiivisesti päivittämällä kysymyksiä, tapahtumia ja mielenkiintoisia kuvia Fazerin tuotteista unohtumatta uutukset. Fazerin henkilökunta on aktiivinen Instagramin käyttäjä, sillä he ovat postaneet n. 2500 tuhatta kuvaa Instagram tililleen. Fazerin henkilökunta hyödyntää Instagramin tarjoamaa kohokohtaa, joka saa näyttämään profiilin mielenkiintoisemmalta. My Storyssa Fazer jakaa seuraajien kanssa Fazerin toiminnasta, työpäivistä ja mielenkiintoista tietoja heidän tutkimuksistansa ja tuotteista. 

Twitter

Fazerilla on Twitterissä n. 17 tuhatta seuraajaa ja 5.4 tykkäystä yhteensä. Fazer mainostaa omaa Twitterissä brändiään, jossa he jakavat ajankohtaista tietoa Fazerin toiminnasta, vinkkejä ja jakavat toisten tweettejä omilla sivuillaan.

Somekanavilla lisää näkyvyyttä

Somekanavat ovat helppo tapa lisätä yritykselle näkyvyyttä. Varusteleka on keksinyt tämän myös ja on erilaisilla tempauksilla lisännyt tietoisuutta yrityksestä huomattavasti. Yrityksen käyttämiä somekanavia ovat Facebook, Youtube, Instagram sekä Twitter. Näistä yritykselle tärkeimmät ovat Facebook, Instagram sekä  Youtube.

Twitter toimii yritykselle lähinnä muiden somekanavien mainostuspaikkana, mutta se on myös mainio tapa ottaa yhteyttä ja kysyä kysymyksiä. Seuraajia Varustelekalla on vähän reilu 5000, mutta twiitit eivät luo hirveästi keskustelua ja tykkäyksiä kertyy keskimäärin 1-10.

Instagramia Varusteleka käyttää enemmän ilmoitusluontoisiin asioihin, kuten uusien tavaroiden saapumisiin sekä kertomalla erilaisista tapahtumista. Myös tuotteiden mainostamista tapahtuu. Seuraajia Varustelekalla on Instagramissa vajaat 27 000. Tykkäyksiä tulee noin 300-1000 ja kommentteja muutamia.

Selvästi tärkeimmät somekanavat Varustelekalle ovat Facebook sekä Youtube. Näistä jälkimmäisessä sillä on noin 15 000 seuraajaa ja videot, joissa esitellään tuotteita tarkemmin saavat muutamia tuhansia klikkejä, mutta viraaleiksi päätyneet videot voivat saada yli 100 000 näyttökertaa. Vaikkakin videot eivät saa kuin muutamia tuhansia näyttökertoja, ovat nekin erittäin arvokkaita, sillä videoita katsovat lähinnä ne, jotka ovat aikeissa ostaa kyseisen tuotteen.

Sosiaalisen median käytön yleistyessä yritysten on panostettava somekanaviinsa. Ei ole yhdentekevää minkälaisia asioita eri somekanavista löytyy. On tiedostettava asiakkaiden ikähaarukka eri somekanavien parissa, ja sitä kautta määriteltävä kyseisten kanavien sisältö. Tässä blogitekstissä kerron Gigantin somekanavista ja niiden sisällöistä.

Facebook

Gigantin Facebook-sivut sisältävät arvontoja, mainoksia ajankohtaisista tarjouksista, avoimia työpaikkoja, yhteistietoja, tuote-esittelyjä ja esimerkiksi Gigantin luovia mainoksia. Sivuihin on panostettu, joka on olennaista elektroniikan alan yritykselle. Jopa yli 430 000 ihmistä tykkää Gigantin Facebook-sivuista. Tämän selittää Gigantin laaja asiakaskunta ja se, että Facebook on kaikenikäisten ihmisten käytössä.

Instagram

Paljon yhtäläisyyksiä Gigantin Facebook sivujen kanssa. Gigantin Instagram-sivuilla on kuitenkin muun muassa työntekijöistä enemmän tarinoita. Sivuja selaillessa huomaa toiminnan kuitenkin pääosin perustuvan arvontoihin. Hieman yli 48 000 seuraajaa, eli pysytään huomattavasti pienemmissä luvuissa verrattaessa Facebookiin. Tämä johtuu todennäköisesti siitä, että Instagram on yleisesti nuorille suunnattu eikä tällöin tavoita yhtä suurta määrää suomalaisia. Gigantti myös käyttää maksettua mainontaa Instagramissa, jolloin Gigantin mainokset näkyvät Instagramia selaillessa vaikka ei Giganttia seuraisikaan.

Youtube

Gigantin Youtube-videot on jaettu eri kategorioihin, kuten yritysmyyntiin ja tunteihin vetoaviin jouluvideoihin. Jos kahta viimeisintä videota ei lasketa, niin huomaa ettei Gigantti ole ollut kovin aktiivinen lähiaikoina kyseisellä sosiaalisen median kanavalla. Youtube on säilyttänyt suosionsa vuosien varrella, joten vähäinen videoiden lataaminen tuskin johtuu siitä. Yksi asia joka sivuilla pistää silmään on se, että kanavaa tilaa vain reilut 1400 ihmistä. Ehkä Gigantilla ei ole nyt off-seasonin aikaan motivaatiota ladata videoita niin vähäisen katsojamäärän vuoksi, vaan mieluummin panostaa muihin some-kanavoihinsa.

Twitter ja Linkedin

Gigantin Twitter-sivut näyttävät olevan pääsääntöisesti asiakaspalvelua varten. Twiitit ja uudelleentwiittaukset perustuvat suurilta osin Gigantin omiin, tai Giganttia koskeviin uutisiin. Seuraajia on pari tuhatta, eli pysytään vieläkin pienissä luvuissa.

Gigantin Linkedin-sivut ovat yksinkertaiset ja kuten arvata saattaa, sisältävät avoimia Gigantin työpaikkoja. Sivuja päivitellään silloin kun haetaan lisää työntekijöitä. Seuraajamäärät pysyvät yhtä pieninä kuin Twitterin puolella, joka ainakin Linkedin-sivujen parissa on ihan ymmärrettävää.

Päätelmät

Tässä blogitekstissä käydyt somekanavat ovat melkein tärkeysjärjestyksessä Gigantin kannalta. Facebook on panostetuin kanava, jolla saadaan tavoitettua suuret määrät käyttäjiä. Gigantti ei ole ainoa, joka panostaa eniten Facebookiin ja Instagramiin. Mutta olisiko mahdollista tehdä jotain, millä saataisiin enemmän seuraajia muissa somekanavissa?

Valitsin tarkasteltavaksi suomalaisen leipomo- ja ruokapalvelualalla toimivan perheyrityksen, Fazerin. Yrityksen verkkosivuilta löytyy helposti ja selkeästi yrityksen käyttämät sosiaalisen median kanavat. Fazerin somekanavat ovat Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube, Twitter ja LinkedIn.

Facebook:

Facebook on ylivoimaisesti suosituin sosiaalisen median kanava Fazerille. Sillä on yli 300 000 tykkäystä.

Fazer jakaa aktiivisesti Facebookissa tietoja tuotteista ja ajankohtaisista asioista. Myös löytyy reseptejä ja kilpailuja. Mielestäni on kiva huomata, kuinka eri kohderyhmät on otettu huomioon erilaisilla postauksilla. Myös asiakkaiden kommentteihin vastataan eikä vaan muutamilla sanoilla vaan kokonaisilla lauseilla. Asiakas todellakin huomioidaan.

Mietin kuitenkin mahtaako Fazer postailla liikaa sisältöä Facebookiin, päivässä saattaa tulla kaksikin postausta. Joillekin ihmisille se voi olla liikaa.

 Instagram:

Instagramissa Fazer jakaa samoja tietoa tuotteista ja ajankohtaisista asioista kuin Facebookissa. Kuitenkin vähimmissä määrin. Tykkäyksiä on jokaisessa kuvassa vähintään tuhat. Tämä tarkoittaa sitä, että Fazer osaa hyvin tavoittaa kuluttajia.

 Pinterest:

Fazer on luonut Pinterestiin erilaisia kokoelmia kuten: ”Better Mornings”, ”Wellbeing” ja ”Sweet Valentine”. Suurin osa kanavan käyttäjistä on varmasti naisia, jotka etsivät esimerkiksi inspiraatiota aamupalapöytään tai erilaisiin juhliin.

 YouTube:

Fazerin kanavalla on reilut 52 tuhatta tilaajaa, mikä on noin 15 tuhatta vähemmän kuin Instagram tilillä. Kanavalle lisätään esimerkiksi englanniksi ja ruotsiksi videoita. Kanavan tarkoitus onkin varmaan tavoittaa ulkomaalaisia kuluttajia, jotka ovat kiinnostuneita Fazerista ja sen tuotteista.

 Twitter:

Fazer käyttää Twitteriä kuvien, kyselyjen ja uutisten jakamiseen. Myös keskustelukanavana kuluttajien kanssa. Twitter on selvästi asiallisempi kanava kuin esimerkiksi YouTube. Seuraajia kanavalla on 16,1 tuhatta.

LinkedIn: