#klient pr

Po wielu wahaniach i rozmowach ze współpracownikami podjąłeś w końcu decyzję o zatrudnieniu agencji PR.

Być może chodzi o wzmocnienie wewnętrznego działu PR. Może chcesz zainwestować większe środki i więcej czasu w poprawę rozpoznawalności Twojej firmy i wzmocnienie jej reputacji. Może chcesz zostać liderem rynku.

Może zaniepokoił Cię nagły spadek sprzedaży. Może denerwuje Cię częsta obecność w mediach konkurencji. Może chcesz wykorzystać nowy trend.

Bez względu na cel przed wyborem konkretnej agencji PR musisz odpowiedzieć sobie na pytanie ile pieniędzy chcesz przeznaczyć na public relations.

Dlaczego nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce

Nie jesteśmy najtańszą agencją PR w Polsce. Nigdy taką nie byliśmy. Nawet na początku naszej działalności ponad 15 lat temu kiedy zaczynaliśmy budowanie marki Pressence Public Relations nie podpisywaliśmy umów z klientami (z jednym wyjątkiem), którzy myśleli, że można mieć PR za pół darmo.

Najtańsza agencja PR nigdy nie będzie najlepsza. Najdroższa agencja PR podobnie. Tak samo jest z kancelariami prawniczymi, prywatnymi klinikami i firmami ubezpieczeniowymi.

W PR – podobnie jak w życiu – nie można wszystkiego kupić za pieniądze. Nie można na przykład kupić wiarygodności, zaufania i dobrej reputacji.

Gwarancja jakości usług agencji PR

W każdej firmie podstawą sukcesu w interesach i stabilnego rozwoju jest budowanie i wzmacnianie relacji z klientami i konsumentami oraz świadczenie usług najwyższej jakości.

W public relations oczekiwania klienta i poziom jakości usług agencji PR opisuje się w dokumencie nazywanym Gwarancją Jakości Świadczonych Usług. Przygotowanie tego dokumentu zaczyna się od stworzenia listy wybranych usług, które następnie są łączone w większe grupy. Na koniec powstaje kompletny katalog usług, czyli definicja usługi PR we współpracy agencji z klientem. W umowie opisuje się parametry oceny jakości zdefiniowanej usługi.

Prośba o mniej zapytań ofertowych

Zapytanie ofertowe pomaga wybrać dostawcę spinaczy biurowych, sprzętu komputerowego lub urn wyborczych. Ale nie pomaga w wyborze agencji PR.

Dlaczego? Bo w PR najważniejsze są relacje. Cena i treść oferty są ważne. Ale ich atrakcyjność spada bez relacji. A jak można mieć relacje z kimś kogo się nie zna?

Wysyłasz zapytanie ofertowe kiedy potrzebujesz prawnika, lekarza lub doradcy finansowego? Nie. Rozmawiasz z zaufanymi ludźmi, którzy znają takie osoby – prawników, lekarzy i doradców finansowych.

5 sytuacji kiedy nowy klient mówi, że chcesz za dużo za usługi PR

Każdy kto prowadzi interesy i dba o jakość swojej oferty usłyszy wcześniej czy później, że jest za drogi – ma za drogie produkty lub usługi.

Prowadząc agencję PR przez ponad 15 lat, przedstawiając oferty, biorąc udział w przetargach, rozmawiając z nowymi klientami słyszałem to dziesiątki razy. I mam na myśli tylko ludzi, którzy odpowiedzieli na moje oferty. Pomijam tych, którzy w ogóle się nie odezwali – zapoznali się z ofertą i tyle ich widziałem.

Wyobraź sobie, że wszystkie ptaki śpiewają tak samo, wszystkie chmury mają ten sam kształt i wszystkie owoce smakują tak samo. Kto chciałby takiego świata?

Nasza kultura docenia wyjątkowość, nagradza za oryginalność, promuje największych i najmniejszych. Średniacy giną w tłumie.

Oto 15 powodów dlaczego potrzebujesz PR:

1. Media mówią dobrze tylko o Twojej konkurencji – mimo że jej produkty są gorsze i droższe.

2. Uważasz, że dziennikarze zawsze napiszą to, co chcą i rozmowa z nimi to strata czasu.

3. Boisz się rozmawiać z dziennikarzami.

4. Nie rozumiesz dlaczego dziennikarze nie wykorzystują Twoich informacji prasowych.

5. Nadal wysyłasz mediom informacje prasowe faksem.

6. Sądzisz, że dziennikarze wolą prezenty od ciekawych informacji.

7. Dziennikarze nie znają Twojego rzecznika prasowego.

8. Nie wiesz co klienci i konsumenci mówią o Twoich produktach i/lub usługach w mediach społecznościowych.

9. Mimo wielu krytycznych komentarzy o Twojej branży w mediach i serwisach społecznościowych uważasz, że to nie wpłynie na Twoje wyniki sprzedaży.

10. Nie rozumiesz dlaczego najlepsi absolwenci szkół wyższych wolą pracować dla konkurencji.

11. Kiedy potencjalny klient wpisuje nazwę Twojej firmy w Google, na pierwszym miejscu widzi Twoją konkurencję.

12. Nie masz zielonego pojęcia jak rozmawiać z fanami w mediach społecznościowych.

13. Na firmowym blogu piszesz tylko o swoich produktach i/lub usługach.

14. Nie masz aktualnego planu zarządzania sytuacją i komunikacją kryzysową.

15. Masz plan kryzysowy, ale nie miałeś czasu go przećwiczyć.

Jeśli potrzebujesz PR, prosimy o kontakt. Nasz telefon: 77 441 40 14.

W Polsce jest kilkaset agencji PR – małych, średnich i dużych. O większości nikt nie słyszał.

Te znane musiały się czymś wyróżnić. Najczęściej zrobiły coś rewelacyjnego dla znanych marek i zdobyły prestiżową nagrodę.

Ale najlepsze agencje PR nie zadowalają się branżowymi wyróżnieniami. Zdobywają klientów kiedy inne agencje ich tracą. Zwiększają zatrudnienie kiedy konkurencja je zmniejsza. Dają podwyżki kiedy inni rezygnują z premii.

Oto co jeszcze robią najlepsze agencje PR, a czego nie robi ich konkurencja:

1. Mądrze się rozwijają.

Większość agencji PR zwiększa zatrudnienie po zdobyciu nowego klienta i zwalnia pracowników kiedy go traci. Czołowe agencje mają inną strategię – szukają najlepszych pracowników, żeby zdobyć i utrzymać klientów. To wymaga wyobraźni, strategii i odwagi, ale ci, którzy potrafią to połączyć odnoszą największe sukcesy.

2. Przewidują potrzeby swoich klientów.

Solidny zespół PR patrzy na efekty swojej pracy oczami klienta, szybko wychwytuje problemy i proponuje sposoby ich rozwiązania – zanim klient o to poprosi. Takie podejście bardzo pomaga w zarządzaniu sytuacją kryzysową.

3. Szybko przyznają się do błędu.

Może to brzmi dziwnie, ale dobra agencja potrafi szybko wycofać się z niedobrego projektu i – co ważne – opracować strategię, która przyniesie zyski. Inteligentny zespół PR zna różnicę pomiędzy skutecznym i "inteligentnym" PR i wie, że nie każdy pomysł musi przynieść od razu oszałamiający sukces.

4. Zachęcają do inicjatywy.

Najlepsze agencje dbają o rozwój swoich pracowników. Zachęcają do szukania dodatkowych źródeł zysków. Szefowie nie odrzucają oryginalnych pomysłów, bo "tego nie da się zrobić".