#klantenbinding

e-mailmarketing is de manier om de aanwezigheid van uw bedrijf op topposities in zoekmachines te vergroten door de ranglijst bij organische zoekopdrachten te verbeteren. Het is vooral werk om klanten naar uw zakelijke website te leiden en zo meer leads en conversies voor uw online bedrijf te genereren. De hogere ranglijst voor de zoekwoorden die verband houden met uw zakelijke niche kunnen klikken en vertoningen op uw website genereren en kunnen zelfs leads, verkopen en inkomsten worden.

Dit zijn de redenen waarvoor bedrijven gebruik maken van social media:

Doelgroepuitbreiding 

Klanten input/feedback over product 

Snelle communicatie

Klantenbinding

Aannemen van mensen

Promoten van zaken

Social media netwerken worden gebruikt om de doelgroep uit te breiden en klanten te binden

Communicatie met klanten. Heel belangrijk voor Toyota

‘’Customer engagement’’. Toyota doet dit goed

Zo bindt Toyota een relatie met haar klanten en blijft ze betrokken..

Vissen voor verbinding met je klant

Een onderbelicht onderdeel binnen de bouw blijft de connectie met de klant. Men is gewend passief te zijn. Zelf ben ik ook opgevoed in deze wereld. En ik merk aan mijzelf dat dit ook invloed heeft op mij. Hoe kan je de klanten naar jou toe laten komen. Wat is je aas met het vissen naar die interactie. Krijgen we in de toekomst, in de pauze van een film, een reclame van een van de nieuwste…

WORD KAPPER

Eén mond om mee te spreken, twee oren om 2x zo veel te luisteren

Maart 2014 

Kappers hebben een geniaal brein. Tussen het snoeien door stellen ze je allemaal vragen en… ze onthouden deze ‘social talk’ ook nog! ‘Heb je je diploma inmiddels?’ ‘Werk je nog in Sneek?’ Dat ze dat na meer dan een halfjaar (ja ik ga niet zo vaak naar de kapper) nog weet! Zou ze het stiekem opschrijven?

Aandacht, daar zijn we als mens gek op. Iemand heeft interesse! Ze luisteren! Wat fijn  (en zo werd ik verliefd op mijn vriend)! In een wereld waar iedereen elkaar ziet als ‘grijze menigte’, is het heerlijk om toch te beseffen dat er in je omgeving meer mensen zijn die je zien en horen (en onthouden). We zijn kleurrijker dan we denken.

Maar als je op een kantoortje zit en alleen maar e-mailt, brieven stuurt en (voor de muffigste mutsen onder ons) faxt, ben je een onzichtbaar figuur. Waarom iets onthouden, als je het toch later opnieuw kunt lezen? Waarom moeite doen om een e-mail te beginnen met ‘lekker weertje vandaag hé?’ als het toch gaat om zakelijk contact met iemand die je niet kent of wil kennen (besides, wie heeft daar nou tijd voor). En leren we niet altijd: get to the point als het om teksten gaat?

De website van uw zaak is uw visitekaartje. U wilt niet alleen bezoekers, maar u wilt hen ook iets laten doen. Uw product aankopen, bijvoorbeeld. Maar hoe doet u dat nu, uw klant laten kopen? Zoek niet verder, de oplossing vindt u hier. 

Overtuig potentiële klanten De inhoud van uw website is cruciaal. Deze dient niet alleen leuke afbeeldingen te bevatten, uw website moet bovendien uw potentiële klanten overtuigen dat zij u nodig hebben.

Uw website mag fantastisch zijn, maar uw (potentiële) klanten moeten hem wel terugvinden. Anders is er geen kat die ernaar kijkt. Neem daarom voldoende zoekwoorden op in uw website. Zo scoort uw website  hoger in de zoekresultaten van Google.  Hoe? Ontdek het hier!

Leid nog meer kopers naar uw zaak Online nieuwe bezoekers of  klanten aantrekken? Dat gaat gemakkelijk via social media:

Zet uw website in de kijker via Facebook of Twitter,  want alles gebeurt online.

Promoot uw producten met een link naar uw webpagina, zo rijft u heel snel nieuwe klanten binnen.

Vraag de mening van uw klanten, om daarna in te spelen op hun wensen.

Organiseer wedstrijden, om uw naamsbekendheid te vergroten.

Gebruik leuke afbeeldingen, want uw klanten willen ook visueel geprikkeld worden.

Wat als uw zaak nog geen Facebook-pagina heeft? Wel … Waar wacht u op?

Laat uw bezoekers in één klik uw producten kopen Online marketing neemt aan belang toe. En dat geldt ook voor uw zaak. Integreer daarom een webshop en laat uw klanten uw producten online kopen. Wanneer zij het willen. 

Goud voor wie zijn klanten behoudt Meer klanten winnen? U hebt nu wel al gelezen hoe u dat doet. Iets wat veel zaakvoerders over het hoofd zien, is het belang van klantenretentie. Eenvoudig gezegd: behoud uw klanten, ze zijn goud waard.

Er zijn verschillende manieren om klantrelaties op te bouwen. Hoe u dit doet? Win hun vertrouwen. Laat hen kennismaken met uw zaak via uw bedrijfsblog of nieuwsbrief. Straal geloofwaardigheid uit en maak geen loze beloftes. Wat ook helpt, is een goede dienst-na-verkoop. Uw klanten posten hun opmerkingen of klachten op uw Facebook. Daarom is het belangrijk hier snel op te reageren. Zo onderhoudt u uw imago. Niet tevreden? Geld terug. Klant ontevreden? Klant weg. Zo eenvoudig is het.