Trong Winning (Chiến thắng), Jack và Suzy Welch đã tạo ra một tài liệu hiếm, một chuyên luận triết học về thực tiễn kinh doanh cơ bản.Kể từ khi xuất bản Winning, Jack và Suzy Welch đã nhận được hàng nghìn câu hỏi từ các sinh viên và các chuyên gia dày dạn về các chủ đề như: lãnh đạo, ông chủ khó tính, cạnh tranh toàn cầu và xây dựng tinh thần đồng đội…Winning: The Answers (Câu trả lời của người chiến thắng) đã tổng hợp những câu hỏi phù hợp nhất và đưa ra những câu trả lời thẳng thắn nhất, thậm chí có thể bị coi là khó nghe, nhưng lại góp phần mở rộng cuộc trò chuyện mà Jack và Suzy Welch từng bắt đầu với Winning. Đó là một cuộc đối thoại vừa hấp dẫn vừa vô cùng hữu ích cho bất kỳ ai muốn phát triển tổ chức của mình hoặc phát triển bản thân.***Tạp chí Fortune gọi Jack Welch là “người quản lý thế kỷ”, tạp chí Businessweek gọi ông là “biểu tượng của doanh nghiệp Mỹ”, và Warren Buffett nói về cuốn sách này rằng: “Đây là một cuốn sách thay thế mọi cuốn sách về quản lý.”Đó là lời khen ngợi từ những tạp chí uy tín và một trong những doanh nhân quyền lực nhất thế giới, bởi vì cuốn sách này mang giá trị rất lớn.Đầu tiên, cuốn sách được Jack Welch, cùng cộng sự của mình – Suzy Welch, viết dựa trên những nguyên tắc kinh doanh hiện đại. Jack Welch từng có 40 năm làm việc tại GE và được bầu làm Chủ tịch kiêm Giám đốc Điều hành của công ty có lịch sử 121 năm này. Dưới sự lãnh đạo của ông, GE đã tăng mạnh về cả lợi nhuận và vị thế trong giới kinh doanh toàn cầu.Thứ hai, cuốn sách được viết rõ ràng và đơn giản. Mỗi phần đều được tổ chức để dành cho độc giả ở nhiều trình độ học vấn, không cần thiết phải có bằng MBA.Thứ ba, cuốn sách rất thú vị. Jack Welch cho độc giả thấy cách thức mà ông cùng vô số những người quản lý khác đã giành chiến thắng trên thương trường.Thứ tư, Jack Welch đưa ra những vấn đề nan giải đang hiện hữu trong đời sống kinh doanh của người Mỹ nói riêng, của thế giới nói chung và bằng sự trải nghiệm của mình. Không chỉ dừng ở đó, ông còn đề xuất những ý tưởng để giải quyết chúng.Thứ năm, sau khi nghỉ hưu, Jack Welch đã đi khắp thế giới, đúc kết được 74 câu hỏi và câu trả lời từ gần 5.000 cuộc phỏng vấn. Người tham dự phỏng vấn có thể đưa ra bất kỳ câu hỏi nào mà họ muốn, một cách hoàn toàn cởi mở. Điều này giúp Jack Welch có thời gian để sàng lọc những gì ông tiếp nhận được trong suốt cuộc trải nghiệm, suy ngẫm và đưa ra giải pháp theo những cách cô đọng, dễ nhớ. Trong tâm trí ông, tất cả các câu hỏi về cơ bản là cách giành chiến thắng trước những tình huống khó khăn trong kinh doanh hiện đại.Tóm lại, Jack Welch và Suzy Welch, cùng Câu trả lời của người chiến thắng sẽ cung cấp những hiểu biết sâu sắc và giải pháp cho các vấn đề rắc rối, sẽ thay đổi cách mọi người nghĩ về kinh doanh ngày nay.Trân trọng giới thiệu!Tháng 10 năm 2019CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH ALPHA***Tháng 4 năm 2005, chúng tôi xuất bản cuốn sách Winning: The Ultimate Business How-To Book (tạm dịch: Giành chiến thắng: Cẩm nang thiết yếu trong kinh doanh). Trong suy nghĩ của chúng tôi khi đó, mục đích ra đời của cuốn sách rất đơn giản: chúng tôi muốn hệ thống hóa suy nghĩ của mình về vô số những câu hỏi chứa đựng nhiều băn khoăn, mang tính gợi mở và thường rất cấp bách mà chúng tôi nhận được trong ba năm đi khắp nơi trên thế giới, nói chuyện với hàng trăm nghìn người về công việc, sự nghiệp và những khó khăn mà họ phải đối mặt trong cuộc sống. Chúng tôi muốn viết một cuốn sách vừa đóng vai trò như luận thuyết triết học về những nguyên tắc kinh doanh cơ bản vừa là cẩm nang hướng dẫn hiệu quả, từ đó biến cuốn sách trở thành bản tóm tắt về một cuộc trò chuyện tuyệt vời.Nhưng chúng tôi không biết rằng Winning không tóm tắt được cái gì cả – ngược lại thì đúng hơn!Dĩ nhiên, chúng tôi cũng thực hiện một tour giới thiệu sách, kèm theo đó là một số hoạt động. Nhưng bên cạnh những chương trình phỏng vấn trên sóng phát thanh và truyền hình thông thường, chúng tôi còn tới thăm 37 trường kinh doanh trên khắp nước Mỹ và châu Âu, đồng thời nói chuyện với hơn 100 nhóm kinh doanh ở khắp các thành phố trên thế giới. Chúng tôi nhanh chóng nhận ra tour giới thiệu cuốn Winning không phải sự kiện tóm tắt sách như chúng tôi mong đợi với những lời nhận xét: “Chà, tốt đấy. Cảm ơn!”, mà là những phản ứng hờ hững: “Này, chờ một phút, thế còn...”Vậy là Winning thêm một lần nữa đã chứng minh cho chúng tôi thấy rằng mọi người luôn có khao khát được nói chuyện về công việc. Họ muốn hiểu nó rõ hơn, tranh luận về mọi ngóc ngách của nó và tìm ra cách thực hiện nó tốt hơn. Ngay cả sau khi chuyến giới thiệu sách kết thúc, những câu hỏi vẫn liên tục đổ về.Chỉ tính riêng trong năm qua, chúng tôi đã nghe được hàng nghìn câu hỏi. Có thể nói không ngoa rằng các chủ đề mà mọi người quan tâm rất đa dạng và phong phú. Có những câu hỏi rất vĩ mô như: “Các nước phát triển có thể làm gì để cạnh tranh với Trung Quốc?” hay “Vai trò của Wal-Mart trong xã hội là gì?” Và có cả những nỗi băn khoăn rất đỗi thường nhật như: “Tôi có thể làm gì để vượt qua được nỗi sợ phát biểu trước công chúng?” hay “Làm thế nào quản lý một đội ngũ mà mới hôm qua tôi còn là một thành viên trong đó?” Một nhà quản lý IT ở Michigan hỏi chúng tôi về tương lai của Liên minh Châu Âu, còn một vị CEO ở New Jersey yêu cầu chúng tôi liệt kê ra những đặc điểm cần tìm hiểu trong quá trình tuyển dụng đội ngũ kinh doanh. Hàng trăm người băn khoăn về cách tiến thân trong sự nghiệp, hàng chục người trầy trật tìm cách sống chung với vị sếp khó tính, và nhiều người không biết nên thẳng thắn với các nhân viên lão làng chừng nào là hợp lý. Chúng tôi cũng thấy rất nhiều người làm trong các công ty do gia đình sở hữu ca thán về chuyện một người họ hàng nào đó không có năng lực nhưng lại ngồi ghế quản lý, hoặc chán nản với chủ nghĩa gia đình. Trong một lá thư đầy bất mãn, một tân cử nhân ở Nam Phi hỏi chúng tôi làm thế nào để tự tin hơn. Cô nói hiện giờ cô đang bắt đầu từ con số 0. Trong một lá thư khác, với tâm trạng rối bời, một phóng viên người Anh hỏi chúng tôi cách lấy lại sự tự tin mà anh đã để mất sau khi bị sa thải vì hiệu quả công việc kém. Có những lá thư rất hài hước, như trường hợp một nhà quản lý người Indonesia hỏi cách làm sao để đội ngũ của mình đừng biện minh cho các quyết định mà họ đưa ra bằng lý do: “Tôi tưởng thế là đúng!” Và cũng có những lá thư rất nghiêm túc, chẳng hạn một vị kỹ sư ở Milwaukee viết: “Đã đến lúc tôi phải khuyên bảo mấy đứa cháu về công việc. Vậy trên thị trường có những công việc tiềm năng nào?”Thực ra, kể từ sau khi cuốn Winning ra mắt, chúng tôi đã cho đi nhưng cũng nhận lại được nhiều thứ, khiến chúng tôi không khỏi nhớ đến lời của vị doanh nhân người Hà Lan trong một lần đến thăm Amsterdam vào năm 2002: “Mỗi ngày lại có một câu hỏi mới.”Bà ấy nói đúng hơn chúng tôi tưởng rất nhiều!Khoảng một năm trước, chúng tôi chợt nhận ra mình đã yêu từ bao giờ những dòng hội thoại không ngừng bắt nguồn từ cuốn Winning này. Đối với hai người có sở thích được nói chuyện và gặp gỡ mọi người, đây là cả một niềm hân hoan. Nhưng hơn thế, nó còn rất thú vị nữa. Cứ sau mỗi cuộc tiếp xúc mới, chúng tôi lại đúc rút ra những mối quan tâm lớn nhất của mọi người – ở mọi lứa tuổi – làm việc trong các lĩnh vực khác nhau, ở nhiều nơi khác nhau trên thế giới. Chúng tôi biết được rằng ở châu Phi, điều trăn trở nhất là làm sao để bắt đầu lại từ đầu. Mọi người ở đó đang khao khát tìm ra những con đường mới để xây dựng công ty và sự nghiệp riêng; họ mơ được thoát khỏi những ràng buộc của lối sống trong đó thành công lớn nhất là sự sinh tồn. Ở các quốc gia phát triển hơn, các mối quan tâm thường cụ thể hơn, chẳng hạn: “Làm thế nào loại bỏ những bước không cần thiết trong quá trình lập ngân sách?” và “Chúng tôi có thể làm gì để bộ phận nhân sự hoạt động hiệu quả hơn?”Những dòng trao đổi liên tục sau Winning cũng khiến chúng tôi đào sâu thêm về lối tư duy của chính mình và khai thác thêm nhiều vấn đề liên quan đến kinh doanh cũng như sự nghiệp mà trước đây chúng tôi chưa có dịp đưa vào cuốn sách. Thú thực, cả hai hoạt động đều giúp chúng tôi mở mang thêm đầu óc rất nhiều. Và cuối cùng, các cơ hội được nói chuyện với khán giả toàn cầu sau khi ra mắt cuốn Winning đã giúp chúng tôi được liên tục truyền đi thông điệp mà chúng tôi nói bao nhiêu cũng chưa đủ: Kinh doanh là cỗ máy vĩ đại của xã hội. Kinh doanh tạo ra công ăn việc làm, trả thuế và mở ra những cơ hội mới cho nền kinh tế mà không thể chế nào có thể làm được. Đúng vậy, chính phủ đóng vai trò hỗ trợ rất lớn – thế giới văn minh không thể tồn tại nếu thiếu những dịch vụ mà chính phủ cung cấp. Nhưng chúng tôi tin rằng với khả năng cung cấp nguồn sống cho các gia đình, xây dựng sự nghiệp và đóng góp lại cho xã hội, kinh doanh chính là nền tảng của một thế giới thịnh vượng.Và thế là vào tháng 9 năm 2005, nhận lời mời của New York Times, chúng tôi bắt đầu phụ trách một chuyên mục hỏi đáp hằng tuần và hiện nay chuyên mục này đã xuất hiện trên 40 tờ báo ở nhiều quốc gia trên thế giới, từ Anh, Nhật Bản, Nam Phi, Mexico, Sri Lanka đến Bulgaria. Ở Mỹ, chuyên mục này xuất hiện vào thứ Sáu hằng tuần ở trang bìa sau tạp chí Business Week.Cuốn sách mà bạn đang cầm trên tay được viết dựa trên các câu hỏi trong chuyên mục hằng tuần của chúng tôi, cộng với một số câu hỏi chúng tôi nhận được trong các chuyến đi giới thiệu sách, các buổi diễn thuyết và thảo luận trong lớp học gần đây. (Hiện nay cả hai chúng tôi đều tham gia giảng dạy, Jack dạy ở Trường Quản lý Sloan của Viện Công nghệ Massachusetts và Suzy dạy ở Trung tâm Lãnh đạo Phụ nữ của Đại học Babson.) Nhìn chung, các câu hỏi được xếp vào ba nhóm.Nhóm thứ nhất là các câu hỏi liên quan đến những ý tưởng xuất hiện ban đầu trong Winning, nhưng có một chút biến tấu. Ví dụ, nhiều người chia sẻ họ đồng ý với thông điệp trong Winning rằng sự trung thực sẽ khiến cho kinh doanh (và cuộc sống) trở nên tốt đẹp hơn rất nhiều, nhưng họ không hiểu làm sao có thể vận dụng điều đó trong những tình huống khác nhau, ví dụ nền văn hóa ưa sự tế nhị của châu Á. Tương tự, hàng trăm người đã viết thư cho chúng tôi nói về các lập luận của Winning về việc xếp hạng nhân viên theo các mức độ: 20% làm việc tốt nhất, 70% trung bình và 10% dưới trung bình. Họ nói đó là ý tưởng hay, nhưng làm sao có thể tiến hành xếp hạng ở những công ty nhỏ, công ty đang trong quá trình phát triển hay thu hẹp, công ty gia đình, công ty ở Thụy Điển, hoặc bất kỳ công ty nào khác? (Chúng tôi xin khẳng định: Tất cả đều có thể, như bạn sẽ thấy.)Nhóm thứ hai bao gồm các câu hỏi liên quan đến những đề tài không có trong cuốn Winning, chủ yếu xoay quanh cuộc sống của doanh nhân và công ty gia đình, nhưng cũng có một số câu hỏi về các tình huống cụ thể trong công việc và sự nghiệp (thực ra, chúng cụ thể tới nỗi trước đó chúng tôi còn không nghĩ đến việc đưa vào). Một trong những câu hỏi mà chúng tôi rất thích là câu hỏi của một thư ký, cô nói rằng sau khi cô đã nỗ lực tranh thủ học vào buổi tối để lấy bằng MBA, công ty vẫn không có ý đề bạt cô lên vị trí cao hơn. Vấn đề “danh tiếng cố định” (embedded repntation) này lẽ ra nên được đưa vào cuốn Winning. Nó đã xuất hiện trong cuốn sách này. Nhờ những câu hỏi của các độc giả ở khắp nơi trên thế giới, chúng tôi cũng có cơ hội viết thêm về những chủ đề quan trọng như động lực thực sự của mọi người là gì, vấn đề khó khăn của người bỗng nhiên trở thành sếp của những người mới hôm qua còn là đồng nghiệp bằng vai phải lứa hay ba thước đo hiệu quả làm việc mà chúng tôi cho là rất quan trọng đối với các nhà quản lý nói chung.Nhóm cuối cùng là các câu hỏi liên quan đến những sự kiện đương thời. Do mất nhiều thời gian hoàn thành nên các cuốn sách nói chung không bàn đến các tin tức nóng hổi, và Winning cũng không phải là ngoại lệ. Nhưng chuyên mục hằng tuần trên tạp chí đã cho chúng tôi cơ hội làm điều đó, đôi khi thậm chí còn tạo ra những cuộc tranh luận rất sôi nổi. Thực ra, trong cuốn sách này, những câu hỏi (hay đúng hơn là câu trả lời!) được tranh luận nhiều nhất là những câu trong đó chúng tôi lý giải vì sao lại có ít phụ nữ làm CEO, vai trò của Wal-Mart trong xã hội và quan điểm về Enron. Với chủ đề thứ nhất, chúng tôi nhận được rất nhiều e-mail bày tỏ băn khoăn về lời khẳng định của chúng tôi rằng sự nghiệp của phụ nữ thay đổi do yếu tố sinh học (ví dụ: sinh con), nhưng không hẳn là theo chiều hướng xấu đi. Phản ứng khi chúng tôi viết về tác động tích cực của Wal-Mart đối với thế giới không được lịch sự lắm. 65% lá thư gửi về ủng hộ gã bán lẻ khổng lồ này và than vãn về việc họ thường xuyên bị giới truyền thông công kích. Nhưng số còn lại thì chỉ trích chúng tôi và kết tội công ty này là kẻ hủy diệt các cộng đồng. Cuối cùng, thật đáng buồn, câu trả lời của chúng tôi về Enron đã gặp phải sự phản đối rộng rãi. Chúng tôi nói rằng Enron là trường hợp vi phạm hiếm hoi. Nhưng hàng tá e-mail từ khắp thế giới gửi đến cho biết rằng chuyện đó phổ biến là đằng khác.Chúng tôi xin nói thêm về cách tổ chức của cuốn sách này, nó không tuân theo ba nhóm chủ đề vừa kể trên. Để giúp bạn đọc dễ tìm được đề tài mà mình quan tâm, cuốn sách có cấu trúc chia theo các chủ đề. Dĩ nhiên, mỗi câu hỏi mà chúng tôi nhận được đều có điểm riêng biệt, nhưng có nhiều câu cùng rơi vào các nhóm chủ đề giống nhau. Vì thế, có phần chỉ tập trung vào những câu hỏi hay nhất, mang tính đại diện nhất mà chúng tôi nhận được về cạnh tranh toàn cầu, có phần lại tập trung vào bối cảnh kinh doanh gia đình, và có phần tập trung vào kỹ năng lãnh đạo. Tổng cộng có sáu phần, bao quát nhiều khía cạnh rộng lớn như chính phạm trù kinh doanh vậy.Một cách tình cờ, cuốn sách này bao gồm 74 câu hỏi. Lẽ ra có thể có nhiều hơn, nhưng chúng tôi đã rút ra bài học rằng thật ngu ngốc khi cố đưa tất cả vào trong một cuốn sách. Các câu hỏi ở đây bàn đến hàng chục chủ đề quan trọng, và có lẽ đó cũng là tất cả những gì quan trọng đối với bạn.Nhưng chúng không bao quát tất cả mọi thứ.Cũng giống như cuộc sống, cuộc trao đổi về công việc sẽ tiếp diễn không ngừng. Nó phải thế. Các nền kinh tế trỗi dậy rồi sụp đổ. Các động lượng cạnh tranh không bao giờ ngừng thay đổi. Sự nghiệp nào cũng trải qua những bước ngoắt ngoéo thăng trầm. Và như thế, các câu hỏi cũng liên tục phát sinh.Chúng tôi rất hoan nghênh đón nhận từng câu hỏi.
