Wir stehen auf Kundenbindung - Leuengold Marketing im Zeichen der Handschelle
Nachdem eine renommierte Zeitung stark verkürzt das Leuengold Kundenbindungsmarketing angesprochen hat, sorgte dies erstens für Aufmerksamkeit, zweitens aber auch für Nachfragen und drittens sogar für ein paar Missverständnisse.
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Daher erklären wir heute, was bei Leuengold unter dem Motto „Wir stehen auf Kundenbindung“ alles passiert, aber eben auch, was nicht passiert. Dabei müssen wir in Kauf nehmen, das der Überraschungseffekt künftig geringer ist.
Wer bei Leuengold Rhein-Main für über 100,- Euro einkauft (ausgenommen rabattierte Artikel), erhält ein ungewöhnliches Werbegeschenk dazu, nämlich ein paar Handschellen, das durchaus qualitativ brauchbar ist. Aus einem Kaugummi-Automaten, falls es die überhaupt noch gibt, werdet ihr so etwas eher nicht bekommen und schon gar nicht aus Metall.
Darüber hinaus erklären wir Euch, dass und warum wir auf Kundenbindung stehen, warum wir wollen, dass ihr Stammkunden werdet und dass wir uns auf einer Augenhöhe mit dem Kunde bewegen. Bei uns ist der Kunde weder Knecht, noch König – sondern ein ernstzunehmender, ehrlich zu behandelnder Partner, den es gilt fair, aber auch mit klaren und direkter Sprache zu beraten.
Wer Lobhuddelei und schmierige Komplimente erwartet, der sollte zu Konkurrenten einkaufen gehen, wer auf Unfreundlichkeit steht, kann in diversen deutschen Behörden stets fündig werden.
Welche Erfahrungen hat Leuengold bislang mit der Handschellen-Aktion gemacht? Die waren bislang ausgesprochen gut. Die meisten Kunden lachen und finden die Idee sympathisch. Was ihr damit anstellt, ob ihr damit ĂĽberhaupt etwas anstellt, interessiert uns eigentlich ĂĽberhaupt nicht.
In manchen Fällen wissen wir es trotzdem, weil ihr es uns erzählt habt. Ein junger Mann war richtig stolz darauf, seine vierte Handschelle zu bekommen, da damit jeder Bettpfosten bestückt gewesen sei. In einer ganzen Menge Fälle wurden Kunden von Freunden oder Partnern darauf angesprochen, was denn die Handschelle zu bedeuten habe. Manche erzählen dann von der Leuengold Kundenbindungsaktion.
Und nun wird’s wieder wissenschaftlich. Denn Marketingexperten träumen und tüfteln für viel Geld darüber, wie sie ihre Firmenkunden ins Gespräch bringen. Dabei kommen manchmal so (Achtung: Ironie!) tolle Sache wie eine Tafel Schokolade heraus. Doch wenn die gegessen ist, ist die ganze Aktion gegessen.
Wenn durch unsere Aktion der Name Leuengold im Schlafzimmer fällt und ihr über uns redet oder zumindest an uns denkt, freuen wir uns natürlich sehr. Und wenn ihr jetzt gezielt versucht, beim Anblick der Handschellen künftig nicht mehr an Leuengold zu denken, achtet mal darauf, was das Ergebnis ist.
Fazit: Wir werden auch weiterhin auf Kundenbindung stehen. Und wir werden weiterhin auf Schokolade als Werbegeschenk verzichten.
