29. Juni 2021
Der Fernseher wird telefonisch repariert
Seit letzter Woche geht der Mutterfernseher nicht mehr. “Bei der Suche nach 3 Sat hab ich irgendwo falsch drauf gedrückt”, berichtet die Mutter im Familienchat. “Jetzt hab ich überhaupt kein Bild mehr, sondern nur Flimmern am Fernseher und keine Ahnung, wie ich wieder zu einem Bild am Fernseher komme. Um so mehr ich auf alles Verfügbare drücke, umso weniger kommt es. Wir werden als erstes einen neuen Fernseher kaufen, wenn Du wieder da bist, Kathrin.”
Mein Bruder macht Vorschläge: “Der Fernseher muss auf Kanal 0 oder so stehen, damit er das Bild vom Kastel empfängt, glaube ich. Das kann man an der Fernbedienung des Fernsehers einstellen. Aber ob das das Problem ist, weiß ich auch nicht. Neuer Fernseher ist ein guter Plan. Vielleicht ist der Antennenstecker aus dem Kasterl raus? Oder du bist irgendwie bei der Sendersuche gelandet. Hast du ihn schon komplett ausgeschaltet und wieder eingeschaltet?
Die Mutter: “Bei der Sendersuche bin ich auch mal gelandet, aber ohne 3SAT zu finden. Gedrückt hab ich auf alles, was drückbar ist in meinem Unverstand und sicher alles verstellt. Ich muß das selber kapieren und nicht nur von euch einstellen lassen.”
Ich sage: “Ich komm ja am Montag. Bis dahin musst du halt am iPad fernsehen.”
Eigentlich bin ich der Meinung, dass sie das bisschen Tagesschau überhaupt für immer am iPad gucken könnte. Aber als ich dann da bin, stellt sich heraus, dass es ihr vor allem um eine Gymnastiksendung geht, bei der sie jeden Morgen mitturnen möchte. Das Bild vom Fernseher sei schon vor dem aktuellen Problem sehr schlecht gewesen.
Der Fernseher zeigt abwechselnd graues Flimmern und “Kein Signal” an. Ich drücke auch noch mal alle mir sinnvoll erscheinenden Knöpfe auf der Fernbedienung und wackle an den Kabelverbindungen des Kastls. Nachdem ich vier Schachteln voller Bedienungsanleitungen vergeblich durchsucht habe, ergoogle ich die Anleitung für das Kastl, das ein 2018 beschaffter DVB-C-Empfänger ist. Dann lasse ich noch mal alle Sender suchen. Fernsehen gibt es danach immer noch keins, aber immerhin Radio.
Da mir die ganze Fernsehkonstruktion in diesem Haushalt rätselhaft ist, halte ich es auch für möglich, dass das Kastl defekt sein könnte oder, was am unpraktischsten wäre, das Kabel, aus dem das digitale Fernsehen auf schwer zugängliche Weise von der Garage über den Dachboden zum Fernseher fließt.
Die Mutter hat sich bereits von einem Nachbarn beraten lassen und weiß daher, wo man anrufen kann, um einen neuen Fernseher mit Vor-Ort-Service zu kaufen. Ich bitte sie, dort zu erfragen, ob man vor einem Neukauf vielleicht irgendwie herausfinden kann, ob der Fernseher überhaupt schuld ist.
Die Mutter beschreibt das Problem am Telefon auf eine so vage Weise, dass ich nicht sicher bin, ob der Fernsehservicemann am anderen Ende überhaupt erraten kann, dass es nicht um einen Röhrenfernseher mit Zimmerantenne geht, sondern um ein immerhin bereits flaches Gerät, das an einem Kastl hängt. Ich bekomme das Telefon in die Hand gedrückt und antworte auf die Fragen des Fernsehservicemannes, der Fernseher sei “vielleicht ein Samsung” und das Kastl “ein Thomson DVB-Irgendwas”. Die Information, dass man mit dem Fernseher noch Radio hören könne, führt sofort zu der Auskunft, dann hätten wir bestimmt nur versehentlich die TV/Radio-Taste auf der Fernbedienung vom Kastl gedrückt. Der Fernsehservicemann klingt routiniert und nicht überrascht.
Ich schalte alles ein, drücke die Taste, und nichts passiert. Nachdem ich den lose sitzenden Scart-Stecker wieder ins Kastl gesteckt habe, geht der Fernseher aber wieder. Ich verspüre einen winzigen Anflug von Peinlichkeit, denn so eindeutig war ich bisher noch nie in einer “zwei alte Frauen ohne Ahnung rufen beim Support an”-Situation. Andererseits habe ich noch nie Ahnung von Fernsehtechnik gehabt und in dieser Hinsicht auch keinen Ehrgeiz, bei einer Betonmischmaschine würde ich mich ja auch keine Sekunde lang für meine Unkenntnis schämen. Außerdem hat die Fernbedienung wie jede Fernbedienung ca. 100 Tasten, deren Funktionen sicher auch sonst niemand kennt.
Mit einem Maßband aus dem Nähkästchen messen wir die Größe des Fernsehers. Der Fernsehmann möchte die Breite wissen und nicht, wie ich erwartet habe, die Bildschirmdiagonale. Dann kündigt er an, der Mutter per Mail Angebote für neue Fernseher zu schicken.
Jetzt, wo es wieder ein Bild gibt, kann ich selbst feststellen, dass die Bildqualität nicht gut ist, alles sieht unscharf und überbelichtet aus. Ich drücke die “MENU”-Taste auf der zweiten Fernbedienung, die zum Fernseher selbst gehört, in der Annahme, dass sich vielleicht auch auf diese Tastatur jemand draufgesetzt und die Farben verstellt hat. Nachdem ich die Taste ziemlich oft gedrückt und dann die ausgelaufenen Batterien der zweiten Fernbedienung durch neue ersetzt habe, gelange ich in die Einstellungen, aber am schlechten Bild ändert sich nichts. Der Fernseher ist womöglich wirklich kaputt.
(Kathrin Passig)
