#cembung

Customer Centricity: “Cermin Cembung”

Tulisan kali ini akan mengambil fokus tentang “cermin cembung” dan “gigi”. 😬

Receh dan remeh banget yak… hehe.

Setelah beberapa kali menjalani perawatan gigi dengan beberapa dokter gigi yang berbeda saya jadi mendapatkan beragam “customer experience”, dari mulai yang generik hingga yang unik dan spesial.

Kemarin malam sepulang kerja menuju rumah, sekayuhan sepeda di sekitar Kemang Timur saya pun…

Lelaki itu berbalik menghadapku. Pipinya tirus namun matanya yang penuh duka hangat membius. Dari jatuh jubahnya bisa kutebak tubuhnya dulu jauh lebih gempal.

“Aku tahu kau mengenaliku,” katanya yang sesungguhnya tak sepenuhnya benar.

Read more...

Aku mencoba untuk berbalik arah, kembali kepada paman, tapi kakiku tidak mau mengikuti perintahku. Aku terus maju, berjalan pelan menuju ke dermaga tempat kapal itu mulai menepi. Pria itu terus melambaikan tangannya kepadaku, seperti memanggilku untuk menaiki kapalnya. Aku bersikeras mencoba berbalik, tetapi kakiku malah semakin cepat berjalan. Paman akhirnya beranjak dari kursi malasnya, mengejarku.

Read more....

Tapi bagaimana mungkin, bagaimana bisa ia melihatku. Dan sepertinya Paman tidak melihat ada kapal mendekat, tidak seperti biasanya. Kapal itu semakin mendekat, dan wajahnya semakin terlihat jelas sedang memandangku dengan tatapan yang bingung.

“Ah syukurlah, ternyata benar apa yang saya lihat,” ucap pria itu sambil mengarahkan senternya kepadaku.

Read more...