#autoatendimento

Os terminais de autoatendimento disponíveis nas Unidades de Atendimento Integrado (UAIs), coordenadas pela Secretaria de Estado de Planejamento e Gestão (Seplag-MG), agora contam com biometria digital vinculada à conta Gov.Br. Com a novidade, o cidadão pode realizar os serviços de maneira mais ágil e segura ao permitir que algumas informações, como nome e CPF, sejam automaticamente preenchidas.…

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Como criar uma base de conhecimento eficiente para o autoatendimento?

Inauguraram um mercadinho com autoatendimento aqui no condomínio. Você entra, pega o que quer, passa no leitor de código de barras e paga com cartão. “Débito ou crédito, senhor(a)?”. Não irão te perguntar. A tela é intuitiva. Se vira. É só você e a máquina. Mais frio que o coração da morena. Ninguém pra pedir ajuda, perguntar se a marca é boa, se troca uma nota de cinquenta. Sem direito a dar ou receber um bom dia. Um sorriso no rosto ou uma cara fechada. Não tem o Seu Joaquim da mercearia de antigamente com aquele baleiro de três andares sobre o balcão. Bebedores de Kaiser ao fundo. Nem a tia do caixa pra falar sobre o tempo.

Funciona 24 horas. Faltou um creme de leite para o macarrão? Vai lá. O menino pediu um chocolate? Tem. Uma cervejinha para sábado à noite? Tá gelada. Prático e cômodo. Já não preciso tirar o carro da garagem para ir ao supermercado todo dia.

Esse modelo de autoatendimento, por si só, suscita vários debates. O primeiro, o da honestidade. E isso independe de classe social. Mas de princípios. De respeito às leis. As formas de furto e fraude estão de fácil acesso, mesmo que uma câmera no teto esteja a te flagrar e te expor nas redes sociais. Não é a ocasião que faz o ladrão. É você e sua consciência.

Ainda assim, esse percentual de perdas certamente deve ser menor a que um empresário teria que arcar com encargos trabalhistas para manter um funcionário tomando conta. E aí entraríamos numa discussão sobre o impacto disso no mercado de trabalho. Não deixa de ser uma vaga de emprego a menos para quem está na ponta. Por outro lado, a máquina que funciona sem cobrar hora-extra exigirá a necessidade de suporte e programação. Profissionais de TI estão em alta e recebendo em euro aqui no Brasil.

Levamos o Robô para poder demonstrar o potencial de absorvermos atividades no Hospitais as quais possibilitem maior disponibilidade e eficiência em diversos processos atuais.

No vídeo a seguir temos o Professor Marcelo Boeger, explica um pouco sobre este espaço da feira hospitalar e um dos próprios Robôs (neste caso a Plug) falando um pouco de seu potencial na área de saúde:

No Stand a Plug, sabia informar sobre tudo que estava exposto, os visitantes poderiam perguntar sobre qualquer item ou solução, segue ela respondendo sobre Gerenciamento de leitos.

Saímos de lá com solicitações de Hospitais de todo país. Cada um deste projeto, exigirá  integrações e automações diferentes. Mas uma aplicação foi solicitada por mais de um Hospital e acreditamos que tem grande potencial, que é fazer o “checkin” de procedimentos agendados. Muito parecido com o papel o qual estes Robos já estão praticando nos Hotéis (de Concierge). No vídeo a seguir temos uma reportagem do Jornal da Cultura que mostra um destes em ação:

Durante a feira, levamos um segundo Robô, o Double.

Que permite o controle remoto de todas suas funções. andar, virar, filmar e transmitir. Com ele é possível efetuar uma telepresença. Queremos usá-lo para aumentar o acompanhamento dos médicos aos pacientes, aumentando as oportunidades de interação e não limitando apenas aos momentos de presença física.

Outra utilidade que vislumbramos é o uso deste para possibilitar uma telepresença dos familiares a unidades de isolamento. Através de qualquer interface web, é possível comandar o Double e navegar. Demonstramos durante a feira o uso dele, e visitamos os stands vizinhos e comandamos passeios deste Robô a distância.

Atenção até das Televisões:

A participação da Plug foi um dos destaques do Facilities Innovation, durante a feira alguns veículos de mídia tradicional se interessaram . Dentre eles recebemos equipes das Televisões Record e Globo.

Ao lado temos um dos sócios da Voice, Marcius Wada  concedendo uma entrevista para TV Globo. Durante a matéria gravada a Plug obedeceu comandos, respondeu informações e ajudou nos deslocamento do Stand.

Nas mídias sociais

Muita gente pedia uma foto com a Plug. No instagram vimos diversas fotos da Plug. A própria organização da feira publicou o seguinte post:

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A Pluginbot esteve presente na Hospitalar 2019, evento referência e uma importante plataforma de inovações e ideias! A robótica e a inteligência artificial são grandes exemplos da transformação radical que proporcionam praticidade, conexão e tendência no setor da saúde! ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ Parabéns por mais essa edição e obrigado, @hospitalaroficial ! ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀⠀ ⠀ #Pluginbot #Hospitalar2019 #FeiraHospitalar2019 #feirahospitalar #Hospitalar #Cruzr #Double #cruzrrobot #robots #robos #inteligenciaartificial #robotica #facilities #saude #inovacao

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Participação da Plug no Congresso

A Pulg também participou do Congresso de facilities, no vídeo a seguir temos ela demonstrando suas habilidades em dança:

Outros links sobre a participação da Plug:

Plug explicando itens no Stand,

Plug vendendo itens,

Descontraindo …

Boeger Explicando o espaço Facilities

Galeria de Fotos

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